Si está considerando las opciones entre los medios de comunicación de pago y los medios sociales, le ahorraremos un poco de trabajo: probablemente querrá hacer un poco de ambos.

Las redes sociales de pago y las orgánicas son bestias diferentes que se aprovechan mejor para objetivos diferentes, pero para un enfoque holístico que equilibre la concienciación con la conversión, vale la pena conocer los pros y los contras de cada una.

Si eres nuevo en las redes sociales de pago, 2021 es un momento interesante para empezar. El encierro durante la pandemia hizo que la gente utilizara más las redes sociales en todo el mundo, aumentando enormemente el número de personas a las que podían llegar los anunciantes.

Y aunque el gasto publicitario se ralentizó inicialmente a principios de 2020, ha repuntado hasta alcanzar nuevas cotas en 2021, y ello a pesar de la famosa actualización de iOS 14.5 de Apple, que supuso importantes limitaciones de segmentación para los usuarios de Facebook e Instagram en los dispositivos iOS.

Por otro lado, las actualizaciones de los algoritmos han hecho que las redes sociales orgánicas sean muy competitivas, y muchos empresarios se están dando cuenta de que gastar al menos una parte de su presupuesto de redes sociales en publicidad ya no es opcional.

Entonces, ¿dónde queda la estrategia de marketing en redes sociales de su marca? Bueno, depende de sus objetivos generales. Siga leyendo para saber más.

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¿Qué son las redes sociales orgánicas?

Las redes sociales orgánicas se refieren al contenido gratuito (publicaciones, fotos, vídeos, memes, Historias, etc.) que todos los usuarios, incluidas las empresas y las marcas, comparten entre sí en sus feeds.

Como marca, cuando publicas orgánicamente en tu cuenta, puedes esperar que las personas que lo vean sean:

• Un porcentaje de tus seguidores (también conocido como "alcance orgánico")
• Los seguidores de tus seguidores (si la gente decide compartir tu publicación)
• Personas que siguen los hashtags que utilizas

Parece bastante sencillo, pero la razón por la que las redes sociales orgánicas son la base de toda estrategia de marketing digital hoy en día es porque la mejor manera de alimentar una conexión con sus clientes a escala .

Por ejemplo, las marcas utilizan las redes sociales orgánicas para:

• establecer su personalidad y su voz
• crear relaciones compartiendo contenidos informativos, entretenidos y/o inspiradores
• captar a los clientes en cada etapa de su viaje de compra
• apoyar a sus clientes con el servicio de atención al cliente

Estos son algunos ejemplos de contenido orgánico típico de las empresas:

Este peluquero mantiene a sus clientes inspirados e informados con un flujo constante de fotos de su portafolio que, al mismo tiempo, da a los posibles clientes una idea de su estética y les recuerda a los clientes actuales lo mucho que le necesitan.

Esta tienda de muebles de comercio electrónico suele compartir contenido generado por los usuarios sobre sus productos en la naturaleza. Este sofá simplemente está en la casa de un influencer, no es gran cosa.

Consejo profesional: Aunque ambas cosas no se excluyen mutuamente, las redes sociales de pago no suelen incluir el marketing de influencers, que se suele organizar directamente. Lea nuestra guía completa sobre el marketing de influencers aquí.

Aquí hay una empresa de vestidos fluidos que publica contenidos sin vestidos fluidos a la vista. (El ambiente sigue gritando vestidos fluidos.)

Fuente: MoonPie

A esta marca de pasteles le gusta tuitear bromas cariñosas como si se tratara de una persona, no de un pastel, lo que atrae la atención y la interacción de otras cuentas oficiales de la marca, lo que suele gustar a todos.

La realidad es que, debido a que las principales plataformas utilizan algoritmos de clasificación, sólo un pequeño porcentaje de tus seguidores verá tus publicaciones orgánicas.

Por ejemplo, el alcance orgánico medio de una publicación en Facebook es de un 5,5% del número de seguidores, y en el caso de las grandes marcas con gran número de seguidores, suele ser incluso menor.

La disminución del alcance orgánico ha sido un hecho desde hace unos años, ya que las mayores plataformas de medios sociales del mundo alcanzan la saturación, los intervalos de atención se acortan y los directores generales de las plataformas priorizan las experiencias de usuario "significativas" o "responsables". En otras palabras: es más difícil que nunca conseguir que el contenido de su marca sea visto por su propia audiencia, por no hablar de nuevos ojos.

Aquí es donde entran en juego las redes sociales de pago.

¿Qué son las redes sociales de pago?

Las redes sociales de pago son otro término para referirse a la publicidad. Es cuando las marcas pagan dinero a Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc. para que su contenido se comparta con nuevas audiencias específicas que probablemente estén interesadas, ya sea mediante el "impulso" de su contenido orgánico o el diseño de anuncios únicos.

Las redes sociales de pago están experimentando un repunte tras la incertidumbre de 2020, según eMarketer. Los usuarios no solo han aumentado el tiempo que pasan en las redes sociales, sino que ahora, más que nunca, están acostumbrados a comprar en línea a través del comercio electrónico o de las tiendas de las redes sociales. Esto hace que los anuncios parezcan una parte más natural de la experiencia en las redes sociales, especialmente cuando se diseñan con cuidado.

Pero los minoristas B2C no son la única industria que se centra en la publicidad social. Más que el contenido orgánico, las publicaciones pagadas son la mejor manera de que las marcas se dirijan a nuevas audiencias en las redes sociales y las conviertan en clientes Las empresas y organizaciones utilizan la promoción pagada en las redes sociales para:

• dar a conocer la marca y atraer a nuevos seguidores
• promocionar su nueva oferta, contenido, evento, etc.
• generar clientes potenciales
• impulsar las conversiones (incluidas las ventas de comercio electrónico)

He aquí algunos ejemplos recientes que hemos observado.

Fuente: Contentful

La empresa de CMS en la nube Contentful utilizó anuncios de clientes potenciales de Facebook (anuncios diseñados específicamente para, ya lo sabes, conseguir clientes potenciales) junto con una bonita ilustración y un texto directo y sencillo para conseguir que los clientes potenciales se descargaran su Digital Playbook.

Fuente: @londonreviewofbooks

Un enfoque tradicional consiste en dirigirse a usuarios que ya han demostrado su interés por su nicho. El London Review of Books Por ejemplo, utiliza una fórmula probada: dirigirse a personas que siguen cuentas similares (en este caso, FSG Books), Artforum El Revisión de París, etc.), ofréceles un descuento considerable y dirígelos a una página de aterrizaje sin fricciones mediante Instagram Shopping.

Fuente: Zendesk

Uno de los tipos más comunes de anuncios que verás en LinkedIn son las publicaciones de contenido patrocinado. Como la mayoría de las veces son publicaciones orgánicas que alguien ha decidido potenciar, se mezclan en tu feed, por lo que a menudo ni siquiera te das cuenta de que estás viendo un anuncio.

Este vídeo de caso práctico de la empresa de Saas de atención al cliente Zendesk se está promocionando para llegar a clientes potenciales que aún no les siguen en LinkedIn. Es exactamente el mismo tipo de contenido que suele compartir en su página de LinkedIn.

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Medios sociales de pago frente a medios orgánicos

Las estrategias sociales orgánicas y de pago tienen cada una sus propias ventajas y desventajas. Vamos a resumirlas.

Una estrategia orgánica en los medios de comunicación social alimenta la relación con sus clientes o su público, y le ayuda:

• Establezca y aumente la presencia de su marca donde la gente ya está pasando su tiempo
• Apoyar y retener a los clientes existentes
• Convierta a los nuevos clientes mostrándoles lo que es usted

Sin embargo, lo orgánico suele ser más lento a la hora de alcanzar los objetivos comerciales y, aunque es técnicamente gratuito, se necesita mucho tiempo, experimentación y/o experiencia para hacerlo bien.

Mientras tanto, una estrategia de medios sociales de pago es la forma de conectar con nuevos clientes o miembros de la audiencia, y le ayuda:

• Llegar a un mayor número de personas
• Diríjase a su cliente ideal con mayor precisión
• Alcance sus objetivos empresariales más rápidamente

Eso sí, requiere un presupuesto, y su propia forma de experiencia (esos anuncios no se controlan solos).

En resumen, aunque la actividad orgánica es necesaria para crear relaciones, también es cierto que los algoritmos de clasificación de la red significan que el pago por jugar es un hecho en las redes sociales, ahora.

Cómo integrar una estrategia de medios sociales pagados y orgánicos

La base de la mayoría de las estrategias integradas de medios sociales es Utilizar la publicidad orgánica para atender y deleitar a sus clientes actuales, al tiempo que se atraen nuevas miradas con los anuncios de pago.

Aquí le explicaremos la letra pequeña de cómo hacerlo.

1. No todos los puestos de promoción deben ser de pago

Lo primero es lo primero: sólo pague por los anuncios cuando realmente le ayuden a alcanzar sus indicadores clave de rendimiento y, en última instancia, a lograr sus objetivos empresariales. Los anuncios no son siempre la respuesta en las redes sociales (e incluso si lo fueran, nunca olvide el poder de una publicación orgánica bien elaborada que la gente quiere para compartir).

Por ejemplo, cuando anuncies algo nuevo -ya sea una asociación, un giro o una nueva iteración de tu producto estrella-, tus seguidores actuales deben estar informados. Una campaña creativa, original y orgánica creará expectación por sí sola. Elabora una publicación atractiva, fíjala en tu perfil o colócala en los destacados de tus Stories si se trata de una noticia lo suficientemente importante.

Por ejemplo, Netflix lanzó la esperada Princesa Switch 3 como un post orgánico en Instagram.

Dicho esto, si su actividad orgánica no está consiguiendo el alcance o las impresiones que esperaba, puede que sea el momento de abrir la cartera (corporativa).

2. Impulsar su mejor contenido orgánico

La forma más fácil de sumergirse en la piscina de la publicidad de pago es identificar el contenido que realmente ha resonado con su audiencia, y pagar para mostrarlo a nuevos ojos.

En general, se considera una táctica básica porque es poco arriesgada, ya que no es necesario idear un anuncio, y mucho menos una campaña publicitaria, pero la mayoría de los profesionales de las redes sociales le dirán que cuando se dan cuenta de que tienen un éxito en sus manos, es el momento de pensar en apoyarlo con gastos.

Por ejemplo, puedes empezar por asignar un pequeño presupuesto al post más importante de la semana o del mes cada vez que ejecutes tu informe de analítica. No prestes sólo atención a los "likes", sino también a las conversiones, a las visualizaciones del perfil, etc.

Consejo profesional: Con la herramienta Boost de SMMExpert puedes personalizar los disparadores para impulsar automáticamente las publicaciones que se están convirtiendo en una bola de nieve (por ejemplo, cuando tu publicación se comparte 100 veces).

3. Optimizar todas las publicaciones mediante pruebas A/B

Lo decimos todo el tiempo, pero en nuestra experiencia las pruebas de división son un paso que se salta con demasiada frecuencia.

Antes de asignar todo el presupuesto de las redes sociales a un anuncio, ejecute versiones del mismo con un público más pequeño para ver si es bueno. Pruebe su CTA, su redacción, sus visuales, y la colocación del anuncio, el formato, e incluso la orientación de la audiencia. También puede probarlo entre diferentes grupos demográficos de la audiencia (edad, ubicación, etc.) antes de comprometerse a un gasto mayor. El beneficio aquí es doble: una mayorUn anuncio memorable, agradable y exitoso para su público es también más barato para usted.

Mientras tanto, para las publicaciones orgánicas, puedes configurar pruebas manuales de división y rastrear los resultados mediante el uso de parámetros UTM en tus enlaces. Nuestra guía completa de pruebas A/B en las redes sociales está aquí.

4. Dirija sus anuncios a personas similares a su audiencia orgánica

Cuanto más crezca tu presencia social de forma orgánica, más datos tendrás sobre tu cliente o público ideal. ¿Dónde viven? ¿Qué edad tienen? ¿Qué les interesa? ¿A qué problemas se enfrentan en sus vidas? ¿Cómo les ayudas?

Aproveche toda esta información para crear sus anuncios, ya que es el lugar en el que todo su trabajo de construcción de relaciones de calidad con su público da sus frutos.

Por ejemplo, la mayoría de las plataformas sociales ofrecen la posibilidad de crear audiencias similares basadas en sus mejores clientes, tal y como usted los describe. Tal vez se trate de sus suscriptores de boletines informativos, o de personas que han interactuado con su perfil o contenido, o de personas que han comprado un producto en el último año. Una audiencia similar estará compuesta por personas con datos demográficos y comportamientos similares, pero que no hanya ha sido presentado a su marca.

5. Utiliza los anuncios de retargeting para mantenerte conectado con tu audiencia orgánica

Las campañas de reorientación pueden ser muy eficaces a un coste relativamente bajo, ya que se dirigen a personas que ya conocen su negocio. A menudo, se trata de personas que han llegado a su presencia social o web de forma orgánica. Quizá hayan visitado su perfil o su sitio web, o incluso hayan abandonado un carrito de la compra.

La idea es que tal vez sólo necesiten un recordatorio para volver y convertir, y el anuncio adecuado puede convencerles.

6. Observa tus datos y mide tus resultados

Ver el fracaso de una campaña es igual de doloroso tanto si es orgánica como de pago, pero si prestas atención a tus herramientas de análisis social, te dirán dónde tienes que hacer cambios para obtener mejores resultados.

Con SMMExpert Social Advertising , puedes revisar el contenido orgánico y el de pago uno al lado del otro, extraer fácilmente análisis procesables y crear informes personalizados para demostrar el ROI de todo sus campañas sociales.

Con una visión general unificada de toda la actividad en las redes sociales, puedes actuar rápidamente para hacer ajustes informados por los datos a las campañas en vivo (y sacar el máximo provecho de tu presupuesto). Por ejemplo, si un anuncio está funcionando bien en Facebook, puedes ajustar el gasto publicitario en otras plataformas para apoyarlo. De la misma manera, si una campaña está fracasando, puedes pausarla y redistribuir el presupuesto - todo sin salir de tu SMMExpertsalpicadero.

Fuente: SMMExpert

7. Automatizar todo lo posible

La conclusión de combinar las redes sociales de pago y las orgánicas es que es más: más dinero, más tiempo, más conocimientos, más activos y más publicaciones.

Tanto si tienes un equipo de doce personas como si eres un consultor solitario, la clave está en reducir el trabajo al mínimo para poder centrarte en lo importante. Para ello, automatiza todo lo que puedas tu flujo de trabajo diario:

• Programe sus publicaciones orgánicas con antelación
• Agilice el proceso de aprobación y corrección de textos
• Configurar activadores personalizados para las publicaciones potenciadas

Y si no te gusta saltar de una plataforma a otra para gestionar tus esfuerzos sociales pagados y orgánicos, utiliza una herramienta de gestión de redes sociales como SMMExpert. Con SMMExpert, puedes planificar, publicar, gestionar e informar sobre toda tu actividad en las redes sociales, incluidos los anuncios en Facebook, Instagram y LinkedIn.

Integre sus estrategias sociales orgánicas y de pago para reforzar las conexiones con los clientes existentes y llegar a otros nuevos. Utilice SMMExpert Social Advertising para realizar fácilmente un seguimiento de todo de su actividad en las redes sociales -incluidas las campañas publicitarias- y obtenga una visión completa de su ROI en las redes sociales. Reserve una demostración gratuita hoy mismo.

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