Google Бизнесийн профайл (хуучнаар Google Миний Бизнес гэгддэг) байх нь бүх төрлийн бизнес эрхлэгчдэд брэндийн харагдацыг нэмэгдүүлэх, илүү олон хэрэглэгчтэй болох гайхалтай арга байж болох юм.

Google-н энэхүү үнэгүй маркетингийн хэрэгслийг ашиглаж болно. SEO-ээ сайжруулахын зэрэгцээ үйлчлүүлэгчдэдээ бизнесийн талаарх чухал мэдээллээр хангах. Гэхдээ Google Миний Бизнесийг мөн хэрэглэгчидтэй шууд харилцахад ашиглаж болно.

Google Бизнес профайл нь Facebook Messenger-тэй төстэй мессеж илгээх функцтэй бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдэд танай брэндтэй холбогдож асуулт асуухад хялбар болгодог. эсвэл санаа зовнилоо илэрхийлэх. Мөн өгөгдлөөс харахад бизнестэй хялбар холбогдох сонголттой болсноор үйлчлүүлэгчид тус брэндэд илүү их итгэх болно.

Энэ нийтлэлд бид:

• Google My-ийг хэрхэн ашиглах талаар авч үзэх болно. Business Messaging нь ширээний компьютер болон гар утсан дээр ажилладаг.
• Google Business Profile Messaging функцийн зорилго.
• GMB Messaging шилдэг туршлага.
• Google Business Profile тавтай морилно уу мессежийн жишээнүүд.

Урамшуулал: Үнэгүй сошиал медиа стратегийн загварыг аваарай Өөрийн стратегийг хурдан бөгөөд хялбараар төлөвлө. Үүнийг мөн үр дүнг хянаж, төлөвлөгөөгөө дарга, багийнхан, үйлчлүүлэгчдэдээ танилцуулахад ашиглаарай.

Google My Business Messaging гэж юу вэ?

Товчхондоо, Google My Business Messaging нь таны Google Бизнес профайлаас харилцагчид тантай шууд холбогдоход тусалдаг үнэгүй мессенжер хэрэгсэл юм.жагсаалт.

Энэ нь үйлчлүүлэгчид таны вэб сайт руу орж имэйл хаяг эсвэл утасны дугаар хайх шаардлагагүйгээр хайлтын илэрцээс танай бизнестэй шууд холбогдох боломжтой гэсэн үг юм.

Google My Business мессеж хэрхэн ажилладаг вэ?

GMB Messaging-ийг шуурхай мессежийн нэг хэлбэр гэж бодоорой.

Та Мессежийн функцийг идэвхжүүлснээр үйлчлүүлэгчид боломжтой болно. GMB жагсаалтаас Мессеж товчийг харахын тулд. Энэ товчлуур нь таны профайл Google Хайлт болон Google Газрын зураг дээр гарч ирэхэд харагдана.

Google My Business Messaging-ийг ашиглан харилцагчид танай бизнестэй шууд холбогдож, танд мессеж илгээх боломжтой. өдрийн аль ч цагт.

Хэрэв та GMB профайлаа хараахан тохируулаагүй бөгөөд бизнесээ баталгаажуулаагүй бол Google Бизнес профайлыг эхлүүлэхийн тулд манай гарын авлагыг дагана уу.

Та нэг удаагаа тохируулж, үргэлжлүүлэн уншина уу Мессежийн функцийг хэрхэн идэвхжүүлж, ширээний компьютер болон гар утсан дээрх мессежийг хэрхэн зохицуулах талаар олж мэдээрэй.

Google My Business Messaging on desktop

Google My Business-ийг эхлүүлсэн. 2017 онд мессеж илгээх боломжтой байсан ч тухайн үед зөвхөн гар утсан дээр ашиглах боломжтой байсан. Бизнес эрхлэгчид ухаалаг утсан дээрх GMB програмыг ашиглан хэрэглэгчийн мессежэнд хариу өгөх ёстой байв. Гэхдээ энэ нь 2021 оны 2-р сард өөрчлөгдсөн.

Одоо Google My Business Messaging-г компьютер дээр ашиглах боломжтой. Брэндийнхээ харилцаа холбоог удирдахыг илүүд үздэг бизнес эрхлэгчдэд зориулсанЭнэ шинэчлэлт нь онлайн хэрэглэгчийн үйлчилгээг удирдахад хялбар болгож байна.

Google Миний Бизнесийн мессежийг ширээний компьютер дээр хэрхэн ашиглаж эхлэхийг эндээс үзнэ үү.

Алхам 1: Өөрийн Google Миний Бизнес профайл руу нэвтэрнэ үү

Google My Business руу орж, баруун дээд буланд байрлах Нэвтрэх товчийг товшоод, зааврыг дагана уу.

Алхам 2: Шилжүүлэх "Мессеж" рүү

Мессеж, дараа нь Тохиргоо (арааны дүрс) дээр товшино уу.

Алхам 3: Мессежийг асаана уу

Тийм л дээ — үйлчлүүлэгчид одоо таны GMB жагсаалтаас таны бизнесийн мессежийг шууд илгээх боломжтой.

Алхам 4: Өөрчлөх

Хийх тохиргоог ашиглана уу. Харилцагчдад аль болох хялбар бөгөөд тааламжтай мессеж илгээх боломжийг олгоно.

Тавтай морилно уу мессеж нэмж, мэдэгдлүүдээ асаалттай байгаа эсэхийг шалгаарай, ингэснээр харилцагч танаас хэзээ хариу хүлээж байгааг мэдэх болно.

Мобайл дээрх Google My Business мессеж

Андройд болон Apple төхөөрөмжүүдийн аль алинд нь гар утсан дээрх Мессежийн функцийг хэрхэн ашиглаж эхлэхийг эндээс үзнэ үү.

Алхам 1: Татаж авах програм m Google Play эсвэл App Store

Алхам 2: Мессежийг асаана уу

Нэвтэрсэн даруйдаа дараах руу очно уу Хэрэглэгчид , дараа нь Мессеж , дараа нь Асаах -г сонгоно уу. Энэ нь функцийг идэвхжүүлснээр Мессеж товчийг таны жагсаалтад харагдуулна.

Алхам 3: Өөрчлөх

Тавтай морилно уу мессеж нэмж, мэдэгдлээ асаана уу.

Тийм үүмэдэх үү?

Брэндүүд одоо SMMExpert-д GMB профайл нэмэх боломжтой. Энэ нь та бусад олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр харилцахын зэрэгцээ Google Миний Бизнесийн мессежийг бодит цаг хугацаанд удирдаж, хариулах боломжтой гэсэн үг юм.

Эх сурвалж: SMMExpert

Энэхүү сүүлийн үеийн шинэчлэлтийн талаар эндээс нэмэлт мэдээлэл авна уу:

Google My Business Messaging функцийг хэрхэн ашиглах вэ

Яагаад Google My Business Messaging-г идэвхжүүлэх вэ? Энэ нь таны бизнес болон таны үйлчлүүлэгчдэд ашигтай байж болох хэд хэдэн шалтгаан бий.

Энэ нь харилцагчийн үйлчилгээг нэмэгдүүлэх гайхалтай арга юм

Дижитал эрин үед үйлчлүүлэгчид хариу хурдан.

Хэрэв брэнд 24 цагийн дотор мессежэнд хариу өгөхгүй бол Google "Мессеж бичих" товчийг нуух бөгөөд энэ нь брэндүүдийг харилцагчийн үйлчилгээг эрэмбэлж, асуулгад хурдан хариу өгөхийг урамшуулдаг.

Энэ нь хэрэглэгчдэдээ брэндээ танилцуулах шинэ арга юм

Google My Business Messaging нь харилцагчидтайгаа дотно харилцах боломжийг танд олгоно. Танай брэндийн зан чанарыг харуулсан мэндчилгээний мессеж бичээрэй — хэрэглэгчид асуултаа бичихээс өмнө Мессеж товчийг дарангуут ​​энэ мессежийг харах болно.

Түүнчлэн, тэдэнтэй ганцаарчлан харилцах боломжтой. хэрэглэгчид нь тэдэнд мартагдашгүй брэндийн туршлага өгөх сайн арга юм.

Энэ нь таны бизнесийг хөгжүүлэх үр дүнтэй арга байж болох юм

Google Миний Бизнес хоёр шинэ хувилбарыг туршиж байна. мессежийн товчлуурууд. Учир ньТодорхой ангилалд бизнес сонгох, Үнийн санал хүсэх эсвэл Захиалга авах товчийг ашиглах боломжтой.

Энэ төрлийн товчлуурын тусламжтайгаар та үйлчлүүлэгчдийг хүсэлт гаргах боломжтой маягт руу чиглүүлэх боломжтой. үнийн санал эсвэл захиалга хийгээрэй.

Энэ функц нь бизнес эрхлэгчдэд үйлчлүүлэгчдийг борлуулалтын юүлүүр рүү хурдан бөгөөд үрэлт багатайгаар шилжүүлэхэд тусалдаг.

8 Google My Business мессежийн шилдэг туршлагууд

Тавтай морилно уу мессеж тохируулах

Мессеж товчин дээр дарахад үйлчлүүлэгч хамгийн түрүүнд хардаг зүйл бол мэндчилгээний мессеж юм. GMB профайлдаа оруулна уу.

Үүнийг тэдэнд хандаж байгаад талархаж, хэрхэн тусалж чадахаа асуух боломж болгон ашигла. Та мөн мэндчилгээний мессежээ ашиглан ажлын бус цагаар тантай хэрхэн холбогдохыг харилцагчдад хэлж болно.

24 цагийн дотор хариу бичихийг хичээ

Мессежд хариу өгөхийг оролдоно уу. аль болох хурдан - боломжтой бол 24 цагийн дотор. Хэрэв та тэгэхгүй бол Google таны жагсаалтаас "Мессеж" товчлуурыг устгах болно.

Энэ нь Google-ийн зүгээс энэ функцийг үйлчлүүлэгчдэд таагүй сэтгэгдэл төрүүлэхгүй байхыг хүсэж байгаатай холбоотой юм. (Гэсэн хэдий ч, хэрэв та товчлуурыг гээсэн бол үүнийг дахин асаах замаар дахин идэвхжүүлж болно гэдгийг мэдэж аваарай.)

Харилцагч таны бизнесийг хайж, GMB-ийн жагсаалтыг олох үед тэд таныг хэр хариу үйлдэл үзүүлэхийг харах болно гэдгийг анхаарна уу. байна. Хариу өгөх хэд хэдэн сонголтын аль нэг нь таны дэлгэц дээр гарч ирнэпрофайл:

• Ихэвчлэн хэдэн минутын дотор хариулдаг
• Ихэвчлэн хэдхэн цагийн дотор хариулдаг
• Ихэвчлэн нэг өдрийн дотор хариулдаг
• Ихэвчлэн хэдэн өдөр

Мэдэгдэлийг асаана уу

Хүлээж буй шинэ мессежүүдээ хараарай! Үйлчлүүлэгч танаас хэзээ хариулт хүлээж байгааг мэдэх нь 24 цагийн хариу өгөх шаардлагыг хангаж, өөрийн профайл дээрх GMB мессежийн товчлуурыг идэвхтэй байлгах эхний алхам юм.

Спамыг үл тоомсорлож болохгүй

Тийм ээ, ийм зүйл болдог. Танай бизнес спам эсвэл ботоос илт нийтэлсэн мессежүүдийг хүлээн авч магадгүй.

Гэхдээ тэдгээрийг үл тоомсорлож болохгүй. Харин ирээдүйд илүү их спам авахгүйн тулд тэдгээрийг спам гэж тэмдэглэх эсвэл илгээгчийг блоклохоо мартуузай.

Үүний тулд:

• Мессежүүд руу очно уу. GMB профайл руугаа нэвтэрсэн үед.
• Мэдээлэхийг хүсэж буй мессеж дээрээ товшино уу.
• Блоклох/Спам мэдээлэх -г сонгоод утга учиртай сонголтыг сонгоно уу.

Хэрэв та спам мессежийг мэдээлэхгүй бол тэдгээр нь таны жагсаалтад харагдах хариу өгөх хугацаанд нөлөөлнө. Товчхондоо, аливаа мессежийг, тэр ч байтугай спамыг үл тоомсорлох нь таны хариулах хугацаанд сөргөөр нөлөөлнө.

Ярилцлагыг хамааралтай байлгах

Үйлчлүүлэгч асуулт асуухад тэд хариулт хүсч байна. Хэрэглэгчийн асуулт эсвэл сэтгэгдлийг шууд хариулахаа мартуузай - тэд мөнгөө буцаан авах талаар асуувал таны шинэ бүтээгдэхүүний талаар сонсохыг хүсэхгүй байна!

Урамшуулал: Үнэгүй сошиал авахмедиа стратегийн загвар өөрийн стратегийг хурдан бөгөөд хялбараар төлөвлөх. Үүнийг мөн үр дүнг хянаж, төлөвлөгөөгөө дарга, багийнхан болон үйлчлүүлэгчдэдээ танилцуулахад ашиглаарай.

Товчхон бичээрэй

Үүнтэй адилаар хэн ч дуртай амтат сод нь худалдаанд гарсан эсэхийг мэдэхийг хүсэх үед бизнес эрхлэгчээс урт, шуугиантай мессеж авахыг хүсдэггүй. . Үйлчлүүлэгч танаас GMB мессежийн функцийг ашиглан асуулт асуухад хариултыг аль болох товч бөгөөд ойлгомжтой байлгаарай.

Хэрэв үйлчлүүлэгчид нэмэлт асуулт байвал зүгээр. GMB Messaging-ийн тусламжтайгаар та нааш цааш явах боломжтой — зурвас илгээх нь хязгааргүй!

Зураг хуваалцах

Та Google My Business Messaging-г ашиглан мессеж солилцохоос илүү их зүйлийг хийх боломжтой. Та мөн үйлчлүүлэгчидтэй зургаа хуваалцах боломжтой. Үзүүлэн хуваалцах нь хэрэглэгчдэд тусалж, тэдний асуултад хариулах үр дүнтэй бөгөөд үр дүнтэй арга гэдгийг санаарай.

Шаардлагатай бол GMB-ээс яриагаа таслаарай

Хэрэв та Асуулт нь таныг харилцагчаас нууц мэдээлэл авахыг шаардаж байгаа тул тэднээс Google Миний Бизнесээр дамжуулан хуваалцахыг бүү хүс.

Кредит картын дугаар, нууц үг, хаяг гэх мэт хувийн мэдээллийг асуух нь харилцагчийн итгэх итгэлд нөлөөлж болзошгүй. таны бизнес. Гэхдээ энэ нь GMB-ийн мессежийн удирдамжийг зөрчсөн гэж үздэг.

Урамшуулал: Google My Business Messaging-н мэндчилгээний мессежийн жишээ

Энд байнаGoogle My Business Messaging-ийн бодит мессежийн цөөн хэдэн жишээ.

Жишээ 1: Google Барааны дэлгүүр

Энэ яагаад ажилладаг вэ: Энэ тавтай морилно уу. Үйлчлүүлэгчтэй мэндчилсний дараа тэд асуултаа асуухыг урьж байна. Энэ жишээ нь мессежийн функц нь үйлчлүүлэгчдэд асуултанд хялбар бөгөөд хурдан хариулт авах арга гэдгийг харуулж байна.

Жишээ 2: Утас засварлах Philly

Яагаад ийм болж байна вэ: Энэхүү мэндчилгээний мессеж нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцахад чин сэтгэлээсээ талархаж байна. Энэ нь мөн үйлчлүүлэгчид дэлгүүр рүү залгавал асуусан асуултынхаа хариуг илүү хурдан авах болно гэдгийг мэдэх боломжийг олгодог. Энэ нь хариу өгөх хугацаатай холбоотой хэрэглэгчийн хүлээлтийг бий болгодог.

Жишээ 3: Momentum Digital

Яагаад ингэж ажилладаг вэ: Энэ бизнесийн тавтай морилно уу богинохон бөгөөд ойлгомжтой. Үйлчлүүлэгчийг угтан авахын зэрэгцээ тэд хэрхэн тусалж чадахыг асууна. Дээрээс нь бизнесийн мэргэшсэн салбарыг онцолж өгдөг!

Өөрийн Google My Business мэндчилгээний мессежийг бичихдээ:

• Богино байлгах. Энэ нь тийм биш гэдгийг санаарай. t хэд хэдэн өгүүлбэрээс илүү байх шаардлагагүй!
• Сайн уу гэж хэлээрэй, үйлчлүүлэгчтэй мэндэлнэ үү эсвэл тантай холбогдсонд талархаж байна. Та харилцаа тогтоож, үүнийг хувийн болгож байна.
• Шууд асуулт асуу. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн асуултанд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд туслах бөгөөд ингэснээр та тэдний асуултад тусгайлан хариулсан богино хариулт бичих боломжтой болно. Үүнээс гадна, энэ нь таны хүсч байгааг харуулж байнатуслах!

Та одоо Google My Business мессежээр дамжуулан харилцагчидтай харилцахад бэлэн боллоо. Санаж байна уу: энэ бол таны санал болгож буй зүйлийг сонирхож буй хүмүүстэй шууд харилцах өөр нэг хэрэгсэл юм. Харилцаагаа энгийн, шууд, найрсаг байлгаж, аль болох хурдан хариулахыг хичээ. Та буруугаар явж болохгүй!

Google My Business болон бусад нийгмийн сувгуудаараа дамжуулан харилцагчидтайгаа холбогдохын тулд SMMExpert-г ашиглаарай. Сүлжээ бүрт нийтлэл үүсгэх, төлөвлөх, нийтлэх. Хүн ам зүйн мэдээлэл, гүйцэтгэлийн тайлан болон бусад зүйлийг аваарай. Үүнийг өнөөдөр үнэгүй туршаад үзээрэй.

Бүртгүүлэх

Үүнийг SMMexpert , бүгд нэг дор олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр илүү сайн хийгээрэй. Аливаа зүйл дээр байж, өсөж, өрсөлдөгчөө ялаарай.