Lorsqu'ils s'engagent avec leurs abonnés sur les médias sociaux, nous recommandons toujours aux spécialistes du marketing de s'efforcer d'être aussi authentiques que possible.

L'une des façons dont les professionnels du marketing social peuvent le faire est de montrer ce qui se passe dans les coulisses de leur organisation.

Les gens ont souvent envie de voir le fonctionnement interne des entreprises et des organisations qu'ils suivent sur les réseaux sociaux - les publics veulent un aperçu de ce qui se passe derrière le rideau.

Le contenu sur les coulisses est un excellent moyen de montrer les aspects positifs de la culture, des processus et de l'environnement de travail de votre organisation. C'est à la fois un outil de marketing de contenu et un outil de recrutement.

Il n'est donc pas surprenant que l'équipe de marketing social de SMMExpert ait constaté que certains de nos contenus les plus populaires montrent ce que c'est que de travailler chez SMMExpert et comment l'équipe fonctionne au jour le jour.

Pour répondre à ce besoin, l'équipe de la SMMExpert Academy a créé une vidéo intitulée "Day in the Life of a SMMExpert Social Media Manager" (Une journée dans la vie d'un responsable des médias sociaux de SMMExpert), dans laquelle l'équipe explique ce qu'est la gestion des médias sociaux pour SMMExpert et propose des conseils et des bonnes pratiques aux autres spécialistes du marketing social.

Cette vidéo est la première d'une série qui donne un aperçu de la manière dont une équipe de médias sociaux leader du secteur mène ses activités au quotidien.

Bonus : Lisez le guide de la stratégie des médias sociaux, étape par étape, avec des conseils de pro sur la façon de développer votre présence sur les médias sociaux.

Client zéro

L'opération de marketing social de SMMExpert est une sorte de laboratoire pour les nouveaux produits, les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour de SMMExpert. Notre équipe teste les produits et fournit un retour d'information précieux à notre équipe produit avant que nous ne diffusions les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux outils aux utilisateurs.

Pour cette raison, et en raison de sa grande expertise dans le domaine social, l'équipe est connue en interne sous le nom de "Client zéro".

"Boire notre propre champagne"

Notre équipe de marketing social a toujours adhéré à la pratique consistant à "boire notre propre champagne" - ce qui signifie qu'elle utilise les produits SMMExpert dans tout ce qu'elle fait.

Si l'équipe ne le faisait pas, nous manquerions d'excellentes occasions de canaliser le retour d'information vers nos développeurs et nos chefs de produit. L'utilisation de nos propres produits est également un moyen important pour nous de devenir tous experts de ce que nous vendons, ce qui est un avantage énorme pour notre processus de vente collectif.

Comment SMMExpert utilise SMMExpert

En s'appuyant sur les concepts du client zéro et en buvant notre propre champagne, l'équipe de l'Académie SMMExpert a créé une série de vidéos explorant la façon dont l'équipe sociale utilise le tableau de bord dans son quotidien.

La série de vidéos est une plongée en profondeur dans les fonctionnalités du produit et s'adresse à tous ceux qui souhaitent savoir comment nos experts internes en médias sociaux configurent leurs tableaux de bord.

La première vidéo nous présente Nick Martin, spécialiste de l'engagement, et la manière dont il utilise la plateforme pour interagir avec les millions d'adeptes des médias sociaux de SMMExpert.

La deuxième vidéo montre comment la spécialiste du marketing social Christine Colling crée, programme et suit les dizaines de messages que SMMExpert publie chaque jour sur plusieurs réseaux.

Dans la troisième vidéo, nous nous adressons à nouveau à Nick Martin pour savoir comment l'équipe exécute les stratégies d'écoute et de surveillance sociales de SMMExpert.

Si vous souhaitez apprendre à utiliser SMMExpert comme un pro, suivez notre formation gratuite sur la plateforme de l'Académie SMMExpert.

Commencez