Если говорить об органическом охвате, то за последние несколько лет мало что изменилось. Среднее количество людей, которые видят сообщения в социальных сетях, не подкрепленные рекламными долларами, по-прежнему невелико.

Ни для кого не секрет, что большинство социальных платформ работают по модели pay-to-play для брендов. Средний охват органического сообщения на странице Facebook составляет около 5,20%. Это означает, что примерно один из каждых 19 поклонников видит непродвигаемый контент страницы. Самый простой способ увеличить распространение и прямые продажи - это увеличить рекламный бюджет.

В результате предприятия часто недооценивают важность органического маркетинга. Но органический социальный маркетинг - это фундамент, на котором держится ваша рекламная стратегия. За каждой успешной рекламной кампанией с высоким платным охватом стоит последовательное и креативное присутствие в социальных сетях, которое укрепляет бренд, отношения и доверие.

В условиях сокращения рекламных бюджетов конкуренция за органический охват растет. Чтобы оставаться на вершине, лучшие бренды будут самыми креативными.

Бонус: Прочитайте пошаговое руководство по стратегии социальных сетей с советами профессионалов о том, как развивать свое присутствие в социальных сетях.

Что такое органический охват?

В социальных сетях органический охват - это количество людей, которые увидели ваш контент в результате неоплачиваемого распространения, то есть без выделения бюджета на привлечение конкретной аудитории. Метрика представлена в виде количества уникальных аккаунтов и может включать пользователей, которые увидели ваше сообщение в своей ленте новостей, посмотрели историю или просмотрели ваш аккаунт.

В отличие от платного контента (например, рекламы в Facebook), органические посты обычно не предназначены для определенной целевой аудитории. Каждая социальная сеть имеет собственный алгоритм, который определяет, как органический контент распределяется на платформе (т.е. кто увидит ваши посты).

11 советов по улучшению органического охвата в социальных сетях

1. изучите лучшие практики для каждой платформы социальных сетей

Общие знания о том, как написать надпись или создать видео, - это хорошо. Знание того, как написать хорошую надпись для Instagram и создать видео для LinkedIn, - лучше.

Никогда не применяйте универсальный подход к маркетингу в социальных сетях, особенно в отношении органического контента. Чтобы охватить наибольшее количество людей, органические посты должны быть оптимизированы. А чтобы оптимизировать контент, необходимо понимать платформу и аудиторию, для которой вы его оптимизируете. Для начала стоит ознакомиться с демографическими характеристиками социальных сетей.

Сосредоточьтесь на платформах, которые имеют наибольший смысл для вашего бизнеса, и постарайтесь освоить их. Например, если вы планируете работать с молодыми людьми, вам, вероятно, стоит разобраться с фильтрами Snapchat, хэштегами TikTok и Instagram Stories. Компаниям B2B, с другой стороны, может быть лучше общаться с помощью хэштегов LinkedIn или Twitter Live.

Как правило, контент, созданный специально для платформы, на которой он размещается, работает лучше. Изучите все тонкости и нюансы, чтобы использовать возможности социальных сетей в полной мере. Такие инструменты, как хэштеги, геотеги, теги "люди" и "покупки", могут увеличить охват органического контента, если вы знаете, как их использовать.

2. разработать стратегию контента

Если вы хотите, чтобы органический контент хорошо работал в социальных сетях, вам придется хорошенько подумать над ним. Если вы не потратите время на разработку стратегии контента для социальных сетей, зачем постороннему человеку тратить время на ваш контент?

Для начала узнайте о своей аудитории. Что их интересует? Каковы демографические характеристики вашей аудитории? Как они различаются в зависимости от платформы?

Большинство платформ социальных сетей предлагают бизнес-аккаунтам доступ к этим данным через свои собственные инструменты аналитики. Если вы представлены на нескольких платформах, вы можете получить доступ к данным социальных сетей из одного места, используя инструмент управления социальными сетями, такой как SMMExpert.

Узнайте, как использовать SMMExpert Analytics:

Социальное прослушивание - еще один способ узнать, каким контентом увлекается ваша аудитория и конкуренты. Посмотрите, что делают некоторые из ваших любимых брендов для вдохновения.

Установите цели для вашей контент-стратегии, но не забывайте о реалистичности. Вы не сможете вырастить органическую аудиторию, постоянно подталкивая ее к продажам. Следовательно, вы не сможете и стимулировать продажи таким образом. Сосредоточьтесь на создании бренда, аудитории и сообщества. Измеряйте свой успех с помощью показателей роста и взаимодействия.

Как сказал в Twitter Мэтью Кобач, руководитель отдела контент-маркетинга компании Fast, органический маркетинг в социальных сетях сродни ужину и обеду в торговом предложении. Не переходите сразу к десерту. Развивайте отношения.

3. вовлекайте своих сотрудников

Вовлеченное сообщество сторонников бренда, постоянно взаимодействующее с вашими постами и делящееся вашим контентом в социальных сетях, может улучшить органический охват по всем направлениям. А где искать сторонников бренда, как не в своей собственной команде?

Исследования показывают, что потенциальные клиенты доверяют сотрудникам компании больше, чем журналистам, рекламодателям и генеральным директорам. Поэтому привлечение вашей команды к распространению контента в социальных сетях может принести вам не только улучшение органического охвата.

Если вы не знаете, как упорядочить распространение контента среди сотрудников (и придумать поощрения, которые сделают публикацию достойной их внимания), вам поможет платформа для защиты интересов сотрудников, такая как SMMExpert Amplify. Она позволяет сотрудникам безопасно и легко делиться одобренным социальным контентом со своими друзьями и подписчиками.

Узнайте больше о создании привлекательной программы защиты интересов сотрудников.

4. Фокус на ценности

Органический контент должен предлагать подписчикам что-то ценное. Дайте людям повод следить за вашими сообщениями и делиться ими. Это может означать развлекательную ценность, перлы мудрости или мотивации, или возможность общения с сообществом.

Твиттер-аккаунт Merriam Webster использует потенциал словаря в полной мере. В дополнение к твиту "Слово дня", аккаунт твитит тренды "смотри вверх", которые часто столь же показательны, сколь и актуальны.

📈Топ просмотров, по порядку: услуга за услугу, олигархия, запредельное, честность, проницательность

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 13 ноября 2019 г.

В таком подходе есть польза и для вашего бренда. Возьмем, к примеру, Lululemon. Формально эта компания является розничным продавцом одежды. Делясь советами и проводя тренировки на IGTV и Instagram Live, бренд athleisure позиционирует себя как авторитет во всем, что касается фитнеса. С помощью тренировок Lululemon вставляет свой бренд в повседневную рутину своих клиентов, а также демонстрирует свою продукцию.

A post shared by lululemon (@lululemon)

5. быть неизменно потрясающим

Вы знаете, как это делается: публикуйте сообщения регулярно и в правильное время. Когда именно? Когда ваша аудитория находится онлайн и активна. SMMExpert определил лучшее время для публикации в Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn. Но обязательно перепроверьте свои аналитические данные и внесите соответствующие изменения. (Или воспользуйтесь функцией SMMExpert "Лучшее время для публикации" и получите персональные рекомендации по времени публикации на сайтахFacebook, Instagram, Twitter и LinkedIn, которые лучше всего подойдут для ваша уникальная аудитория .)

Постоянно публикуйте материалы для создания и поддержания присутствия. Но помните, что когда речь идет об органических социальных сетях, качество всегда превосходит количество. Вот почему так важно создать качественную контент-стратегию и календарь контента в социальных сетях. Планирование наперед позволяет поддерживать рутину и предотвращает выгорание.

Разрабатывайте темы контента, регулярные выпуски или повторяющиеся серии. Ellevest, финансовая компания, которая стремится устранить гендерный разрыв, проводит #EllevestOfficeHours раз в неделю. Канадский дизайнер Таня Тейлор превращает исторически печальные картины в счастливые произведения искусства с помощью серии #HappyFrameOfMind.

A post shared by Tanya Taylor (@tanyataylor)

6. связь с людьми

Вот небольшой хак: зайдите в аккаунт Instagram любого бренда на рабочем столе. Наведите курсор на каждый фрагмент контента и сравните количество лайков и комментариев. Заметили что-нибудь? Скорее всего, фотографии с людьми на них имеют больше лайков и комментариев.

Исследование Технологического института Джорджии и Yahoo Labs подтверждает эту тенденцию. Изучив 1,1 миллиона фотографий на Instagram, исследователи обнаружили, что фотографии, содержащие лица, на 38% чаще получают лайки и на 32% больше комментариев.

A post shared by YayDay Paper Co. (@yaydaypaper)

Люди больше связаны с людьми, чем с продуктами и услугами. Кроме того, потребители все больше хотят знать лица, стоящие за брендом. Недавний опрос, проведенный компанией Deloitte, спросил потребителей, что их больше всего волнует при принятии решения о выборе бренда. Ответ: отношение компании к своим сотрудникам.

A post shared by Indigo Arrows (@indigo_arrows)

Создавайте сильное сообщество, демонстрируя талант, разнообразие и ценности, которые уже есть в сообществе вашей компании. Будьте инклюзивными и представительными. Чем больше людей увидят себя в вашем контенте, тем больше людей будут вовлечены в него.

Возможно, это не относится к прямым продажам, но объединение вашего сообщества вокруг людей и цели окупается в долгосрочной перспективе. Бренды, руководствующиеся целью, растут в три раза быстрее, чем конкуренты.

7. призыв к участию

Хотите улучшить показатели вовлеченности ваших органических постов? Просто спросите.

Вопросы - отличная подсказка. Спросите своих подписчиков о том, о чем вам интересно узнать. Используйте это как возможность узнать больше о своей аудитории. Создатели контента о моде и стиле жизни Шелси и Кристи получили более 100 ответов, когда спросили подписчиков, какие книги они читают.

Бонус: Прочитайте пошаговое руководство по стратегии социальных сетей с советами профессионалов о том, как развивать свое присутствие в социальных сетях.

A post shared by Shelcy & Christy (@nycxclothes)

Fenty Beauty попросила подписчиков ответить фотографией и подобрала к ней оттенок помады. Один твит получил более 1,5 тыс. ответов и 2,7 тыс. "фаворитов". Penguin Random House использовал аналогичный подход, предлагая предложения книг на основе любимых авторов. Cash App предложил шесть слов совета каждому, кто задал вопрос.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ с фотографией, и мы подберем вам оттенок помады Slip Shine Sheer Shiny! 👄💋✨

- FENTY BEAUTY (@fentybeauty) 22 июня 2020 г.

Один из специалистов LinkedIn провел опрос среди подписчиков с помощью креативного использования опций реакции LinkedIn. Ее опрос получил более 4K ответов. Опросы вообще являются отличным инструментом обратной связи и вовлечения. Как и стикеры в Stories.

8. реагировать быстро и часто

Заходите в разделы комментариев к вашим сообщениям. Люди с гораздо большей вероятностью будут участвовать в обсуждении, если они знают, что могут получить от вас ответ.

Время ответа также играет важную роль. После того, как вы что-то разместили, оставайтесь на сайте и ответьте на несколько первых комментариев. Это увеличит вероятность того, что вы получите больше. Это также хорошая возможность продвинуть ценности бренда и его индивидуальность. Если вы заметили оскорбительные комментарии, сразу же ответьте на них, чтобы сохранить безопасное и инклюзивное пространство.

Исследование пока не дало результатов, но скоро мы получим результаты.

- Monterey Bay Aquarium (@MontereyAq) 24 июня 2020 г.

Инфлюенсер и предприниматель Дженна Катчер нашла успех в этой стратегии. "Когда люди видят, что я в сети и комментирую комментарии, они с гораздо большей вероятностью примут участие в моем посте", - сказала она в своем подкасте Goal Digger.

Ответы на запросы клиентов в социальных сетях окупаются в долгосрочной перспективе. Исследования Twitter показывают, что клиенты готовы тратить на 3-20% больше с брендами, которые отвечают на их твиты. С другой стороны, те, кто не получает ответов, реже рекомендуют бренды.

Используйте такие инструменты, как Inbox от SMMExpert, чтобы отслеживать прямые сообщения, комментарии и упоминания на всех платформах и легко обрабатывать ответы всей командой.

9. знать алгоритмы

Если вы до сих пор следовали шагам 1-7, вы уже в хорошей форме для всемогущих алгоритмов. Но все же стоит оставаться в курсе всех изменений, которые вносят платформы.

Алгоритмы социальных сетей используют сигналы ранжирования для упорядочивания органического контента в ленте новостей. Эти факторы обычно включают релевантность, своевременность и отношения, которые кто-то имеет с аккаунтом.

Алгоритмы отдают предпочтение тем постам, которые имеют высокую вероятность вовлечения. Раннее вовлечение часто считается хорошим показателем. Посты, в которых используются богатые медиа, такие как видео, изображения и GIF, также имеют тенденцию к предпочтению. Видео по-прежнему является звездой контента социальных сетей.

Узнайте больше из наших руководств по конкретным платформам:

• Алгоритм Instagram
• Алгоритм Facebook
• Алгоритм Twitter
• Алгоритм LinkedIn
• Алгоритм TikTok
• Алгоритм YouTube

A post shared by Instagram's @Creators (@creators)

10. сотрудничайте и отмечайте

Хорошим способом усилить органический контент являются теги.

Помимо сотрудничества с агентом влияния, которое технически квалифицируется как платный контент, ищите способы сотрудничества с другими аккаунтами. Это могут быть бренды-единомышленники, авторы или даже клиенты. Компания Warby Parker продемонстрировала различные стили агентов влияния и клиентов в своей серии #WearingWarby.

A post shared by Warby Parker (@warbyparker)

Prados Beauty репостит фотографии, на которых ее клиенты делятся косметикой и ресницами компании. Elate Cosmetics приглашает партнеров и создателей, таких как Flora & Fauna и @ericaethrifts, для поглощения аккаунтов. Подобные коллабы и кроссоверы имеют потенциал для раннего вовлечения и раскрытия аккаунтов для схожей аудитории.

A post shared by elate

Чтобы отпраздновать 100-летие драг-музыки, Sephora объединилась с 15 королевами и отметила их. Хотя это, скорее всего, была платная акция, идею можно легко адаптировать для работы в сообществе вашего бренда.

A post shared by Sephora (@sephora)

11. проведение виртуальных мероприятий

Проведите виртуальное мероприятие, чтобы повысить уровень развлечений и создать шумиху вокруг вашего бренда. Виртуальные мероприятия могут включать в себя все, что угодно: от "Спроси меня о чем угодно" (AMA) до конкурсов в социальных сетях и прямых трансляций на Instagram, YouTube, Facebook или Twitter.

Бешеный успех Cash App Fridays объединил в себе лучшие виртуальные события, серии и социальные конкурсы. С 2017 года каждую пятницу пользователи Twitter, поделившиеся тегом Cash App и ретвитом, получают шанс выиграть монеты Cash App.

A post shared by Cash App (@cashapp)

Пятничные розыгрыши Super Cash App повышают ставки, увеличивая джекпот, а иногда и требования к участникам. 31 января участникам было предложено отметить семь друзей. Статистика говорит сама за себя.

Этот конкурс не является 100% органическим, поскольку в нем участвуют денежные призы. Но это креативный способ обойти социальную рекламу. Если у вас нет бюджета на призы, будьте изобретательны. Представьте победителей на своем аккаунте. Пусть они назовут ваш следующий продукт.

В конечном итоге, когда дело доходит до органического маркетинга, побеждают самые креативные бренды.

Используйте SMMExpert для простой интеграции ваших платных и органических усилий социального маркетинга. С помощью единой панели управления вы можете планировать и публиковать посты, повышать эффективность контента, создавать рекламу, измерять эффективность и многое другое. Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе

Делайте это лучше с SMMExpert , the универсальный инструмент социальных сетей. Будьте на высоте, развивайтесь и побеждайте конкурентов.