هل أنت علامة تجارية تبيع منتجات أو خدمات على Facebook أو Instagram؟ ستستفيد من إعداد Facebook Commerce Manager. حتى إذا كنت ترغب فقط في الإعلان على هذه المنصات المملوكة للوسائط ، فهناك مزايا رئيسية لحساب Commerce Manager.

احصل على حزمة مجانية من 10 قوالب صور غلاف متجر Facebook قابلة للتخصيص الآن . وفر الوقت ، واجذب المزيد من العملاء ، واظهر بمظهر احترافي أثناء الترويج لعلامتك التجارية بأناقة.

ما هو Facebook Commerce Manager؟

Meta Commerce Manager هو أداة تسمح للشركات بإدارة وتتبع المبيعات والعروض الترويجية القائمة على الكتالوج على منصات Meta: Instagram و Facebook.

إذا كنت تستخدم الدفع على منصات Meta (المزيد عن الأهلية أدناه) ، يوفر Commerce Manager جميع الوظائف التي تحتاجها للبيع والحصول على أموال مباشرة من خلال Facebook و Instagram:

• عرض المدفوعات والتقارير المالية والنماذج الضريبية
• إدارة المخزون
• تنفيذ الطلبات وإرجاع العمليات
• تقديم حماية الشراء
• الرد على رسائل العملاء وحل النزاعات
• تحليل مقاييس التسليم وخدمة العملاء

يساعدك Facebook Collabs Manager أيضًا على الاستفادة الكاملة من إعلانات Facebook و Instagram ، وجمع رؤى حول عملائك.

من هو المؤهل لـ Facebook Commerce Manager؟

يمكن لأي شخص إعداد كتالوج في Commerce Manager ، ولكن الشركات التي تبيع المنتجات المادية فقط هي التي يمكنها الحصول علىالخطوة التالية لإنشاء متجر على Facebook أو Instagram. ويمكن للشركات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها فقط تمكين عملية الدفع الأصلية على النظام الأساسي على Facebook أو Instagram.

إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات رقمية ، فلا يزال بإمكانك استخدام Commerce Manager لإعداد كتالوجات للإعلانات الاجتماعية. يمكنك الحصول على كتالوجات متعددة في Commerce Manager للأغراض الإعلانية ، ولكن يمكنك فقط توصيل كتالوج واحد بمتجرك.

قبل إعداد حساب Commerce Manager ، ستحتاج إلى حساب Business Manager أو Business Suite. إذا لم يكن لديك واحد ، فراجع إرشاداتنا.

كيف تبدأ مع Facebook Commerce Manager

قبل أن نبدأ ، قم بالوصول إلى Commerce Manager على //business.facebook.com/commerce .

الخطوة 1: أنشئ أول كتالوج لك

توجه إلى Commerce Manager واختر حساب الأعمال الذي تريد استخدامه في القائمة اليمنى.

قم بالتمرير لأسفل إلى الكتالوجات وانقر فوق + إضافة كتالوج . اختر نوع العرض الذي تريد إضافته إلى الكتالوج الخاص بك. تذكر أنه يمكن إضافة منتجات التجارة الإلكترونية فقط إلى المتجر. ثم ، انقر فوق التالي .

اختر ما إذا كنت تريد تحميل معلومات الكتالوج بنفسك ، أو استيرادها من شريك مثل Shopify أو WooCommerce. قم بتسمية الكتالوج الخاص بك وانقر فوق إنشاء ، ثم عرض الكتالوج .

الخطوة 2: إضافة عناصر إلى الكتالوج الخاص بك

من الكتالوج الخاص بك ، انقر فوق إضافة عناصر ثم اختر كيف تريد الاستيرادالعناصر الخاصة بك. إذا كان لديك بعض الأشياء فقط ، فيمكنك إضافتها يدويًا. بخلاف ذلك ، من الجيد استيراد العناصر الخاصة بك من جدول بيانات أو نظام أساسي شريك أو Meta Pixel.

بمجرد تحديد اختيارك ، انقر فوق التالي .

الخطوة 3: قم بإعداد متجرك (للمنتجات المادية فقط)

إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فيمكنك استخدام الكتالوج الخاص بك لإنشاء متجر. إذا كنت تبيع أي شيء آخر (مثل الخدمات أو المنتجات الرقمية) ، فتخط هذه الخطوة.

احصل على حزمة مجانية مكونة من 10 قوالب لصور غلاف Facebook Shop قابلة للتخصيص الآن . وفر الوقت وجذب المزيد من العملاء واظهر بشكل احترافي أثناء الترويج لعلامتك التجارية بأناقة.

في القائمة اليمنى ، انقر فوق المتاجر ، ثم انتقل إلى المتاجر ، ثم التالي . ستتمكن من الاختيار من بين خيارين:

الخيار 1: الشركات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها

إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة ، فيمكنك اختيار تسجيل الخروج باستخدام Facebook أو Instagram . بعد ذلك ، انقر فوق البدء مرة أخرى وتخطي الخطوة 4 في هذه التعليمات للحصول على تفاصيل حول كيفية إعداد حساب التجارة الخاص بك.

الخيار 2: الشركات القائمة في أي مكان آخر

إذا كنت تقيم في أي مكان آخر ، فأنت بحاجة إلى اختيار Checkout على موقع ويب آخر أو Checkout with messaging . ثم انقر فوق التالي .

اختر الحساب الذي تريد البيع منه ، ثم انقر فوق التالي . اختر Facebook Business Account للتواصلإلى متجرك ، ثم انقر فوق التالي مرة أخرى. اختر البلدان التي تقوم بالشحن إليها ، ثم انقر فوق التالي مرة أخرى.

انقر فوق المربع للموافقة على مراجعة التسوق ، ثم انقر فوق إنهاء الإعداد .

بمجرد مراجعة متجرك ، ستتم إضافته كعلامة تبويب على صفحتك على Facebook.

الخطوة 4: قم بإعداد حساب التجارة (الشركات التي مقرها الولايات المتحدة فقط)

بعد النقر فوق البدء ضمن الخروج على Facebook أو Instagram ، راجع متطلبات إنشاء حساب تجاري وانقر فوق التالي.

ملاحظة: تتضمن بعض العناصر التي تريد جمعها قبل أن تذهب أبعد من ذلك ، أرقام الضرائب (الولاية والفيدرالية) ، وعنوان العمل الرسمي والبريد الإلكتروني ، ومعلومات ممثل الأعمال و SSN ، وفئة التاجر.

ضمن معلومات العمل ، انقر فوق إعداد لإدخال اسم عملك ، ثم انقر فوق التالي . قم بتوصيل الحساب بصفحة Facebook ، ثم انقر فوق التالي مرة أخرى. أخيرًا ، اربط الحساب بحساب Business Manager وانقر فوق إنهاء الإعداد .

ارجع إلى صفحة إنشاء الحساب التجاري وانقر فوق البدء ضمن المنتجات والإعدادات . حدد الكتالوج الخاص بك ، وأدخل خيارات الشحن الخاصة بك ، وانقر فوق التالي .

أدخل سياسة الإرجاع والبريد الإلكتروني لخدمة العملاء وانقر فوق حفظ .

رجوع في صفحة إنشاء الحساب التجاري الخاص بك ، انقر فوق البدء ضمن المدفوعات . ادخلعناوين البريد الإلكتروني الفعلية والنشاط التجاري وانقر على التالي .

اختر فئة عملك وانقر على التالي مرة أخرى. حدد الولايات التي تمارس فيها الأعمال وأدخل أرقام التسجيل الضريبي للولاية ذات الصلة ، ثم انقر فوق التالي .

أدخل معلومات ممثل الضرائب والأعمال. هذا مطلوب بموجب قانون الولايات المتحدة لتلقي مدفوعات المبيعات. انقر فوق التالي .

أدخل المعلومات المصرفية الخاصة بك للمدفوعات وانقر فوق إنهاء الإعداد .

كيفية استخدام Facebook Commerce Manager كعلامة تجارية

إدارة متاجر Facebook و Instagram

يوفر Commerce Manager الكثير من الوظائف لمتاجر Facebook و Instagram. إذا كنت تستخدم الدفع على منصات Meta ، فإن Commerce Manager يوفر جميع الوظائف التي تحتاجها للبيع والحصول على أموال مباشرة من خلال Facebook و Instagram:

• عرض المدفوعات والتقارير المالية والنماذج الضريبية
• إدارة المخزون
• تنفيذ الطلبات وإرجاع العمليات
• تقديم حماية الشراء
• الرد على رسائل العملاء وحل النزاعات
• تحليل مقاييس التسليم وخدمة العملاء

يمكنك حتى تحميل معلومات دولة معينة بحيث يرى العملاء تلقائيًا الأسعار واللغات المعدلة بناءً على المكان الذي يعيشون فيه.

إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا للتجارة الإلكترونية مثل Shopify أو WooCommerce ، يمكنك دمج ذلك في Commerce Manager أيضًا.

Commerce Manager يجلب كل ما تبذلونه من Facebookومعلومات بيع Instagram في مكان واحد ، حتى تتمكن من تحديث مخزونك باستمرار ولا تفوتك شحن أي طلب.

المصدر: Meta

بمجرد وضع علامة على الطلب على أنه تم الشحن ، يتم الدفع مباشرة إلى حسابك المصرفي. يمكنك التحقق من المدفوعات في أي وقت ضمن علامة تبويب العوائد في Commerce Manager.

احصل على المزيد من الوظائف من إعلانات Meta

تتيح لك الكتالوجات ومجموعات المنتجات التي تم إنشاؤها في Commerce Manager الاستفادة من عدة أنواع من Facebook وإعلانات Instagram:

• تطابق الإعلانات الديناميكية المنتجات من الكتالوج الخاص بك مع الأشخاص الذين من المرجح أن يرغبوا في شرائها (من خلال إعادة الاستهداف).
• تعرض إعلانات المجموعة أربعة عناصر من الكتالوج الخاص بك .
• تعرض الإعلانات الدوارة عناصر متعددة ، يمكنك اختيارها أو السماح بتعبئتها ديناميكيًا.
• تأخذ علامات المنتج المستخدمين الذين ينقرون عليها في منشور أو قصة إلى صفحة تفاصيل المنتج مع معلومات من الكتالوج الخاص بك ، أو السماح لهم بالشراء مباشرة من خلال Instagram Shopping.

اجمع رؤى حول عملائك ومتاجرك

يوفر Facebook Commerce Manager الكثير من بيانات التحليلات لعملك. انقر على Insights في علامة التبويب اليمنى من Commerce Manager ، وسترى صفحة نظرة عامة تحتوي على مقاييس أساسية مثل نقرات صفحة المنتج. يمكنك اختيار رؤية رؤى خاصة بمنتجاتك على Facebook أو Instagram.

يمكنك أيضًا التعمق في المقاييس الأكثر تفصيلاً عن طريقالنقر على التقارير المختلفة المتوفرة في القائمة اليمنى.

هذا ما يمكنك أن تجده في كل تقرير.

• الأداء: حركة المرور وسلوكيات التسوق وأحداث البكسل (إذا كان لديك واحد متصل)
• الاكتشاف: مواقع الويب التي يأتي منها عملاؤك وكيف ينتهي بهم الأمر في متجرك
• المحتوى ذي العلامات: مقاييس التحويل لمنتجات معينة ، مقسمة حسب التنسيق (على سبيل المثال ، بكرات)
• الكتالوج: رؤى حول منتجات ومجموعات محددة
• الجمهور: من أين يأتي عملاؤك وخصائصهم السكانية

مراقبة صحة حسابك التجاري

يتطلب الاحتفاظ بحساب تجاري على منصات Meta مقابلة متطلبات الأهلية للتجارة وسياسات التاجر. تساعدك علامة التبويب Account Health في مراقبة مدى استيفائك لهذه المتطلبات ، بالإضافة إلى توفير معلومات حول مدى جودة خدمة عملائك.

المصدر: Meta Blueprint

ستتمكن من مراقبة أداء الشحن وأداء خدمة العملاء والتقييمات والمراجعات.

تصبح الإحصاءات هنا دقيقة تمامًا. على سبيل المثال ، يمكنك معرفة عدد المرات التي تصل فيها الطرود في الوقت المحدد أو عدد المرات التي يرفض فيها العملاء الرسوم.

تفاعل مع المتسوقين على Facebook و Instagram وتحويل محادثات العملاء إلى مبيعات مع Heyday ، الذكاء الاصطناعي المخصص للمحادثة لدينا أدوات لتجار التجزئة للتجارة الاجتماعية. قدِّم تجارب عملاء من فئة 5 نجوم - على نطاق واسع.

احصل على عرض Heyday التجريبي المجاني

حوّل محادثات خدمة العملاء إلى مبيعات باستخدام Heyday . تحسين أوقات الاستجابة وبيع المزيد من المنتجات. شاهده في العمل.