Snapchat a été lancé en 2011 et, en 2022, il fait toujours partie des 15 plateformes de médias sociaux les plus utilisées dans le monde.

Même si Facebook, YouTube et Instagram comptent plus d'utilisateurs que Snapchat chaque mois, l'utilisation de Snapchat à des fins professionnelles peut être un moyen efficace pour votre marque de toucher un nouveau public.

En effet, il y a encore 319 millions d'utilisateurs actifs sur Snapchat chaque jour, ce qui représente des millions de Snaps créés, envoyés et vus chaque jour.

Vous ne savez pas ce qu'est Snapchat ? Vous pensez que les Snaps ont quelque chose à voir avec des biscuits au gingembre ? Faites marche arrière. Nous avons un guide du débutant qui vous fournira les bases et vous guidera à travers la plateforme.

Si vous êtes déjà à l'aise avec Snapchat, il est temps de passer à la vitesse supérieure. Voici les conseils et astuces essentiels à connaître pour les entreprises sur Snapchat.

Bonus : Téléchargez un guide gratuit qui révèle les étapes de la création de géofiltres et de lentilles Snapchat personnalisés, ainsi que des conseils sur la façon de les utiliser pour promouvoir votre entreprise.

Avantages de Snapchat pour les entreprises

Tout d'abord, sachez que Snapchat n'est peut-être pas la bonne plateforme de médias sociaux pour toutes les entreprises.

Toutefois, si les points suivants correspondent aux valeurs de votre marque, il est peut-être judicieux pour elle d'utiliser Snapchat à des fins de marketing.

Se rapprocher d'une population plus jeune

Si votre entreprise souhaite entrer en contact avec des personnes de moins de 35 ans, Snapchat est l'endroit où il faut être.

Les données de Snapchat révèlent que la plateforme sociale touche 75 % des milléniaux et de la génération Z et 23 % des adultes américains, dépassant à la fois Twitter et TikTok.

Source : Rapport SMMExpert Digital 2022

Les données montrent également que Snapchat est une plateforme attrayante pour ce public plus jeune. En moyenne, les utilisateurs passent 30 minutes par jour à utiliser Snapchat.

Incitez les utilisateurs à interagir avec votre marque

Si les utilisateurs se connectent avec leurs amis sur Snapchat, ils sont également susceptibles de découvrir de nouvelles entreprises. La conception actuelle de Snapchat permet de connecter les amis via le bouton "Chat" situé à gauche de l'écran d'accueil.

Elle met en relation les utilisateurs avec les marques et les créateurs de contenu par l'intermédiaire des Découvrez dans la partie droite de l'écran d'accueil.

Par exemple, dans la section "Discover", les Snapchatters peuvent voir du contenu réalisé par des marques utilisant Snapchat à des fins de marketing, comme le magazine Cosmopolitan et MTV. En 2021, 25 des partenaires Discover de Snapchat ont touché plus de 50 millions de Snapchatters uniques dans le monde entier.

Démarquez-vous et montrez le côté ludique de votre marque.

L'application Snapchat a été conçue pour être décontractée et amusante. Il s'agit d'être authentique, pas parfait. Snapchat s'appelle même l'application pour les #VraisAmis.

Par exemple, Snapchat a récemment lancé de nouvelles façons pour les utilisateurs et les marques de s'exprimer, comme les Bitmoji de Converse et les couches de cartes Snap pour les événements Ticketmaster.

(Vous trouverez plus de détails sur ces nouvelles fonctionnalités dans la section des conseils marketing ci-dessous).

Comment configurer un compte Snapchat pour entreprises ?

Pour utiliser efficacement Snapchat à des fins de marketing, vous devez créer un compte professionnel Snapchat. Peu importe que vous utilisiez la plateforme pour une grande entreprise ou que vous utilisiez Snapchat pour votre petite entreprise - le compte professionnel est nécessaire.

La création d'un compte Snapchat Business vous permet d'en faire plus sur la plateforme et d'accéder à davantage de fonctionnalités qui soutiendront votre stratégie marketing.

Votre compte Business vous permet également de créer un profil public pour les entreprises, qui donne à votre marque une page d'accueil permanente sur l'application Snapchat (un peu comme une page Facebook). Apprenez-en plus à ce sujet dans cette vidéo.

Voici quelques-unes des fonctionnalités auxquelles vous pouvez accéder avec un compte Snapchat Business :

• Publicité sur Snapchat par le biais de son gestionnaire de publicités.
• Cibler l'âge de vos créations personnalisées pour atteindre le public souhaité.
• Ciblage géographique de vos créations personnalisées pour atteindre un public dans une zone spécifique.

Voici comment créer un compte Snapchat Business, étape par étape.

1. téléchargez l'application

Trouvez l'application gratuite Snapchat dans l'App Store (pour les appareils iOS) ou dans le Google Play Store (pour les appareils Android).

2. créer un compte

Si votre entreprise n'est pas encore sur Snapchat, commencez par créer un compte.

Saisissez toutes les informations pertinentes, y compris le numéro de téléphone et la date de naissance, et choisissez un nom d'utilisateur qui reflète votre marque.

3. créer un compte d'entreprise

Une fois que vous avez un compte, configurez votre compte Snapchat Business en accédant au Snapchat Business Manager. Vous vous connecterez en utilisant le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que vous avez configuré pour votre compte Snapchat ordinaire.

Ensuite, vous serez dirigé vers une page qui ressemble à ceci :

Saisissez le nom légal de votre entreprise, votre nom, choisissez le pays dans lequel vous ferez des affaires et choisissez votre devise. Ensuite, un compte commercial sera créé automatiquement.

Pour plus de détails sur la façon de créer un compte Snapchat Business, regardez cette vidéo :

4. commencez à photographier et à créer des campagnes !

Maintenant que vous avez un compte professionnel Snapchat, vous êtes prêt à commencer à faire de la publicité.

La création de campagnes publicitaires Snapchat peut vous aider à atteindre votre public cible et à commencer à concevoir un contenu amusant et décalé qui correspond au ton de votre entreprise.

Qu'est-ce que le Snapchat Business Manager ?

Snapchat Business Manager est votre guichet unique pour créer, lancer, surveiller et optimiser votre compte professionnel Snapchat.

À l'instar de Facebook Business Manager, Snapchat Business Manager offre des outils de gestion commerciale intégrés, tels que le ciblage publicitaire personnalisé, les analyses, les catalogues de produits, etc.

Ces fonctionnalités vous permettent de créer un contenu professionnel Snapchat attrayant et passionnant en quelques minutes. De plus, vous pourrez suivre les performances de chaque Snap pour vous assurer que vous touchez le bon public.

Caractéristiques passionnantes de Snapchat Business Manager :

• Création instantanée : Créez une seule image ou une seule publicité vidéo en cinq minutes ou moins.
• Création avancée : Conçu pour les campagnes approfondies, cet outil simple vous permet d'affiner vos objectifs, de tester vos annonces par fractionnement et de créer de nouveaux ensembles d'annonces.
• Responsable des événements : Connectez votre site web à un Snap Pixel pour suivre l'efficacité cross-canal de vos publicités. Si un client visite votre site web après avoir vu votre publicité, vous le saurez.
• Catalogues : Téléchargez les inventaires de produits directement sur Snapchat pour créer une expérience d'achat sans friction directement dans l'application.
• Outil de création de sites Web pour les lentilles : Créez des lentilles AR personnalisées pour ravir votre public. Utilisez des modèles prédéfinis ou créez une lentille personnalisée à partir de zéro.
• Créer des filtres : Utilisez des illustrations ou des images de marque pour connecter votre public à votre marque dans leurs Snaps.
• Connaissance de l'audience : Apprenez-en davantage sur vos clients, ce qu'ils aiment et ce qu'ils recherchent grâce à des points de données d'audience détaillés.
• Marché des créateurs : Collaborez avec les meilleurs créateurs Snapchat pour votre prochaine campagne.

Comment utiliser Snapchat pour les entreprises

Après avoir maîtrisé les compétences de base du niveau débutant, intégrez ces conseils pour un marketing Snapchat efficace.

Faites savoir à votre public que vous êtes sur Snapchat

Si Snapchat est une nouveauté pour votre entreprise, la première étape consiste à faire savoir à votre public que vous êtes là. La plateforme étant sensiblement différente de Facebook, Twitter ou Instagram, vous devrez essayer de nouvelles techniques pour obtenir plus de followers sur Snapchat.

Il existe plusieurs façons de diffuser la nouvelle.

Faites la promotion croisée de votre nom d'utilisateur Snapchat

Si vous avez acquis un public fidèle sur d'autres plateformes de médias sociaux, faites savoir à ces utilisateurs que vous êtes désormais sur Snapchat. Programmez des publications sur Facebook. Ou programmez des Tweets qui font savoir que vous êtes sur place.

Partagez le lien de votre profil

Snapchat vous permet de partager un lien de profil unique pour connecter vos clients à votre marque.

Pour obtenir votre lien, accédez à votre profil, puis cliquez sur votre Snapcode sur le côté gauche, ce qui fera apparaître un menu de moyens de partager votre profil.

Cliquez sur Partager le lien de mon profil et copier le lien, ou le partager immédiatement sur un autre compte social.

Créer un Snapcode personnalisé

Un Snapcode est un badge que les gens peuvent scanner à l'aide de leur téléphone ou de leur tablette. Le scanner permet aux Snapchatters de vous trouver facilement et rapidement et donne à votre marque une reconnaissance supplémentaire. Il fonctionne à peu près comme un code QR.

Les Snapcodes permettent également aux utilisateurs de trouver les filtres, les objectifs et le contenu uniques de votre marque.

Pour créer un Snapcode :

1. Cliquez sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit lorsque vous êtes sur le compte Snapchat de votre entreprise.
2. Sélectionnez "Snapcodes" dans la liste déroulante.
3. Choisissez Créer un Snapcode, et ajoutez votre URL

Au même endroit, vous verrez également que vous pouvez créer d'autres Snapcodes et vous connecter avec d'autres utilisateurs via leurs Snapcodes.

Par exemple, en prenant une photo du Snapcode de Teen Vogue, l'utilisateur sera redirigé vers le contenu Snapchat de l'entreprise. Le Snapcode recueillera les données suivantes Historique des scans ou Numériser à partir du rouleau de photos dans les paramètres de votre Snapcode.

Ajoutez le Snapcode ou l'URL à vos supports marketing.

Il peut s'agir de votre site Web, de votre signature électronique, de votre bulletin d'information, etc.

Sachez qu'un Snapcode n'a pas besoin d'être visualisé sur un écran pour fonctionner. Vous pouvez également ajouter le Snapcode de votre entreprise à des articles de marketing. Les Snapchatters peuvent utiliser leur appareil pour vous trouver sur Snapchat même s'ils scannent votre code sur un T-shirt, un sac fourre-tout ou une carte de visite.

Mettre en place une stratégie de marketing efficace

Snapchat ne convient pas forcément à toutes les marques. Comme nous l'avons mentionné précédemment, Snapchat est utilisé principalement par des personnes âgées de moins de 35 ans et est connu pour être une plateforme ludique.

Mais si cela semble convenir à votre marque, mettez en place une stratégie de médias sociaux claire avant de créer votre compte.

• Faites des recherches sur vos concurrents. Utilisent-ils Snapchat ? Que font-ils de manière efficace sur Snapchat ?
• Définissez vos objectifs. Qu'est-ce que votre marque espère atteindre en étant présente sur Snapchat ? Comment allez-vous mesurer le succès ?
• Créez un calendrier de contenu, qui vous permettra de savoir quand publier du contenu, quel contenu publier et combien de temps passer à interagir avec vos followers.
• Déterminez l'apparence et le ton de la marque. Planifiez à l'avance pour que votre présence sur Snapchat soit cohérente et s'accorde avec la présence de votre marque ailleurs.

Sachez qui est votre public et suivez les indicateurs de Snapchat.

Utilisez Snapchat Insights, l'outil d'analyse intégré, pour savoir qui regarde votre contenu, comprendre quel contenu est performant et élaborer une stratégie Snapchat efficace.

Source : Snapchat

Vous serez en mesure de suivre paramètres importants qui aideront votre stratégie commerciale sur Snapchat, comme :

• Vues. Découvrez le nombre de consultations de vos articles par semaine et par mois, ainsi que le temps que les utilisateurs passent à les consulter.
• Reach. Voyez combien de Snapchatters votre contenu atteint chaque jour. Faites défiler le carrousel et voyez également le temps de visionnement moyen et le pourcentage de visionnement des histoires.
• Informations démographiques. Comprenez l'âge de votre public, l'endroit du monde où il se trouve et les informations liées à ses intérêts et à son style de vie.

Interagir avec d'autres utilisateurs sur Snapchat

Sur Instagram, Twitter ou Facebook, le contenu des marques est mélangé aux publications des amis et de la famille des utilisateurs. Ce n'est pas le cas sur Snapchat, où le contenu des amis et celui des marques ou des créateurs de contenu sont séparés.

En raison de la conception de l'écran divisé en deux, vous devrez vous engager pour maintenir votre présence sur la plateforme :

• Afficher les snaps et les histoires créés par d'autres personnes.
• Suivre d'autres Snapchatters.
• Collaborer avec des marques ou des créateurs.
• Afficher les Snaps qui vous ont été envoyés.
• Répondez aux snaps et aux messages instantanés qui vous sont envoyés.
• Prévoyez de créer du contenu régulièrement. Une fois que vous avez utilisé Snapchat Insights pour savoir quand votre public est sur la plateforme, publiez aux heures de pointe.

Utilisez les nombreuses fonctionnalités de Snapchat pour créer du contenu attrayant.

Les snaps sont conçus pour disparaître, mais il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour élever une simple image ou une vidéo et la rendre intéressante.

Pour que votre contenu se distingue de celui des autres marques dans la section Discover de Snapchat, utilisez les fonctionnalités suivantes :

• Dessiner sur un Snap
• Rédiger des légendes sur Snaps
• Rassemblez plusieurs Snaps pour raconter une histoire
• Ajoutez des informations comme la date, l'heure du lieu ou la température.
• Ajouter de la musique de fond aux Snaps
• Incorporer les sondages
• Ajouter un filtre Snapchat (ou plusieurs) à un Snap
• Ajoutez un objectif Snapchat

Par exemple, des éditeurs comme National Geographic créent des Stories en compilant des Snaps pour partager des informations comme le ferait un de leurs articles. Leurs Stories encouragent également les Snapchatters à cliquer sur le site web pour en lire plus une fois la Story terminée.

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Tirez le meilleur parti des lentilles AR sponsorisées

Les lentilles de réalité artificielle (RA) de Snapchat changent la façon dont les utilisateurs perçoivent le monde. Elles superposent simplement des effets numériques, des animations ou des graphiques à une image réelle.

De plus, les Snapchatters peuvent interagir avec l'image superposée - les effets AR bougent en fonction des mouvements de votre image réelle.

Sachant que plus de 800 millions de Snappers utilisent la RA, la création d'un objectif sponsorisé qui reflète votre marque peut être un moyen efficace d'utiliser Snapchat pour le marketing.

Les lentilles AR sont fabriquées à l'aide du logiciel gratuit Lens Studio. À ce jour, plus de 2,5 millions de lentilles ont été créées à l'aide du Lens Studio.

Pour créer une lentille AR sponsorisée dans le Business Manager de Snapchat :

1. Concevez votre œuvre d'art dans un logiciel 2D ou 3D.
2. Importez-le dans Lens Studio.
3. Assurez-vous de respecter les directives de Snapchat en matière de spécification des objectifs. Si vous créez un objectif à des fins de marketing, veillez à ce qu'il affiche le nom ou le logo de votre marque.
4. Animez l'œuvre d'art avec des effets dans Lens Studio.
5. L'objectif sera examiné par Snapchat avant d'être mis à la disposition du public.
6. Une fois qu'il a été approuvé, publiez et faites la promotion de votre objectif unique.

En créant votre propre lentille AR, vous toucherez les Snapchatters à la recherche de nouvelles lentilles amusantes avec lesquelles jouer et interagir, ce qui renforcera également la reconnaissance de votre marque.

Par exemple, pour le Super Bowl 2020, des marques comme Mountain Dew, Doritos et Pepsi ont créé des lentilles AR sponsorisées pour Snapchat. Ces lentilles étaient des extensions de leurs publicités télévisées diffusées pendant le Super Bowl, créées pour toucher un public plus large.

Concevoir un géofiltre sponsorisé

Les géofiltres sont une simple superposition pour un Snap. Ils sont disponibles pour les utilisateurs dans une zone spécifique et pour une durée déterminée.

Un filtre peut inclure l'ajout d'un emoji ou d'un autocollant conçu, inclure des informations de localisation ou modifier la couleur d'un Snap.

En plus d'utiliser les filtres qui existent déjà sur la plateforme, vous pouvez créer un filtre spécifique à votre entreprise.

Pour créer un filtre de marque :

1. Connectez-vous au service Create Your Own de Snapchat.
2. Créez le filtre. Vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise, un texte détaillant un lancement de produit ou un événement spécial, ou d'autres éléments.
3. Téléchargez la conception finale.
4. Choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez que votre filtre soit disponible. Sélectionnez une date de début et une date de fin.
5. Choisissez un emplacement dans lequel votre filtre sera disponible. Les Snapchatters ne pourront utiliser le filtre personnalisé que s'ils se trouvent dans la zone que vous avez définie. C'est ce qu'on appelle une géofence.
6. Soumettez la demande à Snapchat. Le coût varie en fonction de la durée de disponibilité du filtre et de la taille de la géofence.
7. En général, les filtres sont approuvés dans les trois heures.

Faites de la publicité sur Snapchat en utilisant ses différents formats publicitaires.

Pour tirer le meilleur parti de l'utilisation de Snapchat à des fins professionnelles, vous pouvez envisager d'intégrer ses différents formats publicitaires dans votre stratégie.

Les nombreux formats d'annonces disponibles incluent :

• Annonces Snap
• Annonces de collecte
• Annonces de l'histoire
• Annonces dynamiques

En plus d'accroître la notoriété de votre marque et de ses produits, l'investissement dans ces différents formats publicitaires peut inciter les utilisateurs à se rendre sur votre site Web et à acheter.

Par exemple, Buzzfeed utilise le Boutique qui dirige les Snapchatters vers son catalogue de produits.

Cibler les annonces sur un public spécifique

Avec un compte Snapchat Business, vous pouvez définir des filtres spécifiques afin que vos publicités atteignent des publics spécifiques.

Cela peut vous aider à atteindre les Snapchatters qui interagissent déjà avec votre marque, mais aussi à toucher un nouveau public.

Par exemple, vous pouvez cibler vos publicités Snapchat sur un public de sosies, ce qui signifie que Snapchat vous aide à atteindre les personnes susceptibles d'être intéressées par votre marque en raison de leur ressemblance avec d'autres Snapchatters qui interagissent déjà avec votre marque.

Vous pouvez également cibler les publicités en fonction de l'âge de l'utilisateur, de ses intérêts spécifiques ou de ses interactions précédentes en tant que client.

Restez à jour avec les dernières fonctionnalités commerciales de Snapchat

Snapchat a récemment introduit plusieurs nouvelles fonctionnalités, créatives et excentriques, qui ne sont pas forcément adaptées à la stratégie de médias sociaux de votre entreprise.

Utilisez les lentilles d'achat AR

Snapchat a récemment permis aux utilisateurs d'acheter des produits directement à partir de vos Snaps. Les nouvelles lentilles d'achat vous permettent de marquer les produits dans votre contenu, afin que les utilisateurs puissent facilement naviguer, interagir et acheter directement à partir de votre catalogue.

Selon Snapchat, 93 % des Snapchatters sont intéressés par les achats en RA et les lentilles RA sont utilisées plus de 6 milliards de fois par jour.

Pour en savoir plus sur les lentilles d'achat Snapchat, cliquez ici.

Source : Snapchat

Snaps en 3D

Une autre fonctionnalité intéressante de Snapchat est le mode caméra 3D. Cette fonctionnalité donne vie à votre Snap en lui donnant une dimension supplémentaire. Lorsque les utilisateurs font bouger leur téléphone, ils ressentent cet effet 3D.

Cette fonctionnalité pourrait s'avérer utile pour les marques présentant de nouveaux produits ou pour montrer plus de facettes d'un produit qu'une photo traditionnelle.

Marqueurs personnalisés

L'une des fonctionnalités les plus récentes de Snapchat est l'ajout de Custom Landmarkers. Cet objectif AR permet aux utilisateurs de construire des objectifs géolocalisés qui ne fonctionnent que dans une zone spécifique.

À l'origine, cette fonctionnalité était destinée à des sites de renommée mondiale comme la tour Eiffel et le pont de Londres, mais aujourd'hui, les utilisateurs de Snappers peuvent créer un point de repère personnalisé n'importe où, y compris dans les vitrines de magasins, les entreprises et autres.

Pour les marques, les marqueurs personnalisés vous permettent de créer une lentille géolocalisée dans votre magasin, votre pop-up ou tout autre endroit qui a une signification pour vous et vos fans. Cela incite votre public à vous rendre visite et à voir votre lentille spéciale.

Voici une courte vidéo décrivant les premiers jours de Landmarkers.

Les tenues de la marque Bitmoji

Si vous avez toujours voulu échanger vos placards avec votre Bitmoji, cette fonctionnalité est faite pour vous.

Les marques du monde entier s'enthousiasment pour la nouvelle fonction Bitmoji de Snapchat Business. Cette intégration originale permet à votre Bitmoji de porter des vêtements de marques mondialement reconnues, comme Ralph Lauren, Jordans, Converse et même Crocs.

De plus, les Snapchatters peuvent également partager leur tenue Bitmoji préférée avec un ami, grâce à la toute nouvelle fonction Partage des tenues fonction.

Les marques qui obtiennent une part de ce gâteau peuvent faire porter, partager et célébrer leur produit dans le monde virtuel.

Pour utiliser Outfit Sharing :

1. Accédez à votre profil Snapchat et appuyez sur votre avatar.
2. Cela ouvrira votre menu de personnalisation. De là, cliquez sur Partagez la tenue.
3. Choisissez l'ami avec lequel vous voulez partager, et c'est tout !

Source : Snapchat

Faites en sorte que les utilisateurs puissent facilement contacter votre entreprise

Snapchat propose désormais Balayer vers le haut pour appeler et Balayer vers le haut pour le texte pour les utilisateurs professionnels de Snapchat aux États-Unis.

Cette fonctionnalité est sans doute la plus évidente à adopter pour les marques. En plus de pouvoir glisser vers le haut pour visiter le site web d'une entreprise ou télécharger une application, les Snapchatters peuvent également glisser vers le haut pour appeler ou envoyer un SMS à l'entreprise depuis leur appareil mobile.

Source : Snapchat

Sachant que les utilisateurs sont 60 % plus susceptibles de faire un achat impulsif sur cette plateforme, c'est un autre moyen de susciter les décisions d'achat des Snapchatters.

Maintenant que vous connaissez certains des avantages de Snapchat pour les entreprises, que vous savez comment configurer votre compte professionnel Snapchat, quelles sont les fonctionnalités que votre entreprise peut intégrer sur Snapchat et comment tirer parti des publicités Snapchat, il est temps de tirer le meilleur parti de cette plateforme pour commercialiser votre entreprise.

Commencez à prendre des photos !