Ereyga afku si cajiib ah ayuu u saameeyaa.

Xaqiiqdii, 74% macaamiishu waxay yidhaahdaan ereyga afku waa qodob muhiim ah marka ay timaaddo samaynta go'aannada wax iibsiga. Tani waxay aad uga run badan tahay jiilka Z iyo kun-guurada. 63% waxay yiraahdeen waxay ku kalsoon yihiin waxay dadka wax saameeya ka sheegaan summadaha in ka badan waxay calaamaduhu ka sheegaan naftooda xayeysiiskooda.

Marka la eego sida ay u badan tahay in la sameeyo cilmi-baaris online ka hor inta aanad tijaabin badeecad ama adeeg cusub, ganacsigaagu wuxuu noqon karaa mid. tweet ka fog soo jiidashada ama iska celin macaamiisha mustaqbalka. Si la mid ah tixraacyada (ama digniinaha) asxaabta, qoyska iyo dadka aad wada shaqeysaan.

Fartaada ku hayso garaaca wadnaha sida macaamiishaadu dareemayaan iyo sida ay daacad ugu yihiin astaantaada ayaa fure u ah ilaalinta nalalka ku saabsan ganacsigaaga. Laakin, sideed u cabbirtaa sida saxda ah tan?

Taasi waa halka uu ku caawin karo Dhibcaha Dhiirrigeliyaha Net, oo sidoo kale loo yaqaan dhibcaha NPS.

Gunno: Hel qaab-dhismeedka Warbixinta Adeegga Macmiilka oo si fudud loo isticmaali karo kaasoo kaa caawinaya inaad la socoto oo xisaabiso dadaalkaaga adeegga macaamiisha ee billaha ah dhammaan hal meel.

>

2>Waa maxay buundada NPS?

Dhibcaha NPS waa mid ka mid ah cabbirada adeegga macaamiisha ugu sarreeya ganacsiyadu waa inay la socdaan haddii ay rabaan inay cabbiraan qanacsanaanta macaamilka. Xisaabinta dhibcaha NPS waxay kuu ogolaanaysaa inaad ogaato sida ay suurtogal u tahay in macaamiishaadu ay kula taliyaan ganacsigaaga kuwa kale ee ay la falgalaan.

Waxa markii hore sameeyay Fred Reichheld, ganacsiistiraatijiyad wax ka baadha oo wax ka qora daacadnimada

Reichheld waxay ku qaadatay ku dhawaad ​​laba sano inay baadho su'aalaha sahanka ee xidhiidhin lahaa hab-dhaqanka macmiilka, sida tixraaca iyo iibsiga alaabooyinka, iyo koboca ganacsiga. Waxa uu la yaabay in uu ogaaday in su'aasha ugu waxtarka badan aysan ahayn mid toos ah oo ku saabsan qanacsanaanta macaamiisha ama daacadnimada. Taa beddelkeeda, waxay ku saabsanayd sida ay u badan tahay in qof uu kula taliyo badeecad, adeeg ama shirkad saaxiibbada, qoyska iyo dadka la shaqeeya.

Qofku si uu talo adag u siiyo, waxay la macno tahay inuu sumcaddiisa gelinayo khatarta. Tani waxay noqon kartaa tilmaame wanaagsan oo muujinaya qanacsanaanta macaamiisha iyo daacadnimada labadaba. Ganacsiyada intooda badan si ay si wax ku ool ah u koraan ganacsigooda, helitaanka daacadnimada macmiilku waa muhiim. Si ay ganacsiyadu u guulaystaan, iyada oo ku xidhan waxa ay soo bandhigaan, waxay inta badan u baahan yihiin macaamiisha soo noqnoqda iyo tixraaca NPS waa in la tusay kordhinta haynta macmiilka . Taasi waa arrin sababtoo ah way ka raqiisan tahay in la sii hayo macaamiisha marka loo eego in si joogto ah loo helo kuwa cusub.

NPS waxay caddaynaysaa kuwa xayaysiisyadaadu yihiin. Taasi waxay la macno tahay in aad fursad u haysato in aad ku abaal mariso daacadnimadooda oo aad ku dhisto xidhiidhkaaga iyaga Kaliya inaad la xiriirto iyaga oo aad u qirato daacadnimadooda waxay ku kasban doontaa brownieDhibcaha, sidoo kale.

Marka la eego dhinaca kale, waxay sidoo kale ku siinaysaa fursad aad si degdeg ah ula xiriirto kuwa wax u dhimaya, iyaga oo gaaraya iyaga ka hor intaanay fikradda calaamaddaadu adkaan.

Si kasta oo aad u dhaliso, u qabato Sahannada NPS ee caadiga ah waa in ay muujiyaan isdhexgalka saxda ah ee abuuray dhiirrigeliyaashaada iyo kuwa wax ka sheega. Marka la eego heerkaas gaarka ah, waxaad si dhakhso ah u aqoonsan kartaa meelaha aad u baahan tahay inaad maalgashato si aad u ilaaliso saldhigga macaamiishaada (oo waxaan rajeyneynaa inaad u beddesho qaar ka mid ah kuwa wax u dhimaya dhiirrigeliyeyaasha)

Sida loo xisaabiyo Dhibcaha Soo-Dheliye Net

Suuq-geynadu waxay xisaabin karaan dhibcaha dhiirrigeliyaha saafiga ah iyagoo waydiinaya hal su'aal: Miisaanka 0 ilaa 10, intee bay u badan tahay inaad kula taliso shirkaddayada/alaabta/ adeegga saaxiib ama saaxiibkaa?

Sahaminta NPS runtii waa mid sidaa u fudud.

>>

Source: MailChimp >

Ka dib marka la waydiiyo Su'aasha NPS, waxaad u kooxaysan kartaa jawaab-bixiyeyaasha saddex qaybood oo kala duwan:

>Xirigeliyayaasha (dhibcaha 9 ilaa 10): Xilliyeyaashu waxay door muhiim ah ka ciyaaraan ganacsigaaga. Waa macaamiil daacad ah oo u buunbuuniyaa alaabtaada iyo adeegyadaada kuwa ku hareeraysan. Waxay asal ahaan u dhaqmi karaan sidii kordhinta waaxda suuqgeynta

> Baasaska (dhibcaha 7 ilaa 8):Passives waa ku qanacsan yihiin macaamiisha laakiin si sax ah uma heesayaan ammaantaada. Waxay ugu dambeyntii noqon karaan Promotors ama waxaa laga yaabaa in lagu sakhraamo tartanka.kuma faraxsana shirkaddaada waxayna u badan tahay inay ku soo noqnoqdaan macaamiisha. Waxaa ka sii daran, waxay hoos u dhigi karaan sumcadda sumaddaada iyagoo u gudbinaya khibradahooda taban kuwa kale.

Si aad u ogaatid dhibcaha xayaysiisiyahaaga saafiga ah, ka jar boqolleyda wax-ka-hortagayaasha (macaamiishaada aan ku faraxsanayn) boqolkiiba dhiirrigeliyeyaasha (macaamiishaada daacadda ah) . Baasaska kuma jiraan qaacidada Dhibcahaaga kama dambaysta ah waxay ku dhici doontaa meel u dhaxaysa -100 ilaa 100.

Waxa kale oo aad su'aalo dheeraad ah ku laabi kartaa sahankaaga. Qaar ka mid ah kuwa caadiga ah waxaa ka mid ah:

• Sidee ku maqashay shirkaddayada?
• Ma heshay waxaad raadinaysay maanta? ?
• Sidee ahayd waayo-aragnimadaada guud ee shirkadeena? Quruxda sahanka NPS ayaa ah in soo koobiddeedu ay keento heer jawaab celin ka saraysa sahannadii caadiga ahaa.

  Marka sare ee dhibcahaaga NPS, waxaad ku dari kartaa cabbiraadaha hawlgelinta isticmaale, sida wakhtiga bogga, celceliska dhererka fadhiga iyo heerka bounce, galay falanqayntaada. Sidaas ayaad aragti dheeraad ah ugu yeelanaysaa safarrada macaamiishaada - adoon ku daadin su'aalaha sahanka

  Goorma ayaad samaynaysaa sahanka NPS?

  > Fududnaanta Qaaciddada NPS waa waxa ka dhigay wax ka beddelka ciyaarta adduunka suuq-geynta.

  Halkii aad macaamiisha weydiisan lahayd inay buuxiyaan sahan dheer oo guud oo ku saabsan shirkaddaada, NPSwaxay awood u yeelan karaan inay qabsadaan ra'yigooda tallaabo kasta oo safarka ah.

  Haddaba sidee taasi u shaqeysaa ficil ahaan?

  Marka ay timaado NPS, waqtigu waa wax walba. Waxaad doonaysaa inaad hubiso inaad gaadhayso macaamiisha ka dib hawl kasta oo weyn oo ay qabtaan.

  Haddii ay jiraan tillaabooyin badan oo socdaalka macmiilka ah, in kastoo, Harvard Business Review waxay ku talinaysaa in si aan kala sooc lahayn loo siiyo macaamiisha si ay iskaga celiyaan. daalka sahanka

  Sidaas, waxaad sawirtaa dhammaan waayo-aragnimada isticmaale, adigoo qabsanaya labada dhinac ee wanaagsan iyo kuwa xun ee safarka - adigoo xoogga saaraya waxyaabaha wanaagsan. Waxaa laga yaabaa inaad u abuurayso macaamiishaada daqiiqado ‘Wow!’ oo aadan xitaa ogaanin.

  Tignoolajiyadu waxay u sahlaysaa waligeed in aad la qabato macaamiisha wakhtiga saxda ah. Qaar ka mid ah kanaalada ugu caansan ee sahanka NPS waxaa ka mid ah:

  >
  >Email
> Fariin degdeg ah (Facebook Messenger) >Qoraalka >> In-app
• Chatbots

Waxay u badan tahay inaad rabto inaad isticmaasho in ka badan mid ka mid ah kanaaladan si aad u hesho jawaab celin. Waxaa jira jawaabo badan oo qaabaysan oo laga heli karo shabakada si ay kaaga caawiyaan inaad bilowdo.

> Waa maxay buundada NPS ee wanaagsan?

Marka ay sare u kacdo buundada, way fiicnaanaysaa, iyo lidkeeda.

Bain & Shirkadda, oo leh astaanta ganacsiga ee nidaamka NPS, waxay ku qeexday dhibco kasta oo ka sarreeya 0 inuu yahay tallaabo loo qaaday jihada saxda ah. Xaqiiqda ah in aadan ku jirin intiger tabanTerritoria waxa ay muujinaysaa ugu yaraan ilaa xad daacadnimada macmiilka.

Dabcan, waxa laga yaabaa inaadan ku qanci doonin dhibcaha hal lambar. Dhibc kasta oo ka sarreeya 20 waxaa loo arkaa inay tahay "mid wanaagsan," buundada 50 waa "fiican", 80 ama ka badan waxaa loo tixgeliyaa "heer caalami," sida ay shirkaddu qabto.

Si kastaba ha ahaatee, qeexidda macnaha kaaga NPS waxay noqon kartaa mid adag.

Gunno: Hel qaab-dhismeedka Warbixinta Adeegga Macmiilka oo bilaash ah oo si fudud loo isticmaali karo kaasoo kaa caawinaya inaad la socoto oo xisaabiso dadaalkaaga adeegga macmiilka ee billaha ah dhammaan hal meel.

Hel template hadda ! 0 Warshad kastaa way ka duwan tahay, markaa ma jirto jawaab cad oo ku saabsan inta jawaabaha ku filan. Waxa la og yahay ayaa ah in wax badan ay hubaal ka fiican tahay, taasina waa run gaar ahaan haddii aad leedahay saldhig macaamiil xaddidan. Xaqiiqdi waa inaad ka shakisataa dhibco sare ka dib markaad sahamiso darsin ama wax ku dhow macaamiisha.

Sidoo kale waa wax caadi ah in dadku la yaaban yihiin sida ay u hooseeyaan buundooyinka shirkadooda. Dhibcaha hoose had iyo jeer maaha sabab degdeg ah oo qaylo dhaan ah waxaana laga yaabaa inay wax badan ka qabato jawiga ganacsiga ee aad ka dhex shaqaynayso.

Tusaale ahaan, goobta macaamiishaadu waxay saamayn doontaa natiijadaada NPS. Cilmi-baaristu waxay muujinaysaa in jawaab-bixiyeyaasha Yurub ay u janjeeraan inay noqdaan kuwo muxaafid ah marka la eego qiimeyntooda. Dhanka kale, gudaha Mareykanka, macaamiishau dhiib calaamado sare si xor ah, inkastoo nolosha dhabta ah aysan ahayn dhiirrigeliyeyaal.

Sidoo kale waa muhiim in la tixgeliyo xeerarka warshadaha. Warshadaha qaarkood, gaar ahaan kuwa xiriirka adag la leh macaamiisha, sida wakaaladaha aruurinta, waxay u muuqdaan inay dhibco hoose ka keenaan cabirka NPS.

Xogta calaamadeynta waxay kaa caawin kartaa inaad fahamto halka aad taagan tahay marka la barbardhigo tartamayaashaada.

0>Aragtiyada qaarkood ee aad ka heli karto xogta bartilmaameedka ah waxaa ka mid ah hanjabaadaha iyo fursadaha ganacsigaaga, iyo in aad aragto haddii tartame uu dhawaan hirgeliyay isbeddel kor u qaaday NPS. Waxaad sahamin kartaa inay mudan tahay in lagu celceliyo nidaamkaas iyo in kale.>Si aad u ogaato waxa heerka NPS u yahay warshadahaaga iyo goobtaada, xogtan oo kale waxa laga iibsan karaa shirkad cilmi-baadhiseed oo dhinaca suuqa ah.

Haddii aad ka shaqaynayso warshad soo koraysa, halkaas oo aan weli la helin buundooyinka NPS ee tartamayaasha, go'aaminta dhibcaha NPS ayaa wali ah jimicsi qiimo leh. Xaaladdan, waxaad isticmaali doontaa waxqabadkaagii hore sida bartilmaameedkaaga.

Waxaa muhiim ah in la ogaado in horumar kasta oo dhibco ah uu yahay tilmaame koritaanka mustaqbalka. Dabcan, ka soo horjeeda waa run, sidoo kale.

Xisaabiyeyaasha NPS bilaashka ah

Haddii aadan diyaar u ahayn inaad maal-gashato qalabka NPS ee xirfadleyda ah weli, waxaa jira xulashooyin bilaash ah waad sahamin kartaa Qaabka Warbixinta Waxqabadka Adeegga Macmiilka ee bilaashka ah waxaa ku jira xisaabiyaha NPS, sidasidoo kale xisaabiyeyaasha si ay kaaga caawiyaan cabbiraadda cabbirrada kale ee ganacsiga sida:

>
• Custoor,
• Qiimaha iibsiga macaamiisha,
>
• Qiimaha nolosha ee macaamiisha,
> 11> Dhibcaha Dhiirigelinta Net, >
• Iyo in ka badan.
>

>>

Dhammaan waxa ugu wanagsan, gebi ahaanba waa bilaash.

> Si fudud maamul dhammaan muuqaalladaada warbaahinta bulshada addoo isticmaalaya SMExpert. Hal dashboard, waxaad ka ballansan kartaa oo daabici kartaa qoraallada, ka qaybgelin kartaa taageerayaashaada, la socon kartaa wada sheekaysiga khuseeya, cabbiri kartaa natiijooyinka, maamuli kartaa xayeysiisyadaada, iyo wax ka badan.

Bilow

>> Ku maamul weydiinta macmiil kasta hal madal oo leh Sparkcentral. Weligaa ha seegin fariinta, hagaaji qanacsanaanta macmiilka, oo wakhti badbaadi. U arag ficil ahaan.Demo bilaash ah