ソーシャルメディア上でフォロワーと関わるとき、私たちは常に、マーケティング担当者が可能な限り本物になることを目指すことを推奨しています。

ソーシャル・マーケティングのプロができることのひとつは、組織の舞台裏を見せることです。

人々は、ソーシャルでフォローしている企業や組織の内部構造を見たいと思うことがよくあります。 組織のソーシャル視聴者は、そこで働くことがどのようなものか、どのように運営されているかを知りたいと考えているようです。

舞台裏を紹介するコンテンツは、組織の文化、プロセス、職場環境の良い面をアピールするのに最適な方法です。 コンテンツマーケティングのツールであると同時に、採用のためのツールでもあります。

SMMExpertのソーシャル・マーケティング・チームは、SMMExpertで働くこと、そしてチームが日々どのように活動しているかを示すコンテンツが最も人気があることを発見しました。

このビデオでは、SMMExpertのソーシャルメディアマネージャーがどのような仕事をしているのか、またソーシャルマーケター仲間へのアドバイスやベストプラクティスを紹介しています。

このビデオは、業界をリードするソーシャルメディアチームが日々どのように業務を遂行しているかを紹介するシリーズの第一弾です。

ボーナス ソーシャルメディアのプレゼンスを高めるためのプロのヒントが詰まった、ステップバイステップのソーシャルメディア戦略ガイドをお読みください。

カスタマーゼロ

SMMExpertのソーシャルマーケティングは、SMMExpertの新製品、機能、アップデートのための実験室のようなものです。 私たちのチームは製品をテストドライブし、新機能やツールをユーザーにリリースする前に製品チームに貴重なフィードバックを提供します。

そのため、このチームは社内で「カスタマーゼロ（Customer Zero）」と呼ばれています。

"自分たちのシャンパンを飲む"

私たちソーシャル・マーケティング・チームは、常に「自分たちのシャンパンを自分たちで飲む」ことを実践しています。つまり、すべての業務にSMMExpertの製品を使用しているのです。

また、自社製品を使うことは、私たちが販売する製品のエキスパートになるための重要な方法であり、販売プロセスにとっても大きなメリットとなります。

SMMExpertの利用方法について

SMMExpertアカデミーチームは、カスタマーゼロとシャンパンのコンセプトに基づいて、ソーシャルチームが日常的にダッシュボードをどのように使っているかを探った一連のビデオを作成しました。

製品の機能を深く掘り下げたビデオシリーズで、社内のソーシャルメディアエキスパートがどのようにダッシュボードを設定しているのかに興味がある方におすすめです。

最初のビデオは、エンゲージメントのスペシャリストであるニック・マーティンが、SMMExpertの数百万人のソーシャルメディアのフォロワーと交流するために、どのようにこのプラットフォームを利用しているかを紹介するものです。

2つ目のビデオは、ソーシャル・マーケティングのスペシャリストであるクリスティン・コリングが、SMMExpertが複数のネットワークで毎日公開する何十もの投稿を作成し、スケジュールを組み、追跡している様子を追ったものです。

3つ目のビデオでは、再びニック・マーティンにインタビューし、SMMExpertのソーシャルリスニングとモニタリングの戦略をどのように実行しているのかをご紹介しています。

SMMExpertの使い方をプロ並みに学びたい方は、SMMExpertアカデミーの無料プラットフォーム・トレーニング・コースを受講してください。

はじめに