Wskaźniki zaangażowania są walutą branży marketingu w mediach społecznościowych.

Jasne, metryki próżności, takie jak followersi i wrażenia liczą się do czegoś, ale metryki zaangażowania, takie jak liczba polubień i komentarzy, dają perspektywę wydajności mediów społecznościowych.

Dlatego wskaźnik zaangażowania jest często używany jako punkt sprzedaży w zestawach medialnych influencer marketingu lub do pomiaru zwrotu z inwestycji w kampanię społeczną. Istnieje jednak kilka różnych sposobów jego obliczania.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o wskaźnikach zaangażowania w mediach społecznościowych - i skorzystaj z naszego darmowego kalkulatora wskaźnika zaangażowania, aby dowiedzieć się, jak dobrze radzą sobie Twoje konta.

Bonus: Użyj naszego kalkulator współczynnika darmowego zaangażowania aby poznać swój współczynnik zaangażowania na 4 sposoby szybko. Oblicz go na podstawie postu po poście lub dla całej kampanii - dla każdej sieci społecznościowej.

Co to jest współczynnik zaangażowania?

Wskaźnik zaangażowania to metryka marketingu w mediach społecznościowych który mierzy ilość interakcji fragment treści (lub kampania, lub całe konto) dostaje w porównaniu z zasięgiem, zwolennikami lub wielkością widowni .

Jeśli chodzi o analitykę mediów społecznościowych, wzrost liczby followersów jest ważny, ale nie znaczy wiele, jeśli twoi odbiorcy nie interesują się treściami, które zamieszczasz. Potrzebujesz komentarzy, udziałów, polubień i innych działań, które udowodnić, że Twoje treści trafiają do ludzi, którzy je oglądają .

Co jeszcze liczy się jako zaangażowanie? Możesz zdecydować się na uwzględnienie wszystkich lub niektórych z tych metryk przy obliczaniu wskaźnika zaangażowania:

• reakcje
• lubi
• uwagi
• akcje
• oszczędza
• wiadomości bezpośrednie
• wzmianki (oznaczone lub nieoznaczone)
• kliknięcia
• kliknięcia
• wizyty w profilu
• odpowiada
• retweety
• cytat - tweety
• regrams
• kliknięcia linków
• wzywa
• teksty
• stuknięcia naklejkami (Instagram Stories)
• maile
• "Get Directions" (tylko konto na Instagramie)
• stosowanie markowych hashtagów

Darmowy kalkulator współczynnika zaangażowania

Czy jesteś gotowy, aby obliczyć swój współczynnik zaangażowania? Nasze bezpłatny kalkulator współczynnika zaangażowania pomoże.

Użyj kalkulatora

Do korzystania z tego kalkulatora wystarczy Google Sheets. Otwórz link, kliknij na Plik zakładka i wybrać Zrób kopię aby rozpocząć wypełnianie pól.

Aby obliczyć współczynnik zaangażowania dla pojedynczego postu, wprowadź 1 w Liczba stanowisk Aby obliczyć współczynnik zaangażowania dla kilku postów, wprowadź całkowitą liczbę postów w polu Liczba stanowisk.

6 wzorów na współczynnik zaangażowania

Oto najczęstsze wzory, których będziesz potrzebował, aby obliczyć wskaźniki zaangażowania w mediach społecznościowych.

1. wskaźnik zaangażowania według zasięgu (ERR): najbardziej powszechny

Wzór ten to. najczęściej spotykany sposób obliczania zaangażowania w treści w mediach społecznościowych.

ERR mierzy procent osób, które zdecydowały się na interakcję z Twoją treścią po jej zobaczeniu.

Użyj pierwszej formuły dla pojedynczego postu, a drugiej, aby obliczyć średnią stawkę na przestrzeni wielu postów.

• ERR = całkowita liczba zaangażowań na post / zasięg na post * 100

Aby określić średnią, zsumuj wszystkie ERR-y z postów, które chcesz uśrednić, i podziel przez liczbę postów:

• Średnia ERR = całkowita ERR / całkowita liczba stanowisk

Innymi słowy: Post 1 (3,4%) + Post 2 (3,5%) / 2 = 3,45%

Pros Zasięg może być bardziej dokładnym pomiarem niż liczba followersów, ponieważ nie wszyscy Twoi followersi zobaczą wszystkie Twoje treści, a osoby niebędące followersami mogą być narażone na Twoje posty poprzez akcje, hashtagi i inne środki.

Cons : Zasięg może się wahać z różnych powodów, co czyni go inną zmienną do kontrolowania. Bardzo niski zasięg może prowadzić do nieproporcjonalnie wysokiego wskaźnika zaangażowania i odwrotnie, więc pamiętaj o tym.

2. wskaźnik zaangażowania według postów (ER post): najlepszy dla konkretnych postów

Formuła ta mierzy zaangażowanie followersów w konkretny post. Innymi słowy, jest podobna do ERR, z tą różnicą, że zamiast zasięgu mówi o tempie, w jakim followersi angażują się w Twoje treści.

Większość influencerów w mediach społecznościowych oblicza w ten sposób swój średni wskaźnik zaangażowania.

• ER post = Total engagements on a post / Total followers *100

Aby obliczyć średnią, zsumuj wszystkie posty ER, które chcesz uśrednić, i podziel przez liczbę postów:

• Średni ER na stanowisko = całkowity ER na stanowisko / całkowite stanowiska

Przykład: Post 1 (4,0%) + Post 2 (3,0%) / 2 = 3,5%

Pros : Podczas gdy ERR jest lepszym sposobem pomiaru interakcji w oparciu o to, ile osób widziało twój post, ta formuła zastępuje zasięg z followersami, co jest ogólnie bardziej stabilną metryką.

Bonus: Użyj naszego kalkulator współczynnika darmowego zaangażowania aby poznać swój współczynnik zaangażowania na 4 sposoby szybko. Oblicz go na podstawie postu po poście lub dla całej kampanii - dla każdej sieci społecznościowej.

Innymi słowy, jeśli twój zasięg często się waha, użyj tej metody, aby uzyskać bardziej dokładną miarę zaangażowania post-by-post.

Cons Jak wspomniano, podczas gdy może to być bardziej niezachwiany sposób śledzenia zaangażowania w posty, niekoniecznie daje pełny obraz, ponieważ nie uwzględnia zasięgu wirusowego. I, jak twoja liczba zwolenników idzie w górę, twój wskaźnik zaangażowania może spaść trochę.

Upewnij się, że widzisz tę statystykę wraz z analityką wzrostu followersów.

3. wskaźnik zaangażowania według wyświetleń (ER impressions): najlepszy dla treści płatnych

Inną bazową metryką odbiorców, którą możesz wybrać do mierzenia zaangażowania, są wrażenia. Podczas gdy zasięg mierzy, ile osób widzi Twoją treść, wrażenia śledzą, jak często ta treść pojawia się na ekranie.

• ER impressions = Total engagements on a post / Total impressions *100
• Średnia liczba wyświetleń ER = całkowita liczba wyświetleń ER / całkowita liczba postów

Pros : Ta formuła może być przydatna, jeśli prowadzisz płatne treści i potrzebujesz ocenić skuteczność na podstawie wyświetleń.

Cons : Równanie engagement rate, które wykorzystuje liczbę wyświetleń jako bazę, z pewnością będzie niższe niż równania ERR i ER post. Podobnie jak reach, liczby impresji również mogą być niespójne. Dobrym pomysłem może być użycie tej metody w połączeniu z reach.

Przeczytaj więcej o różnicy między zasięgiem a impresjami.

4. dzienny wskaźnik zaangażowania (Daily ER): najlepszy do analizy długoterminowej

Podczas gdy wskaźnik zaangażowania według zasięgu mierzy zaangażowanie w stosunku do maksymalnej ekspozycji, nadal dobrze jest mieć poczucie, jak często twoi zwolennicy angażują się z twoim kontem na co dzień.

• Daily ER = Total engagements in a day / Total followers *100
• Average Daily ER = Total engagements for X days / (X days *followers) *100

Pros Wzór ten jest dobrym sposobem, aby ocenić, jak często Twoi zwolennicy wchodzą w interakcję z Twoim kontem na co dzień, a nie jak wchodzą w interakcję z konkretnym postem. W rezultacie, bierze on pod uwagę zaangażowanie w nowe i stare posty.

Ta formuła może być również dostosowana do konkretnych przypadków użycia. Na przykład, jeśli Twoja marka chce mierzyć tylko codzienne komentarze, możesz odpowiednio dostosować "całkowite zaangażowanie".

Cons W tej metodzie jest sporo miejsca na błędy, np. formuła nie uwzględnia faktu, że ten sam follower może zaangażować się 10 razy w ciągu dnia, w przeciwieństwie do 10 followerów angażujących się raz.

Dzienne zaangażowanie może się również różnić z wielu powodów, w tym jak wiele postów udostępniasz. Z tego powodu może warto wykreślić dzienne zaangażowanie w stosunku do liczby postów.

Zaplanuj posty, rozmawiaj z klientami i śledź swoją wydajność w jednym miejscu. Rozwijaj swój biznes szybciej z SMMExpert.

5. wskaźnik zaangażowania według wyświetleń (ER views): najlepszy dla wideo

Jeśli wideo jest głównym pionem dla Twojej marki, prawdopodobnie będziesz chciał wiedzieć, jak wiele osób decyduje się zaangażować w Twoje filmy po ich obejrzeniu.

• ER view = Total engagements on video post / Total video views *100
• Średnia oglądalność ER = całkowita oglądalność ER / całkowita liczba postów

Pros : Jeśli jednym z celów Twojego wideo jest generowanie zaangażowania, może to być dobry sposób na jego śledzenie.

Cons Liczby wyświetleń często zawierają powtarzające się odsłony od jednego użytkownika (non-unique views). Podczas gdy ten widz może oglądać film wielokrotnie, nie musi angażować się wielokrotnie.

6) Cost per engagement (najlepszy do mierzenia wskaźników zaangażowania influencera)

Kolejnym użytecznym równaniem, które należy dodać do zestawu narzędzi w mediach społecznościowych jest koszt za zaangażowanie (CPE). Jeśli zdecydowałeś się na sponsorowanie treści i zaangażowanie jest kluczowym celem, będziesz chciał wiedzieć, jak bardzo ta inwestycja się opłaca.

• CPE = całkowita kwota wydana / całkowite zaangażowanie

Większość platform reklamowych mediów społecznościowych zrobi to obliczenie dla Ciebie, wraz z innymi obliczeniami obiektowymi, takimi jak koszt za kliknięcie. Upewnij się, że sprawdzisz, które interakcje liczą się jako zaangażowanie, więc możesz być pewien, że porównujesz jabłka do jabłek.

Jak automatycznie obliczyć współczynnik zaangażowania

Jeśli jesteś zmęczony ręcznym obliczaniem współczynnika zaangażowania, lub po prostu nie jesteś matematykiem (hi!), możesz rozważyć użycie narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, takiego jak SMMExpert. Pozwala ono na analizę zaangażowania w mediach społecznościowych na wysokim poziomie. oraz Uzyskaj tak szczegółowe raporty, jak tylko chcesz, dzięki raportom dostosowanym do potrzeb.

Oto przykład, jak wygląda przeglądanie danych o Twoim zaangażowaniu w SMMExpert:

Wypróbuj za darmo przez 30 dni

Oprócz pokazania ogólnego wskaźnika zaangażowania postu, możesz również zobaczyć, jakie typy postów otrzymują najwyższe zaangażowanie (więc możesz zrobić więcej tych w przyszłości), a nawet ile osób odwiedziło twoją stronę.

W raportach SMMExpert można w bardzo prosty sposób sprawdzić ile zaangażowań uzyskałeś w danym okresie czasu, co jest liczone jako zaangażowanie dla każdej sieci oraz porównać swoje wskaźniki zaangażowania do poprzednich okresów czasu.

Pro tip: Możesz zaplanować te raporty, aby były tworzone automatycznie i przypominać sobie, aby sprawdzać je tak często, jak chcesz.

Wspaniałym bonusem jest to, że dzięki SMMExpert otrzymujesz m.in. zobacz, kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej skłonni do angażowania się w Twoje posty - i zaplanuj odpowiednio swoje treści.

Co to jest dobry wskaźnik zaangażowania?

Większość ekspertów od marketingu w mediach społecznościowych zgadza się, że dobry wskaźnik zaangażowania wynosi od 1% do 5% Im więcej masz followersów, tym trudniej jest to osiągnąć. Zespół SMMExpert ds. mediów społecznościowych odnotował średni wskaźnik zaangażowania na Instagramie na poziomie 4.59% w 2022 roku z 177 tys. followersów.

Teraz, gdy już wiesz jak śledzić zaangażowanie Twojej marki w mediach społecznościowych, przeczytaj jak zwiększyć swój współczynnik zaangażowania.

Wykorzystaj SMMExpert do śledzenia i poprawy wskaźników zaangażowania we wszystkich Twoich kanałach social media. Wypróbuj go za darmo już dziś.

Rozpocznij

Wszystkie Twoje analizy mediów społecznościowych w jednym miejscu Użyj SMMExpert, aby zobaczyć, co działa i gdzie można poprawić wyniki.