Често е необходимо нещо специално, за да се открои една марка в социалните медии. Като маркетолози обаче сме склонни да се придържаме към сигурното, изпитаното и провереното на пазара. Изготвяме послания в комисии и след това ги прекарваме през сушилнята на заинтересованите страни и висшестоящите, преди да ги пуснем в света.

Това води до работа, която е безжизнена, повтаряща се и напълно предсказуема. Виждали сте го отново и отново. Старателно подбрани плоски масиви, невдъхновени кампании за съдържание, генерирано от потребители (UGC), и брандирани хаштагове, които звучат като извадени от корпоративна супа.

И ние получавате Всички ние работим по прищявка на пазара - постоянно се тревожим за нематериални променливи като възприемане на марката, дял от гласа и лоялност на клиентите.

Не можете да се изгубите, ако се придържате към картата. Но също така никога няма да откриете нищо ново.

Това е призив за действие за всички нас. Нека се отпуснем малко. Социалните медии имат потенциала да бъдат освободено пространство, в което нашият маркетинг може да бъде повече По-искрени, по-открити и по-честни с хората. Започва се с това да позволите на социалните си екипи да работят по-бързо, по-забавно и по-диво.

Бонус: Изтеглете безплатен шаблон за график на социалните медии, който може да се персонализира за лесно предварително планиране и организиране на всички публикации.

Ето защо трябва да позволите на мениджърите на социални медии да бъдат странни. И как да го направите по начин, който е премерен и съответства на вашата марка.

Добри неща се случват, когато марките се държат странно в социалните мрежи

Странните и причудливи маркетингови тактики в социалните медии може да изглеждат малко кичозни, но тяхната бизнес стойност определено не е такава.

Приемането на по-свободно присъствие в социалните мрежи може да даде на вашата марка конкурентно предимство, което просто няма да можете да развиете, ако играете на сигурно място - от известност на марката до дълготрайност и диференциация.

Weetabix едва не предизвика международен инцидент

И това беше добре.

Би Би Си я нарече "туитът, който предизвика международно възмущение".Официалният държавен акаунт на Израел в Twitter смяташе, че тя има потенциал да реши политически сметки в Близкия изток. Ирландската KFC искаше да я преследва по Женевската конвенция.

На 9 февруари, годината на нашия Господ 2021, Weetabix дари интернет с това чудовище.

Защо хлябът трябва да се забавлява, когато има Weetabix? Сервираме @HeinzUK Beanz on bix за закуска с обрат. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

- Weetabix (@weetabix) февруари 9, 202

Можеха да останат с постове в социалните медии, които да са сухи като кафявото сено за закуска, но вместо това избраха да бъдат странни. И стратегията им се отплати.

Туитърът прекара часове в обикаляне на интернет пространството, събра международни заглавия и получи органичен обхват, за какъвто повечето висококвалифицирани и добре финансирани кампании на марки едва ли могат да мечтаят.

Повярвайте ни, това не е мач

- Tinder UK (@TinderUk) февруари 9, 202

Weetabix с печен боб: дебат, който "разделя повече от Brexit"?

Лидерът на общините Джейкъб Рийс-Мог нарича комбинацията "крайно отвратителна", вместо да предпочете "домашния мармалад на бавачката върху тост" //t.co/tKukXyb0Ol pic.twitter.com/hikUhtTYuE

- Политика на Би Би Си (@BBCPolitics) февруари 11, 202

Намерих най-добрия начин да го сервирам pic.twitter.com/YTizKUgbef

- Джъстин Стафорд (@JustineStafford) февруари 9, 202

Исус не е умрял за това...

- Йорк Минстър (@York_Minster) февруари 10, 202

Skittles превърнаха цялата си марка в "странна

Не е тайна, че марката Skittles е изградена върху това да бъде странна.

Техният вече емблематичен Вкуси дъгата Кампанията се провежда от 1994 г. През това време са пуснати над 40 телевизионни клипа за болести, антропоморфни пиняти и хибриди от типа "получовек, полуовца".

Публикация, споделена от SKITTLES (@skittles)

Използването на термина "SKITTLES STAN" е...

- SKITTLES (@Skittles) януари 15, 202

Предпоставката на работата е толкова проста: да правиш неща толкова странни, че хората да не могат да не ги запомнят. Това е принцип, който по естествен начин е залегнал в една успешна социална стратегия.

Дълголетието и успехът на Вкуси дъгата трябва да научи маркетолозите на стойността на шока и ужаса.

Макар че в краткосрочен план идеята, която изглежда рискована или неспецифична, може да изглежда като риск за идентичността на марката, дългосрочните ефекти от превръщането на абсурда в централна част от маркетинга ви са лоялност и достатъчно припомняне на марката, за да изградите империя от бонбони.

R/GA разширява границите на "скучното" B2B

Маркетолозите от B2B се радват. Не само хората от B2C могат да се забавляват. Добре дошли в язвителния, странен свят на Twitter на интерактивната агенция R/GA.

Марката трябва да говори с човешки глас? Къде са данните в подкрепа на това.

- R/GA (@RGA) февруари 18, 202

Да, знам, че съм с изключен звук. Говоря на себе си. Напоследък често го правя.

- R/GA (@RGA) февруари 19, 202

wut //t.co/Qozi6wJQZh

- R/GA (@RGA) февруари 19, 202

Саркастични, остроумни, яростни и странни, съобщенията в Twitter на R/GA идват директно от мозъка на Чапин Кларк, изпълнителен творчески директор на социалното съдържание.

В интервю за Digiday през 2013 г. той обяснява стратегията им в Twitter по следния начин: "Стремя се към смесица от полезни и напълно безполезни неща, забавни и напълно сериозни, местни и глобални. Наблюдавам какъв е отговорът на различните неща и след това се адаптирам."

Сърцевината на социалната стратегия на R/GA е идеята, че маркетолозите в социалните мрежи не трябва да бъдат обременени от смазващ контрол върху това какво и как казват. И че изкуството на успешния медиен маркетинг се свежда до това да се доверите на мениджърите на социалните мрежи, че знаят как да изразят това, което представлява вашата марка.

Кларк добре обобщава позицията на R/GA: "Можем да имаме силен глас, своя гледна точка. Трябва да се възползваме от това." И вие също трябва да се възползвате.

Какво трябва да направите по въпроса

Световноизвестните примери са хубави и всичко това, но какво означава това за вашия бизнес на функционално ниво? Как внимателно да освободите гласа си в социалния маркетинг по начин, който е едновременно измерим и верен на вашата марка?

Дайте на мениджърите си в социалните медии повече правомощия

За Бога, вярвайте повече на мениджърите на социални медии.

Бонус: Изтеглете безплатен шаблон за график на социалните медии, който може да се персонализира за лесно предварително планиране и организиране на всички публикации.

Те познават аудиторията ви по-добре от всеки друг от маркетинговия ви екип. Едно е да разглеждате личностите на купувачите и проучванията, друго е да прекарвате всеки ден да разговаряте с клиентите и да разберете как мислят и се чувстват.

Става все по-ясно, че мениджърите на социални медии не са наред. Те имат многостранна работа, която често остава недооценена (да не говорим за факта, че постоянно се занимават с подмолните неща в интернет).

Предоставянето на повече творческа свобода е полезно за тяхното благосъстояние. То ще им покаже, че техните умения и знания се ценят - и че те не са нещо второстепенно, както често се чувстват. Излезте малко от пътя им.

По този начин вашите мениджъри на социални медии ще могат да вършат работата си по-целенасочено, ще достигат по-ефективно до клиентите в каналите, които познават по-добре от всички останали.

Разграничете "социалния си глас" от гласа на марката си

Има неписано маркетингово правило, според което гласът на марката ви трябва да бъде последователен във всяка една точка на контакт с клиента. Тук сме, за да ви кажем да нарушите това правило.

Можете да имате глас в социалните медии, който взаимно се изключва с типичния глас на маркетинговата ви марка, без да застрашавате отношението на клиентите си към вашите продукти.

Най-успешните марки в социалните медии от години тихо нарушават това правило. Вижте само тази печатна реклама на Wendy's и един от техните нахални туитове.

Или сравнете една от публикациите на Shopify в социалните мрежи с по-традиционните им усилия за реклама извън дома.

Това разделение работи, когато най-накрая признаем пред себе си, че маркетингът по своята същност е натрапчив. Трябва да се откажем от разяждащия мит, че потребителите искат да чуват нашите марки, че искат да разговарят с нас, че умират за малко "любов към марката".

Тези мисли само замъгляват преценката ни. Те ни карат да вярваме, че сме добре дошли в ежедневието на хората. Че заслужаваме да заемаме времето им.

Не го правим.

По-скоро трябва да сме наясно как хората използват пространството - физическо, дигитално или каквото и да било друго - и да сме сигурни, че нашата работа, и особено нашите гласове, се вписват в тази среда и служат на хората, докато те се занимават с живота си.

Когато става въпрос за социалните мрежи, ако хората не са там, за да говорят с приятелите си, те са там, защото им е скучно и търсят начин да запълнят свободното си време. Така че дори ако марката ви не е известна с маркетинговото си остроумие и хумор, можете да се освободите и да рискувате във вашия канал.

Ориентирайте се към това, което хората искат. А това, което хората обикновено искат в социалните медии, е да се забавляват.

Увеличете температурата с помощта на скалата от мека до дива

Каква е стойността на нашите съвети, ако ние самите не се възползваме от тях? В SMMExpert указанието да разширяваме възможностите идва отгоре. Нашият вицепрезидент по корпоративния маркетинг ни кара да разработваме идеи по скала от леки до диви. Тя изглежда така:

Тази рамка е идеалната отправна точка, за да разберете дали и кога едно по-странно изпълнение може да ви послужи по-добре, отколкото да се придържате към строгите най-добри практики.

Лекият социален пост е този, който всички очакват да направите. Той е добър, но може би малко скучен. Нагоре по стъпалото са социалните постове, които ви вълнуват, тези, които нямате търпение да публикувате. И накрая са истински дивите постове, тези, които ви плашат до смърт и трябва да затворите очи, за да натиснете "публикувай".

Не е необходимо всяко съдържание на вашата марка да е прекалено високо. Същественото е, че съдържанието ви трябва естествено да съчетава трите нива. Повечето марки никога не са надвишавали лекото ниво на скалата, но всички те биха могли да се възползват от това да излизат от матрицата по-често.

Понякога е полезно да вземете една концепция и да я изпробвате по три начина, за да видите кое изпълнение работи най-добре за конкретното послание.

Използвайте формат, който не сте опитвали досега. Напишете няколко ужасни публикации. Направете история в Instagram, която ви кара да се чувствате неудобно. Ако не се чувствате добре, винаги можете да намалите.

Но в крайна сметка поне сте положили усилия да излезете извън рамките на изпитаното и истинското. И може би, само може би, като маркетолози ще стигнем до момента, в който съдържанието ни в социалните медии ще заслужава времето и вниманието на хората, както ни се иска да мислим.

Освободете малко време, за да станете по-чудати и по-диви в социалните мрежи с SMMExpert. Опитайте 30-дневен пробен период безплатно днес.

Започнете

Направете го по-добре с SMMExpert . универсален инструмент за социални медии. Бъдете в крак с новостите, развивайте се и побеждавайте конкуренцията.