Преценявате дали да избирате между платени и социални медии? Ще ви спестим малко работа: вероятно ще искате да използвате и двете.

Платените и органичните социални мрежи са различни зверове, които е добре да се използват за различни цели. Но за да се постигне цялостен подход, който балансира между осведомеността и конверсията, е добре да се знаят предимствата и недостатъците на всяка от тях.

Ако сте начинаещи в платените социални мрежи, 2021 г. е интересен момент за започване на работа. Затварянето по време на пандемията накара хората по целия свят да използват социалните мрежи повече, което значително увеличи броя на хората, до които рекламодателите могат да достигнат.

И макар че разходите за реклама първоначално се забавиха в началото на 2020 г., през 2021 г. те се възстановиха до нови висоти - въпреки известната актуализация на iOS 14.5 на Apple, която доведе до значителни ограничения на таргетирането за потребителите на Facebook и Instagram на устройства с iOS.

От друга страна, актуализациите на алгоритмите направиха органичните социални медии силно конкурентни. И много собственици на фирми откриват, че изразходването на поне част от бюджета им за социални медии за реклама вече не е задължително.

И така, какво остава за маркетинговата стратегия на вашата марка в социалните медии? Зависи от общите ви цели. Прочетете, за да научите повече.

Бонус: Изтеглете безплатно ръководство за реклама в социалните мрежи и научете 5-те стъпки за изграждане на ефективни кампании. Без трикове или скучни съвети - само прости, лесни за изпълнение инструкции, които наистина работят.

Какво представляват органичните социални медии?

Органичните социални медии се отнасят до безплатното съдържание (публикации, снимки, видеоклипове, мемета, истории и т.н.), което всички потребители, включително фирми и марки, споделят помежду си в своите канали.

Като марка, когато публикувате органично в профила си, можете да очаквате, че хората, които ще го видят, са:

• процент от последователите ви (т.нар. "органичен обхват")
• последователи на вашите последователи (ако хората решат да споделят публикацията ви)
• Хора, които следват всички хаштагове, които използвате

Звучи доста просто, но причината, поради която органичните социални медии са в основата на всяка стратегия за цифров маркетинг днес, е, че те са най-добрият начин да поддържате връзка с клиентите си в голям мащаб .

Например марките използват органични социални мрежи, за да:

• създават своята индивидуалност и глас.
• да изграждате взаимоотношения чрез споделяне на информативно, забавно и/или вдъхновяващо съдържание.
• ангажиране на клиентите на всеки етап от пътуването им за покупка.
• подпомагат своите клиенти с обслужване на клиенти.

Ето няколко примера за типично органично съдържание от фирми:

Този фризьор държи клиентите си вдъхновени и информирани с постоянен поток от снимки от портфолиото си, които едновременно дават на потенциалните клиенти представа за естетиката му и напомнят на настоящите клиенти колко отчаяно се нуждаят от него.

Този магазин за мебели за електронна търговия често споделя генерирано от потребителите съдържание за своите продукти в природата. Този диван просто се намира в дома на инфлуенсър, нищо страшно.

Професионален съвет: Въпреки че двете неща не се изключват взаимно, платените социални мрежи обикновено не включват маркетинг на влиятелни личности, който обикновено се организира директно. Прочетете пълното ни ръководство за маркетинг на влиятелни личности тук.

Ето една компания за флоу рокли, която публикува съдържание, без да вижда флоу рокли. (Настроението все още крещи за флоу рокли.)

Източник: MoonPie

Тази марка закуски обича да публикува в Туитър сърдечни шеги, сякаш е човек, а не закуска, което привлича вниманието и взаимодействието на други официални акаунти на марката, което като цяло радва всички.

Но, разбира се, органичните публикации в социалните мрежи имат и отрицателна страна. В действителност, тъй като всички големи платформи използват алгоритми за класиране, само малък процент от вашите последователи ще видят органичните ви публикации.

Например средният органичен обхват на публикация във Facebook е около 5,5 % от броя на последователите ви. За големи марки с големи последователи той често е дори по-малък.

Намаляването на органичния обхват е факт от няколко години насам, тъй като най-големите платформи за социални медии в света достигат насищане, вниманието се скъсява, а изпълнителните директори на платформите дават приоритет на "смисленото" или "отговорното" потребителско изживяване. С други думи: по-трудно е от всякога да накарате съдържанието на вашата марка да бъде видяно от собствената ви аудитория, да не говорим за нови очи.

Тук влизат платените социални медии.

Какво представляват платените социални медии?

Платените социални медии са друга дума за реклама. Тогава марките плащат пари на Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube и т.н., за да бъде споделено тяхното съдържание с конкретни нови целеви аудитории, които вероятно ще се заинтересуват, или чрез "подсилване" на тяхното органично съдържание, или чрез създаване на уникални реклами.

Според eMarketer платените социални мрежи се възстановяват след несигурността на 2020 г. Потребителите не само са увеличили времето, което прекарват в социалните мрежи, но и сега повече от всякога са свикнали да пазаруват онлайн чрез електронна търговия или магазини в социалните мрежи. Това прави рекламите да изглеждат по-естествена част от преживяването в социалните мрежи, особено когато са внимателно проектирани.

Но търговците на дребно B2C не са единствената индустрия, която се фокусира върху социалната реклама. Повече от органичното съдържание платените публикации са най-добрият начин за марките да се насочат към нови аудитории в социалните медии и да ги превърнат в клиенти. . Предприятията и организациите използват платено популяризиране в социалните мрежи, за да:

• повишаване на осведомеността за марката и привличане на нови последователи
• популяризиране на най-новата им сделка, съдържание, събитие и т.н.
• генериране на потенциални клиенти
• увеличаване на конверсиите (включително продажби в електронната търговия).

Ето някои скорошни примери, които сме забелязали.

Източник: Contentful

Компанията Contentful, която се занимава с облачни CMS системи, използва реклами във Facebook (реклами, които са специално създадени, за да водят до потенциални клиенти), съчетани със симпатична илюстрация и директно, просто копие, за да накара потенциалните клиенти да изтеглят техния цифров наръчник.

Източник: @londonreviewofbooks

Традиционният подход е да се насочите към потребители, които вече са доказали интереса си към вашата ниша. London Review of Books например, използва изпитана формула: насочва се към хора, които следват подобни акаунти (в този случай FSG Books, Artforum . Преглед на Париж, и т.н.), предложете им значителна отстъпка и ги насочете към целева страница без затруднения с помощта на Instagram Shopping.

Източник: Zendesk

Един от най-често срещаните видове реклами, които ще видите в LinkedIn, са публикациите със спонсорирано съдържание. Тъй като те най-често са органични публикации, които някой е решил да подсили, те се смесват директно в потока ви, така че често дори не осъзнавате, че гледате реклама.

Този видеоклип с казус на компанията за обслужване на клиенти Saas Zendesk се популяризира, за да достигне до потенциални клиенти, които все още не я следват в LinkedIn. Това е точно същият тип съдържание, което тя обикновено споделя на страницата си в LinkedIn.

Бонус: Изтеглете безплатно ръководство за реклама в социалните мрежи и научете 5-те стъпки за изграждане на ефективни кампании. Без трикове или скучни съвети - само прости, лесни за изпълнение инструкции, които наистина работят.

Платени срещу органични социални медии

Органичните и платените социални стратегии имат своите предимства и недостатъци. Нека ги обобщим.

Стратегията за органични социални медии подхранва взаимоотношенията ви с вашите клиенти или аудитория. Тя ви помага:

• Утвърждаване и разрастване на присъствието на вашата марка там, където хората вече прекарват времето си
• Поддръжка и запазване на съществуващите клиенти
• Конвертиране на нови клиенти, като им покажете какво представлявате

Въпреки това, органичният маркетинг често е по-бавен за постигане на бизнес целите и въпреки че е технически безплатен, изисква много време, експерименти и/или опит, за да се постигне правилно.

Същевременно платената стратегия за социалните медии е начинът, по който се свързвате с нови клиенти или членове на аудиторията. Тя ви помага:

• Достигнете до по-голям брой хора
• Насочете се по-точно към идеалния си клиент
• Постигайте бизнес целите си по-бързо

Въпреки това тя изисква бюджет и собствен вид експертиза (тези реклами не се наблюдават сами).

Накратко, макар че органичната дейност е необходима за изграждането на взаимоотношения, вярно е също така, че алгоритмите за класиране в мрежата означават, че плащането за игра вече е факт в социалните мрежи.

Как да интегрирате платена и органична стратегия за социалните медии

В основата на повечето интегрирани стратегии за социални медии стои използване на органични продукти, за да обслужвате и радвате съществуващите си клиенти, като същевременно привличате нови погледи с платени реклами.

Тук ще опишем подробно как да го направите.

1. Не всички рекламни публикации трябва да са платени

Първо: плащайте за реклами само когато те действително могат да ви помогнат да постигнете ключовите си показатели за ефективност и в крайна сметка да постигнете бизнес целите си. (А дори и да е така, никога не забравяйте силата на добре подготвената органична публикация, която хората искам да споделите.)

Например, когато обявявате нещо ново - независимо дали става въпрос за партньорство, промяна на курса или нова итерация на водещия ви продукт - вашите съществуващи последователи трябва да бъдат информирани. Една креативна, оригинална, органична кампания ще създаде шум сама по себе си. Изгответе завладяваща публикация, прикрепете я към профила си или я пуснете в акцентите на Stories, ако това е достатъчно голяма новина.

Например Netflix пусна дългоочакваната принцеса Switch 3 като органична публикация в Instagram.

Ако органичната ви дейност не води до очакваните резултати или импресии, може би е време да отворите (корпоративния) портфейл.

2. Увеличете най-доброто си органично съдържание

Най-добре представящите се публикации не са тук само за да повишат суетните ви показатели. Вероятно най-лесният начин да се потопите в басейна на платената реклама е да идентифицирате съдържание, което наистина е намерило отклик сред аудиторията ви, и да платите, за да го покажете на нови очи.

Това обикновено се счита за тактика на начално ниво, тъй като е нискорискова - не е необходимо да измисляте реклама, да не говорим за рекламна кампания. Но повечето професионалисти в социалните медии ще ви кажат, че когато забележат, че имат хит в ръцете си, е време да помислят за подкрепа с разходи.

Например, можете да започнете, като разпределите малък бюджет за най-добрата седмична или месечна публикация всеки път, когато пускате отчета си за анализи. Не обръщайте внимание само на харесванията, но и на реализациите, прегледите на профила и т.н.

Професионален съвет: С инструмента Boost на SMMExpert можете да персонализирате тригери за автоматично увеличаване на публикациите, които се развиват като снежна топка (например, когато публикацията ви бъде споделена 100 пъти).

3. Оптимизирайте всичките си публикации с помощта на A/B тестване

Казваме го постоянно, но според нашия опит разделянето на тестовете е стъпка, която се прескача твърде често.

Преди да отделите целия си бюджет за реклама в социалните медии, пуснете нейни версии сред по-малка аудитория, за да проверите дали е добра. Тествайте CTA, копирайта, визуализацията, разположението на рекламата, формата и дори таргетирането на аудиторията. Можете също така да я тествате сред различни демографски групи (възраст, местоположение и др.), преди да се ангажирате с по-големи разходи. Ползата тук е двойна: по-запомняща се, приятна и успешна реклама за вашата аудитория е и по-евтина за вас.

В същото време за органичните публикации можете да настроите ръчни тестове за разделяне и да проследявате резултатите, като използвате UTM параметри във връзките си. Нашето пълно ръководство за A/B тестване в социалните мрежи е тук.

4. Насочете рекламите си към хора, подобни на вашата органична аудитория

Колкото повече сте увеличили присъствието си в социалните мрежи по органичен начин, толкова повече данни имате за идеалния си клиент или аудитория. Къде живеят те? На колко години са? От какво се интересуват? С какви проблеми се сблъскват в живота си? Как им помагате?

Възползвайте се от цялата тази информация, докато изграждате рекламите си. Това е мястото, където цялата ви упорита работа по изграждане на качествени взаимоотношения с аудиторията ви се отплаща.

Например повечето социални платформи предлагат възможност за създаване на сходни аудитории въз основа на най-добрите ви клиенти, както ги описвате. Може би това са абонатите ви за бюлетина, хората, които са се ангажирали с вашия профил или съдържание, или хората, които са купили продукт през последната година. Една сходна аудитория ще се състои от хора със сходни демографски данни и поведение, но които не савсе още са се запознали с вашата марка.

5. Използвайте реклами за повторно насочване, за да поддържате връзка с органичната си аудитория

Кампаниите за ретаргетиране могат да бъдат много ефективни при сравнително ниски разходи, тъй като се обръщате към хора, които вече познават бизнеса ви. Често това са хора, които са попаднали на вашето присъствие в социалните мрежи или в уебсайта по органичен начин. Може би са посетили вашия профил или уебсайт, или дори са изоставили количка за пазаруване.

Идеята тук е, че те може би просто се нуждаят от напомняне, за да се върнат и да конвертират, а правилната реклама може да ги убеди.

6. Прегледайте данните и измерете резултатите си

Наблюдението на провала на дадена кампания е еднакво болезнено, независимо дали е органична или платена, но ако обърнете внимание на инструментите си за социални анализи, те ще ви покажат къде трябва да направите промени, за да постигнете по-добри резултати.

С помощта на SMMExpert Social Advertising , можете да преглеждате органичното и платеното съдържание едно до друго, лесно да изготвяте аналитични данни и да съставяте персонализирани отчети, за да докажете възвръщаемостта на инвестициите на всички вашите кампании в социалните мрежи.

С единен преглед на всички дейности в социалните медии можете да действате бързо, за да направите корекции на кампаниите на живо (и да извлечете максимума от бюджета си). Например, ако дадена реклама се справя добре във Facebook, можете да коригирате разходите за реклама в други платформи, за да я подкрепите. В същото време, ако дадена кампания се проваля, можете да я спрете и да преразпределите бюджета - всичко това, без да напускате SMMExpert.приборно табло.

Източник: SMMExpert

7. Автоматизирайте възможно най-много

Резултатът от комбинирането на платени и органични социални мрежи е, че това е повече: повече пари, повече време, повече ноу-хау, повече активи и просто повече публикуване.

Независимо дали сте екип от дванадесет души или самотен консултант, ключът е да сведете до минимум натоварената работа, за да можете да се съсредоточите върху важните неща. За тази цел автоматизирайте колкото се може повече от ежедневния си работен процес:

• Планирайте органичните си публикации предварително
• Оптимизиране на процеса на одобрение и копиране
• Настройка на персонализирани тригери за подсилени публикации

А ако не сте привърженик на прескачането от платформа на платформа за управление на платените и органичните ви усилия в социалните мрежи, използвайте инструмент за управление на социалните медии като SMMExpert. С помощта на SMMExpert можете да планирате, публикувате, управлявате и отчитате цялата си дейност в социалните медии, включително рекламите във Facebook, Instagram и LinkedIn.

Интегрирайте платените и органичните си стратегии в социалните мрежи, за да укрепите връзките със съществуващите клиенти и да достигнете до нови. Използвайте SMMExpert Social Advertising, за да следите лесно всички на дейността си в социалните медии - включително рекламните кампании - и да получите пълна представа за възвръщаемостта на инвестициите си в социалните мрежи. Резервирайте безплатна демонстрация днес.

Заявка за демонстрация

Лесно планирате, управлявате и анализирате органични и платени кампании от едно място със социалната реклама на SMMExpert. Вижте я в действие.