ສາລະບານ
ນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມເປັນເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງໃດກໍ່ຕາມ - ເຖິງແມ່ນວ່າອົງການຂອງເຈົ້າບໍ່ໄດ້ໃຊ້ສື່ສັງຄົມ. ເພາະວ່າພະນັກງານຂອງເຈົ້າເກືອບຈະເຮັດໄດ້ແນ່ນອນ.
ໂບນັດ: ຮັບແມ່ແບບນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ ເພື່ອສ້າງຂໍ້ແນະນຳໃຫ້ບໍລິສັດ ແລະ ພະນັກງານຂອງເຈົ້າໄດ້ໄວ ແລະງ່າຍດາຍ.
ນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນຫຍັງ?
ນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນເອກະສານຂອງບໍລິສັດຢ່າງເປັນທາງການທີ່ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາແລະຂໍ້ກໍານົດສໍາລັບການນໍາໃຊ້ສື່ສັງຄົມຂອງອົງການຂອງທ່ານ. ມັນກວມເອົາຊ່ອງທາງທີ່ເປັນທາງການຂອງແບຂອງທ່ານ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບວິທີການທີ່ພະນັກງານໃຊ້ສື່ສັງຄົມ, ທັງສ່ວນບຸກຄົນແລະເປັນມືອາຊີບ.
ນະໂຍບາຍນີ້ໃຊ້ກັບທຸກຄົນຕັ້ງແຕ່ CEO ຈົນເຖິງນັກຝຶກງານລະດູຮ້ອນ, ສະນັ້ນມັນຈໍາເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈງ່າຍ. ມັນສາມາດເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດສື່ສັງຄົມທີ່ກວ້າງກວ່າ, ຫຼືມັນສາມາດຢູ່ກັບເອກະສານການເລີ່ມຕົ້ນ ແລະນະໂຍບາຍຂອງບໍລິສັດອື່ນໆ.
ເປັນຫຍັງທ່ານຕ້ອງການນະໂຍບາຍສື່ສັງຄົມສໍາລັບພະນັກງານ?
ນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງບໍລິສັດຢ່າງເປັນທາງການແມ່ນເອກະສານທີ່ສໍາຄັນ. ມັນຊ່ວຍຮັກສາສຽງແບຂອງທ່ານໃນຂະນະທີ່ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຕໍ່ສື່ສັງຄົມ. ນີ້ແມ່ນບາງເຫດຜົນທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດໃນການປະຕິບັດນະໂຍບາຍສື່ສັງຄົມ.
ຮັກສາຕົວຕົນແບຣນຂອງທ່ານໃນທົ່ວຊ່ອງຕ່າງໆ
ທ່ານອາດມີຫຼາຍຄົນຈັດການບັນຊີຫຼາຍບັນຊີໃນທົ່ວຫຼາຍຊ່ອງ. . ນະໂຍບາຍສື່ສັງຄົມທີ່ແຂງແກ່ນເຮັດໃຫ້ສິ່ງຕ່າງໆສອດຄ່ອງ ແລະເປັນຍີ່ຫໍ້.
ປົກປ້ອງຕົວທ່ານເອງຈາກກົດໝາຍ ແລະລະບຽບການ.ມັນຜ່ານທາງອີເມລ໌ພາຍໃນຫຼືໃນກອງປະຊຸມທັງຫມົດ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານອອກຈາກບ່ອນຫວ່າງແລະໂອກາດຫຼາຍສໍາລັບຄໍາຖາມ. ຖ້າທ່ານເປີດຕົວການອັບເດດໃຫມ່, ໃຫ້ໃສ່ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງການປ່ຽນແປງທີ່ສໍາຄັນແລະວັນທີດັດແກ້.
5. ກໍານົດເວລາການອັບເດດສໍາລັບປີຫນ້າ (ຫຼືແມ້ກະທັ້ງໄຕມາດຕໍ່ໄປ)
ມັນບໍ່ເປັນເລື່ອງແປກທີ່ຈະເຫັນນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ມີວັນທີກັບຄືນໄປບ່ອນຍຸກຊ້ໍາຂອງ 2013 ຫຼື 2011. (ທ່ານສາມາດບອກໄດ້ເພາະວ່າພວກເຂົາໃຊ້ buzzwords ເຊັ່ນ: “Web 2.0” ແລະ “microblogs.”)
ສື່ສັງຄົມຢູ່ໃນກະແສຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ແລະນະໂຍບາຍສື່ສັງຄົມຂອງເຈົ້າຈະຕ້ອງມີການອັບເດດເປັນປະຈຳ. ເຄືອຂ່າຍແລະຫນ້າທີ່ປ່ຽນແປງ, ເວັບໄຊທ໌ສື່ສັງຄົມໃຫມ່ເກີດຂື້ນ, ແລະສິ່ງອື່ນໆຫຼຸດລົງ.
ນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງເຈົ້າບໍ່ພຽງແຕ່ນັ່ງຢູ່ໃນລິ້ນຊັກ (ຫຼື Google Doc.). ນະໂຍບາຍເຫຼົ່ານັ້ນຕັ້ງແຕ່ຕົ້ນປີ 2010 ບໍ່ສາມາດຄາດການວ່າຈະເພີ່ມຂຶ້ນຂອງ TikTok ຫຼືລະດັບການເຊື່ອມຕໍ່ຄົງທີ່ທີ່ຄົນປະຈຸບັນມີກັບອຸປະກອນມືຖືຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ການໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາຕໍ່ການກວດສອບລາຍປີ, ປະຈຳປີ ຫຼື ແມ້ແຕ່ໄຕມາດຈະຮັບປະກັນນະໂຍບາຍຂອງທ່ານຄົງຢູ່. ທີ່ເປັນປະໂຫຍດແລະມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ. ຢ່າງໜ້ອຍ, ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລາຍລະອຽດທັງໝົດ ແລະຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່ແມ່ນອັບເດດແລ້ວ.
6. ບັງຄັບມັນ
ການສ້າງນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນດີຫຼາຍ. ແຕ່ຖ້າບໍ່ມີໃຜບັງຄັບໃຊ້ມັນ, ເປັນຫຍັງມັນເບື່ອ?
ໃນເດືອນພຶດສະພາ, ຜູ້ກວດກາບໍລິການໄປສະນີຂອງສະຫະລັດໄດ້ເປີດເຜີຍການທົບທວນຄືນທີ່ຫນ້າຜິດຫວັງຂອງຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມຂອງ USPS.
ໃນບັນດາຜົນການຄົ້ນພົບອື່ນໆ, ບົດລາຍງານໄດ້ທຸງ:
“… ບັນຊີທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດສຳລັບ 15 ໂພສຫ້ອງການ, ເກົ້າພະແນກ, ສາມທີມຂາຍ, ແລະພະນັກງານຫຼາຍຄົນໃຊ້ບັນຊີສື່ສັງຄົມຂອງເຂົາເຈົ້າໃນຄວາມສາມາດຢ່າງເປັນທາງການໂດຍບໍ່ມີການອະນຸມັດທີ່ເຫມາະສົມ."
ເປັນຫຍັງ? ເນື່ອງຈາກວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ບັງຄັບໃຊ້ນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງພວກເຂົາ.
ຫຼັງຈາກນັ້ນ USPS ໄດ້ອອກ "ການເຕືອນກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມ" ກັບພະນັກງານແລະຜູ້ຮັບເຫມົາ "ວ່າພວກເຂົາຖືກຫ້າມບໍ່ໃຫ້ເວົ້າໃນນາມຂອງອົງການຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌, ບລັອກແລະ ຮູບແບບອື່ນໆຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມໂດຍບໍ່ມີການອະນຸຍາດ." ພວກເຂົາເຈົ້າຍັງສັງເກດເຫັນວ່າ "ທີມງານສື່ມວນຊົນສັງຄົມດໍາເນີນການກວດສອບປົກກະຕິຂອງສະຖານທີ່ທີ່ອ້າງວ່າເປັນຕົວແທນຂອງບໍລິການໄປສະນີ."
ບົດຮຽນທີ່ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຟັງທາງສັງຄົມແລະການກວດສອບສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.
ທໍາອິດ, ຂອງທ່ານ. ນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມຄວນປະກອບມີຕາຕະລາງການກວດສອບປົກກະຕິເພື່ອກໍານົດບັນຊີໃຫມ່ທີ່ອ້າງວ່າເປັນຕົວແທນຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ.
ອັນທີສອງ, ທີມງານຂອງທ່ານຄວນມີສ່ວນຮ່ວມໃນການຟັງທາງສັງຄົມ. ນີ້ຈະລະບຸການສົນທະນາທາງສັງຄົມກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານແລະຂໍ້ຄວາມໃດໆທີ່ຂັດກັບນະໂຍບາຍຂອງທ່ານ.
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່ານະໂຍບາຍສັງຄົມຂອງທ່ານປະກອບມີລາຍລະອຽດຂອງຜົນທີ່ຕາມມາສໍາລັບການລະເມີດຂໍ້ກໍານົດ, ດັ່ງນັ້ນບໍ່ມີໃຜແປກໃຈກັບການລົງໂທດທາງວິໄນຖ້າພວກເຂົາທໍາລາຍ ກົດລະບຽບ.
ຕົວຢ່າງນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມ
ບາງຄັ້ງບໍ່ມີຫຍັງເປັນຕົວຢ່າງຂອງໂລກທີ່ແທ້ຈິງເພື່ອເຮັດໃຫ້ສິ່ງຕ່າງໆດໍາເນີນໄປ. ນີ້ແມ່ນບາງອັນທີ່ດີທີ່ຈະເປັນແບບຢ່າງເມື່ອສ້າງນະໂຍບາຍສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານເອງ.
Nordstrom
ນະໂຍບາຍສື່ສັງຄົມຂອງ Nordstrom ແມ່ນສັ້ນ ແລະທັນເວລາ.ແຕ່ກວມເອົາລາຍລະອຽດຫຼັກໆສໍາລັບພະນັກງານ.
Key takeaway: "ທ່ານອາດຈະຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຕາມກົດໝາຍຕໍ່ເນື້ອຫາທີ່ທ່ານໂພສ, ສະນັ້ນໃຫ້ເຄົາລົບຍີ່ຫໍ້, ເຄື່ອງໝາຍການຄ້າ ແລະລິຂະສິດ."
Gartner
ບໍລິສັດວິໄຈ ແລະທີ່ປຶກສາ Gartner ມີນະໂຍບາຍສື່ສັງຄົມທີ່ແຂງແກ່ນທີ່ສົ່ງເສີມໃຫ້ພະນັກງານຄິດເຖິງຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງບຸກຄົນສ່ວນຕົວ ແລະວິຊາຊີບຂອງເຂົາເຈົ້າໃນສື່ສັງຄົມ. ການລະບຸຕົວຕົນຂອງທ່ານເປັນຜູ້ຮ່ວມງານ Gartner ສາທາລະນະ, ພິຈາລະນາແຕ່ລະໂພສທີ່ທ່ານເຮັດເປັນການເປັນຕົວແທນຂອງຍີ່ຫໍ້ Gartner ແລະບໍ່ແມ່ນທ່ານໃນນາມບຸກຄົນ."
Dell
Dell ໄດ້ສ້າງແບບງ່າຍດາຍ ແລະກົງໄປກົງມາ. ນະໂຍບາຍທີ່ມີຄໍາແນະນໍາທີ່ດີສໍາລັບທຸກຄົນທີ່ໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.
ທີ່ສໍາຄັນ: "ສະມາຊິກທີມງານທັງຫມົດໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້ໃຫ້ເວົ້າກ່ຽວກັບບໍລິສັດແລະແບ່ງປັນຂ່າວແລະຂໍ້ມູນ, ແຕ່ວ່າພຽງແຕ່ໂຄສົກທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດແລະໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມເທົ່ານັ້ນສາມາດເວົ້າໃນນາມຂອງ Dell Technologies ແລະ ອອກຄຳຕອບຂອງບໍລິສັດຢ່າງເປັນທາງການ."
ສະພາທະນາຍຄວາມຂອງການາດາ
ມັນອາດຈະບໍ່ແປກໃຈທີ່ນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມສໍາລັບສະມາຄົມຂອງທະນາຍຄວາມແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານກົດຫມາຍອື່ນໆແມ່ນມີລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບກົດລະບຽບແລະຂໍ້ກໍານົດຂອງມັນ, ແລະວິທີການນໍາໃຊ້ກັບກົດຫມາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ຂໍ້ແນະນຳແມ່ນເຂົ້າໃຈງ່າຍ.
ທີ່ສຳຄັນ: “ທຸກສິ່ງທີ່ເຈົ້າຂຽນ ຫຼືໂພສລົງທາງອອນລາຍສາມາດແບ່ງປັນໄດ້ນອກເໜືອໄປຈາກຊຸມຊົນອອນລາຍສະເພາະທີ່ເຈົ້າມີສ່ວນຮ່ວມ. ເພາະສະນັ້ນ, ຫັດຖະກໍາທຸກຢ່າງທີ່ເຈົ້າໂພສດ້ວຍການສົມມຸດຕິຖານສາມາດອ່ານໄດ້ໂດຍທຸກຄົນ.”
ລັດຖະບານຂອງ British Columbia
ຄູ່ມືນະໂຍບາຍແບບໂຕ້ຕອບ, ທີ່ໜ້າພໍໃຈໃນສາຍຕານີ້ມີຕົວຢ່າງ ແລະ ຄຳຖາມຫຼາຍຢ່າງສຳລັບພະນັກງານທີ່ຈະຄິດກ່ຽວກັບເວລາປະກາດຫາ. ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ມັນມີລະດັບຂໍ້ມູນນະໂຍບາຍທີ່ຕ້ອງການແຕ່ໃຫ້ໜ່ວຍງານພະນັກງານໂດຍການຊຸກຍູ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຄິດເຖິງວ່າໂພສສັງຄົມຂອງເຂົາເຈົ້າສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ເພື່ອນຮ່ວມງານ ແລະ ນາຍຈ້າງແນວໃດ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: <15 ລັດຖະບານຂອງ British Columbia
ທີ່ສຳຄັນ: “ທາງເລືອກທີ່ພວກເຮົາສ້າງ ແລະນິໄສທີ່ພວກເຮົາພັດທະນາໃນຊີວິດສ່ວນຕົວຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບສື່ສັງຄົມອາດຈະບໍ່ເໝາະສົມໃນການເຮັດວຽກ. ພະນັກງານມີຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນການເລືອກດ້ານຈັນຍາບັນ. ທ່ານມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການນໍາໃຊ້ການຕັດສິນໃຈທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານແລະເຂົ້າຫາການຊ່ວຍເຫຼືອໃນເວລາທີ່ບໍ່ແນ່ນອນ. ຈາກ dashboard ດຽວ, ທ່ານສາມາດກໍານົດເວລາແລະເຜີຍແຜ່ຂໍ້ຄວາມ, ມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ຕິດຕາມຂອງທ່ານ, ຕິດຕາມການສົນທະນາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ການວັດແທກຜົນໄດ້ຮັບ, ຈັດການການໂຄສະນາຂອງທ່ານແລະອື່ນໆອີກ.
ເລີ່ມຕົ້ນ
ເຮັດມັນ. ດີກວ່າດ້ວຍ SMMExpert , ເຄື່ອງມືສື່ສັງຄົມທັງໝົດໃນອັນດຽວ. ຢູ່ເທິງສຸດຂອງສິ່ງຕ່າງໆ, ເຕີບໃຫຍ່ ແລະເອົາຊະນະການແຂ່ງຂັນ.
ການທົດລອງໃຊ້ຟຣີ 30 ວັນສິ່ງທ້າທາຍນະໂຍບາຍສັງຄົມທີ່ສ້າງມາຢ່າງດີ ແລະບັງຄັບໃຊ້ປົກປ້ອງທ່ານຈາກການລະເມີດກົດລະບຽບ ແລະກົດລະບຽບ. ຜົນສະທ້ອນຂອງການທໍາລາຍພວກມັນສາມາດເປັນເລື່ອງໃຫຍ່.
ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ບໍລິສັດປະກັນໄພ MassMutual ໄດ້ຖືກປັບໃໝ 4 ລ້ານໂດລາສະຫະລັດ, ພາຍໃຕ້ການທົບທວນການປະຕິບັດຕາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ແລະສັ່ງໃຫ້ປັບປຸງນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງຕົນຫຼັງຈາກພໍ່ຄ້າສໍາລັບບໍລິສັດຍ່ອຍ MML Investors Services ໄດ້ຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມວຸ້ນວາຍຂອງການຊື້ຂາຍ GameStop ຜ່ານຊ່ອງທາງສັງຄົມ.
ອຳນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ຄວາມຫຼາກຫຼາຍ ແລະການລວມເຂົ້າກັນ
ເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້ ມະຫາວິທະຍາໄລລັດແຄນຊັສ ໄດ້ສ້າງນະໂຍບາຍສື່ສັງຄົມອອນລາຍສຳລັບນັກສຶກສາເພື່ອອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນການລວມ ແລະຄວາມຫຼາກຫຼາຍໃນວິທະຍາເຂດ. . ໃນບັນດາຂໍ້ກໍານົດອື່ນໆ, ມັນຫ້າມການຂົ່ມເຫັງທາງອິນເຕີເນັດແລະ doxing, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບ "ຄໍາເຫັນຫຼືການປະພຶດທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດການຈໍາແນກ, ການຂົ່ມເຫັງ [ຫຼື] ການແກ້ແຄ້ນ."
ໃນເລື່ອງນີ້ຊ້າ, ແຕ່ບົດຄວາມນີ້ເຮັດໄດ້ດີຫຼາຍທີ່ຈະສົນທະນາໃຫມ່ຂອງ K-State. ນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ຂ້ອຍຍິນດີທີ່ຈະໄດ້ຮັບການສໍາພາດເພື່ອເປັນວິທີການສົ່ງເສີມ ແລະອະທິບາຍນະໂຍບາຍໃຫ້ກັບນັກຮຽນ!
ນະໂຍບາຍສື່ສັງຄົມໃຫມ່ສະເຫນີຄໍາແນະນໍາ, ລວມທັງນັກຮຽນ //t.co/altqMGvlGm
— Zach Perez (@zach_pepez) ວັນທີ 20 ກັນຍາ 202
ປ້ອງກັນການລະເມີດຄວາມປອດໄພ
ນະໂຍບາຍສື່ສັງຄົມທີ່ເຂັ້ມງວດລວມກັບໂປຣໂຕຄໍຄວາມປອດໄພທີ່ຖືກຕ້ອງຊ່ວຍປົກປ້ອງບັນຊີຂອງທ່ານຈາກການຫຼອກລວງ, ການແຮັກ , ແລະບັນຊີ impostor.
ປ້ອງກັນວິກິດການ PR
ນະໂຍບາຍສັງຄົມທີ່ບໍ່ຈະແຈ້ງ, ຫຼືການນໍາໃຊ້ທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງຂອງສິ່ງເຫຼົ່ານີ້.ນະໂຍບາຍ, ເຮັດໃຫ້ເກີດບັນຫາສໍາລັບ Associated Press ເມື່ອພວກເຂົາໄລ່ນັກຂ່າວ Emily Wilder ທັນທີ. ຄໍາແນະນໍາທີ່ຊັດເຈນກວ່າສໍາລັບການປະຕິບັດນະໂຍບາຍແລະຂັ້ນຕອນການແກ້ໄຂການລະເມີດຈະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ສິ່ງນີ້ກາຍເປັນຄວາມກັງວົນທີ່ສໍາຄັນຂອງ PR.
ຄໍາຖະແຫຼງການຂອງຂ້ອຍກ່ຽວກັບການຢຸດເຊົາຈາກຫນັງສືພິມ Associated Press. pic.twitter.com/kf4NCkDJXx
— emily wilder (@vv1lder) ວັນທີ 22 ພຶດສະພາ 202
ຕອບໄວຖ້າວິກິດ ຫຼືການລະເມີດເກີດຂຶ້ນ
ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມພະຍາຍາມທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານ, ການລະເມີດຫຼືວິກິດການຍັງສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້. ບາງຄັ້ງການລະເມີດຫຼືວິກິດແມ່ນມາຈາກສ່ວນຫນຶ່ງຂອງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ບໍ່ມີຫຍັງກ່ຽວຂ້ອງກັບສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ທ່ານຍັງຄາດວ່າຈະແກ້ໄຂມັນຢູ່ໃນຊ່ອງທາງສັງຄົມ. ນະໂຍບາຍສັງຄົມເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີແຜນການຕອບໂຕ້ສຸກເສີນຢູ່ໃນບ່ອນ.
ຊີ້ແຈງຄວາມຮັບຜິດຊອບສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງພະນັກງານ
ຜູ້ພິພາກສາ Tennessee ໄດ້ຖືກລົງໂທດເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້ສໍາລັບການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມໄປຫາແມ່ຍິງ. ຈາກບັນຊີທີ່ສະແດງໃຫ້ລາວຢູ່ໃນ robe ຕັດສິນຂອງລາວ. ຈົດໝາຍຕຳໜິຕິຕຽນລະບຸວ່າ:
”ຜູ້ພິພາກສາຄາດວ່າຈະຮັກສາມາດຕະຖານສູງສຸດຂອງການປະພຶດ ແລະກຽດສັກສີຂອງອົງການຕຸລາການຕະຫຼອດເວລາ … ບໍ່ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນຕໍ່ກັບຫຼັກການນີ້ສຳລັບການນຳໃຊ້ສື່ສັງຄົມ.”
ມັນສືບຕໍ່:
“ເຈົ້າຈະຫຼີກລ່ຽງການໃຊ້ຮູບຂອງເຈົ້າໃນຊຸດຕຸລາການຂອງເຈົ້າເປັນຮູບໂປຣໄຟລ໌ໃນເວທີສື່ສັງຄົມຕ່າງໆ ເວັ້ນເສຍແຕ່ຈະດຳເນີນທຸລະກິດຂອງສານ.”
ເຈົ້າບໍ່ສາມາດ ສົມມຸດວ່າພະນັກງານຫຼືສະມາຄົມຈະໂທຫາທີ່ຖືກຕ້ອງໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານສະກົດມັນໂດຍສະເພາະ. ດັ່ງນັ້ນ, ຕົວຢ່າງ, ຖ້າເຈົ້າບໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາໂພສໃນຂະນະທີ່ໃສ່ເຄື່ອງແບບຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເວົ້າແບບນັ້ນ.
ຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານຂອງເຈົ້າຂະຫຍາຍຂໍ້ຄວາມຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າ
ທັງໝົດ. ທີ່ເວົ້າວ່າ, ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຂັດຂວາງພະນັກງານຈາກການຂະຫຍາຍຂໍ້ຄວາມຖ່ານກ້ອນຂອງທ່ານໃນສື່ສັງຄົມ. ນະໂຍບາຍສັງຄົມທີ່ຊັດເຈນຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ ແລະຄວນແບ່ງປັນໃນສັງຄົມ ແລະສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຄວນຂ້າມໄປ.
ການຂະຫຍາຍຕົວ = ຖືກແຮັກ.ກຳນົດເວລາໂພສ, ລົມກັບລູກຄ້າ ແລະຕິດຕາມປະສິດທິພາບຂອງເຈົ້າ ຢູ່ບ່ອນດຽວ. ຂະຫຍາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານໃຫ້ໄວຂຶ້ນດ້ວຍ SMMExpert.
ເລີ່ມທົດລອງໃຊ້ຟຣີ 30 ມື້ນະໂຍບາຍສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານຄວນປະກອບມີຫຍັງແດ່?
1. ພາລະບົດບາດ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບ
ໃຜເປັນເຈົ້າຂອງບັນຊີສັງຄົມໃດ? ໃຜກວມເອົາຄວາມຮັບຜິດຊອບປະຈໍາວັນ, ອາທິດຫຼືຕາມຄວາມຕ້ອງການ? ມັນສາມາດເປັນປະໂຫຍດໃນການໃສ່ຊື່ ແລະທີ່ຢູ່ອີເມວສຳລັບໜ້າທີ່ຫຼັກ, ດັ່ງນັ້ນພະນັກງານຈາກທີມອື່ນຮູ້ວ່າຈະຕິດຕໍ່ກັບໃຜ.
ໜ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບອາດຮວມມີ:
- ການປະກາດ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມ<11
- ການບໍລິການລູກຄ້າ
- ຍຸດທະສາດ ແລະການວາງແຜນ
- ການໂຄສະນາ
- ຄວາມປອດໄພ ແລະລະຫັດຜ່ານ
- ການຕິດຕາມ ແລະຟັງ
- ການອະນຸມັດ (ຕາມກົດໝາຍ, ທາງດ້ານການເງິນ, ຫຼືທາງອື່ນ)
- ການຕອບໂຕ້ວິກິດ
- ການຝຶກອົບຮົມສື່ມວນຊົນສັງຄົມ
ຢ່າງນ້ອຍ, ພາກສ່ວນນີ້ຄວນສ້າງຜູ້ທີ່ສາມາດເວົ້າສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໃນສື່ສັງຄົມ— ແລະໃຜບໍ່ສາມາດ.
2. ໂປໂຕຄອນຄວາມປອດໄພ
ດັ່ງທີ່ກ່າວມາຂ້າງເທິງ, ມີຄວາມສ່ຽງດ້ານຄວາມປອດໄພທາງດ້ານສື່ສັງຄົມຫຼາຍ. ໃນພາກນີ້, ທ່ານມີໂອກາດທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການກໍານົດແລະຈັດການກັບພວກມັນ.
ຫົວຂໍ້ທີ່ຈະກວມເອົາອາດຈະປະກອບມີ:
- ລະຫັດຜ່ານບັນຊີຂອງທ່ານຖືກປ່ຽນແປງເລື້ອຍໆເທົ່າໃດ?<11
- ໃຜຮັກສາພວກມັນ, ແລະໃຜມີການເຂົ້າເຖິງພວກມັນ?
- ຊອບແວອົງກອນຂອງເຈົ້າຖືກອັບເດດເລື້ອຍໆສໍ່າໃດ?
- ອຸປະກອນໃດແດ່ທີ່ສາມາດໃຊ້ໃນເຄືອຂ່າຍຂອງເຈົ້າໄດ້?
- ພະນັກງານສາມາດໃຊ້ບັນຊີສັງຄົມສ່ວນຕົວໃນຄອມພິວເຕີຫ້ອງການໄດ້ບໍ?
- ພະນັກງານຄວນລົມກັບໃຜຖ້າພວກເຂົາຕ້ອງການເພີ່ມຄວາມເປັນຫ່ວງ?
3. ແຜນປະຕິບັດງານສໍາລັບວິກິດດ້ານຄວາມປອດໄພ ຫຼື PR
ໜຶ່ງເປົ້າໝາຍຂອງນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອປ້ອງກັນຄວາມຕ້ອງການຂອງແຜນການຄຸ້ມຄອງວິກິດສື່ສັງຄົມ. ແຕ່ມັນເປັນການດີທີ່ສຸດທີ່ຈະມີທັງສອງ.
ພິຈາລະນາວ່າສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ຄວນຈະເປັນສອງເອກະສານແຍກຕ່າງຫາກ, ໂດຍສະເພາະຖ້າຫາກວ່ານະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງທ່ານຈະຖືກປະກາດເປັນສາທາລະນະ.
ແຜນການຄຸ້ມຄອງວິກິດຂອງທ່ານຄວນຈະປະກອບມີ:
- ລາຍການຕິດຕໍ່ສຸກເສີນທີ່ທັນສະໃໝໂດຍມີໜ້າທີ່ສະເພາະ: ທີມສື່ສັງຄົມ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານກົດໝາຍ ແລະ PR—ທັງໝົດເຖິງຜູ້ຕັດສິນລະດັບ C
- ຂໍ້ແນະນຳການກຳນົດຂອບເຂດ. ຂອງວິກິດການ
- ແຜນການສື່ສານພາຍໃນ
- ຂັ້ນຕອນການອະນຸມັດສຳລັບການຕອບໂຕ້
ການກຽມພ້ອມລ່ວງໜ້າຈະຊ່ວຍປັບປຸງເວລາຕອບສະໜອງ ແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເຄັ່ງຕຶງສຳລັບຜູ້ບໍລິຫານໂດຍກົງ.ວິກິດການ.
4. ໂຄງຮ່າງກ່ຽວກັບວິທີການປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ
ລາຍລະອຽດຈະແຕກຕ່າງກັນໄປໃນແຕ່ລະປະເທດ ຫຼືແມ້ກະທັ້ງລັດຕໍ່ລັດ. ຂໍ້ກໍານົດແມ່ນເຂັ້ມງວດຫຼາຍສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງໃນອຸດສາຫະກໍາທີ່ມີການຄວບຄຸມ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້ປຶກສາທີ່ປຶກສາດ້ານກົດໝາຍຂອງທ່ານສໍາລັບພາກສ່ວນນີ້.
ຢ່າງນ້ອຍ, ນະໂຍບາຍຂອງທ່ານຄວນແຕະໃສ່ສິ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ວິທີປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍລິຂະສິດໃນສື່ສັງຄົມ, ໂດຍສະເພາະ ເມື່ອໃຊ້ເນື້ອຫາຂອງພາກສ່ວນທີສາມ
- ວິທີຈັດການຂໍ້ມູນລູກຄ້າ ແລະຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວອື່ນໆ
- ຂໍ້ຈຳກັດ ຫຼືຂໍ້ປະຕິເສດຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ຕ້ອງການສຳລັບການຢັ້ງຢືນ ຫຼືການຮຽກຮ້ອງການຕະຫຼາດ
- ຄວາມລັບກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນພາຍໃນອົງກອນຂອງທ່ານ
5. ຄຳແນະນຳສຳລັບບັນຊີສື່ສັງຄົມສ່ວນຕົວຂອງພະນັກງານ
ໄດ້ມີການຕຳໜິຈາກເຈົ້າໜ້າທີ່ສຳລັບຜູ້ພິພາກສາທີ່ກ່າວມາຂ້າງເທິງເພື່ອຮຽນຮູ້ວ່າລາວບໍ່ຄວນໃຊ້ເສື້ອຄຸມຂອງລາວໃນຮູບໂປຣໄຟລ໌ຂອງລາວໃນບັນຊີສ່ວນຕົວ. ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ພະນັກງານຢູ່ໃນຄວາມມືດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຄາດຫວັງຈາກເຂົາເຈົ້າ.
ແນ່ນອນ, ທ່ານບໍ່ສາມາດເຂົ້າໃຈຢ່າງເຄັ່ງຄັດກ່ຽວກັບວິທີທີ່ພະນັກງານໃຊ້ບັນຊີສັງຄົມສ່ວນຕົວຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໂດຍສະເພາະຖ້າຫາກວ່າບໍ່ມີວິທີການສໍາລັບຜູ້ສັງເກດການແບບທໍາມະດາເພື່ອກໍານົດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເປັນພະນັກງານຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນບາງອົງປະກອບນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມທົ່ວໄປທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບັນຊີຂອງພະນັກງານ:
- ຂໍ້ແນະນໍາກ່ຽວກັບເນື້ອຫາທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນບ່ອນເຮັດວຽກ
- ຂໍ້ແນະນໍາກ່ຽວກັບເນື້ອຫາທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເອກະພາບ
- ບໍ່ວ່າຈະເປັນແນວໃດ? ເພື່ອກ່າວເຖິງບໍລິສັດໃນໂປຣໄຟລ໌bios
- ຖ້າແມ່ນ, ສິ່ງທີ່ປະຕິເສດກ່ຽວກັບເນື້ອຫາທີ່ເປັນຕົວແທນຂອງສ່ວນບຸກຄົນແທນທີ່ຈະເປັນຄວາມຄິດເຫັນຂອງບໍລິສັດແມ່ນຕ້ອງການ
- ຄວາມຕ້ອງການເພື່ອລະບຸຕົນເອງເປັນພະນັກງານໃນເວລາສົນທະນາບໍລິສັດ ຫຼືຄູ່ແຂ່ງ
6. ຂໍ້ແນະນຳການສົ່ງເສີມພະນັກງານ
ທີມງານສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານອາດຈະເວົ້າສຽງຂອງແບຂອງທ່ານໃນເວລານອນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ແລະໂຄສົກທີ່ເປັນທາງການຂອງເຈົ້າພ້ອມທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມທີ່ຫຍຸ້ງຍາກໃນທັນທີ. ແຕ່ຄົນອື່ນເດ?
ພະນັກງານທີ່ຕື່ນເຕັ້ນກັບວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າສາມາດເປັນຜູ້ຊ່ວຍທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານໃນສື່ສັງຄົມ.
ໂບນັດ: ຮັບແມ່ແບບນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ ເພື່ອສ້າງຂໍ້ແນະນຳໃຫ້ບໍລິສັດ ແລະ ພະນັກງານຂອງທ່ານໄດ້ໄວ ແລະງ່າຍດາຍ.
ເອົາແມ່ແບບດຽວນີ້!ແຕ່ເຂົາເຈົ້າອາດຈະບໍ່ຮູ້ສະເໝີໄປວ່າອັນໃດເໝາະສົມທີ່ຈະເວົ້າ ແລະເວລາໃດ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການພະນັກງານກະຕືລືລົ້ນໂພດກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືຄຸນສົມບັດໃຫມ່ກ່ອນທີ່ມັນຈະເປີດຕົວ. ເມື່ອຄຸນສົມບັດນັ້ນຖືກເຜີຍແຜ່, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາມີເຄື່ອງມືທັງຫມົດທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການເພື່ອແບ່ງປັນມັນກັບໂລກ.
ບາງລາຍການທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະລວມຢູ່ໃນພາກນີ້ຂອງນະໂຍບາຍຂອງທ່ານແມ່ນ:
- ທ່ານມີຫ້ອງສະໝຸດເນື້ອຫາທີ່ອະນຸມັດແລ້ວບໍ ແລະພະນັກງານຈະເຂົ້າເຖິງມັນໄດ້ແນວໃດ?
- ພະນັກງານໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ພົວພັນກັບຄົນທີ່ກ່າວເຖິງຍີ່ຫໍ້ໃນສັງຄົມບໍ?
- ພະນັກງານຄວນຈັດການກັບຄຳເຫັນທາງລົບແນວໃດ? ກ່ຽວກັບບໍລິສັດໃນສັງຄົມ, ແລະພວກເຂົາຄວນແຈ້ງໃຫ້ໃຜຮູ້?ປະຕິບັດນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມສໍາລັບພະນັກງານ
1. ດາວໂຫຼດແມ່ແບບນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງພວກເຮົາ
ມັນບໍ່ເສຍຄ່າ, ແລະມັນຖາມທຸກຄໍາຖາມທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນ.
ໂບນັດ: ຮັບແມ່ແບບນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ຟຣີ ເພື່ອສ້າງຂໍ້ແນະນຳໃຫ້ບໍລິສັດ ແລະ ພະນັກງານຂອງທ່ານໄດ້ໄວ ແລະງ່າຍດາຍ.
2. ຊອກຫາຂໍ້ມູນຈາກພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ
ທ່ານອາດຈະໄດ້ຮັບແນວຄວາມຄິດອັນດີກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງທ່ານຈາກ:
- ຜູ້ໃຊ້ພະລັງງານຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ
- ທີມງານການຕະຫຼາດ<11
- ທີມງານສັງຄົມ
- ທີມງານ HR
- ປະຊາຊົນປະຊາຊົນ
- ທີມງານທາງດ້ານກົດຫມາຍຂອງທ່ານ
ບໍ່ລືມໄປເປັນປົກກະຕິ ພະນັກງານມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສົນທະນາ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ນະໂຍບາຍນີ້ມີຜົນກະທົບຕໍ່ພວກເຂົາທັງຫມົດ.
ນີ້ບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຕ້ອງການຄໍາຄິດເຫັນຈາກພະນັກງານແຕ່ລະຄົນ. ແຕ່ໃຫ້ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຈາກຜູ້ນໍາທີມ, ຕົວແທນຂອງສະຫະພັນ, ຫຼືຜູ້ອື່ນໆທີ່ສາມາດເປັນຕົວແທນຂອງກຸ່ມພະນັກງານເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ກ່ຽວກັບແນວຄວາມຄິດ, ຄໍາຖາມ, ຫຼືຄວາມກັງວົນໃດໆ.
ຕົວຢ່າງ, ການປຶກສາຫາລືຫຼາຍກວ່າເກົ່າກັບພະນັກງານນັກຂ່າວສາມາດຊ່ວຍປະຢັດໄດ້. BBC ເຈັບຫົວຫຼາຍເມື່ອມັນອອກນະໂຍບາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມໃຫມ່.
ໃນບັນດາກົດລະບຽບອື່ນໆ, ນະໂຍບາຍກ່າວວ່າ:
“ຖ້າວຽກຂອງເຈົ້າຕ້ອງການໃຫ້ເຈົ້າຮັກສາຄວາມທ່ຽງທຳຂອງເຈົ້າ, ຢ່າສະແດງຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ. ຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບເລື່ອງນະໂຍບາຍສາທາລະນະ, ການເມືອງ, ຫຼື 'ຫົວຂໍ້ທີ່ມີການຂັດແຍ້ງກັນ.ຄວາມສາມາດຂອງບຸກຄົນໃນການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງມີຄວາມຫມາຍ ແລະມີສ່ວນຮ່ວມໃນບັນຫາທີ່ມີຄວາມສໍາຄັນກັບເຂົາເຈົ້າ – ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນສະຫະພັນການຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຊຸມຊົນຂອງເຂົາເຈົ້າ ຫຼືໃນເຫດການເຊັ່ນ Pride.”
ນີ້ອາດຈະໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂກ່ອນທີ່ນະໂຍບາຍຈະເຂົ້າມາມີບົດບາດ. ແທນທີ່ຈະເປັນການເປີດເຜີຍຕໍ່ສາທາລະນະຫຼັງຈາກຄວາມຈິງ.
#NUJ Michelle Stanistreet ເວົ້າວ່າ: "ມັນຫນ້າຜິດຫວັງທີ່ບໍ່ມີການປຶກສາຫາລືກັບສະຫະພັນພະນັກງານກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງກົດລະບຽບສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະພວກເຮົາຈະຍົກຄວາມກັງວົນຕໍ່ສະມາຊິກ NUJ ແລະຕົວແທນທັງຫມົດ. ໄດ້ແບ່ງປັນກັບພວກເຮົາເມື່ອພວກເຮົາພົບກັບ #BBC.” //t.co/fFLqavU42k
— NUJ (@NUJofficial) ວັນທີ 30 ຕຸລາ 2020
ໃນຂະນະທີ່ທ່ານຮ່າງນະໂຍບາຍຂອງທ່ານ, ຢ່າຕິດຢູ່ໃນບົດສອນ ຫຼືລາຍລະອຽດ. ຈະປ່ຽນແປງຢ່າງຫຼີກລ່ຽງບໍ່ໄດ້, ແລະໄວ. ເນັ້ນໃສ່ຮູບໃຫຍ່.
3. ຕັດສິນໃຈວ່ານະໂຍບາຍຂອງເຈົ້າຈະຢູ່ໃສ
ພວກເຮົາຂໍແນະນຳໃຫ້ເພີ່ມນະໂຍບາຍຂອງເຈົ້າໃສ່ປຶ້ມຄູ່ມືພະນັກງານຂອງເຈົ້າ. ການຈ້າງຄົນໃຫມ່ສາມາດເຮັດວຽກຜ່ານມັນໃນລະຫວ່າງການເລີ່ມຕົ້ນ.
ແຕ່ວ່າພະນັກງານທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຈະເຂົ້າເຖິງມັນຢູ່ໃສ? ມັນຈະອາໄສຢູ່ໃນ intranet ບໍລິສັດຂອງທ່ານ, ຫຼື drives ທີ່ແບ່ງປັນ? ອີງຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງອົງການຂອງທ່ານ, ທ່ານອາດຈະພິຈາລະນາການປະກາດມັນກັບພາຍນອກຂອງທ່ານ. ເວັບໄຊທ໌ເຊັ່ນກັນ (ຄືກັບບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ເປັນຕົວຢ່າງໃນຕອນທ້າຍຂອງໂພສນີ້!). ຫຼືເອກະສານໃຫມ່, ທ່ານຈະຕ້ອງການເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທຸກຄົນໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າມີຂໍ້ມູນໃຫມ່ທີ່ເຂົາເຈົ້າຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້.
