Що стосується органічного охоплення, то за останні кілька років мало що змінилося. Середня кількість людей, які бачать пости в соціальних мережах, не підкріплені рекламними доларами, все ще залишається низькою.

Не секрет, що більшість соціальних платформ працюють за моделлю pay-to-play для брендів. Середнє охоплення органічної публікації на сторінці Facebook коливається в межах 5,20%. Це означає, що приблизно один з кожних 19 шанувальників бачить нерекламний контент сторінки. Найпростіший спосіб збільшити дистрибуцію та прямі продажі - це збільшити свій рекламний бюджет.

Як наслідок, бізнес часто недооцінює важливість органічного маркетингу. Але органічні соціальні мережі - це фундамент, на якому тримається ваша рекламна стратегія. За кожною успішною рекламною кампанією з високооплачуваним охопленням стоїть послідовна та креативна присутність у соціальних мережах, яка зміцнює бренд, відносини та довіру.

Оскільки рекламні бюджети скорочуються, конкуренція за органічне охоплення зростає. Щоб залишатися на вершині, кращі бренди будуть найбільш креативними.

Бонус: Ознайомтеся з покроковим посібником зі стратегії роботи в соціальних мережах з професійними порадами, як розширити свою присутність у соціальних мережах.

Що таке органічний доступ?

У соціальних мережах органічне охоплення - це кількість людей, які побачили ваш контент через безоплатне поширення, тобто без витрачання бюджету на охоплення конкретної аудиторії. Показник представлений у вигляді кількості унікальних акаунтів і може включати користувачів, які побачили вашу публікацію у своїй стрічці новин, переглянули історію або зайшли на ваш акаунт.

На відміну від платного контенту (наприклад, реклами у Facebook), органічні пости, як правило, не показуються конкретним цільовим аудиторіям. Кожна соціальна мережа має власний алгоритм, який визначає, як органічний контент поширюється на платформі (тобто, хто побачить ваші пости).

11 порад для покращення органічного охоплення в соціальних мережах

1. вивчити найкращі практики для кожної платформи соціальних мереж

Мати загальні знання про те, як написати підпис або як створити відео - це добре. Знати, як написати гарний підпис для Instagram і створити відео для LinkedIn - краще.

Ніколи не використовуйте універсальний підхід до маркетингу в соціальних мережах, особливо з органічним контентом. Щоб охопити найбільшу кількість людей, органічні пости потрібно оптимізувати. А щоб оптимізувати контент, потрібно розуміти платформу та аудиторію, для якої ви оптимізуєте. Гарне місце для початку - це ознайомлення з демографічними показниками соціальних мереж.

Зосередьтеся на платформах, які мають найбільший сенс для вашого бізнесу, і освоюйте їх. Наприклад, якщо ви плануєте охопити молоду аудиторію, вам, ймовірно, слід розібратися з фільтрами Snapchat, хештегами TikTok та Instagram Stories. З іншого боку, компаніям B2B, можливо, краще спілкуватися за допомогою хештегів LinkedIn або Twitter Live.

Як правило, контент, розроблений спеціально для платформи, на якій він розміщується, працює краще. Вивчіть всі нюанси, щоб використовувати функції соціальних мереж на повну потужність. Такі інструменти, як хештеги, геотеги, теги людей і торгові теги, можуть збільшити охоплення органічного контенту, якщо ви знаєте, як ними користуватися.

2. розробити контент-стратегію

Якщо ви хочете, щоб органічний контент добре працював у соціальних мережах, ви повинні добре подумати над цим. Якщо ви не витрачаєте час на стратегію контенту в соціальних мережах, чому незнайомі люди повинні витрачати час на ваш контент?

Для початку вивчіть свою аудиторію: чим вона цікавиться? Які демографічні показники вашої аудиторії? Як вони відрізняються залежно від платформи?

Більшість платформ соціальних мереж пропонують бізнес-акаунтам доступ до цих даних за допомогою власних аналітичних інструментів. Якщо ви присутні на більш ніж одній платформі, ви можете отримати доступ до ваших даних у соціальних мережах з одного місця за допомогою інструменту управління соціальними мережами, такого як SMMExpert.

Дізнайтеся, як користуватися SMMExpert Analytics:

Соціальне прослуховування - це ще один спосіб дізнатися, яким контентом користується ваша аудиторія та конкуренти. Для натхнення подивіться, що роблять деякі з ваших улюблених брендів.

Встановіть цілі для вашої контент-стратегії, але будьте реалістичними. Ви не виростите органічну аудиторію, постійно стимулюючи продажі. Отже, ви також не будете стимулювати продажі таким чином. Зосередьтеся на побудові свого бренду, аудиторії та спільноти. Вимірюйте свій успіх за допомогою метрик зростання та взаємодії.

Як зазначив Метью Кобач, керівник відділу контент-маркетингу компанії Fast, у своєму Twitter, органічний маркетинг у соціальних мережах схожий на основну частину торгової презентації. Не переходьте одразу до десерту, розвивайте відносини.

3. залучайте своїх співробітників

Залучена спільнота прихильників бренду, яка постійно взаємодіє з вашими публікаціями та ділиться вашим контентом у соціальних мережах, може покращити органічне охоплення в усіх напрямках. А що може бути кращим місцем для пошуку прихильників бренду, ніж ваша власна команда?

Дослідження показують, що потенційні клієнти довіряють співробітникам компанії більше, ніж журналістам, рекламодавцям та керівникам. Тому залучення вашої команди до поширення вашого контенту в соціальних мережах може принести вам більше, ніж просто покращення органічного охоплення.

Якщо ви не знаєте, як оптимізувати розповсюдження контенту серед вашої команди (і придумати пільги, які зроблять публікацію вартою їхніх зусиль), вам допоможе платформа для захисту інтересів співробітників, така як SMMExpert Amplify. Вона дозволяє співробітникам безпечно і легко ділитися схваленим соціальним контентом зі своїми друзями і підписниками.

Дізнайтеся більше про те, як побудувати ефективну програму захисту інтересів працівників.

4. фокус на цінності

Органічний контент повинен пропонувати підписникам щось цінне. Дайте людям причину підписуватися та ділитися вашими публікаціями. Це може бути розважальна цінність, перлини мудрості або мотивація, або можливість зв'язатися зі спільнотою.

Твіттер-акаунт Merriam Webster розкриває весь потенціал словника. На додаток до твітів про "Слово дня", акаунт "відстежує" тенденції, які часто є настільки ж показовими, наскільки й актуальними.

📈Топові пошукові запити по порядку: quid pro quo, oligarchy, outlandish, integrity, insight

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 13 листопада 2019 р.

Такий підхід також має цінність для вашого бренду. Візьмемо, наприклад, Lululemon. Технічно компанія є роздрібним продавцем одягу. Ділячись порадами та проводячи тренування на IGTV та Instagram Live, бренд спортивного дозвілля може позиціонувати себе як авторитет у всьому, що стосується фітнесу. За допомогою тренувань Lululemon вставляє свій бренд у повсякденну рутину своїх клієнтів, а також демонструє свою продукцію.

Допис, поширений lululemon (@lululemon)

5. бути незмінно крутим

Ви знаєте, що потрібно робити. Публікуйте регулярно і в потрібний час. Коли саме? Коли ваша аудиторія онлайн і активна. SMMExpert визначив найкращий час для публікації в Facebook, Instagram, Twitter і LinkedIn. Але обов'язково перевірте свою аналітику і внесіть відповідні корективи (або скористайтеся функцією SMMExpert "Найкращий час для публікації" і отримаєте персоналізовані рекомендації щодо часу для публікації в соціальних мережах).Facebook, Instagram, Twitter та LinkedIn, які найкраще підійдуть для ваша унікальна аудиторія .)

Але пам'ятайте, що коли мова йде про органічні соціальні мережі, якість завжди переважає кількість. Ось чому так важливо створити якісну контент-стратегію та календар контенту в соціальних мережах. Планування заздалегідь забезпечує стабільність рутини та запобігає вигоранню.

Мисліть довгостроково, розробляйте тематику контенту, регулярні випуски або періодичні серії. Фінансова компанія Ellevest, яка прагне подолати гендерний розрив, раз на тиждень проводить #EllevestOfficeHours. Канадська дизайнерка Таня Тейлор перетворює історично сумні картини на щасливі витвори мистецтва у своїй серії #HappyFrameOfMind.

Допис, поширений Танею Тейлор (@tanyataylor)

6. спілкуватися з людьми

Ось невеликий хак: зайдіть в Instagram-акаунт будь-якого бренду на робочому столі. Наведіть курсор на кожну частину контенту і порівняйте кількість лайків і коментарів. Помітили що-небудь? Цілком ймовірно, що фотографії, на яких зображені люди, мають більше лайків і коментарів.

Дослідження Технологічного інституту Джорджії та Yahoo Labs підтверджує цю тенденцію. Проаналізувавши 1,1 млн. фотографій в Instagram, дослідники виявили, що фотографії, які містять обличчя, на 38% частіше отримують лайки та на 32% більше коментарів.

Допис, поширений YayDay Paper Co. (@yaydaypaper)

Люди спілкуються з людьми більше, ніж з продуктами та послугами. Крім того, споживачі все частіше хочуть знати, хто стоїть за брендом. Нещодавнє опитування Deloitte запитувало споживачів, що їх найбільше турбує, коли вони приймають рішення щодо брендів. Відповідь: як компанія ставиться до своїх людей.

Допис, поширений Indigo Arrows (@indigo_arrows)

Створюйте сильну спільноту, демонструючи талант, різноманітність та цінності, які вже є у спільноті вашої компанії. Будьте інклюзивними та репрезентативними. Чим більше людей бачать себе у вашому контенті, тим більше людей будуть взаємодіяти з ним.

Це може не призвести до прямих продажів, але згуртування вашої спільноти навколо людей та мети окупається в довгостроковій перспективі. Цілеспрямовані бренди зростають втричі швидше, ніж конкуренти.

7. заклик до участі

Хочете покращити показники залучення до ваших органічних публікацій? Просто запитайте.

Запитуйте своїх підписників про те, про що вам цікаво дізнатися. Використовуйте це як можливість дізнатися більше про свою аудиторію. Творці контенту про моду і стиль життя Шелсі і Крісті отримали понад 100 відповідей, коли запитали своїх підписників, які книги вони читають.

Бонус: Ознайомтеся з покроковим посібником зі стратегії роботи в соціальних мережах з професійними порадами, як розширити свою присутність у соціальних мережах.

A post shared by Shelcy & Christy (@nycxclothes)

Fenty Beauty попросив підписників відповісти фотографією і підібрав до неї відтінок помади. Один твіт отримав понад 1,5 тис. відповідей і 2,7 тис. лайків. Penguin Random House застосував схожий підхід, запропонувавши книжкові пропозиції на основі улюблених авторів. Cash App запропонував шість слів поради кожному, хто поставив запитання.

ВІДПОВІДАЙ з фото і ми підберемо тобі відтінок прозорої блискучої помади Slip Shine Sheer Shiny Lipstick 👄💋✨👄💋✨.

- FENTY BEAUTY (@fentybeauty) 22 червня 2020 р.

Один професіонал LinkedIn провів опитування серед підписників, творчо використовуючи опції реакції LinkedIn. Її опитування отримало понад 4 тис. відповідей. Опитування взагалі є чудовим інструментом зворотного зв'язку та залучення. Так само, як і стікери в Stories.

8. реагувати швидко і часто

Пишіть коментарі до своїх дописів. Люди набагато охочіше беруть участь, якщо знають, що можуть отримати відповідь від вас.

Після того, як ви опублікували щось, затримайтеся і дайте відповідь на перші кілька коментарів. Це збільшить шанси отримати більше. Це також хороша можливість просувати цінності бренду та індивідуальність. Якщо ви помітили образливі коментарі, негайно реагуйте на них, щоб підтримувати безпечний та інклюзивний простір.

investigocean поки що не є переконливим, але ми сподіваємося отримати деякі результати найближчим часом

- Monterey Bay Aquarium (@MontereyAq) 24 червня 2020 р.

Інфлюенсер і підприємець Дженна Катчер досягла успіху з цією стратегією. "Коли люди бачать, що я онлайн і коментую коментарі, вони з набагато більшою ймовірністю взаємодіють з моїм дописом", - сказала вона в своєму подкасті "Goal Digger".

Відповідь клієнтам у соціальних мережах окупається в довгостроковій перспективі. Дослідження Twitter показують, що клієнти готові витрачати на 3-20% більше з брендами, які відповідають на їхні твіти. З іншого боку, ті, хто не отримує відповідей, менш схильні рекомендувати бренди.

Використовуйте такі інструменти, як "Вхідні" в SMMExpert, щоб відстежувати прямі повідомлення, коментарі та згадки на всіх платформах і легко обробляти відповіді всією командою.

9. знати алгоритми

Якщо ви виконали кроки 1-7, ви вже в хорошій формі для всемогутніх алгоритмів. Але все одно варто залишатися в курсі налаштувань і змін, які вносять платформи.

Алгоритми соціальних мереж використовують рейтингові сигнали для сортування порядку органічного контенту у своїх хронологіях та стрічках новин. Ці фактори, як правило, включають релевантність, своєчасність та зв'язок, який хтось має з обліковим записом.

Алгоритми надають пріоритет публікаціям, які мають високу ймовірність залучення. Раннє залучення часто вважається хорошим показником. Пости, які використовують мультимедійні матеріали, такі як відео, зображення та GIF-файли, також мають тенденцію надавати перевагу. Відео все ще залишається зіркою контенту в соціальних мережах.

Дізнайтеся більше в наших посібниках для конкретних платформ:

• Алгоритм Instagram
• Алгоритм Facebook
• Алгоритм Twitter
• Алгоритм LinkedIn
• Алгоритм TikTok
• Алгоритм YouTube

Допис, поширений в Instagram @Creators (@creators)

10. співпрацювати та позначати

Хороший спосіб сигналізувати про збільшення органічного контенту - це теги.

Окрім партнерства з інфлюенсером, яке технічно кваліфікується як платний контент, шукайте шляхи співпраці з іншими акаунтами. Це можуть бути бренди-однодумці, творці або навіть клієнти. Warby Parker's продемонстрував різні стилі інфлюенсерів та клієнтів у своїй серії #WearingWarby.

Допис, поширений Warby Parker (@warbyparker)

Prados Beauty робить репости фотографій своїх клієнтів з макіяжем і віями компанії. Elate Cosmetics запрошує партнерів і творців, таких як Flora & Fauna і @ericaethrifts, для поглинання акаунтів. Подібні колаборації і кросовери мають потенціал для раннього залучення і виставляють акаунти на огляд схожої аудиторії.

A post shared by elate

Потрібно більше натхнення? Щоб відсвяткувати 100 років дрегу, Sephora об'єдналася з 15 королевами і позначила їх тегами. Хоча це, швидше за все, була платна акція, ідея може бути легко адаптована для роботи всередині спільноти вашого бренду.

Допис, поширений Sephora (@sephora)

11. проведення віртуальних заходів

Проведіть віртуальну подію, щоб підвищити розважальну ставку та створити ажіотаж навколо вашого бренду. Віртуальні події можуть включати в себе що завгодно: від "Запитай мене про що завгодно" до конкурсів у соціальних мережах та прямих трансляцій в Instagram, YouTube, Facebook або Twitter.

Шалений успіх Cash App Fridays об'єднує в собі найкращі віртуальні події, серіали та соціальні конкурси. З 2017 року щоп'ятниці підписники Twitter, які поширюють свій тег Cash App та роблять ретвіт, отримують шанс виграти монету Cash App.

A post shared by Cash App (@cashapp)

Додаток Super Cash по п'ятницях підвищує ставки, збільшуючи джекпот, а іноді і вимоги до вступу. 31 січня учасникам було запропоновано відзначити сім друзів. Статистика говорить сама за себе.

Цей конкурс не на 100% органічний, оскільки передбачає грошові призи. Але це креативний спосіб обійти соціальну рекламу. Якщо у вас немає бюджету на призи, будьте винахідливі. Розмістіть переможців на своєму акаунті. Нехай вони назвуть ваш наступний продукт.

Зрештою, коли справа доходить до органічного маркетингу, найбільш креативні бренди будуть переважати.

Використовуйте SMMExpert, щоб легко інтегрувати свої платні та органічні зусилля з соціального маркетингу. З єдиної інформаційної панелі ви можете планувати та публікувати пости, просувати найефективніший контент, створювати рекламу, вимірювати ефективність та багато іншого. Спробуйте його безкоштовно вже сьогодні.

Початок роботи

Робіть це краще за допомогою SMMExpert "Про те, що в Україні не існує жодного закону, який би універсальний інструмент для роботи в соціальних мережах. Залишайтеся на висоті, розвивайтеся та перемагайте конкурентів.