Al interactuar con los seguidores en las redes sociales, siempre recomendamos que los profesionales del marketing traten de ser lo más auténticos posible.

Y una de las formas en que los profesionales del marketing social pueden hacerlo es mostrando cómo es la vida entre bastidores en su organización.

La gente suele estar ávida de ver el funcionamiento interno de las empresas y organizaciones que siguen en las redes sociales; el público quiere ver lo que hay detrás del telón. El público de las redes sociales de una organización probablemente esté interesado en ver cómo es trabajar allí y cómo funciona.

El contenido entre bastidores es una excelente manera de mostrar los aspectos positivos de la cultura, los procesos y el entorno de trabajo de su organización. Es tanto una herramienta de marketing de contenidos como una herramienta de contratación.

No es de extrañar, pues, que el propio equipo de marketing social de SMMExpert haya descubierto que algunos de nuestros contenidos más populares muestran cómo es el trabajo en SMMExpert y cómo funciona el equipo en el día a día.

En respuesta a esta necesidad, el equipo de la Academia SMMExpert creó un "Día en la vida de un gestor de redes sociales de SMMExpert". En este vídeo, el equipo habla de cómo es gestionar las redes sociales para SMMExpert y ofrece consejos y mejores prácticas para los compañeros de marketing social.

Este vídeo es el primero de una serie que ofrece una visión de cómo un equipo de medios sociales líder en el sector lleva a cabo su actividad diaria.

Bonificación: Lea la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo hacer crecer su presencia en las redes sociales.

Cliente cero

La propia operación de marketing social de SMMExpert es una especie de laboratorio para los nuevos productos, funciones y actualizaciones de SMMExpert. Nuestro equipo prueba los productos y proporciona valiosos comentarios a nuestro equipo de productos antes de lanzar nuevas funciones y herramientas a los usuarios.

Por eso, y por su profunda experiencia en todo lo social, el equipo es conocido internamente como Customer Zero.

"Beber nuestro propio champán"

Nuestro equipo de marketing social siempre se ha adherido a la práctica de "beber nuestro propio champán", lo que significa que utilizan los productos de SMMExpert en todo lo que hacen.

Si el equipo no lo hiciera, perderíamos grandes oportunidades de canalizar los comentarios a nuestros desarrolladores y gestores de productos. El uso de nuestros propios productos también es una forma importante de convertirnos en expertos en lo que vendemos, lo que supone una gran ventaja para nuestro proceso de ventas colectivo.

Cómo utiliza SMMExpert

Partiendo de los conceptos de Cliente Cero y bebiendo nuestro propio champán, el equipo de la Academia SMMExpert creó una serie de vídeos en los que se explora cómo el equipo social utiliza el cuadro de mandos en su día a día.

Una inmersión profunda en la funcionalidad del producto, la serie de vídeos y es para cualquier persona que tenga curiosidad por saber cómo nuestros expertos internos en redes sociales configuran sus tableros.

El primer vídeo nos presenta al especialista en engagement Nick Martin, y cómo utiliza la plataforma para interactuar con los millones de seguidores de SMMExpert en las redes sociales.

El segundo vídeo muestra cómo la especialista en marketing social Christine Colling crea, programa y hace un seguimiento de las docenas de posts que SMMExpert publica cada día en múltiples redes.

En el tercer vídeo, volvemos a hablar con Nick Martin para saber cómo el equipo ejecuta las estrategias de escucha y monitorización social de SMMExpert.

Si quieres aprender a utilizar SMMExpert como un profesional, haz nuestro curso de formación gratuito sobre la plataforma de la Academia SMMExpert.

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