Ngagaduhan Propil Usaha Google (baheulana katelah Google My Business) tiasa janten cara anu saé pikeun usaha tina sagala ukuran pikeun ningkatkeun visibilitas merek sareng kéngingkeun langkung seueur palanggan.

Alat pamasaran gratis ti Google ieu tiasa dianggo. pikeun ngaronjatkeun SEO anjeun bari nyadiakeun konsumén jeung info penting ngeunaan anjeun bisnis. Tapi Google My Business ogé tiasa dianggo pikeun komunikasi langsung sareng para nasabah.

Profil Bisnis Google gaduh fitur olahtalatah anu sami sareng Facebook Messenger — ngagampangkeun palanggan ngahubungi merek anjeun sareng naroskeun patarosan. atawa sora hiji prihatin. Sareng, sakumaha anu ditingalikeun ku data, gaduh pilihan pikeun gampang nyambung sareng bisnis ngajantenkeun palanggan langkung percaya kana merek.

Dina artikel ieu, urang bakal ngabahas:

• Kumaha Google My Business Messaging jalan — dina desktop jeung mobile.
• Tujuan fitur Google Business Propil Olahtalatah.
• GMB Messaging prakték pangalusna.
• Google Business Propil conto pesen wilujeng sumping.

Bonus: Kéngingkeun template strategi média sosial gratis pikeun gancang jeung gampang ngarencanakeun strategi anjeun sorangan. Anggo ogé pikeun ngalacak hasil sareng nampilkeun rencana ka bos anjeun, rekan tim, sareng klien anjeun.

Naon éta Google My Business Messaging?

Sacara ringkes, Google My Olahtalatah Bisnis mangrupikeun alat utusan gratis anu ngabantosan para nasabah ngahubungi anjeun sacara real waktos, langsung tina Profil Usaha Google anjeunListing.

Ieu hartina konsumén bisa ngahontal bisnis Anjeun langsung tina hasil teangan, tanpa kudu ngaliwatan masalah ngaklik ngaliwatan ramatloka anjeun sarta néangan alamat surélék atawa nomer telepon.

Kumaha cara olahtalatah Google My Business?

Pikirkeun Olahtalatah GMB sabagé wangun talatah instan.

Nalika anjeun ngaktipkeun fitur Olahtalatah, konsumén bakal bisa pikeun ningali tombol Pesen dina daptar GMB anjeun. Tombolna katingali nalika profil anjeun muncul dina Google Search sareng Google Maps.

Nganggo Google My Business Messaging, para nasabah tiasa langsung kalibet sareng bisnis anjeun sareng ngirim pesen ka anjeun. iraha waé dina sapoé.

Upami anjeun teu acan nyetél propil GMB sareng parantos ngaverifikasi bisnis anjeun, tuturkeun pituduh kami pikeun ngamimitian nganggo Propil Usaha Google.

Sawaktos anjeun parantos disetel, teruskeun maca pikeun manggihan cara ngaktipkeun fitur Olahtalatah jeung nanganan talatah dina desktop jeung dina mobile.

Google My Business Messaging dina desktop

Google My Business diluncurkeun Olahtalatah di 2017, tapi dina waktos éta, éta ngan sadia dina mobile. Pamilik usaha kedah ngabales pesen palanggan nganggo aplikasi GMB dina smartphonena. Tapi éta robah dina bulan Pebruari 2021.

Ayeuna, Google My Business Messaging ogé sayogi dina desktop. Pikeun nu boga usaha anu resep ngatur komunikasi brand maranéhananaKu jalan kitu, apdet ieu ngagampangkeun ngatur layanan palanggan online.

Kieu carana ngamimitian nganggo olahtalatah Google My Business dina desktop.

Lengkah 1: Asup kana profil Google My Business anjeun

Buka Google Bisnisku, klik tombol Asup di pojok katuhu luhur tur turutan parentahna.

Lengkah 2: Napigasi ka Talatah

Klik Pesen, terus Setélan (ikon gear).

Lengkah 3: Hurungkeun talatah

Kitu waé — konsumén ayeuna tiasa ngirim pesen bisnis anjeun langsung tina daptar GMB anjeun.

Lengkah 4: Sesuaikeun

Paké kustomisasi pikeun nyieun pangalaman olahtalatah sagampangna tur pikaresepeun pikeun konsumén sabisa-bisa.

Tambahkeun pesen wilujeng sumping sareng pastikeun bewara anjeun hurung, supados anjeun terang nalika palanggan ngantosan réspon ti anjeun.

Olahtalatah Google My Business dina sélulér

Kieu kumaha cara ngamimitian ngagunakeun fitur Olahtalatah dina sélulér, pikeun alat Android sareng Apple.

Lengkah 1: Unduh aplikasi ti m Google Play atawa App Store

Lengkah 2: Hurungkeun talatah

Sanggeus anjeun asup, arahkeun ka Palanggan , teras Pesen , teras pilih Hidupkeun . Ieu ngaktifkeun fitur, sahingga tombol Pesen muncul dina daptar Anjeun.

Lengkah 3: Sesuaikeun

Pastikeun pikeun nambahkeun pesen wilujeng sumping jeung ngahurungkeun bewara anjeun.

Naha anjeunterang?

Merek ayeuna tiasa nambihan profil GMB ka SMMExpert. Ieu ngandung harti yén anjeun tiasa ngatur sareng ngabales pesen Google My Business sacara real waktos sareng sadaya interaksi média sosial anjeun.

Sumber: SMMExpert

Diajar langkung seueur ngeunaan apdet panganyarna ieu di dieu:

Kumaha cara ngagunakeun fitur Google My Business Messaging

Naha ngaktifkeun Google My Business Messaging? Aya sababaraha alesan ieu tiasa nguntungkeun pikeun bisnis anjeun sareng konsumén anjeun.

Ieu cara anu saé pikeun ningkatkeun palayanan palanggan

Dina jaman digital, para nasabah ngarepkeun réspon gancang.

Google bakal nyumputkeun tombol Pesen lamun merek teu ngabales pesen dina 24 jam, nyorong merek pikeun prioritas layanan palanggan jeung gancang ngajawab patarosan.

Ieu cara anyar pikeun ngenalkeun palanggan ka merek anjeun

Google My Business Messaging méré Anjeun kasempetan pikeun jadi pribadi jeung konsumén Anjeun. Tulis pesen wilujeng sumping anu ngagambarkeun kapribadian merek anjeun — konsumén bakal ningali pesen ieu pas aranjeunna ngaklik tombol Pesen, bahkan sateuacan aranjeunna ngetik patarosanana.

Tambihkeun, komunikasi hiji-hiji sareng konsumén mangrupakeun cara anu sae pikeun masihan aranjeunna pangalaman merek anu teu tiasa diémutan.

Ieu tiasa janten cara anu éfisién pikeun ngembangkeun bisnis anjeun

Google My Business nuju ékspérimén sareng dua anu énggal. tombol olahtalatah. Pikeunpilih usaha dina kategori husus, a Request a tombol cutatan atawa Request a booking tombol sadia.

Ku jenis tombol ieu, anjeun bisa alihan konsumén ka formulir dimana maranéhna bisa ménta kutipan atanapi ngadamel pesenan.

Fungsi ieu ngabantosan usaha pikeun ngalihkeun palanggan kana corong penjualan dina pangalaman anu gancang sareng henteu aya gesekan.

8 Prakték pangsaéna olahtalatah Google My Business

Setel pesen wilujeng sumping

Pesen wilujeng sumping mangrupikeun hal anu munggaran ditingali ku palanggan nalika ngaklik tombol Pesen dina profil GMB anjeun.

Paké éta salaku kasempetan pikeun ngahaturkeun nuhun ka aranjeunna pikeun ngahubungi sareng naroskeun kumaha anjeun tiasa ngabantosan. Anjeun ogé tiasa nganggo pesen wilujeng sumping anjeun pikeun nyarioskeun ka konsumén kumaha cara ngahubungi anjeun di luar jam kerja.

Coba ngabales dina 24 jam

Coba ngabales pesen gancang-gancang - lamun mungkin, dina 24 jam. Upami henteu, Google sigana bakal ngahapus tombol Pesen tina daptar anjeun.

Ieu kusabab Google hoyong mastikeun yén palanggan henteu ngahubungkeun fitur éta sareng pangalaman palanggan anu henteu pikaresepeun. (Tapi, upami anjeun leungit tombolna, terang yén anjeun tiasa ngaktipkeun deui ku cara ngaktipkeun deui.)

Catet yén nalika palanggan milarian bisnis anjeun sareng mendakan daptar GMB anjeun, aranjeunna bakal ningali kumaha responsif anjeun. nyaéta. Salah sahiji sababaraha pilihan waktos respon bakal dipintonkeun dina anjeunprofil:

• Biasana ngabales dina sababaraha menit
• Biasana ngabales dina sababaraha jam
• Biasana ngabales dina sadinten
• Biasana ngabales dina sababaraha dinten

Aktipkeun bewara

Pastikeun anjeun ningali pesen anyar anu anjeun pikahoyong! Nyaho iraha palanggan ngantosan jawaban ti anjeun mangrupikeun léngkah munggaran pikeun nyumponan sarat waktos réspon 24 jam sareng ngajaga tombol pesen GMB aktip dina profil anjeun.

Tong malire spam

Leres, éta kajadian. Usaha anjeun tiasa nampi pesen anu spam atanapi jelas dipasang ku bot.

Tapi ulah ngan ukur malire. Gantina, pastikeun pikeun nyirian aranjeunna salaku spam atawa meungpeuk pangirimna pikeun nyegah leuwih spam dina mangsa nu bakal datang.

Pikeun ngalakukeun ieu:

• Buka Pesen nalika asup kana profil GMB anjeun.
• Klik talatah nu Anjeun hoyong laporkeun.
• Pilih Blok/Laporkeun spam terus pilih pilihan nu asup akal.

Upami anjeun henteu ngalaporkeun pesen spam, éta bakal mangaruhan waktos réspon anu dipidangkeun dina daptar anjeun. Singketna, teu malire pesen naon wae — komo spam — bakal mangaruhan négatif waktu ngaréspon anjeun.

Jaga paguneman relevan

Nalika palanggan naroskeun patarosan, aranjeunna hoyong waleran. Pastikeun pikeun langsung ngajawab patarosan atanapi koméntar palanggan - aranjeunna henteu hoyong ngadangu ngeunaan produk anyar anjeun upami aranjeunna naroskeun ngeunaan ngabalikeun duit!

Bonus: Kéngingkeun sosial gratistemplate strategi media pikeun gancang jeung gampang ngarencanakeun strategi anjeun sorangan. Anggo ogé pikeun ngalacak hasil sareng nampilkeun rencana ka bos anjeun, rekan tim, sareng klien anjeun.

Tetep ringkesna

Dina catetan anu sami, teu aya anu hoyong pesen anu panjang sareng rambling ti pamilik usaha nalika aranjeunna hoyong terang upami soda rasa karesepna aya deui dina saham. . Nalika palanggan naroskeun patarosan ka anjeun nganggo fitur olahtalatah GMB, jaga waleranna singket sareng jelas sabisa-bisa.

Teu kunanaon upami palanggan gaduh sababaraha patarosan salajengna. Kalayan GMB Messaging, anjeun tiasa mudik — olahtalatah henteu terbatas!

Bagikeun poto

Anjeun tiasa ngalakukeun langkung seueur tibatan ngirim pesen téks nganggo Google My Business Messaging. Anjeun oge bisa babagi poto jeung konsumén. Émut yén ngabagi visual tiasa janten cara anu épéktip sareng éfisién pikeun ngabantosan palanggan sareng ngajawab patarosanana.

Leupaskeun paguneman tina GMB upami diperyogikeun

Upami jawaban anjeun kana hiji Patarosan meryogikeun anjeun kéngingkeun inpormasi sénsitip ti palanggan, tong naroskeun aranjeunna ngabagikeun ngalangkungan Google My Business.

Naroskeun inpormasi pribadi sapertos nomer kartu kiridit, kecap akses atanapi alamat tiasa mangaruhan kapercayaan palanggan. usaha anjeun. Tapi ogé dianggap ngalanggar pedoman olahtalatah GMB.

Bonus: Google My Business Messaging conto pesen wilujeng sumping

Ieusababaraha conto pesen wilujeng sumping Google My Business Messaging nyata.

Conto 1: Google Merchandise Store

Kunaon ieu jalan: Pesen wilujeng sumping ieu dugi ka titik. Saatos salam ka nasabah, éta ngajak aranjeunna naroskeun patarosanana. Conto ieu ngagambarkeun yén fitur olahtalatah nyaéta cara pikeun palanggan pikeun gampang sareng gancang kéngingkeun jawaban kana patarosan.

Conto 2: Perbaikan Telepon Philly

Kunaon ieu jalanna: Pesen wilujeng sumping ieu hatur nuhun pisan ka para nasabah anu parantos sumping. Éta ogé ngamungkinkeun para nasabah terang yén aranjeunna kamungkinan bakal nampi jawaban kana pamundutana langkung gancang upami aranjeunna nelepon ka toko. Ieu nyetél ekspektasi palanggan ngeunaan waktos respon.

Conto 3: Momentum Digital

Kunaon ieu jalan: Catetan wilujeng sumping bisnis ieu pondok tur amis. Kitu ogé ngabagéakeun palanggan, éta naroskeun kumaha aranjeunna tiasa ngabantosan. Tambih Deui, nyorot widang kaahlian bisnis!

Nalika nulis pesen wilujeng sumping Google Bisnisku anjeun sorangan, émut kana:

• Simpen pondokna. Éta henteu t kudu leuwih ti sababaraha kalimah!
• Ngomongkeun salam, salam ka palanggan atawa hatur nuhun pikeun nyambung jeung anjeun. Anjeun nuju nyetel hubungan jeung nyieun pribadi.
• Taroskeun patarosan langsung. Ieu bakal ngabantosan palanggan museurkeun patarosanana ku kituna anjeun tiasa nyerat réspon pondok anu khusus ngajawab patarosanana. Tambih Deui, éta nunjukkeun anjeun hoyongpikeun mantuan!

Anjeun ayeuna geus siap pikeun ngamimitian kalibet jeung konsumén liwat olahtalatah Google My Business. Inget: ieu ngan saukur alat sejen pikeun kalibet langsung jeung jalma museurkeun naon anjeun nawiskeun. Tetep komunikasi basajan, langsung jeung ramah, sarta coba mun ngabales gancang-gancang. Anjeun moal salah!

Pake SMMExpert pikeun komunikasi sareng palanggan anjeun ngalangkungan Google My Business sareng sadaya saluran sosial anjeun anu sanés. Jieun, jadwal sareng nyebarkeun tulisan ka unggal jaringan. Kéngingkeun data demografi, laporan kinerja sareng seueur deui. Cobian gratis ayeuna.

Asupkeun

Lakukeun langkung saé nganggo SMMExpert , alat média sosial sadaya-dina-hiji. Terus dina sagala hal, tumuwuh, sarta ngéléhkeun kompetisi.