គោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺជាឧបករណ៍សំខាន់សម្រាប់ស្ថាប័នណាមួយ ទោះបីជាស្ថាប័នរបស់អ្នកមិនប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមក៏ដោយ។ ដោយសារតែបុគ្គលិករបស់អ្នកស្ទើរតែប្រាកដជាធ្វើ។

ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបានគំរូគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបានដោយឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីបង្កើតគោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន និងបុគ្គលិករបស់អ្នកបានយ៉ាងរហ័ស និងងាយស្រួល។

គោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាអ្វី?

គោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺជាឯកសារផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់គោលការណ៍ណែនាំ និងតម្រូវការសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ស្ថាប័នអ្នក។ វាគ្របដណ្តប់បណ្តាញផ្លូវការរបស់ម៉ាករបស់អ្នក ក៏ដូចជារបៀបដែលបុគ្គលិកប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ទាំងផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈ។

គោលការណ៍នេះអនុវត្តចំពោះអ្នកគ្រប់គ្នាចាប់ពីនាយកប្រតិបត្តិរហូតដល់អ្នកហាត់ការរដូវក្តៅ ដូច្នេះវាចាំបាច់ត្រូវយល់ឱ្យងាយស្រួល។ វាអាចជាផ្នែកនៃយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមកាន់តែទូលំទូលាយ ឬវាអាចរស់នៅជាមួយសម្ភារៈចាប់ផ្តើមដំណើរការ និងគោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀត។

ហេតុអ្វីបានជាអ្នកត្រូវការគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់បុគ្គលិក?

គោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺជាឯកសារសំខាន់មួយ។ វាជួយរក្សាសំឡេងម៉ាករបស់អ្នក ខណៈពេលដែលកាត់បន្ថយហានិភ័យប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ នេះគឺជាហេតុផលសំខាន់ៗមួយចំនួនក្នុងការអនុវត្តគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

រក្សាអត្តសញ្ញាណម៉ាកយីហោរបស់អ្នកនៅលើបណ្តាញនានា

អ្នកទំនងជាមានមនុស្សជាច្រើនគ្រប់គ្រងគណនីច្រើននៅទូទាំងបណ្តាញជាច្រើន . គោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដ៏រឹងមាំរក្សាអ្វីៗឱ្យស្រប និងនៅលើម៉ាក។

ការពារខ្លួនអ្នកពីច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិវាតាមរយៈអ៊ីមែលខាងក្នុង ឬនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំគ្រប់ដៃ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកទុកកន្លែង និងឱកាសជាច្រើនសម្រាប់សំណួរ។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងចាប់ផ្តើមការអាប់ដេតថ្មី សូមបញ្ចូលបញ្ជីនៃការផ្លាស់ប្តូរគន្លឹះ និងកាលបរិច្ឆេទកែប្រែ។

5. កំណត់ពេលធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសម្រាប់ឆ្នាំក្រោយ (ឬសូម្បីតែត្រីមាសបន្ទាប់)

វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេក្នុងការឃើញគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលមានតាំងពីសម័យងងឹតនៃឆ្នាំ 2013 ឬ 2011។ (អ្នកអាចប្រាប់បានព្រោះពួកគេប្រើពាក្យសំដីដូចជា “Web 2.0” និង “microblogs ។ បណ្តាញ និងមុខងារផ្លាស់ប្តូរ គេហទំព័រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមថ្មីលេចចេញ ហើយគេហទំព័រផ្សេងទៀតធ្លាក់ចុះ។

គោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកមិនអាចគ្រាន់តែអង្គុយក្នុងថតឯកសារ (ឬ Google Doc) នោះទេ។ គោលការណ៍ទាំងនោះតាំងពីដើមទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 2010 មិនអាចរំពឹងថានឹងមានការកើនឡើងនៃ TikTok ឬកម្រិតថេរនៃការតភ្ជាប់ដែលមនុស្សឥឡូវនេះមានជាមួយឧបករណ៍ចល័តរបស់ពួកគេ។

ការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះការត្រួតពិនិត្យប្រចាំឆ្នាំ ប្រចាំឆ្នាំ ឬសូម្បីតែប្រចាំត្រីមាសនឹងធានាឱ្យគោលការណ៍របស់អ្នកនៅដដែល។ មានប្រយោជន៍ និងពាក់ព័ន្ធ។ យ៉ាងហោចណាស់ អ្នកនឹងចង់ធានាថាព័ត៌មានលម្អិត និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងទាំងអស់មានភាពទាន់សម័យ។

6. អនុវត្តវា

ការបង្កើតគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺល្អណាស់។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើគ្មាននរណាម្នាក់អនុវត្តវាទេ ហេតុអ្វីបានជារំខាន?

សូម​មើល​ផង​ដែរ: 40 ឧបករណ៍ Instagram អ្នកទីផ្សារគួរប្រើនៅឆ្នាំ 2022

នៅក្នុងខែឧសភា អគ្គអធិការសេវាកម្មប្រៃសណីយ៍របស់សហរដ្ឋអាមេរិកបានចេញផ្សាយការពិនិត្យឡើងវិញដ៏ខកចិត្តនៃបណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម USPS។

ក្នុងចំណោមការរកឃើញផ្សេងទៀត របាយការណ៍នេះបានដាក់ទង់ថា:

“… គណនីដែលមិនបានអនុម័តសម្រាប់ 15 ប្រកាសការិយាល័យ នាយកដ្ឋានចំនួនប្រាំបួន ក្រុមលក់ចំនួនបី និងបុគ្គលិកជាច្រើននាក់ដោយប្រើគណនីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ពួកគេក្នុងសមត្ថភាពផ្លូវការដោយគ្មានការយល់ព្រមត្រឹមត្រូវ។"

ហេតុអ្វី? ដោយសារតែពួកគេមិនបានអនុវត្តគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ពួកគេ។

USPS បន្ទាប់មកបានចេញ "ការរំលឹកគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម" ដល់បុគ្គលិក និងអ្នកម៉ៅការ "ថាពួកគេត្រូវបានហាមឃាត់មិនឱ្យនិយាយក្នុងនាមស្ថាប័ននៅលើគេហទំព័រ ប្លុក និង ទម្រង់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមផ្សេងទៀតដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។ ពួកគេក៏បានកត់សម្គាល់ផងដែរថា "ក្រុមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមធ្វើសវនកម្មតាមទម្លាប់នៃគេហទំព័រដែលអះអាងថាតំណាងឱ្យសេវាប្រៃសណីយ៍។ គោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគួរតែរួមបញ្ចូលកាលវិភាគនៃការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណគណនីថ្មីដែលអះអាងថាតំណាងឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។

ទីពីរ ក្រុមរបស់អ្នកគួរតែចូលរួមក្នុងការស្តាប់សង្គម។ វានឹងកំណត់អត្តសញ្ញាណការសន្ទនាសង្គមអំពីម៉ាករបស់អ្នក និងការបង្ហោះទាំងឡាយណាដែលផ្ទុយនឹងគោលការណ៍របស់អ្នក។

ត្រូវប្រាកដថាគោលនយោបាយសង្គមរបស់អ្នករួមបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតនៃផលវិបាកសម្រាប់ការបំពានលក្ខខណ្ឌ ដូច្នេះគ្មាននរណាម្នាក់ភ្ញាក់ផ្អើលចំពោះចំណាត់ការវិន័យ ប្រសិនបើពួកគេបំពាន ច្បាប់។

ឧទាហរណ៍គោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម

ពេលខ្លះមិនមានអ្វីដូចឧទាហរណ៍ក្នុងពិភពពិតដើម្បីធ្វើឲ្យអ្វីៗដំណើរការ។ នេះ​ជា​ចំណុច​ល្អ​មួយ​ចំនួន​ដែល​ត្រូវ​យក​គំរូ​តាម​ពេល​បង្កើត​គោលការណ៍​ប្រព័ន្ធ​ផ្សព្វផ្សាយ​សង្គម​ផ្ទាល់​ខ្លួន។

Nordstrom

គោលការណ៍​ប្រព័ន្ធ​ផ្សព្វផ្សាយ​សង្គម​របស់ Nordstrom គឺ​ខ្លី​ហើយ​ដល់​ចំណុចប៉ុន្តែគ្របដណ្តប់ព័ត៌មានលម្អិតសំខាន់ៗសម្រាប់និយោជិត។

ការដកយកគន្លឹះ៖ "អ្នកអាចទទួលខុសត្រូវតាមផ្លូវច្បាប់ចំពោះខ្លឹមសារដែលអ្នកបង្ហោះ ដូច្នេះសូមគោរពម៉ាកយីហោ ពាណិជ្ជសញ្ញា និងកម្មសិទ្ធិបញ្ញា។"

Gartner

ក្រុមហ៊ុនស្រាវជ្រាវ និងប្រឹក្សា Gartner មានគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដ៏រឹងមាំដែលលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកឱ្យគិតអំពីភាពខុសគ្នារវាងបុគ្គលផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

គន្លឹះសំខាន់ៗ៖ “ខណៈពេលដែលកំពុងដើរតួក្នុង 'បុគ្គលិកលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈ' របស់អ្នក និង កំណត់ខ្លួនអ្នកថាជាអ្នកសហការ Gartner ជាសាធារណៈ សូមពិចារណារាល់ប្រកាសនីមួយៗដែលអ្នកធ្វើជាតំណាងនៃម៉ាក Gartner ហើយមិនមែនអ្នកជាបុគ្គលនោះទេ។

Dell

Dell បានបង្កើតភាពសាមញ្ញ និងត្រង់ គោលការណ៍ជាមួយនឹងការណែនាំដ៏ត្រឹមត្រូវសម្រាប់អ្នកដែលប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

គន្លឹះសំខាន់ៗ៖ “សមាជិកក្រុមទាំងអស់ត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យនិយាយអំពីក្រុមហ៊ុន និងចែករំលែកព័ត៌មាន និងព័ត៌មាន ប៉ុន្តែមានតែអ្នកនាំពាក្យដែលមានការអនុញ្ញាត និងបណ្តុះបណ្តាលប៉ុណ្ណោះដែលអាចនិយាយក្នុងនាមក្រុមហ៊ុន Dell Technologies និង ចេញការឆ្លើយតបជាផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន។"

គណៈមេធាវីកាណាដា

វាប្រហែលជាមិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេដែលគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់សមាគមមេធាវី និងអ្នកជំនាញផ្នែកច្បាប់ផ្សេងទៀតគឺលម្អិតយ៉ាងស្អាតអំពីច្បាប់ និងតម្រូវការរបស់វា និងរបៀបដែលពួកគេអនុវត្តចំពោះច្បាប់ដែលពាក់ព័ន្ធ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ គោលការណ៍ណែនាំគឺងាយស្រួលយល់។

គន្លឹះសំខាន់ៗ៖ “រាល់អ្វីដែលអ្នកសរសេរ ឬបង្ហោះតាមអ៊ីនធឺណិតអាចចែករំលែកលើសពីសហគមន៍អនឡាញជាក់លាក់ដែលអ្នកពាក់ព័ន្ធ។ ដូច្នេះសិប្បកម្មអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកបង្ហោះជាមួយនឹងការសន្មត់ថាវាអាចអានបានដោយនរណាម្នាក់។"

រដ្ឋាភិបាលនៃរដ្ឋ British Columbia

ការណែនាំអំពីគោលការណ៍អន្តរកម្មដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នេះរួមមានឧទាហរណ៍ និងសំណួរជាច្រើនសម្រាប់និយោជិតក្នុងការគិតនៅពេលប្រកាសទៅកាន់ ប្រព័ន្ធ​ផ្សព្វផ្សាយ​សង្គម។ វាមានកម្រិតដែលត្រូវការនៃព័ត៌មានគោលនយោបាយ ប៉ុន្តែផ្តល់ឱ្យភ្នាក់ងារបុគ្គលិកដោយលើកទឹកចិត្តពួកគេឱ្យគិតអំពីរបៀបដែលការបង្ហោះសង្គមរបស់ពួកគេប៉ះពាល់ដល់សហសេវិក និងនិយោជករបស់ពួកគេ។

ប្រភព៖ រដ្ឋាភិបាលនៃរដ្ឋ British Columbia

គន្លឹះសំខាន់ៗ៖ “ជម្រើសដែលយើងបង្កើត និងទម្លាប់ដែលយើងអភិវឌ្ឍនៅក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើងទាក់ទងនឹងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមប្រហែលជាមិនសមស្របនៅក្នុងការងារនោះទេ។ និយោជិតត្រូវបានគេជឿទុកចិត្តដើម្បីធ្វើការជ្រើសរើសប្រកបដោយក្រមសីលធម៌។ អ្នកមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការប្រើប្រាស់ការវិនិច្ឆ័យដ៏ល្អបំផុតរបស់អ្នក ហើយឈានទៅរកជំនួយនៅពេលដែលមិនប្រាកដ។"

គ្រប់គ្រងទម្រង់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកបានយ៉ាងងាយស្រួលដោយប្រើ SMMExpert ។ ពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងតែមួយ អ្នកអាចកំណត់ពេល និងបោះផ្សាយប្រកាស ចូលរួមជាមួយអ្នកតាមដានរបស់អ្នក តាមដានការសន្ទនាដែលពាក់ព័ន្ធ វាស់វែងលទ្ធផល គ្រប់គ្រងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នក និងច្រើនទៀត។

ចាប់ផ្តើម

ធ្វើវា កាន់តែប្រសើរជាមួយ SMMExpert ដែលជា ឧបករណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទាំងអស់ក្នុងមួយ។ ស្ថិតនៅលើកំពូលនៃអ្វីៗ រីកចម្រើន និងយកឈ្នះការប្រកួតប្រជែង។

ការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 30 ថ្ងៃបញ្ហាប្រឈម

គោលនយោបាយសង្គមដែលបានរៀបចំ និងអនុវត្តយ៉ាងត្រឹមត្រូវការពារអ្នកពីការបំពានច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិ។ ផលវិបាកនៃការបំបែកពួកវាអាចជារឿងសំខាន់។

ឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង MassMutual ត្រូវបានពិន័យជាប្រាក់ចំនួន 4 លានដុល្លារ ដោយស្ថិតនៅក្រោមការត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងបានបញ្ជាឱ្យកែសម្រួលគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ខ្លួនបន្ទាប់ពីពាណិជ្ជករសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធ MML Investors Services បានជួយបញ្ឆេះភាពច្របូកច្របល់នៃការជួញដូរ GameStop តាមរយៈបណ្តាញសង្គម។

សម្របសម្រួលភាពចម្រុះ និងការរួមបញ្ចូល

ថ្មីៗនេះសាកលវិទ្យាល័យ Kansas State បានបង្កើតគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់និស្សិតដើម្បីជួយសម្រួលដល់ការរួមបញ្ចូល និងភាពចម្រុះនៅក្នុងបរិវេណសាលា . ក្នុងចំណោមតម្រូវការផ្សេងទៀត វាហាមប្រាមការគំរាមកំហែងតាមអ៊ីនធឺណិត និងការប្រើប្រាស់គ្រឿងញៀន ក៏ដូចជា "ការបញ្ចេញមតិ ឬការប្រព្រឹត្តការរើសអើង ការបៀតបៀន [ឬ] ការសងសឹក។" គោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ខ្ញុំរីករាយណាស់ដែលត្រូវបានសម្ភាសន៍សម្រាប់វាជាមធ្យោបាយផ្សព្វផ្សាយ និងពន្យល់អំពីគោលការណ៍ដល់សិស្ស!

គោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមថ្មីផ្តល់នូវការណែនាំ ការដាក់បញ្ចូលដល់សិស្ស //t.co/altqMGvlGm

— Zach Perez (@zach_pepez) ថ្ងៃទី 20 ខែកញ្ញា ឆ្នាំ 202

ការពារការរំលោភលើសុវត្ថិភាព

គោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដ៏រឹងមាំ រួមជាមួយនឹងពិធីការសុវត្ថិភាពត្រឹមត្រូវ ជួយការពារគណនីរបស់អ្នកពីការលួចបន្លំ ការលួចចូល និងគណនីក្លែងបន្លំ។

ការពារវិបត្តិ PR

គោលនយោបាយសង្គមមិនច្បាស់លាស់ ឬការអនុវត្តមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាគោលនយោបាយ ដែលបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាសម្រាប់សារព័ត៌មាន Associated Press នៅពេលដែលពួកគេបានបណ្តេញអ្នកកាសែត Emily Wilder ភ្លាមៗ។ គោលការណ៍ណែនាំកាន់តែច្បាស់សម្រាប់ការអនុវត្តគោលនយោបាយ និងជំហានសម្រាប់ការដោះស្រាយការរំលោភបំពាននឹងរារាំងវាមិនឱ្យក្លាយជាកង្វល់ផ្នែក PR ។

សេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ខ្ញុំអំពីការបញ្ចប់របស់ខ្ញុំពីសារព័ត៌មាន Associated Press ។ pic.twitter.com/kf4NCkDJXx

— emily wilder (@vv1lder) ថ្ងៃទី 22 ខែ ឧសភា ឆ្នាំ 202

ឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័ស ប្រសិនបើវិបត្តិ ឬការរំលោភបំពានកើតឡើង

ទោះបីជាមានការខិតខំប្រឹងប្រែងអស់ពីសមត្ថភាពក៏ដោយ ការបំពាន ឬវិបត្តិនៅតែអាចកើតឡើង។ ជួនកាលការបំពាន ឬវិបត្តិកើតឡើងពីផ្នែកមួយនៃអង្គការដែលមិនពាក់ព័ន្ធនឹងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ អ្នកនឹងនៅតែត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងដោះស្រាយវានៅលើបណ្តាញសង្គម។ គោលនយោបាយសង្គមធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកមានផែនការឆ្លើយតបពេលមានអាសន្ន។

បញ្ជាក់ពីទំនួលខុសត្រូវប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់និយោជិត

ចៅក្រមរដ្ឋ Tennessee ថ្មីៗនេះត្រូវបានដាក់ទណ្ឌកម្មចំពោះការផ្ញើសារមិនសមរម្យទៅកាន់ស្ត្រី។ ពីគណនីដែលបង្ហាញគាត់នៅក្នុងសម្លៀកបំពាក់តុលាការរបស់គាត់។ លិខិតស្តីបន្ទោសចែងថា:

"ចៅក្រមត្រូវបានរំពឹងថានឹងរក្សាបាននូវស្តង់ដារខ្ពស់បំផុតនៃការប្រព្រឹត្ត និងសេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់ការិយាល័យតុលាការគ្រប់ពេលវេលា ... មិនមានករណីលើកលែងចំពោះគោលការណ៍នេះសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។"

វាបន្ត៖

“អ្នកនឹងបដិសេធមិនប្រើរូបភាពខ្លួនអ្នកនៅក្នុងសម្លៀកបំពាក់តុលាការរបស់អ្នកជារូបភាពកម្រងព័ត៌មាននៅលើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមណាមួយឡើយ លើកលែងតែការធ្វើអាជីវកម្មរបស់តុលាការ។”

អ្នកមិនអាច សន្មតថាបុគ្គលិកឬសហការីនឹងធ្វើការហៅត្រឹមត្រូវនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម លុះត្រាតែអ្នកសរសេរវាចេញជាពិសេស។ ដូច្នេះ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់ឱ្យពួកគេបង្ហោះពេលពាក់ឯកសណ្ឋានរបស់ពួកគេទេ ចូរនិយាយដូច្នេះ។

លើកទឹកចិត្តបុគ្គលិករបស់អ្នកឱ្យពង្រីកសារម៉ាកយីហោរបស់អ្នក

ទាំងអស់ ដែលបាននិយាយថា អ្នកមិនចង់បំបាក់ទឹកចិត្តបុគ្គលិកពីការពង្រីកសារម៉ាករបស់អ្នកនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនោះទេ។ គោលការណ៍សង្គមច្បាស់លាស់ជួយបុគ្គលិកដឹងពីអ្វីដែលពួកគេអាច និងគួរចែករំលែកនៅលើសង្គម និងអ្វីដែលពួកគេគួររំលង។

កំណត់ពេលប្រកាស ពិភាក្សាជាមួយអតិថិជន និងតាមដានដំណើរការរបស់អ្នក នៅកន្លែងតែមួយ។ ពង្រីកអាជីវកម្មរបស់អ្នកឱ្យកាន់តែលឿនជាមួយ SMMExpert។

តើគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកគួររួមបញ្ចូលអ្វីខ្លះ?

1. តួនាទី និងទំនួលខុសត្រូវ

តើនរណាជាម្ចាស់គណនីសង្គមមួយណា? តើអ្នកណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវលើការងារប្រចាំថ្ងៃ ប្រចាំសប្តាហ៍ ឬតាមតម្រូវការ? វាអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងការបញ្ចូលឈ្មោះ និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលសម្រាប់តួនាទីសំខាន់ៗ ដូច្នេះបុគ្គលិកមកពីក្រុមផ្សេងទៀតដឹងថាត្រូវទាក់ទងអ្នកណា។

ទំនួលខុសត្រូវក្នុងការរ៉ាប់រងអាចរួមមានៈ

• ការបង្ហោះ និងការចូលរួម<11
• សេវាកម្មអតិថិជន
• យុទ្ធសាស្ត្រ និងផែនការ
• ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម
• សុវត្ថិភាព និងពាក្យសម្ងាត់
• ការត្រួតពិនិត្យ និងស្តាប់
• ការយល់ព្រម (ស្របច្បាប់, ហិរញ្ញវត្ថុ ឬបើមិនដូច្នេះទេ)
• ការឆ្លើយតបវិបត្តិ
• ការបណ្តុះបណ្តាលប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម

យ៉ាងហោចណាស់ ផ្នែកនេះគួរតែបង្កើតអ្នកណាដែលអាចនិយាយសម្រាប់ម៉ាករបស់អ្នកនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម— និងអ្នកណាមិនអាច។

2. ពិធីការសុវត្ថិភាព

ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ មានហានិភ័យសុវត្ថិភាពប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាច្រើននៅទីនោះ។ នៅក្នុងផ្នែកនេះ អ្នកមានឱកាសផ្តល់ការណែនាំអំពីការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងដោះស្រាយជាមួយពួកគេ។

ប្រធានបទដែលត្រូវនិយាយអាចរួមបញ្ចូល៖

• តើពាក្យសម្ងាត់គណនីរបស់អ្នកត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា?
• តើនរណាជាអ្នកថែរក្សាពួកវា ហើយអ្នកណាអាចចូលប្រើពួកវាបាន?
• តើកម្មវិធីស្ថាប័នរបស់អ្នកត្រូវបានអាប់ដេតញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា?
• តើឧបករណ៍អ្វីខ្លះដែលអាចប្រើនៅលើបណ្តាញរបស់អ្នក?
• តើនិយោជិតអាចប្រើប្រាស់គណនីសង្គមផ្ទាល់ខ្លួននៅលើកុំព្យូទ័រការិយាល័យបានទេ? ផែនការសកម្មភាពសម្រាប់វិបត្តិសន្តិសុខ ឬ PR

  គោលដៅមួយនៃគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកគឺដើម្បីការពារតម្រូវការសម្រាប់ផែនការគ្រប់គ្រងវិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ប៉ុន្តែវាជាការល្អបំផុតក្នុងការមានទាំងពីរ។

  ពិចារណាថាតើឯកសារទាំងនេះគួរតែជាឯកសារពីរដាច់ដោយឡែកពីគ្នាដែរឬទេ ជាពិសេសប្រសិនបើគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបង្ហោះជាសាធារណៈ។

  ផែនការគ្រប់គ្រងវិបត្តិរបស់អ្នកគួររួមបញ្ចូល៖

  • បញ្ជីទំនាក់ទំនងបន្ទាន់ទាន់សម័យដែលមានតួនាទីជាក់លាក់៖ ក្រុមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម អ្នកជំនាញផ្នែកច្បាប់ និង PR—រហូតដល់អ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តកម្រិត C
  • គោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់កំណត់វិសាលភាព នៃវិបត្តិ
  • ផែនការទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុង
  • ដំណើរការអនុម័តសម្រាប់ការឆ្លើយតប

  ការរៀបចំជាមុននឹងធ្វើអោយពេលវេលាឆ្លើយតបរបស់អ្នកប្រសើរឡើង និងកាត់បន្ថយភាពតានតឹងសម្រាប់អ្នកដែលគ្រប់គ្រងដោយផ្ទាល់វិបត្តិ។

  4. គ្រោងអំពីរបៀបអនុលោមតាមច្បាប់

  ព័ត៌មានលម្អិតនឹងប្រែប្រួលពីប្រទេសមួយទៅប្រទេសមួយ ឬសូម្បីតែរដ្ឋមួយទៅរដ្ឋមួយ។ តម្រូវការគឺកាន់តែតឹងរ៉ឹងសម្រាប់អង្គការនៅក្នុងឧស្សាហកម្មដែលមានការគ្រប់គ្រង។ ត្រូវប្រាកដថាពិគ្រោះជាមួយទីប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់របស់អ្នកសម្រាប់ផ្នែកនេះ។

  យ៉ាងហោចណាស់ គោលការណ៍របស់អ្នកគួរប៉ះលើចំណុចខាងក្រោម៖

  • របៀបអនុលោមតាមច្បាប់រក្សាសិទ្ធិនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ជាពិសេស នៅពេលប្រើមាតិកាភាគីទីបី
  • របៀបដោះស្រាយព័ត៌មានអតិថិជន និងទិន្នន័យឯកជនផ្សេងទៀត
  • ការរឹតបន្តឹង ឬការបដិសេធដែលទាមទារសម្រាប់ការអះអាងឬការទាមទារទីផ្សារ
  • ការសម្ងាត់ទាក់ទងនឹងព័ត៌មានផ្ទៃក្នុងរបស់ស្ថាប័នរបស់អ្នក

  5. ការណែនាំសម្រាប់គណនីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមផ្ទាល់ខ្លួនរបស់និយោជិត

  វាត្រូវការការស្តីបន្ទោសពីអាជ្ញាធរសម្រាប់ចៅក្រមដែលបានរៀបរាប់ខាងលើដើម្បីដឹងថាគាត់មិនគួរប្រើអាវផាយរបស់គាត់នៅក្នុងរូបថតកម្រងព័ត៌មានរបស់គាត់នៅលើគណនីផ្ទាល់ខ្លួនទេ។ កុំទុកបុគ្គលិកឱ្យស្ថិតក្នុងភាពងងឹតអំពីអ្វីដែលពួកគេរំពឹងទុក។

  ជាការពិតណាស់ អ្នកមិនអាចយល់ច្រលំពេកអំពីរបៀបដែលបុគ្គលិកប្រើប្រាស់គណនីសង្គមផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ជាពិសេសប្រសិនបើគ្មានមធ្យោបាយសម្រាប់អ្នកសង្កេតការណ៍ធម្មតាដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណពួកគេថាជាបុគ្គលិកនៃក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ នេះគឺជាធាតុគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទូទៅមួយចំនួនដែលទាក់ទងនឹងគណនីរបស់និយោជិត៖

  • គោលការណ៍ណែនាំអំពីខ្លឹមសារដែលបង្ហាញពីកន្លែងធ្វើការ
  • គោលការណ៍ណែនាំអំពីខ្លឹមសារដែលបង្ហាញឯកសណ្ឋាន
  • ថាតើវាមិនអីទេ ដើម្បីនិយាយពីក្រុមហ៊ុននៅក្នុងប្រវត្តិរូបbios
  • ប្រសិនបើបាទ/ចាស អ្វីដែលមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះខ្លឹមសារដែលតំណាងឱ្យបុគ្គលជាជាងការយល់ឃើញរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺត្រូវបានទាមទារ
  • តម្រូវការដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងជាបុគ្គលិកនៅពេលពិភាក្សាអំពីក្រុមហ៊ុន ឬដៃគូប្រកួតប្រជែង

  ៦. គោលការណ៍ណែនាំអំពីការតស៊ូមតិរបស់និយោជិត

  ក្រុមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកប្រហែលជានិយាយសំឡេងម៉ាកយីហោរបស់អ្នកក្នុងពេលគេងរបស់ពួកគេ។ ហើយអ្នកនាំពាក្យផ្លូវការរបស់អ្នកបានត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយដើម្បីឆ្លើយសំណួរដ៏លំបាកភ្លាមៗ។ ប៉ុន្តែចុះអ្នកទាំងអស់គ្នាវិញ?

  បុគ្គលិកដែលរំភើបនឹងការងាររបស់ពួកគេអាចជាអ្នកតស៊ូមតិដ៏ល្អបំផុតរបស់អ្នកនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

  ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបានគំរូគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលអាចប្ដូរតាមបំណងដោយឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីបង្កើតគោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន និងបុគ្គលិករបស់អ្នកបានយ៉ាងងាយស្រួល និងរហ័ស។

  ទាញយកគំរូឥឡូវនេះ!

  ប៉ុន្តែ ពួកគេប្រហែលជាមិនតែងតែដឹងច្បាស់អំពីអ្វីដែលសមរម្យក្នុងការនិយាយ និងនៅពេលណានោះទេ។ ឧទាហរណ៍ អ្នក​មិន​ចង់​ឱ្យ​បុគ្គលិក​ចាប់អារម្មណ៍​ខ្លាំង​ពេក​ប្រកាស​អំពី​ផលិតផល ឬ​មុខងារ​ថ្មី​មុន​ពេល​វា​ចេញ​ដំណើរ​ការ។ នៅពេលដែលលក្ខណៈពិសេសនោះដំណើរការ អ្នកចង់ឱ្យពួកគេមានឧបករណ៍ទាំងអស់ដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីចែករំលែកវាជាមួយពិភពលោក។

  ធាតុសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលត្រូវបញ្ចូលក្នុងផ្នែកនេះនៃគោលការណ៍របស់អ្នកគឺ៖

  • តើអ្នកមានបណ្ណាល័យមាតិកាដែលបានអនុម័ត ហើយតើនិយោជិតអាចចូលប្រើវាដោយរបៀបណា?
  • តើនិយោជិតត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យចូលរួមជាមួយមនុស្សដែលនិយាយអំពីម៉ាកនៅលើសង្គមដែរឬទេ?
  • តើនិយោជិតគួរដោះស្រាយយ៉ាងណាចំពោះមតិអវិជ្ជមាន អំពីក្រុមហ៊ុននៅលើសង្គម ហើយតើពួកគេគួរជូនដំណឹងដល់អ្នកណា?

  របៀបធ្វើអនុវត្តគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់បុគ្គលិក

  1. ទាញយកគំរូគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់យើង

  វាឥតគិតថ្លៃ ហើយវាសួរសំណួរទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីចាប់ផ្តើម។

  ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបានគំរូគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលអាចប្ដូរតាមបំណងដោយឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីបង្កើតគោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន និងបុគ្គលិករបស់អ្នកបានយ៉ាងរហ័ស និងងាយស្រួល។

  2. ស្វែងរកការបញ្ចូលពីភាគីពាក់ព័ន្ធ

  អ្នកប្រហែលជាអាចទទួលបានគំនិតដ៏អស្ចារ្យមួយចំនួនអំពីតម្រូវការពិសេសរបស់អ្នកពី៖

  • អ្នកប្រើប្រាស់ថាមពលនៃផលិតផលរបស់អ្នក
  • ក្រុមទីផ្សារ<11
  • ក្រុមសង្គម
  • ក្រុមធនធានមនុស្ស
  • អ្នកនាំពាក្យសាធារណៈណាមួយ
  • ក្រុមច្បាប់របស់អ្នក

កុំភ្លេចមកទៀងទាត់ បុគ្គលិកដែលចូលរួមក្នុងការពិភាក្សា។ យ៉ាងណាមិញ គោលការណ៍នេះប៉ះពាល់ដល់ពួកគេទាំងអស់។

នេះមិនមានន័យថាអ្នកត្រូវការមតិកែលម្អពីបុគ្គលិកម្នាក់ៗនោះទេ។ ប៉ុន្តែត្រូវទទួលបានការបញ្ចូលពីអ្នកដឹកនាំក្រុម តំណាងសហជីព ឬអ្នកផ្សេងទៀតដែលអាចតំណាងឱ្យក្រុមនិយោជិត ដើម្បីឱ្យអ្នកដឹងពីគំនិត សំណួរ ឬកង្វល់ណាមួយ។

ឧទាហរណ៍ ការពិគ្រោះកាន់តែច្រើនជាមួយអ្នកកាសែតបុគ្គលិកអាចជួយសង្គ្រោះ BBC មានការឈឺក្បាលជាច្រើននៅពេលដែលវាចេញផ្សាយគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមថ្មីរបស់ខ្លួន។

ក្នុងចំណោមច្បាប់ផ្សេងទៀត គោលការណ៍ចែងថា:

“ប្រសិនបើការងាររបស់អ្នកតម្រូវឱ្យអ្នករក្សាភាពមិនលំអៀងរបស់អ្នក កុំបង្ហាញពីលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន មតិលើបញ្ហាគោលនយោបាយសាធារណៈ នយោបាយ ឬ 'ប្រធានបទចម្រូងចម្រាស។សមត្ថភាពរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗក្នុងការចូលរួមយ៉ាងមានន័យ និងចូលរួមក្នុងបញ្ហាដែលសំខាន់ចំពោះពួកគេ – មិនថានៅក្នុងសហជីពរបស់ពួកគេ សហគមន៍របស់ពួកគេ ឬនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ដូចជា Pride ។ ជាជាងការលេងជាសាធារណៈបន្ទាប់ពីការពិត។

#NUJ Michelle Stanistreet បាននិយាយថា "វាជាការខកចិត្តដែលមិនមានការប្រឹក្សាជាមួយសហជីពបុគ្គលិកអំពីការផ្លាស់ប្តូរច្បាប់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ហើយយើងនឹងលើកឡើងពីការព្រួយបារម្ភទាំងអស់របស់សមាជិក NUJ និងអ្នកតំណាង។ បាន​ចែករំលែក​ជាមួយ​យើង​នៅ​ពេល​ដែល​យើង​បាន​ជួប #BBC ។ //t.co/fFLqavU42k

— NUJ (@NUJofficial) ថ្ងៃទី 30 ខែតុលា ឆ្នាំ 2020

នៅពេលអ្នករៀបចំគោលការណ៍របស់អ្នក កុំជាប់ក្នុងមេរៀន ឬព័ត៌មានលម្អិត។ នឹងផ្លាស់ប្តូរដោយជៀសមិនរួច និងលឿន។ ផ្តោតលើរូបភាពធំ។

3. សម្រេចចិត្តកន្លែងដែលគោលការណ៍របស់អ្នកនឹងរស់នៅ

យើងសូមផ្តល់អនុសាសន៍យ៉ាងខ្លាំងឱ្យបន្ថែមគោលការណ៍របស់អ្នកទៅសៀវភៅណែនាំបុគ្គលិករបស់អ្នកដូច្នេះ ថាការជួលថ្មីអាចដំណើរការវាបានក្នុងអំឡុងពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការ។

ប៉ុន្តែតើនិយោជិតដែលមានស្រាប់នឹងចូលប្រើវានៅឯណា? វានឹងរស់នៅលើអ៊ីនត្រាណែតរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក ឬដ្រាយចែករំលែក? អាស្រ័យលើតម្រូវការរបស់ស្ថាប័នអ្នក អ្នកអាចពិចារណាបង្ហោះវាទៅខាងក្រៅរបស់អ្នក។ គេហទំព័រផងដែរ (ដូចជាក្រុមហ៊ុនដែលប្រើជាឧទាហរណ៍នៅចុងបញ្ចប់នៃការប្រកាសនេះ!) ឬ​ឯកសារ​ថ្មី​មួយ អ្នក​នឹង​ចង់​ធ្វើ​ឱ្យ​ប្រាកដ​ថា​អ្នក​រាល់​គ្នា​ដឹង​ថា​មាន​ព័ត៌មាន​ថ្មី​ដែល​ពួក​គេ​ត្រូវ​ដឹង។ មិន​ថា​អ្នក​ប្រកាស