En lo que respecta al alcance orgánico, no ha cambiado mucho en los últimos años. El número medio de personas que ven las publicaciones en las redes sociales que no están respaldadas por el dinero de los anuncios sigue siendo bajo.

No es ningún secreto que la mayoría de las plataformas sociales funcionan con un modelo de pago para las marcas. El alcance medio de una publicación orgánica en una página de Facebook ronda el 5,20%, lo que significa que aproximadamente uno de cada 19 fans ve el contenido no promocionado de la página. La forma más fácil de aumentar la distribución y las ventas directas es aumentar el presupuesto para publicidad.

En consecuencia, las empresas suelen subestimar la importancia del marketing orgánico. Pero las redes sociales orgánicas son la base sobre la que se asienta su estrategia publicitaria. Detrás de toda campaña publicitaria de éxito con un gran alcance de pago hay una presencia creativa y coherente en las redes sociales que refuerza la marca, las relaciones y la confianza.

Con la reducción de los presupuestos publicitarios, la competencia por el alcance orgánico aumenta. Para mantenerse en la cima, las mejores marcas serán las más creativas.

Bonificación: Lea la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo hacer crecer su presencia en las redes sociales.

¿Qué es el alcance orgánico?

En las redes sociales, el alcance orgánico es el número de personas que han visto su contenido a través de la distribución no pagada, es decir, sin que usted ponga un presupuesto para llegar a una audiencia específica. La métrica se representa como un número de cuentas únicas y puede incluir a los usuarios que vieron su publicación en su News Feed, vieron una Historia, o navegaron por su cuenta.

A diferencia del contenido de pago (como los anuncios de Facebook), las publicaciones orgánicas generalmente no se sirven a un público objetivo específico. Cada red social tiene un algoritmo propio que define cómo se distribuye el contenido orgánico en la plataforma (es decir, quién ve tus publicaciones).

11 consejos para mejorar su alcance orgánico en las redes sociales

1. Aprender las mejores prácticas para cada plataforma de medios sociales

Tener conocimientos generales sobre cómo escribir un pie de foto o cómo crear un vídeo es bueno. Saber cómo escribir un buen pie de foto para Instagram y crear vídeos para LinkedIn es mejor.

Nunca hay que adoptar un enfoque único para el marketing en las redes sociales, especialmente con el contenido orgánico. Para llegar al mayor número de personas, las publicaciones orgánicas deben optimizarse. Y para optimizar el contenido, hay que entender la plataforma y la audiencia para la que se está optimizando. Un buen punto de partida es familiarizarse con la demografía de las redes sociales.

Céntrate en las plataformas que tengan más sentido para tu negocio y ponte a dominarlas. Por ejemplo, si planeas llegar al público más joven, probablemente debas descubrir los filtros de Snapchat, los retos de hashtags de TikTok y las Historias de Instagram. Las empresas B2B, por otro lado, podrían estar mejor conectadas a través de hashtags de LinkedIn o Twitter Live.

Por regla general, los contenidos diseñados específicamente para la plataforma en la que se publican tienen un mayor rendimiento. Aprenda a utilizar las funciones de las redes sociales en todo su potencial. Herramientas como los hashtags, las etiquetas geográficas, las etiquetas de personas y las etiquetas de compras pueden aumentar el alcance de los contenidos orgánicos si sabe cómo utilizarlas.

2. Desarrollar una estrategia de contenidos

No hay atajos aquí. Si quieres que el contenido orgánico tenga un buen rendimiento en las redes sociales, tienes que pensar en ello. Si no dedicas tiempo a una estrategia de contenido en las redes sociales, ¿por qué iba a dedicar un extraño tiempo a tu contenido?

Para empezar, conozca a su audiencia: ¿qué les interesa? ¿Cuáles son los datos demográficos de su audiencia? ¿Cómo varían según la plataforma?

La mayoría de las plataformas de redes sociales ofrecen a las cuentas empresariales acceso a estos datos a través de sus herramientas nativas de análisis. Si tienes presencia en más de una plataforma, puedes acceder a tus datos de redes sociales desde un solo lugar utilizando una herramienta de gestión de redes sociales como SMMExpert.

Aprenda a utilizar SMMExpert Analytics:

La escucha de las redes sociales es otra forma de conocer el contenido con el que participa su audiencia -y sus competidores-. Observe lo que hacen algunas de sus marcas favoritas para inspirarse.

Establezca objetivos para su estrategia de contenidos, pero manténgalos realistas. No hará crecer una audiencia orgánica presionando todo el tiempo sobre las ventas. Ergo, tampoco impulsará las ventas de esa manera. Concéntrese en construir su marca, su audiencia y su comunidad. Mida su éxito con métricas de crecimiento e interacción.

Como dijo Matthew Kobach, jefe de marketing de contenidos de Fast, en Twitter, el marketing orgánico en las redes sociales es similar a la parte de la cena de un discurso de ventas. No pases directamente al postre, desarrolla una relación.

3. Involucre a sus empleados

Una comunidad comprometida de defensores de la marca que interactúe constantemente con sus publicaciones y comparta su contenido en las redes sociales puede mejorar el alcance orgánico en general. ¿Y qué mejor lugar para buscar defensores de la marca que su propio equipo?

Los estudios demuestran que los clientes potenciales confían más en los empleados de una empresa que en los periodistas, los anunciantes y los directores generales. Por lo tanto, conseguir que su equipo participe en la distribución de su contenido en las redes sociales puede hacerle ganar algo más que un alcance orgánico mejorado.

Si no estás seguro de cómo agilizar la distribución de contenidos a tu equipo (y de cómo idear ventajas que hagan que la publicación merezca la pena), una plataforma de promoción de empleados como SMMExpert Amplify te ayudará. Hace que los empleados compartan de forma segura y fácil el contenido social aprobado con sus amigos y seguidores.

Obtenga más información sobre cómo crear un programa de promoción de los empleados atractivo.

4. Centrarse en el valor

El contenido orgánico debe ofrecer a los seguidores algo de valor. Ofrezca a la gente una razón para seguir y compartir sus publicaciones. Eso podría significar un valor de entretenimiento, perlas de sabiduría o motivación, o la oportunidad de conectar con una comunidad.

La cuenta de Twitter de Merriam Webster aprovecha todo el potencial del diccionario. Además de tuitear la palabra del día, la cuenta tuitea tendencias de "búsqueda" que suelen ser tan reveladoras como relevantes.

📈Las mejores búsquedas, por orden: quid pro quo, oligarquía, extravagante, integridad, perspicacia

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 13 de noviembre de 2019

También hay valor para tu marca en este enfoque. Por ejemplo, Lululemon. Técnicamente, la empresa es un minorista de ropa. Al compartir consejos y organizar entrenamientos en IGTV e Instagram Live, la marca de atletismo es capaz de posicionarse como una autoridad en todo lo relacionado con el fitness. Con los entrenamientos, Lululemon inserta su marca en la rutina diaria de sus clientes, y también muestra sus productos.

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5. Ser siempre increíble

Ya sabes lo que hay que hacer: publicar con regularidad y en el momento adecuado. ¿Cuándo es eso, exactamente? Es cuando tu audiencia está conectada y activa. SMMExpert ha encontrado los mejores momentos para publicar en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Pero, definitivamente, vuelve a comprobar tus analíticas y ajústate en consecuencia. (O utiliza la función de SMMExpert sobre el mejor momento para publicar y obtén recomendaciones personalizadas sobre los momentos para publicar enFacebook, Instagram, Twitter y LinkedIn que mejor funcionen para su público único .)

Publica de forma constante para establecer y mantener una presencia. Pero recuerda, cuando se trata de redes sociales orgánicas, la calidad siempre supera a la cantidad. Por eso es tan importante crear una estrategia de contenidos de calidad y un calendario de contenidos para redes sociales. Planificar con antelación mantiene la rutina sostenible y evita el agotamiento.

Piensa a largo plazo. Desarrolla temas de contenido, entregas periódicas o una serie recurrente. Ellevest, una empresa financiera que pretende cerrar las brechas de género, organiza #EllevestOfficeHours una vez a la semana. La diseñadora canadiense Tanya Taylor convierte cuadros históricamente tristes en obras de arte felices con su serie #HappyFrameOfMind.

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6. Conectar con la gente

Aquí tienes un pequeño truco: ve a la cuenta de Instagram de cualquier marca en el escritorio. Pasa el ratón por encima de cada contenido y compara los recuentos de "me gusta" y "comentarios" a medida que avanzas. ¿Notas algo? Es probable que las fotos en las que aparecen personas tengan más "me gusta" y "comentarios".

Un estudio realizado por el Instituto Tecnológico de Georgia y Yahoo Labs confirma esta tendencia. Tras analizar 1,1 millones de fotos en Instagram, los investigadores descubrieron que las fotos que contienen caras tienen un 38% más de probabilidades de recibir likes y un 32% más de comentarios.

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La gente conecta con las personas más que con los productos y servicios. Además, los consumidores quieren conocer cada vez más las caras que hay detrás de una marca. Una encuesta reciente de Deloitte preguntaba a los consumidores qué era lo que más les importaba a la hora de tomar decisiones sobre las marcas. La respuesta: cómo trata la empresa a su gente.

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Construya una comunidad sólida mostrando el talento, la diversidad y los valores que ya existen en la comunidad de su empresa. Sea inclusivo y representativo. Cuantas más personas se vean reflejadas en su contenido, más gente habrá que se comprometa con él.

Puede que esto no se traduzca en ventas directas, pero galvanizar a su comunidad en torno a las personas y al propósito da sus frutos a largo plazo. Las marcas con propósito crecen tres veces más rápido que sus competidores.

7. Llamada al compromiso

¿Quieres mejorar las tasas de participación en tus publicaciones orgánicas? Sólo tienes que pedirlo.

Las preguntas son un gran estímulo. Pregunte a sus seguidores algo que les interese saber. Aproveche esta oportunidad para conocer mejor a su audiencia. Las creadoras de contenido sobre moda y estilo de vida Shelcy y Christy recibieron más de 100 respuestas cuando preguntaron a sus seguidores qué libros estaban leyendo.

Bonificación: Lea la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo hacer crecer su presencia en las redes sociales.

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Fenty Beauty pidió a sus seguidores que respondieran con una foto y los emparejó con un tono de lápiz de labios. El único tuit recibió más de 1,5K respuestas y 2,7K favs. Penguin Random House adoptó un enfoque similar, ofreciendo sugerencias de libros basadas en autores favoritos. Cash App ofreció seis palabras de consejo a cualquiera que hiciera una pregunta.

CONTESTA con una foto y te asignaremos un tono de barra de labios brillante Slip Shine 👄💋✨.

- FENTY BEAUTY (@fentybeauty) 22 de junio de 2020

Una profesional de LinkedIn realizó una encuesta entre sus seguidores mediante el uso creativo de las opciones de reacción de LinkedIn. Su encuesta obtuvo más de 4K respuestas. Las encuestas, en general, son una gran herramienta de feedback y engagement, al igual que los stickers en las Stories.

8. Responder rápido y con frecuencia

La gente está mucho más dispuesta a participar si sabe que puede recibir una respuesta de su parte.

El tiempo de respuesta también es esencial aquí. Después de publicar algo, quédate y responde a los primeros comentarios. Esto aumentará las probabilidades de que recibas más. También es una buena oportunidad para promover los valores y la personalidad de la marca. Si detectas comentarios abusivos, hazles frente de inmediato para poder mantener un espacio seguro e inclusivo.

La investigación en el océano no es concluyente hasta ahora, pero pronto obtendremos algunos resultados.

- Monterey Bay Aquarium (@MontereyAq) 24 de junio de 2020

La influencer y empresaria Jenna Kutcher ha tenido éxito con esta estrategia: "Cuando la gente ve que estoy en línea y que respondo a los comentarios, es mucho más probable que se comprometan con mi publicación", dijo en su podcast, Goal Digger.

Responder a los clientes en las redes sociales es rentable a largo plazo. Los estudios realizados en Twitter muestran que los clientes están dispuestos a gastar entre un 3 y un 20% más con las marcas que responden a sus tweets. Por otro lado, los que no reciben respuestas son menos propensos a recomendar marcas.

Utiliza herramientas como Inbox de SMMExpert para controlar los mensajes directos, los comentarios y las menciones en todas las plataformas y gestionar fácilmente las respuestas en equipo.

9. Conocer los algoritmos

Si has seguido los pasos del 1 al 7 hasta ahora, ya estás en buena forma para los todopoderosos algoritmos, pero aún así merece la pena estar al tanto de los retoques y cambios que hacen las plataformas.

Los algoritmos de las redes sociales utilizan señales de clasificación para ordenar los contenidos orgánicos en sus timelines y newsfeeds. Estos factores suelen incluir la relevancia, la oportunidad y la relación que alguien tiene con la cuenta.

Los algoritmos dan prioridad a las publicaciones que tienen una alta probabilidad de generar engagement. El engagement temprano suele ser un buen indicador. Las publicaciones que utilizan medios ricos como vídeos, imágenes y GIFs también tienden a ser favorecidas. El vídeo sigue siendo la estrella del contenido de las redes sociales.

Obtenga más información con nuestras guías específicas para cada plataforma:

• Algoritmo de Instagram
• Algoritmo de Facebook
• Algoritmo de Twitter
• Algoritmo de LinkedIn
• Algoritmo TikTok
• Algoritmo de YouTube

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10. Colaborar y etiquetar

Una buena manera de señalar el contenido orgánico es con las etiquetas.

Más allá de asociarse con un influencer, lo que técnicamente se califica como contenido pagado, busque formas de colaborar con otras cuentas. Eso puede incluir marcas afines, creadores o incluso clientes. Warby Parker mostró los diferentes estilos de influencers y clientes en su serie #WearingWarby.

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Prados Beauty vuelve a publicar las fotos que sus clientes comparten usando el maquillaje y las pestañas de la empresa. Elate Cosmetics invita a socios y creadores como Flora & Fauna y @ericaethrifts para que hagan takeovers de cuentas. Colaboraciones y crossovers como estos tienen el potencial de provocar un compromiso temprano y exponer cuentas a audiencias similares.

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Para celebrar los 100 años de las travestis, Sephora se asoció con 15 reinas y las etiquetó. Aunque es probable que se trate de una promoción pagada, la idea podría adaptarse fácilmente a la comunidad de tu marca.

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11. Escenario de eventos virtuales

Los eventos virtuales pueden incluir cualquier cosa, desde los Ask Me Anythings (AMAs) hasta concursos en las redes sociales y transmisiones en vivo en Instagram, YouTube, Facebook o Twitter.

El éxito arrollador de los Cash App Fridays reúne lo mejor de los eventos virtuales, las series y los concursos sociales en uno solo. Desde 2017, cada viernes, los seguidores de Twitter que comparten su etiqueta Cash App y retuitean entran en la posibilidad de ganar monedas Cash App.

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Los Super Cash App Fridays suben la apuesta aumentando el bote, y a veces los requisitos de participación. Para su sorteo del 31 de enero, se pidió a los participantes que etiquetaran a siete amigos. Las estadísticas hablan por sí solas.

Este concurso no es 100% orgánico, ya que implica premios en metálico. Pero es una forma creativa de sortear la publicidad social. Si no tienes presupuesto para premios, sé ingenioso. Presenta a los ganadores en tu cuenta y deja que nombren tu próximo producto.

En última instancia, cuando se trata de marketing orgánico, las marcas más creativas prevalecerán.

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