Pri komunikácii so sledovateľmi na sociálnych sieťach vždy odporúčame, aby sa marketéri snažili byť čo najautentickejší.

Jedným zo spôsobov, ako to môžu odborníci na sociálny marketing dosiahnuť, je ukázať, ako vyzerá život v zákulisí ich organizácie.

Ľudia často túžia vidieť vnútorné fungovanie spoločností a organizácií, ktoré sledujú na sociálnych sieťach - publikum chce nahliadnuť za oponu. Publikum organizácie na sociálnych sieťach pravdepodobne zaujíma, ako sa v nej pracuje a ako funguje.

Obsah zo zákulisia je skvelý spôsob, ako ukázať pozitívne aspekty kultúry, procesov a pracovného prostredia vašej organizácie. Je to nástroj obsahového marketingu aj náborový nástroj.

Nie je teda prekvapujúce, že vlastný tím sociálneho marketingu spoločnosti SMMExpert zistil, že niektoré z našich najobľúbenejších obsahov ukazujú, aké je to pracovať v spoločnosti SMMExpert - a ako tím funguje každý deň.

V reakcii na túto potrebu vytvoril tím SMMExpert Academy film "Deň v živote manažéra sociálnych médií SMMExpert." V tomto videu tím hovorí o tom, aké je to spravovať sociálne siete pre SMMExpert, a ponúka tipy a osvedčené postupy pre kolegov z oblasti sociálneho marketingu.

Toto video je prvým zo série, ktorá ponúka pohľad na to, ako popredný tím v oblasti sociálnych médií vykonáva svoju každodennú činnosť.

Bonus: Prečítajte si sprievodcu stratégiou sociálnych médií krok za krokom s profesionálnymi tipmi, ako zvýšiť svoju prítomnosť v sociálnych médiách.

Zákazník Zero

Vlastná prevádzka sociálneho marketingu spoločnosti SMMExpert je akýmsi laboratóriom pre nové produkty, funkcie a aktualizácie spoločnosti SMMExpert. Náš tím testuje produkty a poskytuje cennú spätnú väzbu nášmu produktovému tímu predtým, ako používateľom sprístupníme nové funkcie a nástroje.

Z tohto dôvodu a vďaka hlbokým odborným znalostiam v oblasti sociálnych vecí je tím interne známy ako Customer Zero.

"Pijeme vlastné šampanské"

Náš tím sociálneho marketingu vždy dodržiaval zásadu "piť vlastné šampanské" - to znamená, že pri všetkom, čo robí, používa produkty SMMExpert.

Ak by to tím nerobil, prišli by sme o skvelé príležitosti na odovzdávanie spätnej väzby našim vývojárom a produktovým manažérom. Používanie našich vlastných produktov je tiež dôležitým spôsobom, ako sa všetci staneme odborníkmi na to, čo predávame - čo je obrovským prínosom pre náš spoločný predajný proces.

Ako SMMExpert používa SMMExpert

Vychádzajúc z konceptu Customer Zero a pitia vlastného šampanského vytvoril tím SMMExpert Academy súbor videí, v ktorých skúma, ako sociálny tím využíva informačný panel vo svojom každodennom živote.

Táto séria videí je určená pre všetkých, ktorých zaujíma, ako naši interní odborníci na sociálne médiá nastavujú svoje ovládacie panely.

Prvé video nám predstavuje špecialistu na angažovanosť Nicka Martina a to, ako využíva platformu na interakciu s miliónmi sledovateľov sociálnych médií spoločnosti SMMExpert.

Druhé video sleduje, ako špecialistka na sociálny marketing Christine Collingová vytvára, plánuje a sleduje desiatky príspevkov, ktoré SMMExpert každý deň uverejňuje na viacerých sieťach.

V treťom videu sa opäť obrátime na Nicka Martina, aby sme sa dozvedeli, ako tím realizuje stratégie počúvania a monitorovania sociálnych sietí spoločnosti SMMExpert.

Ak sa chcete sami naučiť používať SMMExpert ako profesionál, absolvujte bezplatný školiaci kurz platformy z Akadémie SMMExpert.

Začnite