Kuwa na Maelezo ya Biashara kwenye Google (hapo awali yalijulikana kama Biashara Yangu kwenye Google) kunaweza kuwa njia bora kwa biashara za ukubwa wote ili kuongeza uonekanaji wa chapa na kupata wateja zaidi.

Zana hii ya uuzaji bila malipo kutoka Google inaweza kutumika ili kuboresha SEO yako huku ukiwapa wateja maelezo muhimu kuhusu biashara yako. Lakini Biashara Yangu kwenye Google inaweza pia kutumika kwa mawasiliano ya moja kwa moja na wateja.

Maelezo ya Biashara kwenye Google yana kipengele cha kutuma ujumbe ambacho ni kama Facebook Messenger — hurahisisha wateja kuwasiliana na chapa yako na kuuliza swali. au sauti ya wasiwasi. Na, kama data inavyoonyesha, kuwa na chaguo la kuunganishwa na biashara kwa urahisi huwafanya wateja waamini chapa zaidi.

Katika makala haya, tutapitia:

• How Google My Ujumbe wa Biashara hufanya kazi - kwenye kompyuta ya mezani na simu ya mkononi.
• Madhumuni ya kipengele cha Kutuma Ujumbe kwenye Maelezo ya Biashara kwenye Google.
• Njia bora za GMB za Kutuma Ujumbe.
• Mifano ya ujumbe ya kukaribisha kwenye Maelezo ya Biashara kwenye Google.

Bonasi: Pata kiolezo cha mkakati wa mitandao ya kijamii bila malipo ili kupanga mkakati wako mwenyewe kwa haraka na kwa urahisi. Pia itumie kufuatilia matokeo na kuwasilisha mpango kwa bosi wako, wachezaji wenza na wateja.

Ujumbe wa Biashara Yangu kwenye Google ni nini?

Kwa ufupi, Google My Ujumbe wa Biashara ni zana isiyolipishwa ya kutuma ujumbe ambayo huwasaidia wateja kuwasiliana nawe kwa wakati halisi, moja kwa moja kutoka kwa Maelezo ya Biashara yako kwenye Google.kuorodhesha.

Hii inamaanisha kuwa wateja wanaweza kufikia biashara yako moja kwa moja kutoka kwa matokeo ya utafutaji, bila kulazimika kubofya tovuti yako na kutafuta anwani ya barua pepe au nambari ya simu.

Fikiria GMB Messaging kama njia ya utumaji ujumbe wa papo hapo.

Unapowasha kipengele cha Kutuma Ujumbe, wateja wataweza ili kuona kitufe cha Ujumbe kwenye orodha yako ya GMB. Kitufe huonekana wasifu wako unapoonyeshwa katika Huduma ya Tafuta na Google na Ramani za Google.

Kwa kutumia huduma ya Kutuma Ujumbe kwenye Biashara Yangu kwenye Google, wateja wanaweza kuwasiliana moja kwa moja na biashara yako na kukutumia ujumbe. wakati wowote wa siku.

Ikiwa bado hujaweka wasifu wa GMB na kuthibitisha biashara yako, fuata mwongozo wetu ili kuanza na Maelezo ya Biashara kwenye Google.

Pindi tu utakapokuwa weka, endelea kusoma ili kujua jinsi ya kuwezesha kipengele cha Kutuma Ujumbe na kushughulikia ujumbe kwenye kompyuta ya mezani na kwenye simu ya mkononi.

Ujumbe wa Biashara Yangu kwenye Google kwenye kompyuta ya mezani

Biashara Yangu kwenye Google imezinduliwa. Kutuma ujumbe mwaka wa 2017, lakini wakati huo, ilikuwa inapatikana kwenye simu ya mkononi pekee. Wamiliki wa biashara walilazimika kujibu ujumbe wa mteja kwa kutumia programu ya GMB kwenye simu zao mahiri. Lakini hilo lilibadilika mnamo Februari 2021.

Sasa, Ujumbe wa Biashara Yangu kwenye Google unapatikana pia kwenye eneo-kazi. Kwa wamiliki wa biashara ambao wanapendelea kudhibiti mawasiliano ya chapa zao hiikwa njia, sasisho hili hurahisisha udhibiti wa huduma kwa wateja mtandaoni.

Hivi ndivyo unavyoweza kuanza kutumia ujumbe wa Biashara Yangu kwenye Google kwenye kompyuta ya mezani.

Hatua ya 1: Ingia katika wasifu wako wa Biashara Yangu kwenye Google

Nenda kwenye Biashara Yangu kwenye Google, bofya kitufe cha Ingia katika kona ya juu kulia na ufuate mawaidha.

Hatua ya 2: Sogeza kwa Messages

Bofya Ujumbe, kisha Mipangilio (ikoni ya gia).

Hatua ya 3: Washa ujumbe

Ndivyo hivyo — wateja sasa wanaweza kutuma ujumbe wa biashara yako moja kwa moja kutoka kwenye orodha yako ya GMB.

Hatua ya 4: Geuza kukufaa

Tumia mapendeleo kutengeneza matumizi ya ujumbe kwa urahisi na ya kupendeza kwa wateja iwezekanavyo.

Ongeza ujumbe wa kukaribisha na uhakikishe kuwa arifa zako zimewashwa, ili ujue wakati mteja anasubiri jibu kutoka kwako.

Ujumbe wa Biashara Yangu kwenye Google kwenye simu ya mkononi

Hivi ndivyo unavyoweza kuanza kutumia kipengele cha Kutuma Ujumbe kwenye simu ya mkononi, kwa vifaa vya Android na Apple.

Hatua ya 1: Pakua programu kutoka m Google Play au App Store

Hatua ya 2: Washa ujumbe

Ukiingia, nenda kwenye Wateja , kisha Ujumbe , kisha uchague Washa . Hii huwezesha kipengele, na kufanya kitufe cha Ujumbe kuonekana katika uorodheshaji wako.

Hatua ya 3: Geuza kukufaa

Hakikisha kuwa umeongeza ujumbe wa kukaribisha na uwashe arifa zako.

Je!unajua?

Chapa sasa zinaweza kuongeza wasifu wa GMB kwenye SMExpert. Hii inamaanisha kuwa unaweza kudhibiti na kujibu ujumbe wa Biashara Yangu kwenye Google kwa wakati halisi pamoja na mwingiliano wako mwingine wa mitandao ya kijamii.

Chanzo: SMMExpert

Pata maelezo zaidi kuhusu sasisho hili la hivi majuzi hapa:

Jinsi ya kutumia kipengele cha Kutuma Ujumbe kwenye Biashara Yangu kwenye Google

Kwa nini uwashe Ujumbe wa Biashara Yangu kwenye Google, hata hivyo? Kuna sababu chache hii inaweza kuwa na manufaa kwa biashara yako na wateja wako.

Ni njia nzuri ya kuinua huduma kwa wateja

Katika enzi ya kidijitali, wateja wanatarajia majibu haraka.

Google itaficha kitufe cha Ujumbe ikiwa biashara haitajibu ujumbe ndani ya saa 24, na hivyo kuhimiza chapa kuweka kipaumbele cha huduma kwa wateja na kujibu maswali haraka.

Ni njia mpya ya kuwatambulisha wateja kwa chapa yako

Ujumbe kwenye Biashara Yangu kwenye Google hukupa fursa ya kuwasiliana kibinafsi na wateja wako. Andika ujumbe wa kukaribisha unaoonyesha haiba ya chapa yako — wateja wataona ujumbe huu pindi tu watakapobofya kitufe cha Ujumbe, kabla hata hawajaandika swali lao.

Pamoja na hayo, kuwasiliana moja kwa moja na wateja ni njia nzuri ya kuwapa uzoefu wa kukumbukwa wa chapa.

Inaweza kuwa njia bora ya kukuza biashara yako

Biashara Yangu kwenye Google inafanyia majaribio mapya mawili. vifungo vya ujumbe. Kwachagua biashara katika kategoria mahususi, kitufe cha Ombi la bei au kitufe cha Omba kuhifadhi kinapatikana.

Kwa aina hii ya kitufe, unaweza kuwaelekeza wateja kwenye fomu ambapo wanaweza kuomba. nukuu au uhifadhi nafasi.

Utendaji huu husaidia biashara kuwashusha wateja chini ya mkondo wa mauzo katika hali ya haraka na isiyo na msuguano.

8 Mbinu bora za kutuma ujumbe kwenye Biashara Yangu kwenye Google

Weka ujumbe wa kukaribisha

Ujumbe wa kukaribisha ni jambo la kwanza mteja huona anapobofya kitufe cha Ujumbe. katika wasifu wako wa GMB.

Itumie kama fursa ya kuwashukuru kwa kuwasiliana na kuuliza jinsi unavyoweza kusaidia. Unaweza pia kutumia ujumbe wako wa kukaribisha kuwaambia wateja jinsi ya kuwasiliana nawe nje ya saa za kazi.

Jaribu kujibu ndani ya saa 24

Jaribu kujibu ujumbe. haraka uwezavyo - ikiwezekana, ndani ya saa 24. Usipofanya hivyo, huenda Google ikaondoa kitufe cha Ujumbe kwenye biashara yako.

Hii ni kwa sababu Google inataka kuhakikisha kuwa wateja hawahusishi kipengele hicho na hali mbaya ya utumiaji kwa wateja. (Hata hivyo, ukipoteza kitufe, fahamu kwamba unaweza kuiwasha tena kwa kuiwasha tena.)

Kumbuka kwamba wateja wanapotafuta biashara yako na kupata orodha yako ya GMB, wataona jinsi unavyoitikia. ni. Moja ya chaguo kadhaa za muda wa majibu itaonyeshwa kwenye yakowasifu:

• Kwa kawaida hujibu baada ya dakika chache
• Kwa kawaida hujibu baada ya saa chache
• Kwa kawaida hujibu kwa siku
• Kwa kawaida hujibu kwa muda siku chache

Washa arifa

Hakikisha unaona ujumbe mpya unaopokea! Kujua wakati mteja anasubiri jibu kutoka kwako ni hatua ya kwanza ya kukidhi hitaji hilo la muda wa kujibu wa saa 24 na kuweka kitufe cha ujumbe wa GMB kwenye wasifu wako.

Usipuuze barua taka. 7>

Ndiyo, hutokea. Biashara yako inaweza kupata ujumbe ambao ni taka au ulichapishwa kwa njia dhahiri na roboti.

Lakini usizipuuze tu. Badala yake, hakikisha kuwa umeziweka alama kama barua taka au uzuie watumaji ili kuepuka kupata barua taka zaidi katika siku zijazo.

Ili kufanya hivi:

• Nenda kwa Messages unapoingia kwenye wasifu wako wa GMB.
• Bofya ujumbe unaotaka kuripoti.
• Chagua Zuia/Ripoti barua taka na uchague chaguo linaloeleweka.

Usiporipoti barua taka, zitaathiri muda wa kujibu unaoonyeshwa kwenye uorodheshaji wako. Kwa kifupi, kupuuza ujumbe wowote - hata barua taka - kutaathiri vibaya muda wako wa kujibu.

Weka mazungumzo yanafaa

Mteja anapowasiliana na kuuliza swali, atawasiliana naye. wanataka jibu. Hakikisha kuwa umeshughulikia moja kwa moja swali au maoni ya mteja - hataki kusikia kuhusu bidhaa zako mpya ikiwa atauliza kuhusu kurejeshewa pesa!

Bonasi: Pata kijamii bila malipokiolezo cha mkakati wa media ili kupanga mkakati wako mwenyewe kwa haraka na kwa urahisi. Pia itumie kufuatilia matokeo na kuwasilisha mpango kwa bosi wako, wachezaji wenzako, na wateja.

Ishikilie kwa ufupi

Kwa maelezo kama hayo, hakuna mtu anayetaka ujumbe mrefu wa kufoka kutoka kwa mmiliki wa biashara anapotaka tu kujua ikiwa soda ya ladha anayoipenda imerudishwa dukani. . Mteja anapokuuliza swali akitumia kipengele cha kutuma ujumbe cha GMB, weka jibu kwa ufupi na wazi iwezekanavyo.

Ni sawa ikiwa mteja ana maswali ya kufuatilia. Ukiwa na GMB Messaging, unaweza kurudi na kurudi — utumaji ujumbe hauna kikomo!

Shiriki picha

Unaweza kufanya zaidi ya kubadilishana SMS ukitumia huduma ya Ujumbe wa Biashara Yangu kwenye Google. Unaweza pia kushiriki picha na wateja. Kumbuka kwamba kushiriki taswira kunaweza kuwa njia mwafaka na bora ya kumsaidia mteja na kujibu hoja yake.

Ondoa mazungumzo kwenye GMB ikihitajika

Iwapo jibu lako kwa swali linakuhitaji upate maelezo nyeti kutoka kwa mteja, usiwaombe kushiriki kupitia Biashara Yangu kwenye Google.

Kuuliza maelezo ya kibinafsi kama vile nambari ya kadi ya mkopo, nenosiri au anwani kunaweza kuathiri imani ya mteja katika biashara yako. Lakini pia inachukuliwa kuwa ukiukaji wa miongozo ya ujumbe ya GMB.

Bonasi: Ujumbe wa Biashara Yangu kwenye Google mifano

Hizi hapa ni amifano michache halisi ya ujumbe wa kukaribisha Ujumbe wa Biashara Yangu kwenye Google.

Mfano 1: Google Merchandise Store

Kwa nini hii inafanya kazi: Ujumbe huu wa kukaribisha unafika kwenye uhakika. Baada ya kumsalimia mteja, inawaalika kuuliza swali lao. Mfano huu unaonyesha kuwa kipengele cha kutuma ujumbe ni njia ya wateja kupata majibu ya maswali kwa urahisi na kwa haraka.

Mfano wa 2: Philly Urekebishaji Simu

Kwa nini hili linafanya kazi: Ujumbe huu wa makaribisho unawashukuru sana wateja kwa kuwasiliana nasi. Pia huwafahamisha wateja kuwa kuna uwezekano wa kupata jibu la hoja yao haraka zaidi ikiwa watapigia simu dukani. Hii huweka matarajio ya mteja kuhusu muda wa kujibu.

Mfano wa 3: Momentum Digital

Kwa nini hii inafanya kazi: Dokezo la kukaribisha biashara hii ni fupi na tamu. Pamoja na kumkaribisha mteja, inauliza jinsi wanaweza kusaidia. Pia, inaangazia eneo la utaalamu wa biashara!

Unapoandika ujumbe wako binafsi wa kukaribisha Biashara Yangu kwenye Google, kumbuka:

• Ifanye fupi. Haifai. huhitaji kuwa zaidi ya sentensi kadhaa!
• Msalimie mteja au umshukuru kwa kuungana nawe. Unaanzisha uhusiano na kuufanya kuwa wa kibinafsi.
• Uliza swali la moja kwa moja. Hii itamsaidia mteja kuzingatia swali lake ili uweze kuandika jibu fupi ambalo hujibu swali lake haswa. Kwa kuongeza, inaonyesha unatakakukusaidia!

Sasa uko tayari kuanza kuwasiliana na wateja kupitia ujumbe wa Biashara Yangu kwenye Google. Kumbuka: hiki ni zana nyingine ya kujihusisha moja kwa moja na watu wanaovutiwa na unachotoa. Weka mawasiliano rahisi, ya moja kwa moja na ya kirafiki, na jaribu kujibu haraka iwezekanavyo. Huwezi kukosea!

Tumia SMMExpert kuwasiliana na wateja wako kupitia Biashara Yangu kwenye Google na njia zako nyingine zote za kijamii. Unda, ratibu na uchapishe machapisho kwa kila mtandao. Pata data ya idadi ya watu, ripoti za utendaji na zaidi. Ijaribu leo ​​bila malipo.

Jisajili

Ifanye vyema zaidi ukitumia SMMEExpert , zana ya mtandao wa kijamii wa wote kwa moja. Kaa juu ya mambo, ukue, na ushinde shindano.