Sera ya mitandao ya kijamii ni zana muhimu kwa shirika lolote—hata kama shirika lako halitumii mitandao ya kijamii. Kwa sababu wafanyakazi wako karibu kufanya hivyo.

Bonasi: Pata kiolezo cha sera ya mitandao ya kijamii bila malipo, kinachoweza kugeuzwa kukufaa ili kuunda miongozo kwa haraka na kwa urahisi kwa ajili ya kampuni na wafanyakazi wako.

Sera ya mitandao ya kijamii ni nini?

Sera ya mitandao ya kijamii ni hati rasmi ya kampuni inayotoa miongozo na mahitaji ya matumizi ya mitandao ya kijamii ya shirika lako. Inashughulikia chaneli rasmi za chapa yako, na vilevile jinsi wafanyakazi wanavyotumia mitandao ya kijamii, kibinafsi na kitaaluma.

Sera hiyo inatumika kwa kila mtu kuanzia Mkurugenzi Mtendaji hadi wanafunzi wanaofunzwa katika majira ya joto, kwa hivyo inahitaji kuwa rahisi kueleweka. Inaweza kuwa sehemu ya mkakati mpana wa utangazaji wa mitandao ya kijamii, au inaweza kuishi kwa kutumia nyenzo na sera zingine za kampuni.

Kwa nini unahitaji sera ya mitandao ya kijamii kwa wafanyakazi?

Sera rasmi ya kampuni ya mitandao ya kijamii ni hati muhimu. Inasaidia kudumisha sauti ya chapa yako huku ikipunguza hatari za mitandao ya kijamii. Hizi hapa ni baadhi ya sababu muhimu zaidi za kutekeleza sera ya mitandao ya kijamii.

Dumisha utambulisho wa chapa yako kwenye vituo vyote

Unaweza kuwa na watu wengi wanaodhibiti akaunti nyingi kwenye vituo vingi. . Sera thabiti ya mitandao ya kijamii huweka mambo sawa na kwenye chapa.

Jilinde dhidi ya sheria na udhibiti.kupitia barua pepe ya ndani au katika mkutano wa watu wote, hakikisha kuwa umeacha nafasi na fursa nyingi za maswali.

Ikiwa unazindua sasisho jipya, jumuisha orodha ya mabadiliko muhimu na tarehe ya marekebisho.

5. Ratibu sasisho la mwaka ujao (au hata robo ijayo)

Si kawaida kuona sera za mitandao ya kijamii ambazo zilianzia enzi za giza za 2013 au 2011. (Unaweza kujua kwa sababu wanatumia maneno kama vile buzzwords “Web 2.0” na “microblogs.”)

Mitandao ya kijamii inabadilikabadilika mara kwa mara, na sera yako ya mitandao ya kijamii itahitaji masasisho ya mara kwa mara. Mitandao na utendakazi hubadilika, tovuti mpya za mitandao ya kijamii huibuka na nyingine huanguka.

Sera yako ya mitandao ya kijamii haiwezi tu kukaa kwenye droo (au Hati ya Google). Sera hizo za mwanzoni mwa miaka ya 2010 hazingeweza kutarajia kuongezeka kwa TikTok au kiwango cha mara kwa mara cha muunganisho ambao watu sasa wana nao na vifaa vyao vya rununu.

Kujitolea kufanya ukaguzi wa kila mwaka, mara mbili kwa mwaka au hata robo mwaka kutahakikisha sera yako inasalia. muhimu na muhimu. Angalau, utahitaji kuhakikisha kuwa maelezo yote na maelezo ya mawasiliano yamesasishwa.

6. Itekeleze

Kuunda sera ya mitandao ya kijamii ni nzuri. Lakini ikiwa hakuna anayeitekeleza, kwa nini ujisumbue?

Mnamo Mei, Mkaguzi Mkuu wa Huduma ya Posta wa Marekani alitoa hakiki ya kukatisha tamaa ya vituo vya mitandao ya kijamii vya USPS.

Miongoni mwa matokeo mengine, ripoti hiyo iliripoti:

“… akaunti ambazo hazijaidhinishwa kwa machapisho 15ofisi, idara tisa, timu tatu za mauzo, na wafanyakazi wengi wanaotumia akaunti zao za mitandao ya kijamii katika nafasi rasmi bila kibali kinachofaa.”

Kwa nini? Kwa sababu hawakuwa wakitekeleza sera yao ya mitandao ya kijamii.

USPS ilitoa “ukumbusho wa sera ya mitandao ya kijamii” kwa wafanyakazi na wakandarasi “kwamba hawaruhusiwi kuzungumza kwa niaba ya shirika kwenye tovuti, blogu na aina nyingine za mitandao ya kijamii bila ruhusa.” Pia walibainisha kuwa "timu ya mitandao ya kijamii hufanya ukaguzi wa mara kwa mara wa tovuti zinazodai kuwa zinawakilisha Huduma ya Posta."

Masomo hapa yanahusiana na usikilizaji wa kijamii na ukaguzi wa mitandao ya kijamii.

Kwanza, wako sera ya mitandao ya kijamii inapaswa kujumuisha ratiba ya ukaguzi wa mara kwa mara ili kutambua akaunti mpya zinazodai kuwa zinawakilisha kampuni yako.

Pili, timu yako inapaswa kushiriki katika usikilizaji wa kijamii. Hii itatambua mazungumzo ya kijamii kuhusu chapa yako na machapisho yoyote ambayo yanaenda kinyume na sera yako.

Angalia pia: Nini Kinatokea Unaponunua Wafuasi wa Instagram

Hakikisha sera yako ya kijamii inajumuisha maelezo ya matokeo ya kukiuka mahitaji, ili hakuna mtu anayeshangazwa na hatua za kinidhamu iwapo atavunja sheria.

Mifano ya sera ya mitandao jamii

Wakati mwingine hakuna kitu kama mfano wa ulimwengu halisi ili kufanya mambo yaende. Hizi hapa ni baadhi ya bora za kuiga unapounda sera yako binafsi ya mitandao ya kijamii.

Nordstrom

Sera ya Nordstrom ya mitandao ya kijamii ni fupi na ina uhakika.lakini inashughulikia maelezo muhimu kwa wafanyakazi.

Njia muhimu ya kuchukua: “Unaweza kuwajibika kisheria kwa maudhui unayochapisha, kwa hivyo heshimu chapa, alama za biashara na hakimiliki.”

Gartner

Kampuni ya utafiti na ushauri Gartner ina sera thabiti ya mitandao ya kijamii ambayo inawahimiza wafanyakazi kufikiria kuhusu tofauti kati ya watu wao binafsi na wa kitaalamu kwenye mitandao ya kijamii.

Mambo muhimu ya kuchukua: “Unapoigiza kama 'mtaalamu wako' na kujitambulisha kama mshirika wa Gartner hadharani, zingatia kila chapisho unalochapisha kama kiwakilishi cha chapa ya Gartner na si wewe kama mtu binafsi.”

Dell

Dell ameunda chapisho rahisi na la moja kwa moja. sera yenye ushauri mzuri kwa mtu yeyote anayetumia mitandao ya kijamii.

Muhimu wa kuchukua: “Washiriki wote wa timu wanahimizwa kuzungumza kuhusu kampuni na kushiriki habari na taarifa, lakini wasemaji walioidhinishwa na waliofunzwa pekee ndio wanaoweza kuzungumza kwa niaba ya Dell Technologies na toa majibu rasmi ya kampuni.”

Chama cha Wanasheria wa Kanada

Pengine haishangazi kwamba sera ya mitandao ya kijamii kwa chama cha wanasheria na wataalamu wengine wa sheria ina maelezo ya kina kuhusu sheria na mahitaji yake, na jinsi yanavyotumika kwa sheria husika. Bado, miongozo ni rahisi kuelewa.

Muhimu wa kuchukua: “Chochote unachoandika au kuchapisha mtandaoni kinaweza kushirikiwa zaidi ya jumuiya mahususi ya mtandaoni ambayo unahusika nayo. Kwa hivyo, ufundikila kitu unachochapisha kwa kudhaniwa kinaweza kusomwa na mtu yeyote.”

Serikali ya British Columbia

Mwongozo huu wa sera shirikishi, wa kupendeza unaoonekana unajumuisha mifano na maswali mengi kwa wafanyakazi kufikiria wanapochapisha mtandao wa kijamii. Ina kiwango kinachohitajika cha maelezo ya sera lakini huwapa wafanyakazi wakala kwa kuwahimiza kufikiria jinsi machapisho yao ya kijamii yanavyoathiri wafanyakazi wenzao na mwajiri.

Chanzo: Serikali ya British Columbia

Mambo muhimu ya kuchukua: “Chaguo tunazofanya na tabia tunazoendeleza katika maisha yetu ya kibinafsi kuhusiana na mitandao ya kijamii huenda zisifae katika mpangilio wa kazi. Wafanyakazi wanaaminika kufanya maamuzi ya kimaadili. Unawajibika kutumia uamuzi wako bora zaidi na kutafuta usaidizi wakati huna uhakika.”

Dhibiti kwa urahisi wasifu wako wote wa mitandao ya kijamii ukitumia SMExpert. Kutoka kwa dashibodi moja, unaweza kuratibu na kuchapisha machapisho, kuwashirikisha wafuasi wako, kufuatilia mazungumzo yanayofaa, kupima matokeo, kudhibiti matangazo yako na mengine mengi.

Anza

Fanya hivyo bora zaidi ukiwa na SMMExpert , zana ya mitandao ya kijamii ya wote kwa moja. Kaa juu ya mambo, ukue, na ushinde shindano.

Jaribio la Bila Malipo la Siku 30changamoto

Sera ya kijamii iliyoundwa vyema na kutekelezwa hukulinda dhidi ya kukiuka sheria na kanuni. Matokeo ya kuzivunja yanaweza kuwa makubwa.

Kwa mfano, kampuni ya bima ya MassMutual ilitozwa faini ya dola milioni 4, kutokana na ukaguzi wa utiifu wa mitandao ya kijamii, na kuamriwa kurekebisha sera zake za mitandao ya kijamii baada ya mfanyabiashara wa kampuni tanzu ya MML Investors Services. ilisaidia kuchochea mvurugo wa kibiashara wa GameStop kupitia mitandao ya kijamii.

Wezesha anuwai na ujumuisho

Chuo Kikuu cha Jimbo la Kansas hivi majuzi kiliunda sera ya mitandao ya kijamii kwa wanafunzi ili kuwezesha ujumuishi na anuwai kwenye chuo. . Miongoni mwa mahitaji mengine, inapiga marufuku unyanyasaji wa mtandaoni na unyanyasaji, pamoja na "maoni au mwenendo unaojumuisha ubaguzi, unyanyasaji [au] kulipiza kisasi." sera ya mitandao ya kijamii. Nilifurahi kuhojiwa kuhusu hilo kama njia ya kukuza na kueleza sera kwa wanafunzi!

Sera mpya ya mitandao ya kijamii inatoa mwongozo, ujumuisho kwa wanafunzi //t.co/altqMGvlGm

— Zach Perez (@zach_pepez) Septemba 20, 202

Zuia ukiukaji wa usalama

Sera thabiti ya mitandao ya kijamii pamoja na itifaki sahihi za usalama husaidia kulinda akaunti zako dhidi ya hadaa, udukuzi , na akaunti za ulaghai.

Zuia mgogoro wa Urafiki

Sera zisizo wazi za kijamii, au matumizi yasiyolingana ya sera hizi.sera, zilisababisha matatizo kwa The Associated Press walipomfukuza kazi mwanahabari Emily Wilder ghafla. Mwongozo ulio wazi zaidi wa kutumia sera na hatua za kushughulikia ukiukaji ungezuia hili kuwa suala muhimu la Uhusiano wa Umma.

Tamko langu kuhusu kusimamishwa kwangu kutoka kwa Associated Press. pic.twitter.com/kf4NCkDJXx

— emily wilder (@vv1lder) Mei 22, 202

Jibu haraka mgogoro au ukiukaji ukitokea

Licha ya juhudi zako nzuri, uvunjaji au mgogoro bado unaweza kutokea. Wakati mwingine ukiukaji au mgogoro hutoka kwa sehemu ya shirika ambayo haina uhusiano wowote na mitandao ya kijamii. Bado utatarajiwa kuishughulikia kwenye mitandao ya kijamii. Sera ya kijamii huhakikisha kuwa una mpango wa kukabiliana na dharura.

Fafanua majukumu ya wafanyakazi kwenye mitandao ya kijamii

Jaji wa Tennessee aliidhinishwa hivi majuzi kwa kutuma ujumbe usiofaa kwa wanawake. kutoka kwa akaunti zilizomwonyesha katika vazi lake la hukumu. Barua ya karipio inasema:

”Majaji wanatarajiwa kudumisha viwango vya juu zaidi vya maadili na hadhi ya ofisi ya mahakama wakati wote … Hakuna ubaguzi kwa kanuni hii ya matumizi ya mitandao ya kijamii.”

“Utaepuka kutumia picha yako ukiwa na vazi lako la mahakama kama picha ya wasifu kwenye jukwaa lolote la mitandao ya kijamii isipokuwa kufanya shughuli za mahakama.”

Huwezi kudhani wafanyakazi au washirikaitatoa simu ifaayo kwenye mitandao ya kijamii isipokuwa utaitamka haswa. Kwa hivyo, kwa mfano, ikiwa hutaki wachapishe wakiwa wamevaa sare zao, sema hivyo.

Wahimize wafanyikazi wako kukuza ujumbe wa chapa yako

Zote hiyo ilisema, hutaki kuwakatisha tamaa wafanyikazi kukuza ujumbe wa chapa yako kwenye mitandao ya kijamii. Sera ya wazi ya kijamii huwasaidia wafanyakazi kujua wanachoweza na wanapaswa kushiriki kwenye kijamii, na kile wanachopaswa kuruka.

Ratibu machapisho, zungumza na wateja, na ufuatilie utendaji wako katika sehemu moja. Kuza biashara yako haraka ukitumia SMExpert.

Sera yako ya mitandao ya kijamii inapaswa kujumuisha nini?

1. Wajibu na wajibu

Nani anamiliki akaunti zipi za kijamii? Nani anashughulikia majukumu yapi kila siku, wiki au inavyohitajika? Inaweza kusaidia kujumuisha majina na anwani za barua pepe za majukumu muhimu, ili wafanyikazi kutoka kwa timu zingine wajue ni nani wa kuwasiliana naye.

Majukumu ya kushughulikia yanaweza kujumuisha:

• Kuchapisha na kuhusika
• Huduma kwa wateja
• Mkakati na mipango
• Utangazaji
• Usalama na nenosiri
• Ufuatiliaji na kusikiliza
• Idhini (kisheria, kifedha, au vinginevyo)
• Majibu ya dharura
• Mafunzo ya mitandao ya kijamii

Kwa uchache, sehemu hii inapaswa kubainisha ni nani anayeweza kuzungumzia chapa yako kwenye mitandao jamii— na nanihaiwezi.

2. Itifaki za usalama

Kama ilivyotajwa hapo juu, kuna hatari nyingi za usalama wa mitandao ya kijamii huko nje. Katika sehemu hii, una fursa ya kutoa mwongozo kuhusu kuzitambua na kuzishughulikia.

Mada za kushughulikia zinaweza kujumuisha:

• Manenosiri ya akaunti yako hubadilishwa mara ngapi?
• Ni nani anayezitunza, na ni nani anayeweza kuzifikia?
• Programu yako ya shirika husasishwa mara ngapi?
• Ni vifaa gani vinaweza kutumika kwenye mtandao wako?
• Je, wafanyakazi wanaweza kutumia akaunti za kibinafsi za kijamii kwenye kompyuta za ofisini?
• Wafanyikazi wanapaswa kuzungumza na nani ikiwa wanataka kuongeza wasiwasi?

3. Mpango wa utekelezaji wa mgogoro wa usalama au PR

Lengo moja la sera yako ya mitandao ya kijamii ni kuzuia hitaji la mpango wa kudhibiti mgogoro wa mitandao ya kijamii. Lakini ni bora kuwa na zote mbili.

Fikiria kama hizi zinapaswa kuwa hati mbili tofauti, hasa kama sera yako ya mitandao ya kijamii itachapishwa hadharani.

Mpango wako wa kudhibiti mgogoro unapaswa kujumuisha:

• Orodha iliyosasishwa ya mawasiliano ya dharura yenye majukumu mahususi: timu ya mitandao ya kijamii, wataalamu wa sheria na PR—hadi watoa maamuzi wa ngazi ya C
• Mwongozo wa kutambua mawanda ya mgogoro
• Mpango wa mawasiliano ya ndani
• Mchakato wa uidhinishaji wa jibu

Kujitayarisha mapema kutaboresha muda wako wa kujibu na kupunguza mkazo kwa wale wanaosimamia moja kwa moja.mgogoro.

4. Muhtasari wa jinsi ya kuzingatia sheria

Maelezo yatatofautiana kutoka nchi hadi nchi au hata jimbo hadi jimbo. Mahitaji ni magumu zaidi kwa mashirika katika tasnia zinazodhibitiwa. Hakikisha kuwa umewasiliana na mwanasheria wako wa sehemu hii.

Angalau, sera yako inapaswa kugusa yafuatayo:

• Jinsi ya kutii sheria ya hakimiliki kwenye mitandao ya kijamii, hasa unapotumia maudhui ya watu wengine
• Jinsi ya kushughulikia maelezo ya mteja na data nyingine ya faragha
• Vikwazo au kanusho zinazohitajika kwa ajili ya ushuhuda au madai ya uuzaji
• Siri kuhusu taarifa za ndani za shirika lako

5. Mwongozo kwa akaunti za kibinafsi za mitandao ya kijamii za wafanyikazi

Ilichukua kemeo kutoka kwa mamlaka kwa hakimu aliyetajwa hapo juu kujifunza kuwa hapaswi kutumia majoho yake kwenye picha yake ya wasifu kwenye akaunti za kibinafsi. Usiwaache wafanyakazi wakiwa gizani kuhusu kile kinachotarajiwa kutoka kwao.

Bila shaka, huwezi kuwa mkali sana kuhusu jinsi wafanyakazi wanavyotumia akaunti zao za kibinafsi za kijamii. Hasa ikiwa hakuna njia kwa mwangalizi wa kawaida kuwatambua kama mfanyakazi wa kampuni yako. Hapa kuna baadhi ya vipengele vya kawaida vya sera ya mitandao ya kijamii kuhusiana na akaunti za wafanyakazi:

• Miongozo kuhusu maudhui yanayoonyesha mahali pa kazi
• Miongozo kuhusu maudhui yanayoonyesha sare
• Ikiwa ni sawa kutaja kampuni katika wasifubios
• Kama ndiyo, ni kanusho gani kuhusu maudhui yanayowakilisha maoni ya kibinafsi badala ya maoni ya shirika yanahitajika
• Mahitaji ya kujitambulisha kama mfanyakazi wakati wa kujadili kampuni au washindani

6. Miongozo ya utetezi wa wafanyikazi

Timu yako ya mitandao ya kijamii huenda inazungumza sauti ya chapa yako usingizini. Na wasemaji wako rasmi wako tayari kujibu maswali magumu kwa haraka. Lakini vipi kuhusu kila mtu mwingine?

Wafanyikazi wanaofurahia kazi yao wanaweza kuwa baadhi ya watetezi wako bora kwenye mitandao ya kijamii.

Bonasi: Pata kiolezo cha sera ya mitandao ya kijamii bila malipo na unayoweza kubinafsisha ili kuunda miongozo kwa ajili ya kampuni na wafanyakazi wako kwa haraka na kwa urahisi.

Lakini huenda wasijue kila wakati ni nini hasa kinafaa kusema na wakati gani. Kwa mfano, hutaki mfanyakazi anayependa sana kuchapisha kuhusu bidhaa au kipengele kipya kabla ya kuzinduliwa. Punde tu kipengele hicho kitakapoanza kuonekana, unataka wawe na zana zote wanazohitaji ili kushiriki na ulimwengu.

Baadhi ya vipengele muhimu vya kujumuisha katika sehemu hii ya sera yako ni:

• Je, una maktaba ya maudhui yaliyoidhinishwa, na wafanyakazi wanawezaje kuipata?
• Je, wafanyakazi wanaruhusiwa kujihusisha na watu wanaotaja chapa kwenye mitandao ya kijamii?
• Wafanyikazi wanapaswa kukabiliana vipi na maoni hasi? kuhusu kampuni kwenye mitandao ya kijamii, na wanafaa kumjulisha nani?

Jinsi ya kufanyakutekeleza sera ya mitandao ya kijamii kwa wafanyakazi

1. Pakua kiolezo chetu cha sera ya mitandao jamii

Hailipishwi, na kinauliza maswali yote unayohitaji ili kuanza.

Bonasi: Pata kiolezo cha sera ya mitandao ya kijamii bila malipo na unayoweza kubinafsisha ili kuunda miongozo kwa ajili ya kampuni na wafanyakazi wako kwa haraka na kwa urahisi.

2. Tafuta maoni kutoka kwa washikadau

Pengine unaweza kupata mawazo mazuri kuhusu mahitaji yako ya kipekee kutoka kwa:

• watumiaji nguvu wa bidhaa yako
• timu ya masoko
• timu ya kijamii
• timu ya HR
• msemaji yeyote wa umma
• timu yako ya kisheria

Usisahau kupata mara kwa mara wafanyakazi walioshiriki katika majadiliano. Baada ya yote, sera hii inawaathiri wote.

Hii haimaanishi kuwa unahitaji maoni kutoka kwa kila mfanyakazi mmoja. Lakini pata maoni kutoka kwa viongozi wa timu, wawakilishi wa vyama vya wafanyakazi, au wengine wanaoweza kuwakilisha vikundi vya wafanyakazi ili kukujulisha kuhusu mawazo, maswali au mashaka yoyote.

Kwa mfano, mashauriano zaidi na waandishi wa habari wafanyakazi yangeweza kuokoa BBC iliumwa sana na kichwa ilipotoa sera yake mpya ya mitandao ya kijamii.

Miongoni mwa sheria zingine, sera hiyo inasema:

“Ikiwa kazi yako inakuhitaji kudumisha kutopendelea kwako, usijielezee kibinafsi. maoni juu ya masuala ya sera ya umma, siasa, au 'masomo yenye utata.'”

Lakini Muungano wa Kitaifa wa Wanahabari ulisema walikuwa na wasiwasi:

“Mabadiliko hayo yanaweza kuwabana.uwezo wa watu binafsi kushiriki kikamilifu na kujihusisha katika masuala ambayo ni muhimu kwao – iwe ni katika vyama vyao vya wafanyakazi, jumuiya zao au katika matukio kama vile Pride.”

Jambo hili lingeweza kutatuliwa kabla ya sera kuanza kutumika. badala ya kucheza hadharani baada ya ukweli.

#NUJ Michelle Stanistreet alisema: "Inasikitisha kwamba hakukuwa na mashauriano na vyama vya wafanyakazi kuhusu mabadiliko ya sheria ya mitandao ya kijamii na tutakuwa tukitoa wasiwasi wote wa wanachama na wawakilishi wa NUJ. wameshiriki nasi tunapokutana na #BBC." //t.co/fFLqavU42k

— NUJ (@NUJofficial) Oktoba 30, 2020

Unapoandika sera yako, usivutiwe na mafunzo au maelezo. Nitty-gritty itabadilika bila kuepukika, na kwa haraka. Lenga picha kuu.

3. Amua mahali ambapo sera yako itaishi

Tunapendekeza sana uongeze sera yako kwenye kijitabu chako cha mfanyakazi ili kwamba waajiriwa wapya wanaweza kulifanyia kazi wakati wa kuabiri.

Lakini wafanyakazi waliopo wataifikia wapi? Je, itaishi kwenye intraneti ya kampuni yako, au hifadhi za pamoja? Kulingana na mahitaji ya shirika lako, unaweza kufikiria kuichapisha kwenye tovuti yako ya nje. tovuti pia (kama kampuni zilizotumiwa kama mifano mwishoni mwa chapisho hili!).

4. Izindue (au izindua upya)

Iwapo ni masahihisho au hati mpya kabisa, utataka kuhakikisha kuwa kila mtu anafahamu kuwa kuna taarifa mpya anayohitaji kujua. Ukitangaza