¿Cómo puede adelantarse a la competencia y ganar en las redes sociales? Comience con un análisis de la competencia en las redes sociales.

Le dirá cómo se compara con otros en su industria, y aflorar nuevas oportunidades y posibles amenazas .

Esta guía le enseñará a realizar su propio análisis de la competencia en las redes sociales. mejores herramientas de análisis de la competencia en las redes sociales y le dará una plantilla gratuita para ayudarle a empezar.

Bonificación: Obtenga una plantilla de análisis competitivo gratuita y personalizable para evaluar fácilmente a la competencia e identificar las oportunidades para que su marca tome la delantera.

¿Qué es el análisis de la competencia en las redes sociales?

Un análisis de la competencia es un análisis de su concurso para averiguar cuáles son sus puntos fuertes y débiles, y cómo se comparan con los tuyos.

Se trata de un proceso de evaluación comparativa de sus propios resultados con los de los grandes de su sector, de modo que pueda identificar las oportunidades de crecimiento y las estrategias que no están funcionando tan bien como deberían.

Un análisis de la competencia en las redes sociales, en concreto, le ayudará:

• Identifica quiénes son tus competidores en las redes sociales
• Saber en qué plataformas sociales están
• Saber cómo utilizan esas plataformas
• Comprender el funcionamiento de su estrategia social
• Compara tus resultados sociales con los de la competencia
• Identifique las amenazas sociales para su empresa
• Encuentre las lagunas de su propia estrategia de marketing en las redes sociales

¿Por qué hacer un análisis de la competencia en las redes sociales?

Conocer a sus competidores no es la única razón para realizar un análisis de la competencia en las redes sociales, sino que también le permitirá conocer su propio negocio y su audiencia (que probablemente se superponga a la de sus competidores).

He aquí algunas ideas sorprendentes que un análisis de la competencia en las redes sociales puede proporcionarle:

• Puntos de referencia para el rendimiento para su propio negocio, como el promedio de seguidores, las tasas de participación y el share of voice
• Ideas sobre los mejores momentos para publicar en las redes sociales (ya que es probable que su público esté en línea a una hora similar)
• La comprensión de la puntos de dolor de los clientes potenciales
• Nuevas (y mejores) ideas de contenido que puede resonar con su público (o que, por el contrario, NO resuena con su público, y que podría querer evitar)
• La comprensión de cómo comuníquese con su público en determinadas plataformas (es decir, de forma casual o formal)
• Ideas sobre cómo diferencie su marca
• Y más.

En última instancia, un análisis de la competencia en las redes sociales le aportará tanto como usted le dedique. Puede optar por hacer un informe único sobre la competencia en las redes sociales o contratar a alguien de su equipo cuyo único trabajo sea hacer un seguimiento de sus competidores. La mayoría de las empresas hacen algo intermedio: un informe trimestral o mensual.

Cualquiera que sea el nivel de análisis que elija, los conocimientos serán inestimables.

Cómo hacer un análisis de la competencia en las redes sociales: un proceso de 4 pasos

Hemos dividido el proceso de realizar un análisis de la competencia en las redes sociales en cuatro pasos que sirven para cualquier marca.

Antes de empezar, descárgate esta plantilla gratuita de análisis de la competencia en las redes sociales para hacer un seguimiento de tus esfuerzos.

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Paso 1. Determine quiénes son sus competidores

Identifique sus palabras clave competitivas

Probablemente ya conozca algunas de las palabras clave por las que su empresa intenta posicionarse en los motores de búsqueda. Por ejemplo, si trabaja para un hotel con sede en Manhattan, es probable que se centre en palabras clave como "hoteles de Nueva York" y "mejores lugares para alojarse en Manhattan".

Pero si su establecimiento es un hotel boutique con catas de vino nocturnas y arte local, no necesariamente está compitiendo directamente con el Holiday Inn. Conocer a fondo su inventario de palabras clave le ayudará a desarrollar una imagen clara de contra quién está compitiendo realmente en línea.

El Planificador de palabras clave de Google Adwords es un lugar ideal para identificar las palabras clave más relevantes para su marca. Incluso si no se anuncia con Google Adwords, esta herramienta es de uso gratuito.

Para empezar, utilice la herramienta para analizar su sitio web. Obtendrá una lista de palabras clave relevantes, junto con el promedio de búsquedas mensuales y el nivel estimado de competencia.

O bien, puede introducir en la herramienta sus palabras clave objetivo conocidas. De nuevo, obtendrá una lista de palabras clave relacionadas con datos sobre el volumen de búsqueda y la competencia. Utilice estas palabras clave relacionadas para ayudarle a acotar la definición de sus competidores, de modo que pueda asegurarse de que está analizando empresas que realmente compiten con la suya.

Comprueba quiénes están clasificados para esas palabras clave en Google

Elija las cinco o diez palabras clave más relevantes para su negocio y conéctelas a Google. Pronto tendrá una idea de quién es su principal competencia en línea.

Presta especial atención a las marcas de tu sector que pagan por los anuncios de Google para situar sus nombres por encima de los resultados de las búsquedas orgánicas, ya que están poniendo su dinero donde están sus ambiciones de marketing. Incluso si no tienen una gran clasificación en las búsquedas orgánicas (todavía), merece la pena comprobar cómo están actuando en las redes sociales.

Haz clic en los sitios web de las marcas que parezcan ser competidores potenciales. La mayoría de las empresas enlazan con sus canales sociales en la cabecera o el pie de página de su sitio web. Introduce los enlaces a sus perfiles sociales en tu hoja de cálculo de análisis de la competencia.

Comprueba quién aparece en las búsquedas sociales de esas palabras clave

Las marcas que se posicionan para sus palabras clave en Google no son necesariamente las mismas que se posicionan bien dentro de las propias redes sociales. Dado que se trata de un análisis de la competencia en las redes sociales, es necesario ver quiénes son los primeros en los resultados de las búsquedas sociales también.

Por ejemplo, dirígete a Facebook e introduce tu palabra clave en el cuadro de búsqueda. A continuación, haz clic en Páginas en el menú superior.

Para obtener más consejos sobre la búsqueda en las distintas redes sociales, consulta nuestro post sobre las mejores formas de investigar en Internet.

Averigua qué marcas similares sigue tu audiencia

Facebook Audience Insights y Twitter Analytics pueden darte una buena idea de qué otras marcas sigue tu audiencia en estas redes sociales. Si estas marcas son similares a la tuya, vale la pena considerarlas como posibles competidores.

Para saber qué marcas sigue tu audiencia en Facebook:

• Abrir Facebook Audience Insights
• Utilice la columna de la izquierda para introducir los datos demográficos de su público objetivo O desplácese hacia abajo para Páginas en la columna de la izquierda e introduce tu página de Facebook existente en Personas conectadas a
• En el menú superior, haga clic en Página Likes

Si quieres profundizar en el tema, tenemos un artículo completo con más consejos sobre cómo utilizar la información de las audiencias de Facebook para investigar a los clientes.

Es posible que descubra que ninguna de las páginas identificadas es relevante para su sector, pero si lo es, añádala a su lista de competidores.

En Twitter, en lugar de comprobar toda tu audiencia, puedes comprobar con quién están conectados tus principales seguidores.

• Abrir Twitter Analytics.
• Desplácese hasta cada uno de sus Principales seguidores durante los últimos meses
• Haga clic en Ver perfil por cada seguidor principal
• Haga clic en Después de en su perfil para ver la lista completa de cuentas que sigue, o haga clic en Tweets & respuestas para ver con qué cuentas interactúan

Elige hasta 5 competidores en los que centrarte

A estas alturas tienes una enorme lista de competidores potenciales, muchos más de los que podrías incluir razonablemente en un análisis competitivo exhaustivo. Es hora de reducir tu lista a las tres o cinco marcas con las que más compites en las redes sociales. Elige las marcas que más se ajusten a tu nicho objetivo.

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Paso 2. Reunir información

Ahora que sabes quién es tu competencia, tienes que saber qué hacen en las redes sociales.

Haz clic en las redes sociales de cada una de las marcas que has identificado como principales competidores. Como ya se ha mencionado, normalmente puedes encontrar estos enlaces en la cabecera o el pie de página de su sitio web. En tu plantilla de análisis de la competencia en las redes sociales, toma nota de lo siguiente:

• ¿En qué redes sociales están?
• ¿Cuál es el número de sus seguidores y a qué velocidad crece?
• ¿Quiénes son sus principales seguidores?
• ¿Con qué frecuencia publican?
• ¿Cuál es su índice de compromiso?
• ¿Cuál es su cuota de voz social?
• ¿Qué hashtags utilizan más a menudo?
• ¿Cuántos hashtags utilizan?

Puede encontrar mucha de esta información simplemente haciendo clic en los perfiles sociales de su competencia. Para una recopilación de datos más racional, consulte las herramientas de marketing en redes sociales que se mencionan a continuación.

No te olvides de hacer un seguimiento de todas estas cosas también para tus propios canales sociales. Esto te ayudará con tu análisis en el siguiente paso.

Paso 3. Hacer un análisis DAFO

Ahora que ha reunido todos esos datos, es el momento de analizarlos de forma que le ayuden a comprender su posición en comparación con la competencia. Como parte de este análisis, también buscará posibles formas de mejorar su estrategia y posibles peligros a los que prestar atención por el camino.

Un análisis DAFO es una gran herramienta que le ayudará a pensar con claridad en toda esta información. En un análisis DAFO, usted examina detenidamente su negocio y la competencia para identificar:

• S - Puntos fuertes
• W - Puntos débiles
• O - Oportunidades
• T - Amenazas

Lo importante es saber que los puntos fuertes y débiles se refieren a factores internos de su marca. Básicamente, se trata de cosas que está haciendo bien, y áreas en las que podría mejorar.

Las oportunidades y las amenazas se basan en factores externos: cosas que suceden en su entorno competitivo y que debe conocer.

He aquí algunos elementos que se pueden enumerar en cada cuadrante de la plantilla DAFO.

Puntos fuertes

Enumere las métricas en las que sus cifras son superiores a las de la competencia.

Puntos débiles

Enumera las métricas en las que tus números están por detrás de los de la competencia. Estas son las áreas en las que querrás centrarte para mejorar mediante pruebas y ajustes en tu estrategia de redes sociales.

Ten en cuenta que puedes tener tanto puntos fuertes como débiles en cada red social. Por ejemplo, puede que tu número de seguidores en Facebook sea mayor que el de tus competidores, pero ellos tienen un mayor crecimiento de seguidores, o puede que tengas menos seguidores en Instagram pero un mayor engagement.

Sea muy específico aquí, porque estas distinciones le ayudarán a identificar sus oportunidades y amenazas.

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Oportunidades

Ahora que puede ver de un vistazo su posición en comparación con la competencia, puede identificar las posibles oportunidades que puede aprovechar.

Estas oportunidades pueden ser áreas en las que usted cree que podría mejorar en comparación con su competencia, basándose en la información que ya ha recopilado, o pueden basarse en los cambios previstos o recientes en el mundo de las redes sociales.

Por ejemplo, si prestas atención al resumen semanal de SMMExpert sobre Instagram, sabrás que byte acaba de lanzar una nueva plataforma de vídeo que es esencialmente un sucesor de Vine. Teniendo en cuenta los puntos fuertes y débiles que has identificado, ¿podría esto presentar una oportunidad potencial para que tu marca supere a la competencia?

Amenazas

Al igual que las oportunidades, las amenazas provienen de fuera de su organización. Para tener una idea precisa de las próximas amenazas, fíjese bien en las cifras relacionadas con el crecimiento o en cualquier cosa que signifique un cambio en el tiempo.

Por ejemplo, un competidor pequeño pero con un alto índice de crecimiento de seguidores puede representar una mayor amenaza que un competidor grande con un crecimiento estancado.

Este es otro ámbito en el que hay que estar atento a los cambios que se van a producir en el sector en general y que podrían afectar a su posición en comparación con la de sus competidores. Los informes sobre el estado de la tecnología digital de SMMExpert son una gran fuente de información sobre el sector que hay que tener en cuenta.

Paso 4. Incorporar los datos más recientes con la monitorización de las redes sociales

Tendrás que revisar tu análisis competitivo de las redes sociales con regularidad para mantenerlo actualizado. Haz que esto forme parte de tus informes y revisiones trimestrales o anuales, lo que significa que necesitarás un suministro constante de información actualizada.

La puesta en marcha de una sólida estrategia de monitorización de las redes sociales le dotará de esos datos en tiempo real para incorporarlos a su próximo análisis. Se trata de una estrategia especialmente útil para identificar posibles oportunidades y amenazas.

A continuación, repasaremos algunas herramientas que puedes utilizar para la monitorización de las redes sociales. Básicamente, se trata de estar al tanto de las conversaciones sociales relacionadas con tu marca, tus competidores y tu sector.

Anote cualquier información o acontecimiento importante que descubra a través de la supervisión de las redes sociales en la columna de Notas de su plantilla de análisis de la competencia, e incorpórelos a sus oportunidades y amenazas revisadas durante su próxima revisión.

7 principales herramientas de análisis de la competencia en las redes sociales

En el paso 2, hablamos de cómo recopilar información directamente de las redes sociales. A continuación, te presentamos algunas de las mejores herramientas de análisis de la competencia en las redes sociales para ayudarte a empezar.

BuzzSumo

Buzzsumo te ayuda a encontrar los contenidos más compartidos por tus competidores, lo que te puede ayudar a pensar tanto en oportunidades (como nuevos tipos de contenidos o temas a explorar) como en amenazas (áreas en las que la competencia se está volviendo dominante).

Corrientes de SMMExpert

SMMExpert Streams es una poderosa herramienta que te permite rastrear palabras clave, competidores y hashtags en todas las redes sociales, todo desde un panel de control fácil de usar. El caso de uso más sencillo es añadir todas las cuentas de tus competidores a un Stream y comprobarlo cuando quieras. Pero puedes hacer mucho más que eso. Pruébalo gratis hoy mismo.

Este vídeo explica cómo utilizar SMMExpert Streams para hacer un seguimiento de tu competencia.

Brandwatch

Bien, ya has hecho todo el trabajo de espionaje. Ahora estás listo para analizar, y tal vez incluso para crear un informe sobre la competencia en las redes sociales.

Brandwatch ofrece algunas potentes herramientas de análisis de la competencia. Una de las más importantes es su gráfico fácil de entender que muestra la cuota de voz social de su marca.

El share of voice social es una medida de la cantidad de personas que hablan de su marca en línea en comparación con la cantidad de personas que hablan de sus competidores. Esta es una de las métricas que debe rastrear en su plantilla de análisis competitivo de medios sociales.

Brandwatch se integra con SMMExpert. Aquí hay un vídeo que muestra cómo las dos aplicaciones trabajan juntas para proporcionar información clave de análisis competitivo.

Synapview

Preparados para ir más allá medios de comunicación social ¿Análisis de la competencia? Synapview es una aplicación que permite monitorizar a los competidores y los hashtags en Reddit y también en los blogs.

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Mentionlytics

Mentionlytics es una herramienta de monitorización de redes sociales que también es genial para hacer un análisis de la competencia en las redes sociales. Puedes descubrir todo lo que se dice sobre tu marca, tus competidores o cualquier palabra clave en Twitter, Instagram, Facebook, Youtube, Pinterest y todas las fuentes web (noticias, blogs, etc.).

Además, cuenta con una práctica función de "análisis de sentimientos", para que pueda ver no sólo qué se dice de sus competidores pero cómo se dice.

PD: Mentionlytics se integra con SMMExpert para que puedas ver todo lo que saca en tus Streams.

Talkwalker

Talkwalker es conocido principalmente como una herramienta de escucha social con una enorme biblioteca de conocimientos -competitivos o no- de más de 150 millones de fuentes, incluyendo blogs, foros, vídeos, noticias, reseñas y redes sociales.

Utilízala si quieres espiar a tus competidores más allá de las redes sociales, y si quieres estar al tanto de lo que dice todo el sector en general. Es genial para obtener una visión general de alto nivel, así como para realizar análisis detallados.

Plantilla de análisis de la competencia en las redes sociales

Puedes crear tu propia hoja de cálculo para hacer un seguimiento de toda la información que recojas durante tu análisis de la competencia en las redes sociales.

Pero si prefieres ponerte a trabajar directamente en la recopilación de datos y ponerlos en práctica, descarga nuestra plantilla gratuita de análisis de la competencia en las redes sociales y empieza a introducir la información que vayas recopilando. También hay una pestaña para tu análisis DAFO.

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Utiliza SMMExpert para aplastar a la competencia en las redes sociales. Desde un único panel puedes gestionar todos tus perfiles, seguir a los competidores y las conversaciones relevantes, mejorar el rendimiento y mucho más. Pruébalo gratis hoy mismo.

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