Es unha marca que vende produtos ou servizos en Facebook ou Instagram? Beneficiarás de configurar o Xestor de comercio de Facebook. Aínda que só queiras anunciar nestas plataformas de propiedade de Meta, unha conta de Commerce Manager ten grandes vantaxes.

Obtén agora o teu paquete gratuíto de 10 modelos de fotos de portada de Facebook Shop personalizables . Aforra tempo, atrae máis clientes e parece profesional mentres promocionas a túa marca con estilo.

Que é o Xestor de comercio de Facebook?

O Xestor de comercio de Meta é unha ferramenta que permite ás empresas xestionar e realizar un seguimento das vendas e promocións baseadas no catálogo nas plataformas de Meta: Instagram e Facebook.

Se usas o proceso de pago nas plataformas Meta (máis información sobre a elegibilidade). a continuación), Commerce Manager ofrece todas as funcións que precisa para vender e recibir o pago directamente a través de Facebook e Instagram:

• Ver pagos, informes financeiros e formularios fiscais
• Xestionar o inventario
• Cumplir pedidos e procesar devolucións
• Ofrecer protección contra compras
• Responder ás mensaxes dos clientes e resolver disputas
• Analizar as súas métricas de entrega e atención ao cliente

Facebook Colabs Manager tamén che axuda a sacar o máximo proveito dos anuncios de Facebook e Instagram e recoller información sobre os teus clientes.

Quen é apto para Facebook Commerce Manager?

Calquera persoa pode configurar un catálogo en Commerce Manager, pero só as empresas que venden produtos físicos poden aceptar oseguinte paso para configurar unha tenda en Facebook ou Instagram. E só as empresas con sede en EE. UU. poden activar o pago nativo na plataforma en Facebook ou Instagram.

Se vendes produtos ou servizos dixitais, aínda podes usar Commerce Manager para configurar catálogos para anuncios sociais. Podes ter varios catálogos en Commerce Manager con fins publicitarios, pero só podes conectar un catálogo á túa tenda.

Antes de configurar a túa conta de Commerce Manager, necesitarás unha conta de Business Manager ou Business Suite. Se non tes un, consulta as nosas instrucións.

Como comezar con Facebook Commerce Manager

Antes de comezar, accede ao Commerce Manager en //business.facebook.com/commerce .

Paso 1: crea o teu primeiro catálogo

Diríxete ao Xestor de comercio e escolle a conta comercial que queres utilizar no menú da esquerda.

Desprácese ata Catálogos e faga clic en +Engadir catálogo . Escolle o tipo de oferta que queres engadir ao teu catálogo. Lembra que só se poden engadir produtos de comercio electrónico a unha tenda. A continuación, fai clic en Seguinte .

Escolle se queres cargar información do catálogo por ti mesmo ou importala dun socio como Shopify ou WooCommerce. Pon un nome ao teu catálogo e fai clic en Crear , despois en Ver catálogo .

Paso 2: Engade elementos ao teu catálogo

No seu catálogo, faga clic en Engadir elementos. A continuación, escolla como quere importaros teus artigos. Se só tes algunhas cousas, podes engadilas manualmente. En caso contrario, é unha boa idea importar os teus elementos desde unha folla de cálculo, unha plataforma de socios ou un Meta Pixel.

Unha vez que fixes a túa selección, fai clic en Seguinte .

Paso 3: configura a túa tenda (só para produtos físicos)

Se vendes produtos físicos, podes usar o teu catálogo para configurar unha tenda. Se estás a vender calquera outra cousa (como servizos ou produtos dixitais), omite este paso.

Obtén agora o teu paquete gratuíto de 10 modelos de fotos de portada de Facebook Shop personalizables . Aforra tempo, atrae máis clientes e parece profesional mentres promocionas a túa marca con estilo.

No menú da esquerda, fai clic en Tendas , despois en Ir a Tendas e despois en Seguinte . Poderás escoller entre dúas opcións:

Opción 1: empresas con sede en EE. UU.

Se tes a base nos Estados Unidos, podes escoller Paga con Facebook ou Instagram . A continuación, fai clic de novo en Comezar e pasa ao paso 4 destas instrucións para obter detalles sobre como configurar a túa conta comercial.

Opción 2: empresas con sede en calquera outro lugar

Se estás en calquera outro lugar, debes escoller Paga noutro sitio web ou Paga con mensaxes . A continuación, fai clic en Seguinte .

Escolle a conta desde a que queres vender e, a continuación, fai clic en Seguinte . Escolla a conta empresarial de Facebook para conectarseá túa tenda e, a continuación, fai clic de novo en Seguinte . Escolle os países aos que realizas o envío e, a continuación, fai clic en Seguinte unha vez máis.

Fai clic na caixa para aceptar a revisión da compra e, a continuación, fai clic en Finalizar configuración .

Unha vez revisada a túa tenda, engadirase como pestana na túa páxina de Facebook.

Paso 4: configura o teu conta comercial (só empresas con sede en Estados Unidos)

Despois de facer clic en Comezar en Paga en Facebook ou Instagram , revisa os requisitos para configurar unha conta comercial e fai clic en Seguinte.

Nota: Algúns elementos que quererás reunir antes de seguir adiante inclúen os teus números fiscais (estatais e federais), o enderezo e correo electrónico oficial da empresa, a información do representante comercial e o SSN. e categoría de comerciante.

En Información da empresa , faga clic en Configurar para introducir o nome da súa empresa e, a continuación, faga clic en Seguinte . Conecta a conta a unha páxina de Facebook e fai clic de novo en Seguinte . Finalmente, ligue a conta cunha conta de xestor de empresas e faga clic en Finalizar configuración .

Volver á páxina Crear a súa conta de comercio e faga clic en Comezar en Produtos e configuracións . Seleccione o seu catálogo, introduza as súas opcións de envío e faga clic en Seguinte .

Introduza a súa política de devolucións e o correo electrónico de servizo ao cliente e faga clic en Gardar .

Volver na páxina Crear a túa conta de comercio , fai clic en Comezar en Pagos . Introduce o teuenderezos físicos e de correo electrónico da empresa e fai clic en Seguinte .

Escolle a categoría da túa empresa e fai clic de novo en Seguinte . Seleccione os estados nos que realiza negocios e insira os números de rexistro de impostos estatais pertinentes e, a continuación, faga clic en Seguinte .

Introduza a información do seu representante fiscal e comercial. Isto é obrigatorio segundo a lexislación dos Estados Unidos para recibir pagos polas vendas. Fai clic en Seguinte .

Introduce a túa información bancaria para realizar pagos e fai clic en Finalizar configuración .

Como usar Facebook Commerce Manager como marca

Xestiona as túas tendas de Facebook e Instagram

Commerce Manager ofrece moitas funcións para as tendas de Facebook e Instagram. Se usas o checkout nas plataformas Meta, Commerce Manager ofrece todas as funcións que necesitas para vender e recibir o pago directamente a través de Facebook e Instagram:

• Ver pagos, informes financeiros e formularios fiscais
• Xestionar o inventario
• Cumplir pedidos e procesar devolucións
• Ofrecer protección contra compras
• Responder ás mensaxes dos clientes e resolver disputas
• Analizar as súas métricas de entrega e atención ao cliente

Podes incluso cargar información específica do país para que os clientes vexan automaticamente os prezos e os idiomas axustados en función do lugar onde vivan.

Se estás a usar unha plataforma de comercio electrónico como Shopify ou WooCommerce, tamén podes integralo en Commerce Manager.

Commerce Manager trae todo o teu Facebooke Instagram vendendo información nun só lugar, para que poidas manter o teu inventario actualizado e non perder nunca o envío dun pedido.

Fonte: Meta

Unha vez que marque un pedido como enviado, o pago irá directamente á súa conta bancaria. Podes consultar os pagos en calquera momento na pestana Pagos do Xestor de comercio.

Obter máis funcións de anuncios meta

Os catálogos e conxuntos de produtos creados en Xestor de comercio permítenche aproveitar varios tipos de Facebook e anuncios de Instagram:

• Os anuncios dinámicos fan coincidir produtos do teu catálogo coas persoas que teñen máis probabilidades de querer compralos (a través do retargeting).
• Os anuncios de colección mostran catro elementos do teu catálogo. .
• Os anuncios de carrusel amosan varios elementos, que pode escoller ou permitir que se enchen de forma dinámica.
• As etiquetas de produto levan aos usuarios que fan clic nelas nunha publicación ou nunha historia a unha páxina de detalles do produto con información de o teu catálogo ou permítelles mercar directamente con Instagram Shopping.

Recolle información sobre os teus clientes e as túas tendas

Facebook Commerce Manager ofrece moitos datos de análise para a túa empresa. Fai clic en Insights na pestana esquerda do Xestor de comercio e verás unha páxina de visión xeral con métricas clave como clics na páxina do produto. Podes optar por ver información específica sobre os teus produtos en Facebook ou Instagram.

Tamén podes consultar métricas máis detalladas mediantepremendo nos diferentes informes dispoñibles no menú da esquerda.

Aquí tes o que podes atopar en cada informe.

• Rendemento: Tráfico, comportamentos de compra e eventos de píxeles (se tes un conectado)
• Descubrimento: de que localizacións web veñen os teus clientes e como acaban na túa tenda
• Contido etiquetado: métricas de conversión para produtos específicos, desglosadas por formato (por exemplo, bobinas)
• Catálogo: Información sobre produtos e coleccións específicos
• Público: De onde veñen os teus clientes e datos demográficos

Controlar o estado da túa conta de comercio

Para manter unha conta de comercio nas plataformas Meta esixe que cumpras os requisitos requisitos de elegibilidade comercial e políticas de comerciantes. A pestana Saúde da conta axúdache a controlar o ben que cumpre estes requisitos, ademais de proporcionar información sobre o ben que estás atendendo aos teus clientes.

Fonte: Meta Blueprint

Poderás controlar o rendemento do teu envío, o rendemento do servizo ao cliente e as valoracións e comentarios.

As estatísticas aquí son bastante detalladas. Por exemplo, podes ver con que frecuencia chegan os teus paquetes a tempo ou con que frecuencia os clientes refutan un cargo.

Interactúa cos compradores en Facebook e Instagram e converte as conversacións dos clientes en vendas con Heyday, a nosa IA conversacional dedicada. ferramentas paraminoristas de comercio social. Ofrece experiencias aos clientes de 5 estrelas a gran escala.

Obtén unha demostración gratuíta de Heyday

Conforma as conversacións do servizo de atención ao cliente en vendas con Heyday . Mellora os tempos de resposta e vende máis produtos. Mírao en acción.