Taula de continguts
Crear, publicar i analitzar contingut en tants punts de contacte pot trigar una quantitat de temps aclaparadora. A menys, per descomptat, que participis en alguna automatització de les xarxes socials
Aquí no estem parlant de robots. Estem parlant d'utilitzar eines d'automatització de xarxes socials que beneficien tant els venedors com el públic. Això vol dir reduir el temps dedicat a tasques repetitives, disminuir el temps de resposta i oferir-vos el temps i les dades que necessiteu per crear contingut més atractiu.
Bonus: Aconsegueix una plantilla gratuïta d'estratègia de xarxes socials per planificar la teva pròpia estratègia de manera ràpida i senzilla. Utilitzeu-lo també per fer un seguiment dels resultats i presentar el pla al vostre cap, companys d'equip i clients.
Què és l'automatització de xarxes socials?
L'automatització de les xarxes socials és el procés de reduir la mà d'obra necessària per gestionar els comptes de les xarxes socials mitjançant l'ús de programari d'automatització.
L'automatització de la programació posterior, el servei bàsic al client i la producció d'informes d'anàlisi poden alliberar hores de temps perquè els gestors de xarxes socials treballin en tasques de nivell superior.
Quins són els avantatges de l'automatització de les xarxes socials?
Els principals avantatges que pot oferir l'automatització de xarxes socials són:
- Reducció del temps necessari per crear i programar publicacions a les xarxes socials
- Reducció del temps de resposta del servei al client
- Augment de la recollida de dades per als informes analítics i la presa de decisions
- Proveu centenars d'anuncis de Facebook i Instagram i, a continuació, reassigneu automàticament el vostre pressupost als de millor rendiment. Assegura que orienteu els anuncis als públics adequats amb les mètriques adequades per obtenir el màxim retorn de la inversió.
Podeu augmentar automàticament el vostre pressupost o fins i tot iniciar una campanya nova en funció dels activadors preestablerts. Aquesta eina fins i tot proporcionarà recomanacions diàries de rendiment dels anuncis automàtics.
Finalment, SMMExpert Social Advertising sincronitza el vostre CRM o la vostra llista de correu electrònic amb el vostre compte d'anuncis de Facebook, de manera que sempre tingueu públics personalitzats actualitzats.
Creació de continguts
9. Lately
Lately és una eina de redacció d'IA. Estudia la veu de la vostra marca i les preferències del vostre públic per crear un "model d'escriptura" personalitzat per a la vostra marca (compta amb la veu de la vostra marca, l'estructura de les frases i fins i tot les paraules clau rellevants per a la vostra presència en línia).
Quan introduïu qualsevol text, imatge o contingut de vídeo a Lately, l'IA el converteix en còpia de les xarxes socials, reflectint el vostre estil d'escriptura únic. Per exemple, si pengeu un seminari web a Lately, l'IA el transcriurà automàticament i després crearà desenes de publicacions socials basades en el contingut del vídeo. Tot el que has de fer és revisar i aprovar les teves publicacions.
Darrerament s'integra amb SMMExpert, de manera que un cop les vostres publicacions estiguin a punt, podeu programar-les per a la seva publicació automàtica amb només uns quants clics. Fàcil!
10. Pictory
Necessites un vídeo social, però notens temps, habilitats o equipament per produir-lo? T'encantarà Pictory. Amb aquesta eina d'IA, podeu convertir el text en vídeos de qualitat amb només uns quants clics.
Com funciona? Copieu i enganxeu text a Pictory, i l'IA crea automàticament un vídeo personalitzat basat en les vostres aportacions, extreuint d'una biblioteca extensa de més de 3 milions de clips de música i vídeos lliures de drets d'autor.
Pictory s'integra amb SMMExpert, de manera que podeu programar fàcilment els vostres vídeos per publicar-los sense sortir mai del seu tauler.
Estalvieu temps a les xarxes socials utilitzant SMMExpert. Des d'un únic tauler, podeu planificar i programar contingut, respondre als comentaris i @mencions, publicar anuncis i mesurar el rendiment. Prova-ho gratis avui mateix.
Comença
Fes-ho millor amb SMMExpert , l' eina de xarxes socials tot en un. Manteniu-vos al dia, creix i venceu a la competència.
Prova gratuïta de 30 diesAugment del coneixement i la implicació de la marca
Quant costa l'automatització de les xarxes socials?
El preu de l'automatització de xarxes socials pot anar des de gratis fins a 1.000 dòlars al mes . El cost depèn de les vostres necessitats.
A SMMExpert, tenim una varietat de plans que van des del no-res, fins a 739 USD al mes.
Heu de respondre unes quantes preguntes per determinar les vostres necessitats d'automatització:
- Heu de programar publicacions amb antelació?
- Necessites ajuda per respondre i gestionar comentaris, xats i interaccions?
- Quina és la profunditat de les vostres necessitats d'informes?
- La gestió de campanyes grans a diverses xarxes és un problema amb el qual us trobareu?
Un cop tingueu aquestes respostes, el factor de preu final és considerar quines xarxes de xarxes socials feu servir .
Algunes eines d'automatització són específiques de determinades xarxes, mentre que d'altres (normalment les més cares) admeten diverses plataformes.
Després de tot això, quedi clar: No totes les tasques de xarxes socials es poden o s'han d'automatitzar.
Això pot semblar obvi, però hauríeu d'evitar qualsevol tàctica d'automatització que faci que la vostra marca sembli mandrosa, brossa o falsa.
Per exemple, els robots de pagament que els agraden, segueixen i comenten són dolorosamente evidents per als usuaris experts de les xarxes socials. Tanmateix, alguns #goodbots poden proporcionar informació útilseguidors.
La clau és utilitzar l'automatització intel·ligent de les xarxes socials de manera que ajudin, en lloc de fer mal, la vostra credibilitat i les vostres relacions en línia.
Fem una ullada als tipus d'automatització que funcionen i funcionen. els tipus que s'han de deixar als racons bruts del màrqueting digital.
Com utilitzar l'automatització de les xarxes socials de la manera correcta
A continuació, es mostren algunes tasques del dia a dia que són candidats principals per a les xarxes socials. automatització del màrqueting de mitjans.
Us mostrarem algunes eines de programari de màrqueting de xarxes socials automatitzades per ajudar-vos amb totes aquestes tasques al final d'aquesta publicació.
Programació i publicació
Entrar i tancar la sessió de diferents comptes socials per publicar-los diverses vegades al dia pot consumir molt de temps. Sobretot perquè el millor moment per publicar varia segons la plataforma.
Aquest és un cas en què l'automatització de xarxes socials estalvia temps i augmenta l'eficiència sense reduir la qualitat del contingut . Dedica un bloc de temps a la creació de contingut. A continuació, utilitza la publicació automatitzada a les xarxes socials per programar els horaris de publicació adequats a cada xarxa.
Recollida de dades i informes
Gairebé dos terços (64%) de els venedors automatitzen el seu mesurament i atribució de màrqueting . La tercera part restant és:
- perdre informació clau de les dades de màrqueting o...
- ...passar massa temps recopilant-les i analitzant-les manualment.
Atenció al client bàsica
Automatitzacióles interaccions amb els clients van ser un dels principals casos d'ús per a les eines de màrqueting d'intel·ligència artificial el 2021. Tanmateix, l'Informe de transformació social de SMMExpert va trobar que només el 13% de les organitzacions van augmentar l'ús de l'automatització de la interacció amb els clients durant la pandèmia de la COVID-19.
No necessiteu un membre de l'equip humà per respondre preguntes habituals com ara "Quin hora teniu?" i "Teniu algun cupó disponible?" De la mateixa manera, podeu automatitzar les sol·licituds de servei relacionades amb el seguiment de paquets, l'estat de reemborsament i altres problemes relacionats amb el vostre CRM.
Font. : La Vie En Rose a Facebook
Comerç social
La IA d'interacció amb el client ben dissenyada també pot:
- caminar el potencial els clients a través del procés de compra
- ofereixen recomanacions de productes personalitzades
- augmenten les conversions a través dels canals socials.
Font: Simons a Facebook
El seguiment i l'escolta social
El seguiment i l'escolta social us permeten entendre la conversa social sobre la vostra marca, la vostra indústria i els vostres competidors. Proporcionen una valuosa investigació de mercat i intel·ligència empresarial que podeu utilitzar per guiar la vostra estratègia de xarxes socials.
Cercar manualment contingut rellevant en el qual no se us etiqueta directament pot consumir molt de temps. Per tant, és una bona idea introduir una estratègia d'escolta social automatitzadalloc.
Gestió d'anuncis socials
Per treure el màxim profit del vostre pressupost d'anuncis socials, heu de:
- provar anuncis
- seguir els resultats
- assignar la despesa
- determinar les ubicacions
L'automatització d'aquestes tasques que requereixen temps us permetrà dedicar més temps a crear còpies excel·lents i altres actius publicitaris.
Els NO de l'automatització de les xarxes socials
NO utilitzeu robots de correu brossa
La lliçó número u aquí és utilitzar els robots per al bé, no pel mal. . Abraça els bots que ajuden a millorar la vida dels clients i la teva.
Xatbots d'IA que acceleren els temps de resposta del servei d'atenció al client? Genial. Una safata d'entrada per gestionar missatges directes, comentaris i etiquetes de diverses xarxes en un sol lloc? Excel·lent.
Però bots que comenten o els agraden automàticament les publicacions socials? No és tan bona idea. Poden causar danys duradors a les vostres relacions amb el vostre públic. També et poden posar a l'aigua calenta amb les mateixes xarxes socials.
NO publiques el mateix missatge a totes les xarxes
Publicar el mateix contingut a diversos comptes de xarxes socials pot semblar l'opció més fàcil. Però, certament, no és el més efectiu.
Algunes eines (incloses les mateixes plataformes de xarxes socials) us ofereixen l'opció de fer missatges creuats automàticament a altres plataformes. No us tempteu.
Les plataformes socials tenen diferents proporcions de visualització d'imatges i bonificacions de recompte de paraules. Públics en aquells diferentsLes plataformes tenen expectatives, dades demogràfiques i preferències de paraules diferents. És molt poc probable que una publicació compleixi tots aquests requisits i expectatives.
En comptes d'això, preneu-vos el temps addicional per ajustar el vostre missatge al públic de cada plataforma. Com a mínim, voldreu comprovar i ajustar:
- Anses de l'usuari
- Especificacions d'imatge (tipus de fitxer, mida, retall, etc.)
- Text basat en el recompte de caràcters
- Hashtags (nombre i ús)
- El vostre vocabulari (és a dir, retuitejar vs. regram vs. compartir)
En lloc de publicacions creuades , utilitzeu la publicació automatitzada a les xarxes socials a uns moments determinats per utilitzar el vostre temps de la manera més eficient.
NO "Ho configureu i us oblideu"
La programació massiva per automatitzar les vostres publicacions a les xarxes socials és una manera fantàstica. utilitzar l'automatització de les xarxes socials per augmentar l'eficiència. Tanmateix, és important vigilar el vostre calendari de publicacions i fer els ajustos necessaris en temps real.
Les crisis que canvien el món es produeixen tot el temps a les xarxes socials i una publicació mal programada pot fer que la vostra marca sembli. fora de contacte o sense tacte.
Per tant, programeu les publicacions per lots, però sàpiga què passa a l'interior i al món. Prepareu-vos per posar en pausa, reprogramar o cancel·lar les properes publicacions i campanyes socials segons ho requereixin els esdeveniments.
NO cuideu els vostres anuncis
Els anuncis costen diners i els anuncis mal optimitzats costen més. La pressió afegida d'un pressupost que disminueix pot fer que sigui difícil de trencarallunyat dels taulers d'anuncis. Però els anuncis estan tan basats en dades que l'automatització és sovint la millor estratègia.
Una de les dreceres més fàcils és utilitzar una eina (com, per exemple, SMMExpert Boost) per promocionar automàticament els productes orgànics de millor rendiment. contingut . Si teniu una publicació de jonrona a les vostres mans, llenceu-hi una mica de dòlars per donar-li la millor oportunitat de fer bola de neu. SMMExpert Boost automatitza aquest activador de manera que succeeix tant si esteu al vostre escriptori mirant-lo com si no.
La prova dividida (o proves A/B) dels vostres anuncis socials és una altra àrea on l'automatització us pot ajudar realment. Aconseguiu els vostres KPI.
10 eines d'automatització de xarxes socials que us ajudaran a treballar de manera més intel·ligent (no més)
Hem dividit les nostres eines d'automatització de xarxes socials preferides en categories perquè sigui senzill. Trieu les àrees en què voleu centrar-vos primer i feu una ullada a les eines que us poden ajudar.
Publicació i programació
1. Editor SMMExpert
Aquesta és la nostra eina de programació de xarxes socials preferida per raons òbvies. Inclou una funció "Millor hora per publicar" que suggereix el millor moment per publicar per al vostre públic. Et permet publicar més contingut d'alta qualitat en menys temps.
Prova-ho gratuïtament
També pots personalitzar el contingut d'una sola publicació per a múltiples plataformes. Això maximitza l'eficiència alhora que s'evita les preocupacions sobre la publicació creuada esmentada anteriorment.
I, per descomptat, SMMExpert permetpodeu programar fins a 350 publicacions alhora. Aquesta publicació automatitzada a les xarxes socials us permet centrar-vos més en la creació de contingut i menys en prémer Publica.
2. Facebook Business Suite
Si utilitzeu principalment les plataformes de Facebook (ejem *Meta*), Facebook Business Suite us ofereix algunes eines excel·lents per ajudar-vos a automatitzar les vostres publicacions, històries, anuncis i analítiques a les xarxes socials.
Recollida de dades i informes
3. SMMExpert Analyse
Quan teniu dades sòlides sobre què funciona per a la vostra marca, el màrqueting a les xarxes socials es fa una mica menys espantós. També es fa més eficaç i produeix un millor ROI.
La majoria de plataformes socials ofereixen eines d'anàlisi natives. Però pot suposar una gran pèrdua de temps analitzar cada plataforma per separat i compilar informes manuals.
Els informes de xarxes socials personalitzats i automatitzats mitjançant SMMExpert Analyze us permeten mesurar el rendiment del vostre contingut amb la freqüència que vulgueu. Rebràs actualitzacions en temps real i visualitzacions generals d'alt nivell per a revisions trimestrals o anuals.
Interaccions amb els clients per al servei i el comerç social
4. Heyday
Font: Heyday
Heyday pot automatitzar les consultes rutinàries i el seguiment de comandes. Un assistent de vendes virtual proporciona recomanacions de productes i augmenta les conversions a través dels canals socials.
Els models propis de programació en llenguatge natural permeten que l'assistent virtual d'IA respongui més del 80% delsconsultes dels clients. Per a sol·licituds més complexes, hi ha un traspàs sense problemes als agents humans.
Heyday permet als clients contactar amb tu mitjançant:
- xat en línia
- Facebook Messenger
- Missatges empresarials de Google
- Kakao Talk
- Correu electrònic
5. Sparkcentral
Sparkcentral utilitza una plataforma de distribució de missatgeria automatitzada per gestionar les interaccions amb els clients. Això alinea la vostra atenció al client al xat en línia, als canals socials i als missatges.
Els agents virtuals ajuden a resoldre les consultes bàsiques dels clients i, fins i tot, intervenen per automatitzar parts de les converses que impliquen agents.
Sparkcentral syncs. amb el vostre CRM perquè tingueu sempre una visió completa dels vostres clients.
6. SMMExpert Inbox
SMMExpert Inbox us permet gestionar converses i mencions a totes les vostres plataformes socials des d'un tauler de control. També podeu utilitzar la funció Respostes desades per abordar automàticament les interaccions habituals.
Supervisió i escolta social
7. SMMExpert Insights impulsat per Brandwatch
Aquesta eina ajuda a automatitzar l'escolta social, amb anàlisi instantània de les converses socials en temps real. Proporciona alertes de pics en la conversa social o el sentiment. Això us informa automàticament de possibles crisis o visites virals abans que es produeixin.
Gestió d'anuncis
8. SMMExpert Social Advertising
SMMExpert Social Advertising permet
