Какво е общото между семейното барбекю и събитието за създаване на професионални мрежи? Фактът, че някой ще ви попита: "Как да стана вирусен?" или други въпроси, свързани със социалните медии, като например: "По цял ден ли публикувате в Instagram?" #не

Повечето хора знаят, че социалните медии са полезни за бизнеса, но понякога висшестоящите невинаги разбират как точно работят те. Независимо дали става въпрос за ръководството на компанията, за мениджър по наемане на персонал или за любопитната ви леля Мег, бъдете подготвени с тези отговори на най-популярните въпроси за социалните медии.

Бонус: Получете безплатен шаблон на стратегия за социалните медии за бързо и лесно планиране на собствена стратегия. Използвайте го и за проследяване на резултатите и представяне на плана пред шефа, съотборниците и клиентите си.

19 често задавани въпроса за социалните медии

1. Какво представлява мениджърът на социалните медии и какво прави той?

Мениджърът на социални медии е човек, който управлява социалните медии за дадена марка или за няколко марки.

Отговорностите на мениджъра на социални медии могат да обхващат маркетингова стратегия в социалните медии, създаване на съдържание, анализ на резултатите, слушане на социални мрежи, управление на общности, а понякога и обслужване на клиенти.

Заедно с екипа си мениджърите на социални медии планират органични и платени кампании, разработват календар за съдържание и работят в мрежа с други марки и партньори, които влияят на събитията.

Понякога мениджърите на социални медии се наричат мениджъри на цифровия маркетинг, мениджъри на общности или създатели на марки.

Големите компании обикновено наемат вътрешни служители в областта на социалните медии или разчитат на дългосрочни договори с агенции. Малките предприятия може да разполагат с бюджет само за наемането на един човек на пълен работен ден, което води до това, че той е мениджър на социалните медии. Тези универсални маркетолози често правят всичко - от стратегия до заснемане на видеоклипове и всичко останало. Или могат да възложат на експерти на свободна практика в областта на дизайна,производство или писане, за да помогнете.

2. Колко струва маркетингът в социалните медии?

Колко струва една кола? Зависи дали е Kia или Mercedes. Същото важи и за маркетинга в социалните медии: можете да похарчите много или малко. Но сумата, която похарчите, не е гаранция за това колко бързо ще постигнете целите си. В крайна сметка и Kia, и Mercedes могат да ви отведат на едно и също място в даден момент.

Пускането на тонове реклами или наемането на опитна агенция за управление на акаунтите ви може да доведе до по-бърз растеж. Но парите не могат да заменят стратегията. Независимо колко инвестирате в маркетинга в социалните медии, трябва да познавате целевата си аудитория, да си поставяте измерими цели, да създадете стратегия за съдържанието, да тествате различни видове съдържание в социалните медии и др. Трябва също така да разбирате възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии, за да знаете какколко средства можете да похарчите за популяризиране на продуктите и услугите си в социалните медии и все пак да реализирате печалба.

Дори и да управлявате всичко на място, все пак трябва да покриете разходите за времето си (или за времето на екипа си), както и:

• софтуер/инструменти за създаване и управление на съдържание,
• продукт или заплащане за маркетингови кампании на влиятелни личности,
• разходи за реклами.

Не сте сигурни колко трябва да похарчите? Имаме ръководство за това как да съставите бюджет за социалните медии за фирми от всякакъв размер.

3. Истинска работа ли е да си мениджър на социални медии?

Надяваме се, че досега повечето хора са осъзнали, че работата в социалните медии е истинска работа. От 2021 г. 91% от компаниите с над 100 служители използват маркетинг в социалните медии.

Източник:

Обществеността очаква повечето компании да имат присъствие в социалните медии, така че работата на пълен работен ден за управление на тези акаунти е съвсем реална. Освен че работят директно за компания, мениджърите на социални медии могат да работят и за агенции, които представляват няколко клиента, или да работят на свободна практика.

Създателите на съдържание, които преди се наричаха инфлуенсъри, също са форма на мениджъри на социални медии, но те се фокусират върху изграждането на собствените си марки, а не на фирмените. Това се смяташе за шанс за успех един на милион, но става все по-често срещано и финансово жизнеспособно, тъй като икономиката на създателите продължава да се развива.

4. Как да получа повече последователи, особено в чисто нов профил?

Постоянно публикувайте висококачествено, подходящо съдържание, което целевата ви аудитория иска да види. Експериментирайте често, за да откриете кои видове съдържание работят най-добре.

Но как Придържате се към целенасочен редакционен календар и редовно променяте предназначението на съдържанието.

Междувременно, ако не можете да понасяте гледката на "0 последователи" в началото на нов акаунт и разполагате с бюджет за това, помислете за пускане на реклами, за да привлечете първите няколкостотин последователи.

През предходните години кампаниите с цена за харесване бяха евтини, но през 2021 г. тя се повиши до средно 0,52 долара за харесване. През 2022 г. и след това можете да получите по-добра цена, докато все още изграждате последователи с кампании за ретаргетиране.

5. Наистина ли купуването на последователи е толкова лошо?

Да. Не го правете.

Нуждаете се от доказателство? Проведохме множество експерименти и резултатите са ясни: купуването на последователи вреди на репутацията ви и може да доведе до включването на профила ви в черен списък. Някои услуги са откровени измами, докато други предоставят това, което обещават - хиляди последователи, но тези последователи не са истински, не коментират и не харесват и не правят нищо, за да увеличат показателите, които имат значение, като напримерстепен на ангажираност.

Искате да похарчите пари, за да увеличите последователите си по легитимен начин? Поздравления, това се нарича реклама. Ето как да извлечете максимална полза от рекламните си кампании в социалните мрежи като начинаещи.

6. Как да станете вирусен потребител?

Човек не става просто "вирусен".

Черните порти, водещи към елита на социалните медии, се охраняват не само от няколко вирусни публикации. Там има съдържание, което не спи. Анализаторите са винаги нащрек. Това е оживена пустош, осеяна с Instagram макари, селфита и спонсорства. Въздухът там е опияняващ дим. Не бихте могли да го направите с екип от десет хиляди души.

Както казва Боромир във "Властелинът на пръстените": "Това е глупост".

Може би Боромир щеше да се почувства по различен начин, когато влезе в Мордор, ако разполагаше с ръководство като това за най-добрите тенденции в социалните медии, които могат да станат вирусни.

7. Кои платформи за социални медии трябва да използвам?

Единственият правилен отговор е: "Не всички." Можете да постигнете успех с един канал в социалните медии, но се ограничете до максимум три или четири основни канала, върху които да се съсредоточите (освен ако нямате голям екип, който да се справи с повече от това - тогава непременно се стремете към злато).

Когато избирате кои социални платформи да използвате, търсете съвпадения, които:

• са местата, където аудиторията ви прекарва времето си
• да разполагате с рекламни или други възможности за промотиране.
• съответства на видовете съдържание, които искате да създадете.

Независимо дали създавате нови бизнес акаунти, или правите одит на ефективността си, за да знаете кои платформи да използвате, трябва да разполагате с актуална статистика за всяка платформа. За ваш късмет разполагаме с нашия безплатен, задълбочен доклад Social Trends 2022 с всички демографски данни, от които се нуждаете, за да решите къде да съсредоточите времето си тази година.

Бонус: Получете безплатен шаблон на стратегия за социалните медии за бързо и лесно планиране на собствена стратегия. Използвайте го и за проследяване на резултатите и представяне на плана пред шефа, съотборниците и клиентите си.

8. Колко души използват социалните медии?

През първото тримесечие на 2022 г. 4,62 милиарда души използват социални медии, което представлява 58,4% от световното население. Това е и 8% скок спрямо 2021 г., когато малко над 50% от света е бил в социалните мрежи.

9. Коя е най-популярната социална мрежа?

Следва YouTube с 2,5 млрд. активни потребители, след това WhatsApp (2 млрд.) и Instagram (1,47 млрд.).

Източник:

Като компания майка на Facebook, Instagram, Facebook Messenger и WhatsApp, Meta достига до 3,64 милиарда потребители месечно. Това е 78% от 4,6 милиарда потребители на социални медии в света.

Технически въпроси за социалните медии

10. Как да създадете добра стратегия за социалните медии?

Не съществува универсална стратегия за социалните медии. Вашата стратегия е специфична за вашия бизнес. е едни и същи за всяка успешна стратегия за социални медии? Да превърнете всичко в услуга на вашата аудитория.

Започвате да разработвате стратегия или искате да добавите нещо ново към своя инструментариум? Разгледайте следните ресурси:

• Безплатен шаблон за стратегия за социалните медии
• Как да си поставяме цели в социалните медии по метода S.M.A.R.T.
• Най-добри практики в социалните медии

Искате да получите пълни насоки за всеки аспект от създаването и оптимизирането на вашата социална стратегия? Опитайте курса за социален маркетинг на SMMExpert.

11. Как изчислявате степента на ангажираност?

Коефициентът на ангажираност за всяка публикация е процентът на последователите ви, които са взаимодействали с тази публикация. Общият коефициент на ангажираност е средният коефициент на ангажираност на всяка публикация за определен период от време.

За да го изчислите, вземете общия брой на включванията на публикацията ви и го разделете на общия брой последователи.

(Ангажираност / Общ брой последователи) x 100 = Степен на ангажираност

Искате ли съкратен път? Опитайте нашия безплатен калкулатор за степен на ангажираност, който включва сравнителни показатели за измерване на ефективността ви.

Какво се счита за ангажимент?

• Като
• Коментар
• Споделете
• Запазване (в Instagram)

За формати като Instagram Stories ангажираността може да бъде и отговор на DM, кликване върху стикер с връзка, отговор на анкета или други действия в историята. Опциите за ангажираност се различават в различните платформи, но това са общите за повечето от тях.

12. Колко хаштага трябва да използвам?

Всяка платформа има собствени правила за това. Например Instagram позволява максимум 30 хаштага на публикация.

Но трябва ли да ги използвате всичките? Не.

Макар че алгоритмите се променят постоянно, нашите експерименти показват, че използването на по-малко хаштагове всъщност може да увеличи обхвата ви с до 15%. Instagram вече препоръчва да използвате само 3-5 хаштага, въпреки че все още позволява до 30.

Публикация, споделена от Instagram's @Creators (@creators)

А какво да кажем за Facebook, Twitter и всички други мрежи? Предлагаме ви пълно ръководство за хаштагове, включително как да намерите подходящите за вас.

13. Колко често трябва да публикувам?

"Перфектният" график за публикуване се променя толкова често, колкото платформите променят алгоритмите си (а това е често). Това, което работи сега, вероятно няма да работи след шест месеца.

Не е необходимо да променяте графика си всяка седмица, но трябва да променяте нещата поне веднъж на тримесечие, за да видите дали по-честото или по-рядкото публикуване повишава ангажираността ви. Поведението на аудиторията ви - колко често е онлайн - и предпочитанията ѝ ще определят колко успешен е графикът ви за публикуване. Той е различен за всеки.

Не забравяйте : графикът ви трябва да бъде нещо, с което можете да се съобразите. Искате да публикувате пет макари седмично, но имате време да направите само една? Бъдете реалисти, когато планирате.

Добре, но колко често трябва да наистина публикувате точно сега? Ето отговора:

Публикация, споделена от SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Какви са размерите на изображенията за всяка социална платформа?

Спецификациите на изображенията са се променяли през годините, тъй като платформите са променяли дизайна на своите приложения и канали. Вижте нашето пълно ръководство за всички актуални размери на изображенията в социалните мрежи за 2022 г.

Ето и кратък преглед на най-популярните платформи и формати:

15. Какви инструменти за социални медии са ми необходими?

Технически погледнато, не нужда от нищо. Можете да управлявате социалните си медии напълно безплатно. Но ако разполагате със следните видове инструменти, ще подобрите значително растежа си и ще спестите време и пари.

Планиране на съдържанието

Повечето мениджъри на социални медии се стремят да автоматизират първо това, поради очевидни причини за пестене на време. Освен планирането на публикациите, инструментът "карай или умри" трябва да ви позволява и:

• Визуално планиране на съдържанието и кампаниите,
• Сътрудничете си с екипа,
• Оптимизирайте съдържанието за всяка платформа (напр. маркиране на правилните @поменавания, редактиране на размера на медията),
• Позволява групово качване и планиране.

Както може би се досещате, SMMExpert отговаря на всички тези изисквания. Вижте как SMMExpert обединява планирането и съставянето на графици, за да опрости работния ви процес:

Започнете безплатната си пробна версия (можете да я прекратите по всяко време).

Създаване на съдържание

Ако не разполагате с екип, който да ви подкрепя, вероятно ще имате нужда от помощ. Няколко от нашите фаворити са Canva за графики и ContentGems за куриране на съдържание. Освен това можете да свържете и двете към профила си в SMMExpert за максимална ефективност.

Анализ на социалните медии

След като създадете и публикувате съдържанието си, ще искате да проследите как то се представя, за да разберете какво харесва и какво не харесва аудиторията ви. Добър инструмент за анализ на социалните медии (като SMMExpert!) ще ви помогне да проследите важните данни в множество акаунти и мрежи в социалните медии и да генерирате изчерпателни отчети за екипа и шефа си.

Започнете безплатната си пробна версия (можете да я прекратите по всяко време).

Научете повече за различните видове инструменти за управление на социални медии и как да изберете най-добрия за вашите нужди.

Въпроси за интервюта за мениджър социални медии

Кандидатствате за позиции на мениджър на социални медии? Проверете как се представят уменията ви и вземете нашия безплатен шаблон за автобиография.

Вече сте се явили на интервю? Подгответе се за тези въпроси от интервюто за социални медии:

16. Като мениджър на социални медии как съчетавате работата и живота?

Управлението на социални медии често изглежда като отговорност, която се изпълнява 24 часа в денонощието, но благодарение на технологиите не е необходимо да сте "на линия" 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Планирайте съдържанието предварително, отделете специално време за отговори на DM и коментари и най-важното - използвайте автоматизацията, за да се наслаждавате на времето за престой без притеснения.

Стартирайте чатбот, който да отговаря на въпроси на клиенти в извънработно време, и използвайте приложение като Smart Moderation, за да проверявате за спам или неподходящи коментари, докато ви няма.

17. Как реагирате на троловете?

Начинът, по който дадена компания се справя с негативните коментари, зависи много от нейната стратегия за съдържание, но като правило: всеки знае, че не трябва да се хранят троловете.

Тънка е границата между това да се уверите, че отговаряте на всички легитимни оплаквания на клиенти, и това да филтрирате троловете, които искат само да ви губят времето. Когато се съмнявате, отговорете учтиво и професионално. Това може да няма значение за трола, но ще защити репутацията ви пред истинските ви клиенти, които ви наблюдават.

18. В кои социални платформи имате най-силно присъствие и как ги развихте (за работа или за лична употреба)?

Е, не мога да отговоря на този въпрос. Но тук е мястото да завладеете интервюиращия с конкретни примери, проценти и факти. Разбира се, че сте увеличили последователите на Al's Window Emporium в Instagram, но с колко? Какъв процент е увеличението на годишна база?

Фактите = резултатите, а резултатите са това, за което компаниите ви наемат. Отделете време да съберете забележителни статистически данни от кариерата си, за да демонстрирате способностите си.

19. Започваме работа и искаме бързо да увеличим броя на последователите си. Какво предлагате да направим първо?

Отговор: Изграждане на взаимоотношения за кръстосана промоция и/или провеждане на кампания за влияние. Имате бюджет? Пускайте реклами.

Работата в мрежа с други допълващи се бизнеси е най-бързият начин за безплатно увеличаване на нов, непознат акаунт. Начинът, по който го правите, е различен, но основните стъпки са следните:

1. Идентифицирайте потенциални партньори (напр. фирми от вашия бранш/свързан бранш, които не са конкуренти).
2. Започнете бавно: следвайте ги, оставяйте внимателни и професионални коментари на публикациите им. Правете това в продължение на няколко седмици (ако не и по-дълго!), преди да се обърнете към тях или да поискате партньорство.
3. След като сте изградили положителна връзка с коментарите си, е време да преминете към DM... или имейли. Опитайте се да намерите имейл за контакт. Използвайте LinkedIn, за да потърсите екипа на компанията за социални медии или PR, или проверете уебсайта им.
4. Изпратете персонализирано представяне, като започнете с това, какво ще им донесе кръстосаната промоция. Защо трябва да искат да си партнират с вас? Какво е за тях? Подхождайте към всичко с тази нагласа и ще изпреварите повечето.
5. И така, какво е това за тях? Вероятно пари. Ако компанията ви е по-утвърдена, вместо това може да се използва търговия или друга възможност за промоция.
6. Ако не получите отговор, предприемете последващи действия.

Позволете на SMMExpert да ви помогне да управлявате всичко това без усилие с планиране и планиране на съдържанието, както и с мощни аналитични отчети. Плюс всички усъвършенствани инструменти като слушане в социалните мрежи и управление на реклами, за да преминете на следващото ниво на растеж. Опитайте безплатно още днес.

Започнете

Направете го по-добре с SMMExpert . универсален инструмент за социални медии. Бъдете в крак с новостите, развивайте се и побеждавайте конкуренцията.