Quando si interagisce con i follower sui social media, consigliamo sempre agli operatori di marketing di essere il più autentici possibile.

Un modo in cui i professionisti del marketing sociale possono farlo è mostrare la vita dietro le quinte della loro organizzazione.

Le persone sono spesso desiderose di vedere il funzionamento interno delle aziende e delle organizzazioni che seguono sui social: il pubblico social di un'organizzazione è probabilmente interessato a vedere cosa significa lavorare lì e come opera.

I contenuti dietro le quinte sono un ottimo modo per mostrare gli aspetti positivi della cultura, dei processi e dell'ambiente di lavoro della vostra organizzazione. Sono sia uno strumento di content marketing che di reclutamento.

Non sorprende quindi che il team di social marketing di SMMExpert abbia scoperto che alcuni dei nostri contenuti più popolari mostrano come si lavora in SMMExpert e come il team opera quotidianamente.

In risposta a questa esigenza, il team di SMMExpert Academy ha creato il video "Day in the Life of a SMMExpert Social Media Manager", che racconta cosa significa gestire i social per SMMExpert e offre suggerimenti e best practice per i colleghi social marketer.

Questo video è il primo di una serie che offre spunti di riflessione su come un team di social media leader del settore conduce le proprie attività giorno per giorno.

Bonus: Leggete la guida alla strategia dei social media passo dopo passo con i consigli dei professionisti su come far crescere la vostra presenza sui social media.

Cliente Zero

L'attività di social marketing di SMMExpert è una sorta di laboratorio per i nuovi prodotti, le funzionalità e gli aggiornamenti di SMMExpert. Il nostro team testa i prodotti e fornisce un prezioso feedback al nostro team di prodotto prima di rilasciare nuove funzionalità e strumenti agli utenti.

Per questo motivo, e per la profonda competenza in tutto ciò che è sociale, il team è conosciuto internamente come Customer Zero.

"Bere il nostro champagne"

Il nostro team di marketing sociale si è sempre attenuto alla pratica di "bere il nostro champagne", ovvero di utilizzare i prodotti di SMMExpert in tutto ciò che fa.

Se il team non lo facesse, perderemmo l'opportunità di incanalare il feedback ai nostri sviluppatori e product manager. Usare i nostri prodotti è anche un modo importante per diventare tutti esperti di ciò che vendiamo, il che rappresenta un enorme vantaggio per il nostro processo di vendita collettivo.

Come SMMExpert utilizza SMMExpert

Partendo dai concetti di Customer Zero e bevendo il nostro champagne, il team SMMExpert Academy ha creato una serie di video che esplorano il modo in cui il team social utilizza la dashboard nella sua quotidianità.

La serie di video è un approfondimento sulle funzionalità del prodotto e si rivolge a tutti coloro che sono curiosi di sapere come i nostri esperti interni di social media impostano le loro dashboard.

Il primo video ci presenta lo specialista dell'engagement Nick Martin e come utilizza la piattaforma per interagire con i milioni di follower di SMMExpert sui social media.

Il secondo video mostra come la specialista di social marketing Christine Colling crea, pianifica e tiene traccia delle decine di post che SMMExpert pubblica ogni giorno su più reti.

Nel terzo video, ci rivolgiamo nuovamente a Nick Martin per scoprire come il team esegue le strategie di ascolto e monitoraggio sociale di SMMExpert.

Se volete imparare a usare SMMExpert come un professionista, seguite il nostro corso di formazione gratuito sulla piattaforma della SMMExpert Academy.

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