Más adultos estadounidenses utilizan Facebook que cualquier otra plataforma de medios sociales. Pero cuanto más crece Facebook -casi 2.300 millones de usuarios activos mensuales, a partir de 2019- más luchan las marcas por ganar atención.

A medida que disminuye el compromiso y aumenta el número de publicaciones, los profesionales del marketing necesitan contenido relevante e interactivo que se eleve por encima del ruido. Como, por ejemplo, un concurso en Facebook.

Organizar un concurso es una forma barata -y a veces incluso fácil- de conseguir resultados medibles para tus objetivos de marketing en Facebook. Hemos reunido algunos ejemplos de concursos en Facebook para inspirarte.

Dicho esto, también hay muchas formas -desde odiosas hasta directamente ilegales- en las que no se deben realizar concursos en Facebook.

Aquí le explicamos cómo planificar y ejecutar un concurso que entusiasme a su público y a sus análisis.

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Bases del concurso en Facebook

Las normas de los concursos de Facebook cambian con regularidad, por lo que conviene estar al día.

Por ejemplo, Facebook solía exigir que los concursos se realizaran en aplicaciones de terceros, pero ahora puedes realizar concursos directamente en la plataforma. Utilizando, por ejemplo, una publicación habitual de tu página de empresa. (¿Aún no has configurado tu página de empresa? Ahora es el momento).

Además, Facebook ya no permite ciertos tipos de concursos populares (por "populares" queremos decir "excesivamente usados y con spam" -más detalles sobre ellos en un momento).

Las normas de los concursos más recientes de Facebook se dividen en tres partes principales.

1. Usted es responsable de que el concurso se desarrolle legalmente

En otras palabras, Facebook no te va a ayudar a evitar que infrinjas las leyes estatales, provinciales o federales si, por ejemplo, organizas accidentalmente una lotería en lugar de un concurso.

Sugerencia: una lotería incluye cualquier concurso en el que los participantes deban gastar dinero para jugar, es decir, comprar un producto.

2. Eres responsable de obtener de los participantes "una liberación completa de Facebook" y un reconocimiento de que Facebook no tiene nada que ver con el concurso

Un lugar de probada eficacia para alojar todas estas normas, notificaciones y consentimientos es una página de aterrizaje. Las páginas de aterrizaje también tienen otras ventajas, a las que nos referiremos más adelante.

3. No está permitido exigir a las personas que utilicen sus líneas de tiempo personales o conexiones de amigos para participar

Aquí es donde las viejas reglas se quedan en el camino. Pedir a la gente que etiquete a un amigo o comparta una publicación en su línea de tiempo solía ser un requisito estándar del concurso. Ya no.

Aquí está la palabra directa del propio Facebook:

"Las promociones pueden administrarse en páginas, grupos, eventos o dentro de las aplicaciones de Facebook. Las líneas de tiempo personales y las conexiones de amigos no deben utilizarse para administrar promociones (por ejemplo: "comparte en tu línea de tiempo para participar" o "comparte en la línea de tiempo de tu amigo para obtener entradas adicionales", y "etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar" no están permitidas). (Fuente: Facebook)

Dicho esto, los beneficios de estos últimos cambios superan los inconvenientes.

Estas prácticas eran bastante molestas para la mayoría de la gente. Disminuir la contaminación general en Facebook significa una mejor experiencia para los usuarios, lo que significa que la gente seguirá usando la plataforma (y participando en tus concursos).

Así que, para recapitular lo que está permitido y lo que no:

Bien:

• Como esta entrada
• Comenta esta entrada
• Al igual que los comentarios en este post (es decir, votar por el gusto)
• Publicar en la línea de tiempo de esta página
• Mensaje de esta página

No está bien:

• Comparte este post en tu timeline
• Etiqueta a tus amigos
• Comparte este post en la línea de tiempo de tus amigos

Una zona gris es pedir a la gente que le guste su página Técnicamente, esto no va en contra de las reglas, pero no se recomienda porque no hay una manera fácil de rastrear a las personas que lo han hecho.

Dicho esto, puedes animar a la gente a que le guste tu página y a que entre a través de un método menos sospechoso.

Ideas y ejemplos de concursos en Facebook

Entonces, si nuestro objetivo es dejarnos de tonterías y dar a la gente lo que quiere para que nos quiera, ¿cómo son los buenos concursos?

Depende de los objetivos de tu empresa: ¿quieres aumentar el compromiso con los "me gusta" y los "compartidos", o la notoriedad con las "impresiones", o tal vez quieres atraer tráfico a tu sitio web?

Algunos tipos de concursos pueden tener una doble función, es decir, pueden centrarse en uno de los objetivos anteriores y también Recoge contenidos generados por los usuarios para tu calendario de redes sociales, o haz un crowdsourcing de opiniones, o reúne pistas de alta calidad para tu equipo de ventas.

Considere las siguientes especies de concurso, y elija una que apoye sus objetivos.

Regalos y sorteos

Posiblemente, el concurso más sencillo de organizar es un sorteo.

La gente se siente atraída por un premio apetecible, por lo que realiza una acción de su elección. La acción puede ser tan sencilla como darle un "me gusta" a la publicación o tan complicada como producir un vídeo.

Absolut regaló un fin de semana de Coachella con todos los gastos pagados a los fans del Reino Unido, lo que probablemente pareció un premio perfecto, al menos hasta que empezaron las llamadas a boicotear el festival.

Sin embargo, este concurso en el Reino Unido tuvo tanto éxito que Absolut organizó un sorteo idéntico para los residentes estadounidenses un mes después.

Mientras tanto, para llegar a un grupo demográfico un poco más específico, esta tienda de caza regaló un montón -en realidad un número inusualmente grande- de gansos de plástico.

Desgraciadamente, como puedes ver a continuación, rompieron la regla del timeline de Facebook al pedir a la gente que compartiera la publicación del concurso. Piénsalo así: si tus cuerpos de ganso son lo suficientemente seductores, la gente querrá compartir la noticia por sí misma sin que se lo pidas.

Cuenta atrás

Añada un toque a su sorteo convirtiéndolo en un evento de varios días. No sólo hará que ganar parezca más probable, sino que volver a su página varias veces aumentará la retención de la audiencia, de modo que la gente recordará todas esas nuevas opiniones positivas sobre su marca.

Para celebrar Chipmas, la marca Kettle sorteó todos los días durante cuatro días. Pidieron a la gente que comentara nombrando su sabor favorito, y cada día se elegía al azar un ganador que recibía una caja de su sabor favorito o, al cuarto día, un suministro para un año.

Ten en cuenta que, aunque la marca Kettle pide a los participantes que envíen a un amigo (Facebook lo prohíbe expresamente), se salen con la suya porque está escrito en verso que es una sugerencia, no un requisito.

Según Maxwell PR, los creadores de la campaña, el sorteo le valió a la marca Kettle 340.000 impresiones (lo que supone un 18,9% de alcance, cuando el alcance orgánico medio de una publicación en Facebook es del 6,4%) y una impresionante tasa media de participación del 5,1%.

Asimismo, Rex Specs hizo una cuenta atrás navideña similar. (No tengo nada que añadir aquí, salvo que estos perros son chicos muy guapos).

Concursos de ingenio

¿Sabes lo que le gusta a la gente en estos tiempos? Sentirse inteligente.

Trivialidades, preguntas de habilidad, rompecabezas, concursos... Cualquier cosa que haga que un mundo complicado parezca coherente durante un segundo satisfactorio.

Al combinar un premio con esa sensación de logro, su concurso se convierte en algo profundamente cliqueable. (Y en algunos casos incluso puede omitir el premio).

Por ejemplo, National Geographic planteó una pregunta bastante difícil para alimentar la emoción de la segunda temporada de su programa Genius. Los fans tuvieron que prestar atención durante cinco días para descifrar las pistas, que requerían conocimientos de arquitectura, historia del arte e historia europea. A cambio, Nat Geo ofreció una recompensa apropiadamente lujosa -pero nerdamente específica-: una semana fuertemente programada en España (visita guiada alAlhambra y clases particulares de flamenco, ¿alguien quiere?).

Concursos de fotografía

Los concursos de fotos son populares por una buena razón: no sólo impulsan la actividad en tu página, sino que, con los acuerdos adecuados, consigues aprovechar una fuente de contenido generado por los usuarios para tu calendario de marketing.

Johnson's Myanmar recibió un montón de fotos de bebés -la mayoría de las cuales ya venían marcadas en el marco personalizado de la empresa en Facebook- a cambio de algunas latas personalizadas.

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Mientras tanto, Kellogg's organizó un concurso en 2014 en el que pedía a los clientes recetas creativas con Eggo, llevando este "lienzo versátil" de alimentos más allá del desayuno. Lo clasificamos como un concurso de fotografía porque ¿qué otro uso tendría la empresa para las recetas presentadas? (¿Hicieron un libro de cocina? No, no lo hicieron).

Aunque Kellogg's consiguió la actividad social -y probablemente las ventas, dado el importe del premio en metálico- que buscaba, si estuviéramos a cargo de este concurso hoy querríamos solicitar fotos que pudieran utilizarse en nuestras redes sociales más adelante, porque lo que obtuvieron no siempre fue bonito.

En el extremo opuesto de la escala, la revista Skies ni siquiera ofrece un premio más allá del reconocimiento público.

La editorial canadiense sabe que puede confiar en la pasión de los fotógrafos de aviación aficionados para proporcionar un flujo constante de imágenes de calidad. Skies organiza concursos semanales en su página de Facebook, y los fans votan su foto favorita. El ganador aparece en su boletín electrónico diario gratuito.

Para obtener más ideas, echa un vistazo a estos ejemplos de concursos en las redes sociales que dieron lugar a un gran contenido generado por los usuarios.

Concursos de crowdsourcing creativo

Es una oportunidad perdida:

¿Pero qué debería decir mi comentario, Demi?

Si ya has convencido a la gente para que haga el esfuerzo de escribir una o dos palabras, ¿por qué no les pides que esas palabras tengan sentido? Recoge información sobre los objetivos de tu negocio pidiendo opiniones sobre el nombre de un nuevo producto o ideas de mejora. Alimenta a dos pájaros con un solo bollo!

Incluso si no tienes ninguna pregunta candente para tus clientes (vamos, sí que la tienes) pedir a tu audiencia que piense de forma creativa es más divertido para ellos. Quieren escribir un pie de foto divertido para esa foto, rellenar los espacios en blanco o contarte su deseo más profundo con respecto a sus necesidades de software de programación.

Y si puedes encontrar la manera de incluir una foto de un animalito, te animamos a que lo hagas.

Concursos de popularidad

Se trata de una subespecie de concurso que da el poder a la gente, en lugar de confiar en random.org para elegir al ganador. Es especialmente útil si el concurso es de algún modo creativo: la gente puede votar por su propuesta favorita dando "Me gusta" al comentario, la foto o la publicación correspondiente.

La ventaja es que fomenta el intercambio sin exigirlo explícitamente. Por ejemplo: si quiero que ese patito se llame Cage Pooper, voy a tener que decirle a todos mis amigos que miren ese post y voten por mi comentario que dice que el patito debería llamarse Cage Pooper.

Cómo organizar un concurso en Facebook: 5 consejos y buenas prácticas

A estas alturas, es probable que tengas una idea de lo que puedes ofrecer a tu público, y de lo que puedes pedir a cambio, en lo que respecta a tu concurso de Facebook. A continuación, te ofrecemos algunas prácticas recomendadas que debes tener en cuenta a la hora de perfilar los detalles.

1. Apunta a tus objetivos

Si vas a dedicar varios días -o semanas- a la planificación, promoción, administración y atención al cliente de este concurso, debe apoyar directamente los objetivos de tu estrategia de marketing en Facebook.

Aquí tienes algunos ejemplos de objetivos y metas para elegir antes de empezar:

• Aumentar el conocimiento de la marca mediante el incremento de las impresiones
• Aumentar la afinidad de los clientes mediante el aumento de la participación (es decir, gustos, acciones, comentarios, reacciones)
• Dirigir el tráfico a su sitio web aumentando los clics a una página de aterrizaje
• Recoge los contenidos generados por los usuarios para su futuro uso en marketing
• Recoger las opiniones del público sobre los productos o servicios
• Identificar clientes potenciales mediante la recopilación de direcciones de correo electrónico

Una vez que hayas delimitado tus objetivos específicos, será mucho más fácil decidir qué tipo de concurso vas a organizar y cómo lo vas a hacer.

Y como los concursos de Facebook son muy cuantificables, también podrás demostrar tu ROI después.

2. Conozca a su público

Quieres que tu concurso atraiga a personas a las que les guste tu marca, no a personas a las que les gusten los grandes premios en metálico (es decir, a todo el mundo).

Esto también se conoce como la regla de no regalar iPads.

Elija un premio que atraiga a su cliente perfecto.

Su propio producto o servicio estrella suele ser una gran elección: los participantes en el concurso se identificarán como personas interesadas en lo que usted ofrece. Sí, puede que prefiere su producto cuando es gratuito, pero una vez que se hayan imaginado ganándolo apreciarán mejor su valor.

Al mismo tiempo, el premio tiene que ser lo suficientemente valioso como para que la gente haga una pausa en su eterno desplazamiento y se tome el tiempo de participar en su concurso.

Si quieres ampliar el alcance de tu concurso ofreciendo un premio más emocionante, no lo elijas al azar. Fíjate en por qué la gente se interesa por tu marca: ¿con qué valores se identifican? ¿A qué estilo de vida aspiran?

Esto es especialmente importante si estás pidiendo a la gente que proporcione contenido generado por el usuario: cuando estamos hablando de su marca, las cosas se vuelven personales. Pregúntate si participar en tu concurso encaja con quién es tu audiencia y cómo se comporta ya en Facebook.

Una última nota sobre el conocimiento de tu audiencia: considera la posibilidad de geolocalizar tus publicaciones para no molestar a los seguidores que viven en lugares no aptos.

3. Mantener la sencillez

La gran mayoría de los usuarios de Facebook están en el móvil, así que diseña tu experiencia en el concurso para una variedad de dispositivos y sistemas operativos. (Me gusta enviar enlaces de prueba a mi madre, orgullosa propietaria de la única Blackberry Playbook viva del mundo).

Si tu concurso requiere una página de aterrizaje, hazlo con el menor esfuerzo posible. La fatiga de los formularios es real. Los formularios codiciosos que piden códigos postales, rangos salariales y el número de teléfono de tu jefe provocarán el abandono de los usuarios, o la mentira descarada.

4. O hacerla difícil

Si quiere filtrar los clientes potenciales o los contenidos de baja calidad, una barrera de entrada alta (es decir, cualquier cosa que implique más de dos clics) ahuyentará a los que no se comprometen.

Si tu objetivo es reunir contenido realmente sorprendente generado por los usuarios, entonces sí, puedes hacer que el premio sea excepcional. Pedir a la gente que escriba una historia, (o, más prácticamente, una reseña), que haga una foto o que haga un vídeo tiene sentido si estás rompiendo la regla de no regalar iPads.

Por otra parte, si su objetivo es reunir grandes clientes potenciales, haga que la tarea sea excepcionalmente relevante para su grupo demográfico objetivo.

5. Promueva su concurso

Por último, para ayudar a que tu concurso gane la tracción que necesita para alcanzar una masa crítica, aprovecha tus otros canales de marketing. Tanto si tu concurso es sólo para Facebook, como si se desarrolla simultáneamente en tus otros perfiles sociales, asegúrate de publicar sobre él, mencionarlo en tu boletín de noticias, impulsarlo en tu aplicación propia, etc.

Además, dependiendo de los objetivos de tu negocio para el concurso, puede valer la pena impulsar tu concurso como una publicación pagada en Facebook.

Por ejemplo, si paga por Lead Ads, puede reunir información de la audiencia sin construir una página de aterrizaje. (Eso sí, también pagará por cada lead).

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