Dacă sunteți pe cale să alegeți între media plătită și media socială, vă vom scuti de o muncă de teren: probabil că veți dori să le folosiți pe amândouă.

Socializarea plătită și cea organică sunt animale diferite, care pot fi folosite cel mai bine pentru obiective diferite. Dar pentru o abordare holistică care să echilibreze conștientizarea cu conversia, merită să cunoașteți avantajele și dezavantajele fiecăreia.

Dacă sunteți nou în domeniul social plătit, anul 2021 este un moment interesant pentru a începe. Închisoarea din timpul pandemiei a făcut ca oamenii să folosească mai mult rețelele sociale din întreaga lume, crescând foarte mult numărul de persoane la care agenții de publicitate puteau ajunge.

Și, în timp ce cheltuielile pentru publicitate au încetinit inițial la începutul anului 2020, acestea au revenit la noi cote în 2021 - asta în ciuda faimoasei actualizări iOS 14.5 de la Apple, care a dus la limitări substanțiale de targetare pentru utilizatorii Facebook și Instagram de pe dispozitivele iOS.

Pe de altă parte, actualizările de algoritmi au făcut ca social media organică să fie foarte competitivă. Și mulți proprietari de afaceri descoperă că nu mai este opțional să cheltuiască cel puțin o parte din bugetul de social media pentru publicitate.

Deci, cum rămâne cu strategia de marketing în social media a brandului dvs.? Ei bine, depinde de obiectivele dvs. generale. Citiți mai departe pentru a afla mai multe.

Bonus: Descărcați un ghid gratuit pentru publicitatea socială Nu există trucuri sau sfaturi plictisitoare, ci doar instrucțiuni simple, ușor de urmat, care funcționează cu adevărat.

Ce este social media organică?

Social media organică se referă la conținutul gratuit (postări, fotografii, videoclipuri, meme-uri, Stories etc.) pe care toți utilizatorii, inclusiv întreprinderile și mărcile, îl împărtășesc între ei în feed-urile lor.

În calitate de brand, atunci când postați organic pe contul dvs., vă puteți aștepta ca persoanele care o vor vedea să fie:

• Un procentaj din numărul de urmăritori (a.k.a. "reach organic")
• Urmașii urmăritorilor dvs. (dacă oamenii aleg să vă partajeze postarea)
• Persoane care urmăresc orice hashtag-uri pe care le folosiți

Sună destul de simplu, dar motivul pentru care social media organică este baza oricărei strategii de marketing digital în ziua de azi este că este cel mai bun mod de a crea o conexiune cu clienții dumneavoastră la scară largă .

De exemplu, mărcile folosesc socializarea organică pentru:

• să își stabilească personalitatea și vocea
• să construiască relații prin partajarea de conținut informativ, distractiv și/sau inspirațional
• implicarea clienților în fiecare etapă a procesului de cumpărare
• își sprijină clienții prin servicii de asistență pentru clienți

Iată câteva exemple de conținut organic tipic de la întreprinderi:

Acest hairstylist își menține clienții inspirați și informați cu un flux constant de fotografii de portofoliu care le oferă în același timp clienților potențiali o perspectivă asupra esteticii sale, amintindu-le în același timp clienților actuali cât de mult au nevoie de el.

Acest magazin de mobilă de comerț electronic împărtășește adesea conținut generat de utilizatori despre produsele lor în natură. Această canapea se întâmplă să se afle în casa unui influencer, nu e mare lucru.

Sfat profesional: Deși cele două nu se exclud reciproc, socializarea plătită nu include, în general, marketingul de influență, care este de obicei aranjat direct. Citiți aici ghidul nostru complet despre marketingul de influență.

Iată o companie de rochii vaporoase care postează conținut fără rochii vaporoase la vedere. (Atmosfera încă strigă rochii vaporoase.)

Sursa: MoonPie

Acest brand de prăjituri cu gustări îi place să posteze pe Twitter glume pline de căldură, ca și cum ar fi o persoană, nu o prăjitură cu gustări, ceea ce atrage atenția și interacțiunea altor conturi oficiale ale brandului, ceea ce, în general, mulțumește pe toată lumea.

Dar, desigur, există un dezavantaj pentru socializarea organică. Realitatea este că, deoarece toate platformele majore folosesc algoritmi de clasificare, doar un mic procent dintre adepții dvs. vă vor vedea postările organice.

De exemplu, media de acoperire organică pentru o postare pe Facebook este de aproximativ 5,5% din numărul de urmăritori. Pentru brandurile mari, cu un număr mare de urmăritori, este adesea chiar mai mică.

Scăderea reach-ului organic este o realitate de câțiva ani încoace, pe măsură ce cele mai mari platforme de social media din lume ajung la saturație, durata de atenție se scurtează, iar directorii executivi ai platformelor prioritizează experiențele "semnificative" sau "responsabile" ale utilizatorilor. Cu alte cuvinte: este mai greu ca niciodată să faci ca conținutul brandului tău să fie văzut de propriul public, darămite de ochi noi.

Aici intervine social media plătită.

Ce este social media plătită?

Social media plătită este un alt cuvânt pentru publicitate. Este atunci când mărcile plătesc bani către Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube etc. pentru ca conținutul lor să fie partajat cu anumite audiențe noi și specifice, care ar putea fi interesate, fie prin "stimularea" conținutului lor organic, fie prin crearea de reclame unice.

Paid social se confruntă cu o revenire după incertitudinea din 2020, potrivit eMarketer. Utilizatorii nu numai că au crescut timpul pe care îl petrec pe social media, dar sunt acum, mai mult ca niciodată, obișnuiți să facă cumpărături online prin intermediul comerțului electronic sau al magazinelor din social media. Acest lucru face ca reclamele să pară o parte mai naturală a experienței social media, mai ales atunci când sunt concepute cu grijă.

Dar retailerii B2C nu sunt singura industrie care se concentrează pe publicitatea socială. Mai mult decât conținutul organic, postările plătite sunt cel mai bun mod în care brandurile pot viza noi audiențe în social media și le pot transforma în clienți Întreprinderile și organizațiile folosesc promovarea plătită pe rețelele de socializare pentru:

• creșteți gradul de conștientizare a mărcii și atrageți noi adepți
• să își promoveze cea mai nouă ofertă, conținut, eveniment etc.
• generați clienți potențiali
• să stimuleze conversiile (inclusiv vânzările de comerț electronic)

Iată câteva exemple recente pe care le-am observat.

Sursa: Contentful

Compania de CMS în cloud Contentful a folosit anunțurile de lead-uri de pe Facebook (anunțuri special concepute pentru a atrage lead-uri), combinate cu o ilustrație drăguță și un text direct și simplu pentru a convinge potențialii clienți să descarce Digital Playbook.

Sursa: @londonreviewofbooks

O abordare tradițională constă în a viza utilizatorii care și-au dovedit deja interesul pentru nișa dvs. London Review of Books , de exemplu, folosește o formulă încercată: vizează persoanele care urmăresc conturi similare (în acest caz, FSG Books, Artforum , a Paris Review, etc.), oferiți-le o reducere substanțială și direcționați-i către o pagină de destinație fără fricțiune, folosind Instagram Shopping.

Sursa: Zendesk

Unul dintre cele mai comune tipuri de reclame pe care le veți vedea pe LinkedIn sunt postările de conținut sponsorizat. Deoarece acestea sunt cel mai adesea postări organice pe care cineva a decis să le stimuleze, se amestecă direct în feed-ul dvs., astfel încât adesea nici nu vă dați seama că vă uitați la o reclamă.

Acest studiu de caz video realizat de compania Saas de servicii pentru clienți Zendesk este promovat pentru a ajunge la potențialii clienți care nu îi urmăresc deja pe LinkedIn. Este exact același tip de conținut pe care compania îl partajează de obicei pe pagina sa de LinkedIn.

Bonus: Descărcați un ghid gratuit pentru publicitatea socială Nu există trucuri sau sfaturi plictisitoare, ci doar instrucțiuni simple, ușor de urmat, care funcționează cu adevărat.

Social media plătită vs. organică

Strategiile sociale organice și cele plătite au fiecare propriile avantaje și dezavantaje. Să le rezumăm.

O strategie de social media organică vă hrănește relația cu clienții sau publicul dvs. Vă ajută:

• Stabiliți și creșteți prezența brandului dumneavoastră acolo unde oamenii își petrec deja timpul
• Sprijinirea și păstrarea clienților existenți
• Convertiți noi clienți arătându-le despre ce este vorba

Cu toate acestea, promovarea organică este adesea mai lentă în atingerea obiectivelor de afaceri și, deși este gratuită din punct de vedere tehnic, este nevoie de mult timp, de experimente și/sau de experiență pentru a o face bine.

Între timp, o strategie de social media plătită este modul în care vă conectați cu noi clienți sau membri ai publicului. Vă ajută:

• Atingeți un număr mai mare de persoane
• Țintiți mai precis clientul ideal
• Atingeți-vă mai repede obiectivele de afaceri

Acestea fiind spuse, este nevoie de un buget și de o formă proprie de expertiză (reclamele nu se monitorizează singure).

Pe scurt, în timp ce activitatea organică este necesară pentru construirea de relații, este de asemenea adevărat că algoritmii de clasificare a rețelelor înseamnă că, în prezent, plata pentru joc este o realitate în socializare.

Cum să integrezi o strategie de social media plătită și organică

Fundamentul majorității strategiilor integrate de social media este să folosiți conținut organic pentru a vă servi și a vă încânta clienții existenți, atrăgând în același timp noi clienți cu ajutorul anunțurilor plătite.

Aici vom prezenta detaliile despre cum trebuie procedat.

1. Nu toate postările promoționale trebuie să fie plătite

În primul rând: plătiți pentru reclame doar atunci când acestea vă pot ajuta cu adevărat să vă atingeți KPI-urile și, în cele din urmă, să vă atingeți obiectivele de afaceri. Reclamele nu sunt întotdeauna soluția pe socializare. (Și chiar dacă ar fi, nu uitați niciodată puterea unei postări organice bine realizate, pe care oamenii doresc să împărtășească.)

De exemplu, atunci când anunțați ceva nou - fie că este vorba de un parteneriat, de o schimbare de direcție sau de o nouă iterație a produsului dvs. emblematic - cei care vă urmăresc deja trebuie să fie informați. O campanie creativă, originală și organică va crea buzz de una singură. Creați o postare convingătoare, fixați-o pe profilul dvs. sau puneți-o în evidențele Stories dacă este o știre suficient de importantă.

De exemplu, Netflix a lansat mult așteptatul Princess Switch 3 sub forma unei postări organice pe Instagram.

Acestea fiind spuse, dacă activitatea dvs. organică nu obține succesul sau impresiile pe care le-ați sperat, atunci ar putea fi timpul să deschideți portofelul (corporativ).

2. Stimulează-ți cel mai bun conținut organic

Postările dvs. cu cele mai bune performanțe nu sunt aici doar pentru a vă umfla indicatorii de vanitate. Probabil că cel mai simplu mod de a vă băga degetele de la picioare în piscina de publicitate plătită este să identificați conținutul care a rezonat cu adevărat cu publicul dvs. și să plătiți pentru a-l arăta unor ochi noi.

În general, aceasta este considerată o tactică de nivel începător, deoarece prezintă un risc scăzut - nu trebuie să veniți cu un anunț, cu atât mai puțin cu o campanie publicitară. Dar majoritatea profesioniștilor din social media vă vor spune că, atunci când observă că au un succes în mână, este momentul să se gândească să îl susțină cu cheltuieli.

De exemplu, ați putea începe prin a aloca un mic buget pentru cea mai bună postare săptămânală sau lunară ori de câte ori rulați raportul de analiză. Nu acordați atenție doar la like-uri, ci și la conversii, vizualizări de profil etc.

Sfat profesional: Cu instrumentul Boost de la SMMExpert puteți personaliza declanșatori pentru a stimula automat postările care se transformă în bulgăre de zăpadă (de exemplu, ori de câte ori postarea dvs. este partajată de 100 de ori).

3. Optimizează-ți toate postările folosind testele A/B

O spunem tot timpul, dar, din experiența noastră, testarea divizată este un pas care este sărit mult prea des.

Înainte de a aloca întregul buget de social media pentru un anunț, rulați versiuni ale acestuia pe o audiență mai mică pentru a vedea dacă este bun. Testați CTA-ul, copywriting-ul, elementele vizuale și plasarea anunțului, formatul și chiar țintirea audienței. De asemenea, îl puteți testa în rândul diferitelor categorii demografice ale audienței (vârstă, locație etc.) înainte de a vă angaja la o cheltuială mai mare. Beneficiul aici este dublu: o audiență maio reclamă memorabilă, plăcută și de succes pentru publicul dvs. este și mai ieftină pentru dvs.

Între timp, pentru postările organice, puteți configura teste separate manuale și puteți urmări rezultatele folosind parametrii UTM în link-uri. Ghidul nostru complet pentru testele A/B pe social este aici.

4. Țintește-ți anunțurile către persoane similare cu publicul tău organic

Cu cât ți-ai crescut mai mult prezența socială în mod organic, cu atât mai multe date ai despre clientul sau publicul tău ideal. Unde locuiesc? Câți ani au? Ce îi interesează? Cu ce probleme se confruntă în viața lor? Cum îi ajuți?

Profitați de toate aceste informații pe măsură ce vă construiți anunțurile. Acesta este locul în care toată munca dvs. asiduă pentru a construi relații de calitate cu publicul dvs. dă roade.

De exemplu, majoritatea platformelor sociale oferă posibilitatea de a crea audiențe asemănătoare bazate pe cei mai buni clienți, așa cum îi descrieți. Poate că aceștia sunt abonații la newsletter, sau persoanele care s-au implicat în profilul sau conținutul dvs. sau persoanele care au cumpărat un produs în ultimul an. O audiență asemănătoare va fi compusă din persoane cu date demografice și comportamente similare, dar care nu aua făcut cunoștință cu marca dumneavoastră.

5. Folosiți reclame de retargeting pentru a rămâne conectat la publicul organic

Campaniile de retargeting pot fi foarte eficiente la un cost relativ scăzut, deoarece vă adresați persoanelor care vă cunosc deja afacerea. Adesea, acestea sunt persoane care au ajuns la prezența dvs. socială sau web în mod organic. Poate că v-au vizitat profilul sau site-ul web sau chiar au abandonat un coș de cumpărături.

Ideea aici este că aceștia ar putea avea nevoie de un memento pentru a reveni și a converti, iar anunțul potrivit îi poate convinge.

6. Uitați-vă la datele dumneavoastră și măsurați-vă rezultatele

Să vezi cum o campanie eșuează este la fel de dureros, indiferent dacă este organică sau plătită, dar dacă acorzi atenție instrumentelor tale de analiză socială, acestea îți vor spune unde trebuie să faci schimbări pentru a obține rezultate mai bune.

Folosind SMMExpert Social Advertising , poți analiza conținutul organic și cel plătit, unul lângă altul, poți extrage cu ușurință date analitice și poți crea rapoarte personalizate pentru a dovedi ROI al toate campaniile dvs. sociale.

Cu o imagine de ansamblu unificată a tuturor activităților din social media, puteți acționa rapid pentru a face ajustări bazate pe date la campaniile live (și pentru a obține cel mai bun rezultat din bugetul dvs.). De exemplu, dacă o reclamă are rezultate bune pe Facebook, puteți ajusta cheltuielile publicitare pe alte platforme pentru a o susține. În aceeași ordine de idei, dacă o campanie eșuează, puteți să o întrerupeți și să redistribuiți bugetul - totul fără a părăsi SMMExperttablou de bord.

Sursa: SMMExpert

7. Automatizați cât mai mult posibil

În concluzie, combinația dintre socializarea plătită și cea organică înseamnă mai mult: mai mulți bani, mai mult timp, mai mult know-how, mai multe active și mai multe postări.

Fie că sunteți o echipă de doisprezece persoane sau un consultant singuratic, cheia este să reduceți la minimum munca aglomerată, astfel încât să vă puteți concentra pe ceea ce este important. În acest scop, automatizați cât mai mult posibil din fluxul de lucru zilnic:

• Programează-ți postările organice în avans
• Simplificați procesul de aprobare și copiere
• Configurați declanșatori personalizați pentru postările amplificate

Și dacă nu sunteți un fan al săriturilor de la o platformă la alta pentru a vă gestiona eforturile sociale plătite și organice, utilizați un instrument de gestionare a social media, cum ar fi SMMExpert. Folosind SMMExpert, puteți planifica, publica, gestiona și raporta toate activitățile din social media, inclusiv anunțurile pe Facebook, Instagram și LinkedIn.

Integrați-vă strategiile sociale plătite și organice pentru a consolida conexiunile cu clienții existenți și pentru a ajunge la clienți noi. Utilizați SMMExpert Social Advertising pentru a urmări cu ușurință toate a activității dvs. de social media - inclusiv a campaniilor publicitare - și obțineți o imagine completă a ROI-ului social. Rezervați astăzi o demonstrație gratuită.

Solicitați o demonstrație

Ușor planificați, gestionați și analizați campaniile organice și plătite dintr-un singur loc cu SMMExpert Social Advertising. Vedeți-o în acțiune.