Sou una marca que ven productes o serveis a Facebook o Instagram? Us beneficiareu de configurar el Gestor de comerç de Facebook. Fins i tot si només voleu anunciar-vos en aquestes plataformes propietat de Meta, un compte de Commerce Manager té avantatges importants.

Aconsegueix ara el teu paquet gratuït de 10 plantilles personalitzables de fotos de portada de la botiga de Facebook . Estalvieu temps, atrau més clients i llueixu un aspecte professional mentre promocioneu la vostra marca amb estil.

Què és Facebook Commerce Manager?

Meta's Commerce Manager és una eina que permet a les empreses gestionar i fer un seguiment de les vendes i promocions basades en catàleg a les plataformes de Meta: Instagram i Facebook.

Si utilitzeu el pagament a les plataformes Meta (més informació sobre l'elegibilitat). a continuació), Commerce Manager ofereix totes les funcions que necessiteu per vendre i rebre pagaments directament a través de Facebook i Instagram:

• Veure pagaments, informes financers i formularis fiscals
• Gestionar l'inventari
• Completar comandes i processar devolucions
• Oferir protecció de compres
• Respondre als missatges dels clients i resoldre disputes
• Analitzeu les mètriques de lliurament i servei al client

Facebook Colabs Manager també us ajuda a aprofitar al màxim els anuncis de Facebook i Instagram i recopilar estadístiques sobre els vostres clients.

Qui és apte per a Facebook Commerce Manager?

Qualsevol persona pot configurar un catàleg a Commerce Manager, però només les empreses que venen productes físics poden prendre elsegüent pas per configurar una botiga a Facebook o Instagram. I només les empreses amb seu als Estats Units poden habilitar la compra nativa a la plataforma a Facebook o Instagram.

Si veneu productes o serveis digitals, encara podeu utilitzar Commerce Manager per configurar catàlegs per a anuncis socials. Podeu tenir diversos catàlegs a Commerce Manager amb finalitats publicitàries, però només podeu connectar un catàleg a la vostra botiga.

Abans de configurar el vostre compte de Commerce Manager, necessitareu un compte de Business Manager o Business Suite. Si no en tens cap, consulta les nostres instruccions.

Com començar amb Facebook Commerce Manager

Abans de començar, accedeix a Commerce Manager a //business.facebook.com/commerce .

Pas 1: creeu el vostre primer catàleg

Dirigiu-vos al Gestor de comerç i trieu el compte empresarial que voleu utilitzar al menú de l'esquerra.

Desplaceu-vos cap avall fins a Catàlegs i feu clic a +Afegeix catàleg . Trieu el tipus d'oferta que voleu afegir al vostre catàleg. Recordeu que només es poden afegir productes de comerç electrònic a una botiga. A continuació, fes clic a Següent .

Tria si vols penjar la informació del catàleg tu mateix o importar-la des d'un soci com Shopify o WooCommerce. Poseu un nom al vostre catàleg i feu clic a Crea i, a continuació, a Veure el catàleg .

Pas 2: afegiu elements al vostre catàleg

Des del vostre catàleg, feu clic a Afegeix elements. A continuació, trieu com voleu importarels teus articles. Si només teniu algunes coses, podeu afegir-les manualment. En cas contrari, és una bona idea importar els vostres articles des d'un full de càlcul, una plataforma de partners o un Meta Pixel.

Un cop hàgiu fet la vostra selecció, feu clic a Següent .

Pas 3: configureu la vostra botiga (només per a productes físics)

Si veneu productes físics, podeu utilitzar el vostre catàleg per configurar una botiga. Si veneu qualsevol altra cosa (com ara serveis o productes digitals), ometeu aquest pas.

Aconsegueix ara el teu paquet gratuït de 10 plantilles personalitzables de fotos de portada de Facebook Shop . Estalvieu temps, atrau més clients i tingueu un aspecte professional mentre promocioneu la vostra marca amb estil.

Al menú de l'esquerra, feu clic a Botigues , després a Ves a Botigues i després a Següent . Podreu triar entre dues opcions:

Opció 1: empreses amb seu als Estats Units

Si teniu la seu als Estats Units, podeu triar Pagina amb Facebook o Instagram . A continuació, torneu a fer clic a Comença i aneu al pas 4 d'aquestes instruccions per obtenir més informació sobre com configurar el vostre compte de comerç.

Opció 2: empreses amb seu en qualsevol altre lloc

Si sou a un altre lloc, heu de triar Pagament en un altre lloc web o Pagament amb missatgeria . A continuació, feu clic a Següent .

Trieu el compte des del qual voleu vendre i, a continuació, feu clic a Següent . Trieu el compte empresarial de Facebook per connectar-vosa la vostra botiga i, a continuació, feu clic de nou a Següent . Trieu els països als quals enviareu i, a continuació, feu clic a Següent una vegada més.

Feu clic a la casella per acceptar la revisió de la botiga i, a continuació, feu clic a Finalitza la configuració .

Un cop revisada la teva botiga, s'afegirà com a pestanya a la teva pàgina de Facebook.

Pas 4: configura el teu compte de comerç (només empreses amb seu als Estats Units)

Després de fer clic a Comença a Pagament a Facebook o Instagram , reviseu els requisits per configurar un compte comercial i feu clic a Següent.

Nota: alguns elements que voldreu reunir abans d'avançar inclouen els vostres números d'impostos (estatals i federals), l'adreça i el correu electrònic oficials de l'empresa, la informació del representant comercial i el SSN. i categoria de comerciant.

A Informació de l'empresa , feu clic a Configura per introduir el nom de la vostra empresa i, a continuació, feu clic a Següent . Connecteu el compte a una pàgina de Facebook i, a continuació, feu clic a Següent de nou. Finalment, enllaceu el compte a un compte de gestor empresarial i feu clic a Finalitza la configuració .

Torna a la pàgina Crea el teu compte de comerç i fes clic a Comença a Productes i configuració . Seleccioneu el vostre catàleg, introduïu les opcions d'enviament i feu clic a Següent .

Introduïu la vostra política de devolució i el correu electrònic d'atenció al client i feu clic a Desa .

Enrere a la pàgina Crea el teu compte de comerç , fes clic a Comença a Pagaments . Introdueix el teules adreces físiques i de correu electrònic de l'empresa i feu clic a Següent .

Trieu la vostra categoria d'empresa i torneu a fer clic a Següent . Seleccioneu els estats on feu negocis i introduïu els números de registre fiscal estatal pertinents i, a continuació, feu clic a Següent .

Introduïu la informació del vostre representant fiscal i empresarial. Això és obligatori segons la legislació dels EUA per rebre pagaments per vendes. Feu clic a Següent .

Introduïu la vostra informació bancària per als pagaments i feu clic a Finalitza la configuració .

Com utilitzar el Gestor de comerç de Facebook com a marca

Gestiona les teves botigues de Facebook i Instagram

Commerce Manager ofereix un munt de funcionalitats per a les botigues de Facebook i Instagram. Si utilitzeu el pagament a les plataformes Meta, Commerce Manager ofereix totes les funcions que necessiteu per vendre i rebre pagaments directament a través de Facebook i Instagram:

• Consulteu pagaments, informes financers i formularis fiscals
• Gestiona l'inventari
• Completa les comandes i processa les devolucions
• Ofereix protecció de compres
• Respondre als missatges dels clients i resoldre disputes
• Analitzeu les mètriques de lliurament i servei al client

Fins i tot podeu penjar informació específica del país perquè els clients vegin automàticament els preus i els idiomes ajustats en funció del lloc on viuen.

Si utilitzeu una plataforma de comerç electrònic com Shopify o WooCommerce, també pots integrar-ho a Commerce Manager.

Commerce Manager aporta tot el teu Facebooki la informació de venda d'Instagram en un sol lloc, perquè pugueu mantenir el vostre inventari actualitzat i no perdreu mai l'enviament d'una comanda.

Font: Meta

Un cop marqueu una comanda com a enviada, el pagament es farà directament al vostre compte bancari. Podeu consultar els pagaments en qualsevol moment a la pestanya Pagaments del Gestor de comerç.

Obteniu més funcions dels anuncis meta

Els catàlegs i conjunts de productes creats a Gestor de comerç us permeten aprofitar diversos tipus de Facebook i anuncis d'Instagram:

• Els anuncis dinàmics fan coincidir els productes del vostre catàleg amb les persones que tenen més probabilitats de voler comprar-los (mitjançant reorientació).
• Els anuncis de col·lecció mostren quatre articles del vostre catàleg. .
• Els anuncis de carrusel mostren diversos elements, que podeu triar o permetre que s'omplen dinàmicament.
• Les etiquetes de producte porten els usuaris que hi fan clic dins d'una publicació o d'una història a una pàgina de detalls del producte amb informació de el vostre catàleg o permeteu-los comprar directament amb Instagram Shopping.

Recolliu estadístiques sobre els vostres clients i les vostres botigues

Facebook Commerce Manager ofereix moltes dades d'anàlisi per a la vostra empresa. Feu clic a Estadístiques a la pestanya esquerra del Gestor de comerç i veureu una pàgina de visió general amb mètriques clau com ara els clics a la pàgina del producte. Pots optar per veure les estadístiques específicament dels teus productes a Facebook o Instagram.

També pots aprofundir en mètriques més detallades sifent clic als diferents informes disponibles al menú de l'esquerra.

Aquí teniu el que podeu trobar a cada informe.

• Rendiment: Trànsit, comportaments de compra i esdeveniments de píxels (si en teniu un connectat)
• Descobriment: de quines ubicacions web provenen els vostres clients i com acaben a la vostra botiga
• Contingut etiquetat: mètriques de conversió per a productes específics, desglossats per format (p. ex., rodets)
• Catàleg: Estadístiques sobre productes i col·leccions concrets
• Públic: D'on provenen els vostres clients i les seves dades demogràfiques

Controleu l'estat del vostre compte de comerç

Per mantenir un compte de comerç a les plataformes Meta cal que compliu els requisits requisits d'elegibilitat comercial i polítiques de comerciants. La pestanya Estat del compte us ajuda a vigilar si compliu aquests requisits, a més de proporcionar informació sobre com esteu servint els vostres clients.

Font: Meta Blueprint

Podreu controlar el rendiment de l'enviament, el rendiment del servei al client i les puntuacions i comentaris.

Les estadístiques aquí són bastant granulars. Per exemple, podeu veure amb quina freqüència arriben els vostres paquets a temps o amb quina freqüència els clients rebateixen un càrrec.

Interactuar amb els compradors a Facebook i Instagram i convertir les converses dels clients en vendes amb Heyday, la nostra IA dedicada a la conversa. eines perminoristes de comerç social. Oferiu experiències de clients de 5 estrelles a escala.

Obteniu una demostració gratuïta de Heyday

Converteix les converses d'atenció al client en vendes amb Heyday . Millora els temps de resposta i ven més productes. Mira'l en acció.