Google biznes profiliga ega bo'lish (ilgari Google My Business nomi bilan mashhur) barcha o'lchamdagi bizneslar uchun brend ko'rinishini oshirish va ko'proq mijozlarni jalb qilishning ajoyib usuli bo'lishi mumkin.

Bu bepul Google marketing vositasidan foydalanish mumkin. mijozlarga biznesingiz haqida muhim ma'lumotlarni taqdim etishda SEO-ni yaxshilash. Lekin Google My Business’dan mijozlar bilan to‘g‘ridan-to‘g‘ri muloqot qilish uchun ham foydalanish mumkin.

Google Business Profile’da Facebook Messenger’ga o‘xshash xabar almashish funksiyasi mavjud — bu mijozlarga brendingiz bilan bog‘lanish va savol berishni osonlashtiradi. yoki tashvish bildiring. Bundan tashqari, maʼlumotlardan koʻrinib turibdiki, biznes bilan osongina bogʻlanish imkoniyatiga ega boʻlish mijozlarning brendga ishonchini oshiradi.

Ushbu maqolada biz quyidagilarni koʻrib chiqamiz:

• Google My. Business Messaging — ish stoli va mobil qurilmalarda ishlaydi.
• Google Business Profile Messaging xususiyatidan maqsad.
• GMB Messaging-ning eng yaxshi amaliyotlari.
• Google Business Profile xush kelibsiz xabari misollari.

Bonus: O'z strategiyangizni tez va oson rejalashtirish uchun bepul ijtimoiy media strategiya shablonini oling . Natijalarni kuzatish va rejani xo'jayiningiz, jamoadoshlaringiz va mijozlaringizga taqdim etish uchun ham undan foydalaning.

Google My Business Messaging nima?

Bir so'z bilan aytganda, Google My Business Messaging – bu mijozlarga real vaqtda siz bilan bevosita Google biznes profilingiz orqali bog‘lanishiga yordam beruvchi bepul messenjer vositasi.listing.

Bu shuni anglatadiki, mijozlar veb-saytingizga bosish va e-pochta manzili yoki telefon raqamini izlash muammosidan o'tmasdan, qidiruv natijalari orqali to'g'ridan-to'g'ri biznesingizga murojaat qilishlari mumkin.

Google My Business xabarlashuvi qanday ishlaydi?

GMB Messaging-ni tezkor xabar almashish shakli sifatida o‘ylab ko‘ring.

Xabarlar funksiyasini faollashtirganingizda, mijozlar buni amalga oshirishlari mumkin bo‘ladi. GMB roʻyxatida Xabar tugmasini koʻrish uchun. Bu tugma profilingiz ham Google Qidiruv, ham Google Xaritalarda paydo bo‘lganda ko‘rinadi.

Google My Business Messaging yordamida mijozlar biznesingiz bilan bevosita aloqada bo‘lishi va sizga xabar yuborishi mumkin. kunning istalgan vaqtida.

Agar siz hali GMB profilini oʻrnatmagan boʻlsangiz va biznesingizni tasdiqlamagan boʻlsangiz, Google Business Profile bilan ishlashni boshlash boʻyicha yoʻriqnomamizga amal qiling.

Bir marta sozlang, Xabarlar funksiyasini qanday faollashtirish va xabarlarni ish stolida va mobilda boshqarishni bilish uchun oʻqishni davom eting.

Google My Business Messaging ish stolida

Google My Business ishga tushirildi. 2017 yilda xabar almashish, lekin o'sha paytda u faqat mobil telefonda mavjud edi. Biznes egalari mijozlarning xabarlariga smartfonlaridagi GMB ilovasi yordamida javob berishlari kerak edi. Lekin bu 2021-yilning fevralida o‘zgardi.

Endi Google My Business Messaging ish stolida ham mavjud. Bu o'z brendining aloqalarini boshqarishni afzal ko'rgan biznes egalari uchunShunday qilib, bu yangilanish onlayn mijozlarga xizmat ko‘rsatishni osonlashtiradi.

Mana ish stolida Google My Business xabarlashuvidan foydalanishni qanday boshlash mumkin.

1-qadam: Google My Business profilingizga kiring

Google My Business sahifasiga oʻting, yuqori oʻng burchakdagi “Kirish” tugmasini bosing va koʻrsatmalarga amal qiling.

2-qadam: Navigatsiya Xabarlarga

Xabarlar, , so'ng Sozlamalar (tishli uzatma belgisi)-ni bosing.

3-qadam: Xabarlarni yoqing

Mana shunday — mijozlar endi sizning biznes xabarlaringizni bevosita GMB roʻyxatidan yuborishi mumkin.

4-qadam: Moslashtiring

Mazkur sozlashlardan foydalaning xabar almashish tajribasi mijozlar uchun iloji boricha oson va yoqimli.

Xush kelibsiz xabar qo‘shing va bildirishnomalaringiz yoqilganligiga ishonch hosil qiling, shunda mijoz sizdan qachon javob kutayotganini bilib olasiz.

Mobil qurilmada Google My Business xabarlashuvi

Android va Apple qurilmalari uchun mobil telefonda Xabarlar funksiyasidan qanday foydalanishni mana shu yerda boshlash mumkin.

1-qadam: Yuklab oling ilova m Google Play yoki App Store

2-qadam: Xabarlarni yoqing

Tizimga kirganingizdan so'ng quyidagi sahifaga o'ting Mijozlar , keyin Xabarlar , keyin Yoqish -ni tanlang. Bu xususiyatni faollashtiradi va Xabar tugmasi roʻyxatingizda paydo boʻladi.

3-qadam:

Shunday qildingizbilasizmi?

Brendlar endi SMExpert-ga GMB profillarini qo'shishlari mumkin. Bu siz boshqa ijtimoiy media aloqalaringiz bilan bir qatorda real vaqtda Google My Business xabarlarini boshqarishingiz va ularga javob berishingiz mumkinligini anglatadi.

Manba: SMExpert

Bu yerda soʻnggi yangilanish haqida batafsil maʼlumot oling:

Google My Business Messaging funksiyasidan qanday foydalanish kerak

Nega Google My Business Messaging funksiyasini yoqing? Bu sizning biznesingiz va mijozlaringiz uchun foydali bo'lishi mumkin bo'lgan bir necha sabablar bor.

Bu mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasini oshirishning ajoyib usuli

Raqamli asrda mijozlar kutmoqda. javoblar tezda.

Agar brend 24 soat ichida xabarga javob bermasa, Google Xabar tugmasini yashirib, brendlarni mijozlarga xizmat ko‘rsatishni birinchi o‘ringa qo‘yishga va so‘rovlarga tezda javob berishga undaydi.

Bu mijozlarni brendingiz bilan tanishtirishning yangi usuli

Google My Business Messaging sizga mijozlaringiz bilan shaxsiy muloqot qilish imkoniyatini beradi. Brendingizning shaxsiyatini aks ettiruvchi salomlashish xabarini yozing — mijozlar bu xabarni Xabar tugmasini bosgan zahoti, o‘z savolini yozishdan oldin ko‘rishadi.

Bundan tashqari, ular bilan yakkama-yakka muloqot qilish. mijozlarga esda qolarli brend tajribasini taqdim etishning yaxshi usuli hisoblanadi.

Bu biznesingizni rivojlantirishning samarali usuli boʻlishi mumkin

Google My Business ikkita yangi bilan tajriba oʻtkazmoqda. xabarlar tugmalari. UchunMuayyan toifadagi korxonalarni tanlang, "Iqtibos so'rash" tugmasi yoki "Bronlash so'rash" tugmasi mavjud.

Ushbu turdagi tugma yordamida siz mijozlarni ular so'rashi mumkin bo'lgan shaklga yo'naltirishingiz mumkin. taklif yoki buyurtma qiling.

Ushbu funksiya korxonalarga mijozlarni tez va ishqalanishsiz savdo yoʻnalishi boʻylab pastga tushirishga yordam beradi.

8 Google My Business xabar almashish bo‘yicha eng yaxshi amaliyotlar

Xush kelibsiz xabarni sozlash

Xush kelibsiz xabar mijoz Xabar tugmasini bosganida ko‘radigan birinchi narsadir. GMB profilingizda.

Undan ularga murojaat qilgani uchun minnatdorchilik bildirish va qanday yordam berishingizni so‘rash imkoniyati sifatida foydalaning. Mijozlarga ish vaqtidan tashqarida siz bilan qanday bog‘lanishni aytish uchun salomlashish xabaringizdan ham foydalanishingiz mumkin.

24 soat ichida javob berishga harakat qiling

Xabarlarga javob berishga harakat qiling. iloji boricha tezroq - iloji bo'lsa, 24 soat ichida. Aks holda, Google sizning roʻyxatingizdan “Xabarlar” tugmasini olib tashlashi mumkin.

Buning sababi, Google mijozlar ushbu xususiyatni mijozlarning yoqimsiz tajribasi bilan bogʻlamasligiga ishonch hosil qilishni xohlaydi. (Biroq, agar tugmani yo‘qotib qo‘ysangiz, uni qayta yoqish orqali uni qayta faollashtirishingiz mumkinligini biling.)

Esda tutingki, mijozlar biznesingizni qidirib, GMB ro‘yxatini topganlarida, ular sizning qanchalik sezgirligingizni ko‘radi. bor. Sizda bir nechta javob vaqti variantlaridan biri ko'rsatiladiprofil:

• Odatda bir necha daqiqada javob beradi
• Odatda bir necha soat ichida javob beradi
• Odatda bir kunda javob beradi
• Odatda javob beradi bir necha kun

Bildirishnomalarni yoqing

Olayotgan yangi xabarlarni ko'rganingizga ishonch hosil qiling! Mijoz sizdan qachon javob kutayotganini bilish 24 soatlik javob vaqti talabini qondirish va profilingizdagi GMB xabar tugmasini faol ushlab turish uchun birinchi qadamdir.

Spamni e'tiborsiz qoldirmang

Ha, shunday bo'ladi. Sizning biznesingiz spam yoki botlar tomonidan aniq joylashtirilgan xabarlarni olishi mumkin.

Ammo ularni e'tiborsiz qoldirmang. Buning o'rniga ularni spam deb belgilashni yoki kelajakda ko'proq spam olishni oldini olish uchun yuboruvchilarni bloklashni unutmang.

Buni amalga oshirish uchun:

• Xabarlar sahifasiga o'ting. GMB profilingizga kirganingizda.
• Xabar bermoqchi boʻlgan xabarni bosing.
• Bloklash/Spam haqida xabar berish -ni tanlang va mantiqiy variantni tanlang.

Agar siz spam xabarlar haqida xabar bermasangiz, ular ro'yxatingizda ko'rsatilgan javob vaqtiga ta'sir qiladi. Muxtasar qilib aytganda, har qanday xabarlarga, hatto spamga ham e'tibor bermaslik javob vaqtingizga salbiy ta'sir qiladi.

Suhbatni mazmunli qilib qo'ying

Mijoz savol berish uchun murojaat qilganda, ular javob istayman. Mijozning savoliga yoki sharhiga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilganingizga ishonch hosil qiling - ular pulni qaytarish haqida so'rashsa, yangi mahsulotlaringiz haqida eshitishni xohlamaydilar!

Bonus: Bepul ijtimoiy tarmoqqa ega bo'lingmedia strategiya shabloni o'z strategiyangizni tez va oson rejalashtirish uchun. Natijalarni kuzatish va rejani xo'jayin, jamoadoshlar va mijozlarga taqdim etish uchun ham undan foydalaning.

Qisqacha saqlang

Shunga o'xshab, hech kim biznes egasidan o'zining sevimli sodasi yana sotuvda bor-yo'qligini bilishni istasa, undan uzoq va shov-shuvli xabarni istamaydi. . Mijoz sizga GMB xabar almashish funksiyasidan foydalangan holda savol berganida, javobni iloji boricha qisqa va tushunarli qilib qo‘ying.

Agar mijozning qo‘shimcha savollari bo‘lsa, yaxshi bo‘ladi. GMB Messaging bilan siz oldinga va orqaga qaytishingiz mumkin — xabar almashish cheksiz!

Rasmlarni baham ko'ring

Google My Business Messaging-dan foydalanib, matnli xabarlar almashishdan ko'proq narsani qilishingiz mumkin. Shuningdek, siz fotosuratlarni mijozlar bilan baham ko'rishingiz mumkin. Vizual maʼlumotlarni almashish mijozga yordam berish va uning soʻroviga javob berishning samarali va samarali usuli boʻlishi mumkinligini yodda tuting.

Agar kerak boʻlsa, suhbatni GMBdan olib tashlang

Agar javobingiz savol mijozdan maxfiy maʼlumotlarni olishni talab qiladi, undan Google My Business orqali baham koʻrishni soʻramang.

Kredit karta raqami, parol yoki manzil kabi shaxsiy maʼlumotlarni soʻrash mijozning ishonchiga taʼsir qilishi mumkin. sizning biznesingiz. Lekin bu GMB xabar almashish qoidalarining buzilishi ham hisoblanadi.

Bonus: Google My Business Messaging xush kelibsiz xabari misollari

Mana buBir nechta haqiqiy Google My Business Messaging salomlashish xabari misollari.

1-misol: Google Merchandise Store

Bu nima uchun ishlaydi: Ushbu xush kelibsiz. Xaridor bilan salomlashgandan so'ng, u o'z savolini berishga taklif qiladi. Ushbu misol xabar almashish xususiyati mijozlarning so'rovlariga oson va tez javob olish usuli ekanligini ko'rsatadi.

2-misol: Telefonni ta'mirlash Philly

Bu nima uchun ishlaydi: Ushbu xush kelibsiz xabar mijozlarga murojaat qilgani uchun samimiy minnatdorchilik bildiradi. Shuningdek, mijozlar do'konga qo'ng'iroq qilsalar, so'rovlariga tezroq javob olishlarini bilishlariga imkon beradi. Bu mijozlarning javob vaqti atrofidagi taxminlarini belgilaydi.

3-misol: Momentum Digital

Bu nima uchun ishlaydi: Bu biznesning xush kelibsiz eslatmasi qisqa va shirin. Mijozni kutib olish bilan bir qatorda, u qanday yordam berishini so'raydi. Bundan tashqari, biznesning ixtisoslik sohasini ta'kidlaydi!

O'z Google My Business-ga xush kelibsiz xabarni yozayotganda quyidagilarni yodda tuting:

• Qisqa tuting. Bu shunday emas. t bir nechta jumlalardan iborat bo'lishi shart emas!
• Salom ayting, mijoz bilan salomlashing yoki siz bilan bog'langani uchun minnatdorchilik bildiring. Siz munosabatlarni o'rnatyapsiz va uni shaxsiylashtiryapsiz.
• To'g'ridan-to'g'ri savol bering. Bu mijozga o'z savoliga diqqatni jamlashga yordam beradi, shunda siz uning so'roviga maxsus javob beradigan qisqa javob yozishingiz mumkin. Bundan tashqari, bu sizning xohishingizni ko'rsatadiyordam berish uchun!

Endi siz Google My Business xabarlari orqali mijozlar bilan muloqot qilishni boshlashga tayyorsiz. Esingizda bo'lsin: bu siz taklif qilayotgan narsalarga qiziqqan odamlar bilan bevosita muloqot qilishning yana bir vositasi. Muloqotni sodda, to'g'ridan-to'g'ri va do'stona saqlang va imkon qadar tezroq javob berishga harakat qiling. Siz xato qilolmaysiz!

Mijozlaringiz bilan Google My Business va boshqa barcha ijtimoiy kanallaringiz orqali muloqot qilish uchun SMExpert-dan foydalaning. Har bir tarmoqqa postlar yarating, rejalashtiring va chop eting. Demografik ma'lumotlar, ishlash hisobotlari va boshqalarni oling. Bugun uni bepul sinab ko'ring.

Ro'yxatdan o'tish

Buni SMMexpert , barchasi birda-bir ijtimoiy media vositasi bilan yaxshilang. Har narsadan xabardor bo'ling, rivojlaning va raqobatchilardan ustun turing.