Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τις επιχειρήσεις; Σκεφτείτε ότι σήμερα υπάρχουν περισσότεροι από 4,2 δισεκατομμύρια ενεργοί χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε όλο τον κόσμο.

Αν δεν αξιοποιείτε την κοινωνική δικτύωση στο πλαίσιο της στρατηγικής σας για το ψηφιακό μάρκετινγκ, χάνετε έναν γρήγορο, φθηνό και αποτελεσματικό τρόπο για να προσεγγίσετε σχεδόν τον μισό πληθυσμό του κόσμου.

Ας δούμε τους πολλούς τρόπους με τους οποίους τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με το κοινό-στόχο σας, να συνεργαστείτε με τους πελάτες σας και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να σχεδιάσετε γρήγορα και εύκολα τη δική σας στρατηγική. Χρησιμοποιήστε το επίσης για να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα και να παρουσιάζετε το σχέδιο στο αφεντικό σας, στους συναδέλφους σας και στους πελάτες σας.

Οφέλη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την οικοδόμηση μάρκας

1. Αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας

Δεδομένου ότι πάνω από το μισό του παγκόσμιου πληθυσμού χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram ή το Twitter αποτελούν ένα φυσικό μέρος για την προσέγγιση νέων και εξαιρετικά στοχευμένων δυνητικών πελατών.

Νομίζετε ότι οι άνθρωποι συνδέονται μόνο με μάρκες που ήδη γνωρίζουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Σκεφτείτε ότι το 83% των χρηστών του Instagram δηλώνουν ότι ανακαλύπτουν νέα προϊόντα στην πλατφόρμα.

Όταν η Stillhouse Spirits διεξήγαγε μια εκστρατεία στο Facebook για να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της μάρκας στους λάτρεις των υπαίθριων δραστηριοτήτων, η εταιρεία πέτυχε αύξηση της ανάκλησης της διαφήμισης κατά 17 μονάδες.

2. Εξανθρωπίστε την επωνυμία σας

Η δυνατότητα δημιουργίας πραγματικών ανθρώπινων συνδέσεων (ή αλλιώς Meaningful Relationship Moments) είναι ένα από τα βασικά οφέλη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τις επιχειρήσεις. Παρουσιάστε στους οπαδούς σας τους ανθρώπους που απαρτίζουν την εταιρεία σας και παρουσιάστε πώς οι υπάρχοντες πελάτες χρησιμοποιούν και επωφελούνται από τα προϊόντα σας.

Η αυθεντικότητα δημιουργεί εμπιστοσύνη. Η εμπιστοσύνη, με τη σειρά της, δημιουργεί δεκτικότητα στο μάρκετινγκ και οδηγεί σε νέες επιχειρήσεις.

Δείξτε πώς ενστερνίζεστε τις αξίες της μάρκας σας, πώς λειτουργεί το προϊόν σας στην πραγματική ζωή και πώς βάζετε τα συμφέροντα των εργαζομένων και των πελατών σας πάνω απ' όλα.

3. Καθιέρωση της επωνυμίας σας ως ηγέτη σκέψης

Το Βαρόμετρο Εμπιστοσύνης της Edelman του 2021 διαπίστωσε ότι, ενώ υπήρξε μια πρόσφατη μεταστροφή προς τη δυσπιστία απέναντι στην κυβέρνηση, τις ΜΚΟ και τα μέσα ενημέρωσης, οι επιχειρήσεις είναι ένας θεσμός με επίπεδο εμπιστοσύνης 61%. Οι άνθρωποι αναζητούν στις μάρκες ιδέες και πληροφορίες... και δεν υπάρχει καλύτερο μέρος για να τις μοιραστούν από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείται η επιχείρησή σας, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν την ευκαιρία να καθιερώσετε την επωνυμία σας ως ηγέτη της σκέψης - την πηγή πληροφόρησης για θέματα που σχετίζονται με τη θέση σας.

Το LinkedIn -ιδιαίτερα η πλατφόρμα δημοσίευσης LinkedIn- είναι ένα εξαιρετικό δίκτυο στο οποίο μπορείτε να επικεντρωθείτε όταν στοχεύετε στην εδραίωση της ηγετικής σας θέσης σε θέματα σκέψης.

Ο πρόεδρος και συνιδρυτής της SMMExpert Ryan Holmes έχει περισσότερους από 1,7 εκατομμύρια οπαδούς στο LinkedIn, όπου μοιράζεται τις απόψεις του σχετικά με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την επιχειρηματικότητα.

4. Μείνετε στην κορυφή του μυαλού

Το εβδομήντα τοις εκατό των χρηστών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης συνδέονται στους λογαριασμούς τους τουλάχιστον μία φορά την ημέρα, σύμφωνα με μελέτη του Pew Research Center του 2021, ενώ πολλοί άνθρωποι (49%!) παραδέχονται ότι ελέγχουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πολλές φορές την ημέρα.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σας δίνουν την ευκαιρία να συνδέεστε με τους οπαδούς και τους ακολούθους σας κάθε φορά που συνδέονται. Διατηρήστε τις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διασκεδαστικές και ενημερωτικές και οι οπαδοί σας θα χαίρονται να βλέπουν το νέο σας περιεχόμενο στις ροές τους, διατηρώντας σας στην κορυφή του μυαλού τους, ώστε να είστε η πρώτη τους στάση όταν είναι έτοιμοι να κάνουν μια αγορά.

Φυσικά, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να είστε κολλημένοι στους λογαριασμούς σας 24/7. Ένα εργαλείο προγραμματισμού, όπως το SMMExpert, μπορεί να σας βοηθήσει να προγραμματίσετε το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που θα δημοσιεύσετε αρκετά νωρίτερα.

Οφέλη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την ανάπτυξη

5. Αύξηση της επισκεψιμότητας του δικτυακού τόπου

Οι αναρτήσεις και οι διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι βασικοί τρόποι για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Η κοινοποίηση εξαιρετικού περιεχομένου από το ιστολόγιο ή τον ιστότοπό σας στα κοινωνικά σας κανάλια είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αποκτήσετε αναγνώστες αμέσως μόλις δημοσιεύσετε μια νέα ανάρτηση. (Μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε ετικέτες παρακολούθησης UTM για να συλλέξετε δεδομένα σχετικά με τα κλικ που πραγματοποιείτε!)

Architectural Digest , για παράδειγμα, πειράζει το περιεχόμενο του Story στο Instagram feed της και στη συνέχεια κατευθύνει τους οπαδούς της να διαβάσουν το πλήρες άρθρο (και να δουν περισσότερες όμορφες εικόνες) μέσω του "συνδέσμου στο βιογραφικό".

Η συμμετοχή σε κοινωνικές συζητήσεις μπορεί επίσης να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε την προβολή σας, να τραβήξετε την προσοχή νέων ανθρώπων, να αναδείξετε την τεχνογνωσία σας και να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. (Ωστόσο, φροντίστε να ξεπεράσετε την αυτοπροβολή και να προσφέρετε πραγματική αξία!)

Συμπεριλάβετε τη διεύθυνση του ιστότοπού σας σε όλα τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ώστε οι άνθρωποι που θέλουν να μάθουν περισσότερα για εσάς να μπορούν να το κάνουν με ένα εύκολο κλικ.

6. Δημιουργία leads

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν έναν εύκολο και χαμηλής δέσμευσης τρόπο στους δυνητικούς πελάτες να εκδηλώσουν ενδιαφέρον για την επιχείρησή σας και τα προϊόντα σας. Η δημιουργία νέων πελατών είναι ένα τόσο σημαντικό πλεονέκτημα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τις επιχειρήσεις που πολλά κοινωνικά δίκτυα προσφέρουν μορφές διαφήμισης ειδικά σχεδιασμένες για τη συλλογή νέων πελατών.

Για παράδειγμα, η McCarthy and Stone χρησιμοποίησε διαφημίσεις στο Facebook που επέτρεπαν στους ανθρώπους που ενδιαφέρονταν να μάθουν περισσότερα για τα κτηματομεσιτικά τους έργα να μάθουν περισσότερα για τα ακίνητα, με μερικά μόνο πατήματα.

Οι διαφημίσεις κατέληξαν να παράγουν 4,3 φορές περισσότερες πωλήσεις σε σχέση με το προηγούμενο έτος, με κόστος 2 φορές χαμηλότερο από τις πιο παραδοσιακές εκστρατείες ψηφιακής αναζήτησης με διαφημίσεις ακινήτων.

7. Ενίσχυση των πωλήσεων

Οι κοινωνικοί σας λογαριασμοί αποτελούν κρίσιμο μέρος της χοάνης των πωλήσεών σας - της διαδικασίας μέσω της οποίας μια νέα επαφή γίνεται πελάτης. (Προειδοποίηση γλώσσας: αυτό ονομάζεται κοινωνική πώληση!)

Καθώς ο αριθμός των ατόμων που χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συνεχίζει να αυξάνεται και τα εργαλεία κοινωνικής πώλησης εξελίσσονται, τα κοινωνικά δίκτυα θα αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη σημασία για την αναζήτηση προϊόντων και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ήρθε η ώρα να ευθυγραμμίσετε τις προσπάθειες κοινωνικού μάρκετινγκ με τους στόχους πωλήσεων.

Πάρτε το Το μάθημα κοινωνικής πώλησης της Ακαδημίας SMMExpert και μάθετε πώς να βρίσκετε πελάτες και να προωθείτε τις πωλήσεις με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

8. Συνεργαστείτε με φορείς επιρροής

Οι συστάσεις από φίλους και συγγενείς παίζουν τεράστιο ρόλο στις αποφάσεις των καταναλωτών, όπως και οι κριτικές. Όταν κάνετε τους ανθρώπους να μιλούν για το προϊόν ή την εταιρεία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, χτίζετε την αναγνωρισιμότητα και την αξιοπιστία της μάρκας και προετοιμάζεστε για περισσότερες πωλήσεις.

Ένας βασικός τρόπος για να προωθήσετε την κοινωνική προφορική διαφήμιση είναι να συνεργαστείτε με ανθρώπους που έχουν μεγάλη απήχηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μπορούν να τραβήξουν την προσοχή των ανθρώπων αυτών στην επωνυμία σας.

Η μάρκα εσωρούχων Adore Me συνεργάστηκε με influencers για μια σειρά από unboxing videos στο Instagram και είδε μια τεράστια άνοδο από το περιεχόμενο που παρουσιάστηκε απευθείας στους λογαριασμούς των influencers. Αυτό περιελάμβανε διπλασιασμό του ποσοστού click-through και επτά τοις εκατό υψηλότερο ποσοστό μετατροπής πωλήσεων.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να σχεδιάσετε γρήγορα και εύκολα τη δική σας στρατηγική. Χρησιμοποιήστε το επίσης για να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα και να παρουσιάζετε το σχέδιο στο αφεντικό σας, στους συναδέλφους σας και στους πελάτες σας.