Facebook veya Instagram'da ürün veya hizmet satan bir marka mısınız? Facebook Commerce Manager'ı kurmak size fayda sağlayacaktır. Sadece Meta'nın sahip olduğu bu platformlarda reklam vermek isteseniz bile, bir Commerce Manager hesabının önemli avantajları vardır.

Senin olsun 10 özelleştirilebilir Facebook Mağazası kapak fotoğrafı şablonundan oluşan ücretsiz paket şimdi Zamandan tasarruf edin, daha fazla müşteri çekin ve markanızı şık bir şekilde tanıtırken profesyonel görünün.

Facebook Commerce Manager nedir?

Meta'nın Ticaret Yöneticisi, işletmelerin Meta'nın platformları olan Instagram ve Facebook'ta katalog tabanlı satışları ve promosyonları yönetmesine ve izlemesine olanak tanıyan bir araçtır.

Meta platformlarında ödeme kullanıyorsanız (uygunluk hakkında daha fazla bilgi aşağıda), Commerce Manager doğrudan Facebook ve Instagram üzerinden satış yapmak ve ödeme almak için ihtiyacınız olan tüm işlevleri sağlar:

• Ödemeleri, mali raporları ve vergi formlarını görüntüleyin
• Envanteri yönetin
• Siparişleri yerine getirin ve iadeleri işleyin
• Satın alma koruması sunun
• Müşteri mesajlarına yanıt verin ve anlaşmazlıkları çözün
• Teslimat ve müşteri hizmetleri metriklerinizi analiz edin

Facebook Collabs Manager ayrıca Facebook ve Instagram reklamlarından tam olarak yararlanmanıza ve müşterileriniz hakkında içgörüler toplamanıza yardımcı olur.

Facebook Commerce Manager için kimler uygundur?

Herkes Commerce Manager'da bir katalog oluşturabilir, ancak yalnızca fiziksel ürünler satan işletmeler bir sonraki adımı atarak Facebook veya Instagram'da bir mağaza oluşturabilir. Ayrıca yalnızca ABD merkezli işletmeler Facebook veya Instagram'da yerel, platform üzerinde ödeme özelliğini etkinleştirebilir.

Dijital ürünler veya hizmetler satıyorsanız, sosyal reklamlar için kataloglar oluşturmak üzere Commerce Manager'ı kullanmaya devam edebilirsiniz. Reklam amacıyla Commerce Manager'da birden fazla kataloğa sahip olabilirsiniz, ancak mağazanıza yalnızca bir katalog bağlayabilirsiniz.

Commerce Manager hesabınızı oluşturmadan önce bir Business Manager veya Business Suite hesabınızın olması gerekir. Hesabınız yoksa talimatlarımıza göz atın.

Facebook Commerce Manager'ı kullanmaya nasıl başlanır?

Başlamadan önce //business.facebook.com/commerce adresinden Commerce Manager'a erişin.

Adım 1: İlk kataloğunuzu oluşturun

Commerce Manager'a gidin ve sol taraftaki menüden kullanmak istediğiniz işletme hesabını seçin.

Aşağı kaydırın Kataloglar ve tıklayın +Katalog ekle Kataloğunuza eklemek istediğiniz teklif türünü seçin. Bir mağazaya yalnızca E-ticaret ürünlerinin eklenebileceğini unutmayın. Ardından Sonraki .

Katalog bilgilerini kendiniz mi yükleyeceğinizi yoksa Shopify veya WooCommerce gibi bir iş ortağından mı içe aktaracağınızı seçin. Kataloğunuzu adlandırın ve Oluştur , sonra Kataloğu Görüntüle .

Adım 2: Kataloğunuza ürün ekleyin

Kataloğunuzdan şunları tıklayın Ürün ekle. Ardından öğelerinizi nasıl içe aktarmak istediğinizi seçin. Yalnızca birkaç öğeniz varsa bunları manuel olarak ekleyebilirsiniz. Aksi takdirde öğelerinizi bir elektronik tablodan, ortak bir platformdan veya Meta Pixel'den içe aktarmak iyi bir fikirdir.

Seçiminizi yaptıktan sonra Sonraki .

3. Adım: Mağazanızı kurun (yalnızca fiziksel ürünler için)

Fiziksel ürünler satıyorsanız, bir mağaza kurmak için kataloğunuzu kullanabilirsiniz. Başka bir şey satıyorsanız (hizmetler veya dijital ürünler gibi), bu adımı atlayın.

Senin olsun 10 özelleştirilebilir Facebook Mağazası kapak fotoğrafı şablonundan oluşan ücretsiz paket şimdi Zamandan tasarruf edin, daha fazla müşteri çekin ve markanızı şık bir şekilde tanıtırken profesyonel görünün.

Sol menüde, tıklayın Dükkanlar , sonra Mağazalara git , sonra Sonraki İki seçenek arasından seçim yapabileceksiniz:

Seçenek 1: ABD merkezli işletmeler

Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunuyorsanız, şunları seçebilirsiniz Facebook veya Instagram ile ödeme yapın Ardından, tıklayın Başlayın tekrar okuyun ve ticaret hesabınızı nasıl kuracağınıza ilişkin ayrıntılar için bu talimatlardaki 4. Adıma geçin.

Seçenek 2: Başka bir yerde yerleşik işletmeler

Başka bir yerde bulunuyorsanız, şunları seçmeniz gerekir Başka bir web sitesinde ödeme yapın veya Mesajlaşma ile ödeme Ardından, tıklayın Sonraki .

Satış yapmak istediğiniz hesabı seçin ve ardından Sonraki . Mağazanıza bağlanmak için Facebook İşletme Hesabını seçin, ardından Sonraki tekrar. Gönderim yapacağınız ülkeleri seçin, ardından Sonraki Bir kez daha.

Mağaza incelemesini kabul etmek için kutuyu tıklayın, ardından Son kurulum .

Mağazanız incelendikten sonra Facebook Sayfanıza bir sekme olarak eklenecektir.

Adım 4: Ticaret hesabınızı oluşturun (yalnızca ABD merkezli işletmeler)

Tıkladıktan sonra Başlayın altında Facebook veya Instagram üzerinden ödeme yapın 'a tıklayın, bir ticaret hesabı oluşturmak için gerekenleri gözden geçirin ve Sıradaki.

Not: Daha ileri gitmeden önce toplamak isteyeceğiniz bazı öğeler arasında vergi numaralarınız (eyalet ve federal), resmi iş adresiniz ve e-postanız, iş temsilcisi bilgileriniz ve SSN'niz ve satıcı kategoriniz yer alır.

Altında İşletme Bilgileri , tıklayın Kurulum işletme adınızı girin, ardından Sonraki . Hesabı bir Facebook Sayfasına bağlayın, ardından Sonraki Son olarak, hesabı bir Business Manager hesabına bağlayın ve Bitiş Kurulumu .

Geri dön Ticaret Hesabınızı Oluşturun sayfasına gidin ve Başlayın altında Ürünler ve Ayarlar . Kataloğunuzu seçin, gönderim seçeneklerinizi girin ve Sonraki .

İade politikanızı ve müşteri hizmetleri e-postanızı girin ve Kaydet .

Geri dön Ticaret Hesabınızı Oluşturun sayfasına gidin, tıklayın Başlayın altında Ödemeler İşletmenizin fiziksel ve e-posta adreslerini girin ve Sonraki .

İşletme kategorinizi seçin ve Sonraki Tekrar. İş yaptığınız eyaletleri seçin ve ilgili eyalet vergi kayıt numaralarını girin, ardından Sonraki .

Vergi ve ticari temsilci bilgilerinizi girin. Bu, ABD yasalarına göre satışlar için ödeme almak için gereklidir. Sonraki .

Ödemeler için banka bilgilerinizi girin ve Bitiş Kurulumu .

Bir marka olarak Facebook Commerce Manager nasıl kullanılır?

Facebook ve Instagram mağazalarınızı yönetin

Commerce Manager, Facebook ve Instagram mağazaları için çok sayıda işlevsellik sağlar. Meta platformlarında ödeme kullanıyorsanız, Commerce Manager doğrudan Facebook ve Instagram üzerinden satış yapmak ve ödeme almak için ihtiyacınız olan tüm işlevleri sağlar:

• Ödemeleri, mali raporları ve vergi formlarını görüntüleyin
• Envanteri yönetin
• Siparişleri yerine getirin ve iadeleri işleyin
• Satın alma koruması sunun
• Müşteri mesajlarına yanıt verin ve anlaşmazlıkları çözün
• Teslimat ve müşteri hizmetleri metriklerinizi analiz edin

Müşterilerin yaşadıkları yere göre ayarlanmış fiyatları ve dilleri otomatik olarak görmeleri için belirli ülke bilgilerini bile yükleyebilirsiniz.

Shopify veya WooCommerce gibi bir e-ticaret platformu kullanıyorsanız bunu da Commerce Manager'a entegre edebilirsiniz.

Commerce Manager tüm Facebook ve Instagram satış bilgilerinizi tek bir yerde toplar, böylece envanterinizi güncel tutabilir ve bir siparişi göndermeyi asla kaçırmazsınız.

Kaynak: Meta

Bir siparişi gönderildi olarak işaretlediğinizde ödeme doğrudan banka hesabınıza gider. Ödemeleri istediğiniz zaman Commerce Manager'daki Ödemeler sekmesinden kontrol edebilirsiniz.

Meta reklamlardan daha fazla işlev elde edin

Commerce Manager'da oluşturulan kataloglar ve ürün setleri, çeşitli Facebook ve Instagram reklam türlerinden yararlanmanıza olanak tanır:

• Dinamik reklamlar, kataloğunuzdaki ürünleri satın alma olasılığı en yüksek olan kişilerle eşleştirir (yeniden hedefleme yoluyla).
• Koleksiyon reklamları kataloğunuzdan dört ürün gösterir.
• Karusel reklamlar, seçebileceğiniz veya dinamik olarak doldurulmasına izin verebileceğiniz birden fazla öğe gösterir.
• Ürün etiketleri, bir gönderi veya Hikaye içinde üzerlerine tıklayan kullanıcıları kataloğunuzdan bilgiler içeren bir ürün ayrıntıları sayfasına götürür veya Instagram Alışveriş ile doğrudan satın almalarını sağlar.

Müşterileriniz ve mağazalarınız hakkında içgörüler toplayın

Facebook Commerce Manager, işletmeniz için çok sayıda analiz verisi sunar. İçgörüler tıkladığınızda, ürün sayfası tıklamaları gibi temel ölçümleri içeren bir genel bakış sayfası göreceksiniz. Facebook veya Instagram'daki ürünleriniz için özel olarak içgörüleri görmeyi seçebilirsiniz.

Ayrıca sol menüde bulunan farklı raporlara tıklayarak daha ayrıntılı metriklere ulaşabilirsiniz.

İşte her bir raporda bulabilecekleriniz.

• Performans: Trafik, alışveriş davranışları ve piksel etkinlikleri (bağlı bir pikseliniz varsa)
• Keşif: Müşterilerinizin hangi web konumlarından geldiği ve mağazanıza nasıl ulaştıkları
• Etiketlenmiş İçerik: Belirli ürünler için formata göre ayrılmış dönüşüm ölçümleri (örn. Makaralar)
• Katalog: Belirli ürünler ve koleksiyonlar hakkında içgörüler
• Seyirciler: Müşterilerinizin nereden geldiği ve demografik özellikleri

Ticaret hesabınızın sağlığını izleyin

Meta platformlarında bir ticaret hesabına sahip olmak için ticarete uygunluk gerekliliklerini ve satıcı politikalarını karşılamanız gerekir. Hesap Sağlığı sekmesi, bu gereklilikleri ne kadar iyi karşıladığınızı izlemenize yardımcı olur ve müşterilerinize ne kadar iyi hizmet verdiğiniz hakkında bilgi sağlar.

Kaynak: Meta Blueprint

Gönderi performansınızı, müşteri hizmetleri performansınızı ve derecelendirme ve incelemelerinizi izleyebileceksiniz.

Örneğin, paketlerinizin ne sıklıkla zamanında ulaştığını veya müşterilerin bir ücretlendirmeyi ne sıklıkla reddettiğini görebilirsiniz.

Sosyal ticaret perakendecileri için özel diyalogsal yapay zeka araçlarımız Heyday ile Facebook ve Instagram'da müşterilerle etkileşim kurun ve müşteri sohbetlerini satışa dönüştürün. 5 yıldızlı müşteri deneyimleri sunun - geniş ölçekte.

Ücretsiz bir Heyday demosu edinin

Heyday ile müşteri hizmetleri görüşmelerini satışa dönüştürün . Yanıt sürelerini iyileştirin ve daha fazla ürün satın. İş başında görün.