När du kommunicerar med dina följare på sociala medier rekommenderar vi alltid att marknadsförare strävar efter att vara så autentiska som möjligt.

Ett sätt att göra detta är att visa hur livet bakom kulisserna ser ut i organisationen.

Människor är ofta sugna på att se hur det inre arbetet fungerar hos företag och organisationer som de följer på sociala medier - publiken vill få en titt bakom ridån. En organisations sociala publik är troligen intresserad av att se hur det är att arbeta där och hur organisationen fungerar.

Innehåll bakom kulisserna är ett utmärkt sätt att visa upp positiva aspekter av din organisations kultur, processer och arbetsmiljö. Det är både ett verktyg för innehållsmarknadsföring och ett rekryteringsverktyg.

Det är inte förvånande att SMMExperts eget sociala marknadsföringsteam har upptäckt att en del av vårt mest populära innehåll visar hur det är att arbeta på SMMExpert - och hur teamet arbetar dagligen.

Som svar på detta behov skapade SMMExpert Academy-teamet en "Day in the Life of a SMMExpert Social Media Manager" (en dag i livet för en SMMExpert-ansvarig för sociala medier). I videon berättar teamet om hur det är att hantera sociala medier för SMMExpert och ger tips och bästa praxis för andra sociala marknadsförare.

Den här videon är den första i en serie som ger inblick i hur ett branschledande team för sociala medier sköter sin verksamhet dagligen.

Bonus: Läs den stegvisa strategin för sociala medier med proffsiga tips om hur du kan öka din närvaro i sociala medier.

Kund noll

SMMExperts egen sociala marknadsföringsverksamhet är ett slags laboratorium för nya SMMExpert-produkter, funktioner och uppdateringar. Vårt team testar produkter och ger värdefull feedback till vårt produktteam innan vi släpper nya funktioner och verktyg till användarna.

Av den anledningen, och på grund av den djupa expertisen inom alla sociala frågor, kallas teamet internt för Customer Zero.

"Vi dricker vår egen champagne"

Vårt team för social marknadsföring har alltid följt principen att "dricka vår egen champagne", vilket innebär att de använder SMMExperts produkter i allt de gör.

Om teamet inte gjorde det skulle vi gå miste om viktiga möjligheter att skicka feedback till våra utvecklare och produktchefer. Att använda våra egna produkter är också ett viktigt sätt för oss alla att bli experter på det vi säljer, vilket är en stor fördel för vår gemensamma försäljningsprocess.

Hur SMMExpert använder SMMExpert

Med utgångspunkt i begreppen Customer Zero och genom att dricka vår egen champagne skapade SMMExpert Academy-teamet en uppsättning videor som utforskar hur det sociala teamet använder instrumentpanelen i sin vardag.

Videoserien är en djupdykning i produktens funktionalitet och riktar sig till alla som är nyfikna på hur våra interna experter på sociala medier ställer in sina instrumentpaneler.

I den första videon presenteras Nick Martin som är specialist på engagemang och hur han använder plattformen för att interagera med SMMExperts miljontals följare i sociala medier.

Den andra videon visar hur Christine Colling, specialist på social marknadsföring, skapar, planerar och följer upp de dussintals inlägg som SMMExpert publicerar varje dag i flera olika nätverk.

I den tredje videon går vi återigen till Nick Martin för att lära oss hur teamet genomför SMMExperts strategier för social lyssning och övervakning.

Om du vill lära dig att använda SMMExpert som ett proffs kan du delta i vår kostnadsfria plattformsutbildning från SMMExpert Academy.

Kom igång