آیا شما برندی هستید که محصولات یا خدمات را در فیس بوک یا اینستاگرام می فروشید؟ از راه اندازی فیسبوک Commerce Manager سود خواهید برد. حتی اگر فقط می‌خواهید در این پلتفرم‌های متا تبلیغ کنید، یک حساب Commerce Manager مزایای عمده‌ای دارد.

بسته رایگان 10 قالب عکس روی جلد فروشگاه فیس‌بوک خود را هم اکنون دریافت کنید . در زمان صرفه جویی کنید، مشتریان بیشتری را جذب کنید و در عین حال حرفه ای به نظر برسید و در عین حال برند خود را به سبک تبلیغ کنید.

مدیر تجارت فیس بوک چیست؟

مدیر بازرگانی متا ابزاری است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد فروش و تبلیغات مبتنی بر کاتالوگ را در پلتفرم‌های متا مدیریت و پیگیری کنند: اینستاگرام و فیس‌بوک.

اگر از پرداخت در پلتفرم‌های متا استفاده می‌کنید (اطلاعات بیشتر در مورد واجد شرایط بودن در زیر)، Commerce Manager تمام عملکردهایی را که برای فروش و دریافت مستقیم از طریق فیس بوک و اینستاگرام نیاز دارید، فراهم می کند:

• مشاهده پرداخت ها، گزارش های مالی، و فرم های مالیاتی
• مدیریت موجودی
• اجرای سفارش‌ها و فرآیند بازگشت‌ها
• محافظت از خرید پیشنهاد
• پاسخ به پیام‌های مشتری و حل اختلافات
• تحلیل معیارهای تحویل و خدمات مشتری شما

Facebook Collabs Manager همچنین به شما کمک می کند تا از تبلیغات فیس بوک و اینستاگرام به طور کامل استفاده کنید و اطلاعاتی در مورد مشتریان خود جمع آوری کنید.

چه کسی برای مدیریت بازرگانی فیس بوک واجد شرایط است؟

هرکسی می‌تواند در Commerce Manager یک کاتالوگ راه‌اندازی کند، اما فقط کسب‌وکارهایی که محصولات فیزیکی می‌فروشند می‌توانندمرحله بعدی راه اندازی یک فروشگاه در فیس بوک یا اینستاگرام. و فقط مشاغل مستقر در ایالات متحده می توانند پرداخت بومی و روی پلتفرم را در فیس بوک یا اینستاگرام فعال کنند.

اگر محصولات یا خدمات دیجیتالی می فروشید، همچنان می توانید از Commerce Manager برای راه اندازی کاتالوگ برای تبلیغات اجتماعی استفاده کنید. برای اهداف تبلیغاتی می‌توانید چندین کاتالوگ در Commerce Manager داشته باشید، اما فقط می‌توانید یک کاتالوگ را به فروشگاه خود متصل کنید.

قبل از راه‌اندازی حساب Commerce Manager، به یک حساب Business Manager یا Business Suite نیاز دارید. اگر یکی ندارید، دستورالعمل‌های ما را بررسی کنید.

چگونه با Facebook Commerce Manager شروع به کار کنیم

قبل از شروع، به Commerce Manager در //business.facebook.com/commerce دسترسی داشته باشید. .

مرحله 1: اولین کاتالوگ خود را ایجاد کنید

به Commerce Manager بروید و حساب تجاری مورد نظر خود را در منوی سمت چپ انتخاب کنید.

به کاتالوگ ها پایین بروید و روی +افزودن کاتالوگ کلیک کنید. نوع پیشنهادی را که می خواهید به کاتالوگ خود اضافه کنید انتخاب کنید. به یاد داشته باشید که فقط محصولات تجارت الکترونیک را می توان به یک فروشگاه اضافه کرد. سپس، روی بعدی کلیک کنید.

انتخاب کنید که آیا اطلاعات کاتالوگ را خودتان آپلود کنید یا آن را از شریکی مانند Shopify یا WooCommerce وارد کنید. کاتالوگ خود را نامگذاری کنید و روی ایجاد ، سپس مشاهده کاتالوگ کلیک کنید.

مرحله 2: موارد را به کاتالوگ خود اضافه کنید

از کاتالوگ خود، روی افزودن موارد کلیک کنید. سپس نحوه وارد کردن را انتخاب کنیدموارد شما اگر فقط چند مورد دارید، می توانید آنها را به صورت دستی اضافه کنید. در غیر این صورت، ایده خوبی است که موارد خود را از یک صفحه گسترده، یک پلت فرم شریک یا یک Meta Pixel وارد کنید.

پس از انتخاب خود، روی کلیک کنید. بعدی .

مرحله 3: فروشگاه خود را راه اندازی کنید (فقط برای محصولات فیزیکی)

اگر محصولات فیزیکی می فروشید، می توانید از کاتالوگ خود برای راه اندازی یک فروشگاه استفاده کنید. اگر چیز دیگری می فروشید (مانند خدمات یا محصولات دیجیتال)، این مرحله را رد کنید.

هم اکنون بسته رایگان 10 قالب عکس روی جلد فروشگاه فیس بوک قابل تنظیم را دریافت کنید . در زمان صرفه جویی کنید، مشتریان بیشتری جذب کنید و در عین حال حرفه ای به نظر برسید و در عین حال برند خود را به سبک تبلیغ کنید.

در منوی سمت چپ، روی فروشگاه ها ، سپس رفتن به فروشگاه ها ، سپس بعدی کلیک کنید. شما می توانید بین دو گزینه یکی را انتخاب کنید:

گزینه 1: مشاغل مستقر در ایالات متحده

اگر در ایالات متحده مستقر هستید، می توانید Checkout with Facebook یا Instagram را انتخاب کنید . سپس، دوباره روی شروع به کار کلیک کنید و برای جزئیات نحوه تنظیم حساب تجاری خود به مرحله 4 در این دستورالعمل ها بروید.

گزینه 2: مشاغل مستقر در هر جای دیگری

اگر در جای دیگری مستقر هستید، باید تسویه حساب در وب سایت دیگری یا تسویه حساب با پیام رسانی را انتخاب کنید. سپس، روی بعدی کلیک کنید.

حساب مورد نظر برای فروش را انتخاب کنید، سپس بعدی را کلیک کنید. برای اتصال، حساب تجاری فیس بوک را انتخاب کنیدبه فروشگاه خود بروید، سپس دوباره روی بعدی کلیک کنید. کشورهایی را که به آنها ارسال می کنید انتخاب کنید، سپس یک بار دیگر روی بعدی کلیک کنید.

برای موافقت با بررسی خرید، روی کادر کلیک کنید، سپس روی پایان تنظیم کلیک کنید.

0>

هنگامی که فروشگاه شما بررسی شد، به عنوان یک برگه در صفحه فیس بوک شما اضافه می شود.

مرحله 4: راه اندازی حساب تجاری (فقط مشاغل مستقر در ایالات متحده)

پس از کلیک بر روی شروع به کار در Checkout در فیس بوک یا اینستاگرام ، شرایط لازم برای راه اندازی حساب تجاری را بررسی کنید و روی کلیک کنید 2>بعدی.

توجه: برخی از مواردی که می‌خواهید قبل از ادامه جمع‌آوری کنید شامل شماره مالیات (ایالتی و فدرال)، آدرس و ایمیل رسمی کسب‌وکار، اطلاعات نماینده کسب‌وکار و SSN، و دسته تاجر.

در بخش اطلاعات کسب و کار ، روی تنظیم کلیک کنید تا نام کسب و کار خود را وارد کنید، سپس روی بعدی کلیک کنید. حساب را به یک صفحه فیس بوک متصل کنید، سپس دوباره روی Next کلیک کنید. در نهایت، حساب را به یک حساب Business Manager پیوند دهید و روی پایان تنظیم کلیک کنید.

به صفحه ایجاد حساب تجاری خود برگردید و روی شروع به کار<3 کلیک کنید> در محصولات و تنظیمات . کاتالوگ خود را انتخاب کنید، گزینه های حمل و نقل خود را وارد کنید و روی بعدی کلیک کنید.

خط مشی بازگشت و ایمیل خدمات مشتری خود را وارد کنید و روی ذخیره کلیک کنید.

بازگشت در صفحه ایجاد حساب تجاری ، روی شروع به کار در زیر پرداخت ها کلیک کنید. وارد کنآدرس‌های فیزیکی و ایمیل کسب‌وکار و روی بعدی کلیک کنید.

دسته کسب‌وکار خود را انتخاب کنید و دوباره روی بعدی کلیک کنید. ایالت هایی را که در آن تجارت می کنید انتخاب کنید و شماره های ثبت مالیات ایالتی مربوطه را وارد کنید، سپس روی بعدی کلیک کنید.

اطلاعات مالیاتی و نماینده کسب و کار خود را وارد کنید. طبق قانون ایالات متحده برای دریافت پرداختی برای فروش، این امر الزامی است. روی بعدی کلیک کنید.

اطلاعات بانکی خود را برای پرداخت ها وارد کنید و روی پایان تنظیمات کلیک کنید.

نحوه استفاده از Facebook Commerce Manager به عنوان یک برند

فروشگاه های فیس بوک و اینستاگرام خود را مدیریت کنید

Commerce Manager عملکردهای زیادی را برای فروشگاه های فیس بوک و اینستاگرام ارائه می دهد. اگر از پرداخت در پلتفرم‌های متا استفاده می‌کنید، Commerce Manager تمام عملکردهایی را که برای فروش و دریافت مستقیم از طریق فیس‌بوک و اینستاگرام نیاز دارید فراهم می‌کند:

• مشاهده پرداخت‌ها، گزارش‌های مالی و فرم‌های مالیاتی
• مدیریت موجودی
• اجرای سفارشات و فرآیند بازگشت
• محافظت از خرید پیشنهاد
• پاسخ به پیام های مشتری و حل اختلافات
• تحلیل معیارهای تحویل و خدمات مشتری

حتی می‌توانید اطلاعات کشور خاصی را آپلود کنید تا مشتریان به‌طور خودکار قیمت‌ها و زبان‌های تنظیم‌شده را بر اساس محل زندگی‌شان ببینند.

اگر از یک پلت‌فرم تجارت الکترونیک مانند Shopify یا WooCommerce استفاده می‌کنید، شما می توانید آن را در Commerce Manager نیز ادغام کنید.

Commerce Manager تمام فیس بوک شما را به ارمغان می آورد.و اینستاگرام اطلاعات را در یک مکان می فروشد، بنابراین می توانید موجودی خود را به روز نگه دارید و هرگز ارسال سفارش را از دست ندهید.

منبع: Meta

هنگامی که سفارشی را به عنوان ارسال علامت گذاری می کنید، پرداخت مستقیماً به حساب بانکی شما می رود. می‌توانید هر زمان که بخواهید پرداخت‌ها را در برگه پرداخت‌ها در Commerce Manager بررسی کنید.

دریافت عملکردهای بیشتری از تبلیغات متا

کاتالوگ‌ها و مجموعه‌های محصول ایجاد شده در Commerce Manager به شما امکان می‌دهند از چندین نوع فیس‌بوک استفاده کنید. و تبلیغات اینستاگرام:

• تبلیغات پویا محصولات کاتالوگ شما را با افرادی که به احتمال زیاد مایل به خرید آنها هستند مطابقت می‌دهد (از طریق هدف‌گیری مجدد).
• آگهی‌های مجموعه چهار مورد از کاتالوگ شما را نشان می‌دهند. .
• تبلیغات چرخ فلک موارد متعددی را نشان می‌دهند، که می‌توانید انتخاب کنید یا اجازه دهید به صورت پویا پر شوند.
• برچسب‌های محصول، کاربرانی را که در یک پست یا داستان روی آنها کلیک می‌کنند، به صفحه جزئیات محصول با اطلاعاتی از کاتالوگ خود را، یا به آنها اجازه دهید مستقیماً با خرید اینستاگرام خرید کنند.

اطلاعات آماری در مورد مشتریان و فروشگاه های خود جمع آوری کنید

Facebook Commerce Manager داده های تحلیلی زیادی را برای کسب و کار شما ارائه می دهد. روی Insights در برگه سمت چپ Commerce Manager کلیک کنید و یک صفحه نمای کلی با معیارهای کلیدی مانند کلیک‌های صفحه محصول را مشاهده خواهید کرد. شما می توانید انتخاب کنید که اطلاعات آماری را به طور خاص برای محصولات خود در فیس بوک یا اینستاگرام مشاهده کنید.

همچنین می توانید معیارهای دقیق تر را باروی گزارش‌های مختلف موجود در منوی سمت چپ کلیک کنید.

در اینجا چیزی است که می‌توانید در هر گزارش بیابید.

• عملکرد: ترافیک، رفتارهای خرید و رویدادهای پیکسل (اگر یکی از آنها متصل باشد)
• کشف: مشتریان شما از کدام مکان‌های وب می‌آیند و چگونه به فروشگاه شما می‌آیند
• محتوای برچسب‌گذاری شده: معیارهای تبدیل برای محصولات خاص، به تفکیک قالب (مثلاً حلقه‌ها)
• کاتالوگ: اطلاعات آماری درباره محصولات و مجموعه‌های خاص
• مخاطبان: مشتریان شما از کجا آمده اند و مشخصات جمعیتی آنها

بر سلامت حساب تجاری خود نظارت کنید

حفظ یک حساب تجاری در پلتفرم های متا مستلزم رعایت موارد زیر است. الزامات واجد شرایط بودن بازرگانی و سیاست های تجاری برگه Account Health به شما کمک می‌کند مراقب میزان برآورده کردن این الزامات باشید و همچنین اطلاعاتی درباره نحوه خدمات رسانی به مشتریان خود ارائه می‌دهد.

<. 1>

منبع: Meta Blueprint

شما می‌توانید عملکرد حمل و نقل، عملکرد خدمات مشتری، و رتبه‌بندی‌ها و نظرات خود را نظارت کنید.

اطلاعات بینش در اینجا کاملاً دقیق است. برای مثال، می‌توانید ببینید که بسته‌های شما چند وقت یک‌بار به موقع می‌رسند یا مشتریان چقدر هزینه را رد می‌کنند.

با خریداران در فیس‌بوک و اینستاگرام تعامل داشته باشید و مکالمات مشتریان را به فروش تبدیل کنید با Heyday، هوش مصنوعی مکالمه اختصاصی ما. ابزار برایخرده فروشان تجارت اجتماعی ارائه تجربیات 5 ستاره به مشتریان — در مقیاس.

دریافت نسخه نمایشی رایگان Heyday

مکالمات خدمات مشتری را با Heyday به فروش تبدیل کنید . زمان پاسخگویی را بهبود ببخشید و محصولات بیشتری بفروشید. آن را در عمل ببینید.