Mérlegeli a fizetett és a közösségi média közötti választási lehetőségeket? Megspórolunk Önnek egy kis lábmunkát: valószínűleg mindkettőből szeretne egy kicsit használni.

A fizetett és az organikus közösségi oldalak különböző állatok, amelyeket különböző célokra érdemes kihasználni. De a holisztikus megközelítés érdekében, amely egyensúlyt teremt a tudatosság és a konverzió között, érdemes ismerni mindkettő előnyeit és hátrányait.

Ha még új a fizetett közösségi oldalakon, 2021 egy érdekes időszak a kezdéshez. A világjárvány idején a bezártság miatt az emberek világszerte többet használták a közösségi médiát, ami nagyban megnövelte a hirdetők által elérhető emberek számát.

És bár a reklámköltés 2020 elején kezdetben lelassult, 2021-ben új magasságokba emelkedett - mindezt annak ellenére, hogy az Apple híres iOS 14.5 frissítése jelentős célzási korlátozásokat eredményezett a Facebook és az Instagram felhasználói számára az iOS-eszközökön.

Másrészt az algoritmus-frissítések miatt az organikus közösségi média rendkívül versenyképessé vált, és sok vállalkozó úgy találja, hogy a közösségi média költségvetésének legalább egy részét reklámra költeni már nem opcionális.

Hol marad tehát a márka közösségi média marketing stratégiája? Nos, ez az átfogó céloktól függ. Olvasson tovább, hogy többet megtudjon.

Bónusz: Töltse le a közösségi hirdetésekről szóló ingyenes útmutatót és ismerje meg a hatékony kampányok felépítésének 5 lépését. Nincsenek trükkök vagy unalmas tippek - csak egyszerű, könnyen követhető utasítások, amelyek valóban működnek.

Mi az organikus közösségi média?

Az organikus közösségi média azokat az ingyenes tartalmakat (posztok, fotók, videók, mémek, történetek stb.) jelenti, amelyeket minden felhasználó - beleértve a vállalkozásokat és márkákat is - megoszt egymással a hírfolyamában.

Márkaként, amikor organikusan posztolsz a fiókodba, számíthatsz arra, hogy az emberek, akik látni fogják:

• A követőid százalékos aránya (más néven az "organikus elérés")
• A követőid követői (ha az emberek úgy döntenek, hogy megosztják a posztodat)
• Az Ön által használt hashtageket követő emberek

Ez elég egyszerűen hangzik, de az ok, amiért az organikus közösségi média ma minden digitális marketingstratégia alapja, az az, hogy ez a a legjobb módja annak, hogy széles körben ápoljon kapcsolatot ügyfeleivel .

A márkák például az organikus közösségi oldalakat arra használják, hogy:

• személyiségük és hangjuk kialakítása
• kapcsolatépítés informatív, szórakoztató és/vagy inspiráló tartalmak megosztásával
• a vásárlási folyamat minden szakaszában bevonja az ügyfeleket
• ügyfélszolgálatukkal támogatják ügyfeleiket

Íme néhány példa a vállalkozások tipikus organikus tartalmára:

Ez a fodrász folyamatosan inspirálja és tájékoztatja ügyfeleit a portfóliófotók folyamatos áramlásával, amelyek egyszerre adnak betekintést a leendő ügyfeleknek az esztétikájába, miközben emlékeztetik a jelenlegi ügyfeleket, hogy mennyire szükségük van rá.

Ez az e-kereskedelmi bútorbolt gyakran osztja meg a felhasználók által generált tartalmakat a termékeiről a szabadban. Ez a kanapé történetesen egy influencer otthonában van, nem nagy ügy.

Profi tipp: Bár a kettő nem zárja ki egymást, a fizetett közösségi oldalak általában nem tartalmazzák az influencer marketinget, amelyet jellemzően közvetlenül intéznek. Olvassa el az influencer marketingről szóló teljes útmutatót itt.

Itt van egy áramló ruhákat kínáló cég, amely tartalmat posztol anélkül, hogy áramló ruhákat látna. (A hangulat még mindig áramló ruhákról árad.)

Forrás: MoonPie

Ez a snack cake márka szeret melegszívű vicceket tweetelni, mintha egy személy lenne, nem pedig egy snack cake, ami felhívja a figyelmet és az interakciót más hivatalos márkafiókoktól, ami általában mindenkinek tetszik.

De természetesen az organikus közösségi oldalaknak van egy hátulütője is. A valóság az, hogy mivel az összes nagy platform rangsoroló algoritmusokat használ, a követőidnek csak egy kis százaléka fogja látni az organikus posztjaidat.

Például egy Facebook-bejegyzés átlagos organikus elérése a követőid számának körülbelül 5,5%-a. Nagy márkák esetében, nagy követői létszámmal, ez gyakran még ennél is kevesebb.

A csökkenő organikus elérés már néhány éve tény, ahogy a világ legnagyobb közösségi média platformjai elérik a telítettséget, a figyelem rövidül, és a platformok vezérigazgatói az "értelmes" vagy "felelős" felhasználói élményt helyezik előtérbe. Más szóval: nehezebb, mint valaha, hogy a márkád tartalmát a saját közönséged lássa, nemhogy új szemek.

Itt jön a képbe a fizetett közösségi média.

Mi a fizetett közösségi média?

A fizetett közösségi média egy másik szó a reklámra. Ez az, amikor a márkák pénzt fizetnek a Facebooknak, LinkedInnek, Twitternek, YouTube-nak stb. azért, hogy tartalmukat megosszák bizonyos új, megcélzott, valószínűleg érdeklődő közönséggel, akár az organikus tartalmak "felturbózásával", akár egyedi hirdetések tervezésével.

Az eMarketer szerint a fizetett közösségi oldalak a 2020-as bizonytalanság után fellendülőben vannak. A felhasználók nem csak a közösségi médiában töltött időt növelték meg, de mostanra minden eddiginél jobban hozzászoktak az online vásárláshoz is az e-kereskedelem vagy a közösségi média áruházak segítségével. Ezáltal a hirdetések a közösségi média élmény természetesebb részének tűnnek, különösen, ha gondosan tervezik őket.

De nem a B2C kiskereskedők az egyetlen iparág, amely a közösségi hirdetésekre összpontosít. Az organikus tartalmaknál sokkal inkább a fizetett posztokat a márkák számára a legjobb módja annak, hogy új célközönségeket célozzanak meg a közösségi médiában, és alakítsák át őket vásárlókká. A vállalkozások és szervezetek fizetett promóciót használnak a közösségi oldalakon:

• a márka ismertségének növelése és új követők megnyerése
• a legújabb üzletük, tartalmuk, eseményük stb. népszerűsítése.
• leadeket generálni
• a konverziók növelése (beleértve az e-kereskedelmi értékesítést is)

Íme néhány példa a közelmúltból.

Forrás: Contentful

A Contentful felhőalapú CMS vállalat Facebook leads hirdetéseket használt (hirdetések, amelyeket kifejezetten arra terveztek, hogy - érti, hogy leadeket szerezzenek), egy aranyos illusztrációval és közvetlen, egyszerű szöveggel párosítva, hogy rávegyék az érdeklődőket a Digital Playbook letöltésére.

Forrás: @londonreviewofbooks

A hagyományos megközelítés az, hogy olyan felhasználókat céloz meg, akik már bizonyították érdeklődésüket az Ön szakterületével kapcsolatban. London Review of Books például egy jól bevált receptet használ: olyan embereket céloz meg, akik hasonló fiókokat követnek (ebben az esetben az FSG Books-ot), Artforum , a Párizsi visszatekintés, stb.), kínáljon nekik jelentős kedvezményt, és irányítsa őket egy súrlódásmentes céloldalra az Instagram Shopping segítségével.

Forrás: Zendesk

Az egyik leggyakoribb hirdetéstípus, amelyet a LinkedIn-en láthat, a szponzorált tartalmú posztok. Mivel ezek legtöbbször organikus posztok, amelyeket valaki úgy döntött, hogy felturbózza őket, beleolvadnak a hírfolyamába, így gyakran észre sem veszi, hogy hirdetést lát.

A Zendesk ügyfélszolgálati Saas vállalat ezt az esettanulmány-videót azért népszerűsíti, hogy elérje azokat a potenciális ügyfeleket, akik még nem követik őket a LinkedIn-en. Ez pontosan ugyanaz a típusú tartalom, amelyet jellemzően a LinkedIn-oldalán oszt meg.

Bónusz: Töltse le a közösségi hirdetésekről szóló ingyenes útmutatót és ismerje meg a hatékony kampányok felépítésének 5 lépését. Nincsenek trükkök vagy unalmas tippek - csak egyszerű, könnyen követhető utasítások, amelyek valóban működnek.

Fizetett vs. organikus közösségi média

Az organikus és a fizetett közösségi stratégiák mindegyike rendelkezik saját előnyökkel és hátrányokkal. Foglaljuk össze őket.

Az organikus közösségi médiastratégia ápolja az ügyfeleivel vagy közönségével való kapcsolatát. Segít Önnek:

• Létrehozza és növelje márkája jelenlétét ott, ahol az emberek már most is töltik az idejüket.
• A meglévő ügyfelek támogatása és megtartása
• Konvertálja az új ügyfeleket azáltal, hogy megmutatja nekik, miről van szó.

Az organikus hirdetések azonban gyakran lassabban érik el az üzleti célokat, és bár technikailag ingyenesek, sok időt, kísérletezést és/vagy tapasztalatot igényel, hogy jól működjenek.

Eközben a fizetett közösségi médiastratégia az, ahogyan új ügyfelekkel vagy közönségtagokkal kapcsolatba lépsz. Segít neked:

• Nagyobb számú ember elérése
• Célozza meg pontosabban az ideális ügyfelet
• Gyorsabban elérheti üzleti céljait

Ez azonban költségvetést és sajátos szakértelmet igényel (ezek a hirdetések nem ellenőrzik magukat).

Röviden, bár az organikus tevékenység szükséges a kapcsolatépítéshez, az is igaz, hogy a hálózati rangsorolási algoritmusok azt jelentik, hogy a fizetős játék ma már a közösségi oldalak életének ténye.

Hogyan integráljuk a fizetett és az organikus közösségi média stratégiát?

Az integrált közösségi médiastratégiák többségének alapja a következő az organikus hirdetésekkel kiszolgálja és megörvendezteti meglévő ügyfeleit, miközben fizetett hirdetésekkel vonzza az új szemeket.

Itt felvázoljuk az apró betűs részeket, hogy hogyan kell ezt megtenni.

1. Nem minden promóciós álláshelynek kell fizetősnek lennie.

Először is: csak akkor fizessen hirdetésekért, ha azok valóban segítenek elérni a KPI-ket és végső soron az üzleti céljait. A hirdetések nem mindig jelentenek megoldást a közösségi oldalakon. (És még ha így is lenne, soha ne felejtse el a jól megírt organikus posztok erejét, amelyekkel az emberek akar megosztani.)

Ha például valami újdonságot jelent be - legyen az egy partnerség, egy pivot vagy a kiemelt termék új verziója -, a meglévő követőit tájékoztatni kell. Egy kreatív, eredeti, organikus kampány magától is felpezsdíti a hírverést. Készítsen egy meggyőző posztot, tűzze a profiljára, vagy tegye be a Stories kiemelések közé, ha elég nagy hírről van szó.

A Netflix például a várva várt Princess Switch 3-t egy organikus poszt formájában indította el az Instagramon.

Mindezek alapján, ha az organikus tevékenységed nem hozza meg a remélt elérést vagy megjelenéseket, akkor itt az ideje, hogy kinyisd a (vállalati) pénztárcádat.

2. A legjobb szerves tartalmaidat erősítsd meg

A legjobban teljesítő bejegyzéseid nem csak azért vannak itt, hogy felpezsdítsék a hiúsági mérőszámaidat. Valószínűleg a legegyszerűbb módja annak, hogy megmártózz a fizetett hirdetésekben, ha azonosítod azokat a tartalmakat, amelyek valóban rezonáltak a közönségedre, és fizetsz azért, hogy új szemeknek mutasd meg őket.

Ezt általában belépő szintű taktikának tekintik, mert alacsony kockázatú - nem kell hirdetést kitalálnia, nemhogy reklámkampányt. De a legtöbb közösségi média profi elmondja, hogy amikor észreveszik, hogy sikerrel járnak, itt az ideje, hogy fontolóra vegyék, hogy kiadásokkal támogassák azt.

Kezdheted például azzal, hogy egy kis költségvetést különítesz el a heti vagy havi top posztra, amikor lefuttatod az analitikai jelentésedet. Ne csak a like-okra figyelj, hanem a konverziókra, a profil megtekintésekre stb. is.

Profi tipp: Az SMMExpert Boost eszközével testreszabhatja a hólabdaként terjedő posztok automatikus növelésére szolgáló triggereket (például amikor a posztját 100-szor osztják meg.).

3. Optimalizálja az összes posztját A/B teszteléssel

Mindig ezt mondjuk, de tapasztalataink szerint az osztott tesztelés egy olyan lépés, amelyet túl gyakran kihagynak.

Mielőtt a teljes közösségi médiabüdzsét egy hirdetésre fordítaná, futtassa le egy kisebb közönséggel, hogy lássa, jó-e. Tesztelje a CTA-t, a szövegezést, a vizuális elemeket, a hirdetés elhelyezését, formátumát, sőt még a közönségcélzást is. A különböző közönségdemográfiák (kor, hely stb.) között is tesztelheti, mielőtt nagyobb összegre költene. Ennek kettős előnye van: egy nagyobb mennyiségű és jobb hirdetési felületet kaphat.emlékezetes, élvezetes és sikeres hirdetés a közönség számára, az ön számára is olcsóbb.

Eközben az organikus posztok esetében kézi osztott teszteket állíthatsz be, és az eredményeket UTM paraméterek használatával követheted nyomon a linkjeidben. A teljes útmutatót a közösségi A/B teszteléshez itt találod.

4. Célozza meg a hirdetéseket az organikus célközönséghez hasonló emberekre

Minél inkább organikusan növelte közösségi jelenlétét, annál több adattal rendelkezik az ideális ügyfeléről vagy közönségéről. Hol élnek? Hány évesek? Mi érdekli őket? Milyen problémákkal szembesülnek az életükben? Hogyan segít nekik?

Használja ki ezeket az információkat a hirdetések kialakításakor. Ez az a hely, ahol a közönséggel való minőségi kapcsolatépítés kemény munkája kifizetődik.

Például a legtöbb közösségi platform lehetőséget kínál arra, hogy a legjobb ügyfelei alapján hasonló közönséget hozzon létre, ahogyan Ön leírja őket. Talán ezek a hírlevél feliratkozók, vagy azok az emberek, akik részt vettek a profiljával vagy tartalmával, vagy azok, akik az elmúlt évben vásároltak egy terméket. A hasonló közönség olyan emberekből áll, akik hasonló demográfiai jellemzőkkel és viselkedéssel rendelkeznek, de akik nemmég nem ismerték meg a márkáját.

5. Használja a retargeting hirdetéseket, hogy kapcsolatban maradjon az organikus közönséggel

A retargeting kampányok rendkívül hatékonyak lehetnek viszonylag alacsony költségek mellett, mivel olyan embereket ér el, akik már ismerik az Ön vállalkozását. Gyakran ezek olyan emberek, akik organikusan jutottak el az Ön közösségi vagy webes jelenlétéhez. Talán meglátogatták a profilját vagy a weboldalát, vagy akár elhagytak egy bevásárlókosarat.

A lényeg az, hogy talán csak egy emlékeztetőre van szükségük, hogy visszatérjenek és konvertáljanak, és a megfelelő hirdetés meggyőzheti őket.

6. Nézze meg az adatokat, és mérje az eredményeket

Egy kampány kudarcát végignézni ugyanolyan fájdalmas, akár organikus, akár fizetett, de ha odafigyel a közösségi elemző eszközeire, azok megmondják, hol kell változtatnia a jobb eredmények eléréséhez.

Az SMMExpert Social Advertising segítségével egymás mellett áttekintheti az organikus és a fizetett tartalmakat, könnyedén ki tudja hívni a cselekvőképes analitikát, és egyéni jelentéseket készíthet, hogy bizonyítsa a ROI-ját. minden az Ön közösségi kampányai.

Az összes közösségi média aktivitás egységes áttekintésével gyorsan tud cselekedni, hogy az adatokon alapuló kiigazításokat végezzen az élő kampányokon (és a legtöbbet hozza ki a költségvetéséből). Például, ha egy hirdetés jól teljesít a Facebookon, akkor a többi platformon is módosíthatja a hirdetési kiadásokat, hogy támogassa azt. Ugyanígy, ha egy kampány nem működik, akkor szüneteltetheti azt és újraeloszthatja a költségvetést - mindezt anélkül, hogy elhagyná az SMMExpert-et.műszerfal.

Forrás: SMMExpert

7. Automatizáljon minél többet

A fizetett és az organikus közösségi oldalak kombinálásával kapcsolatban a lényeg az, hogy ez több: több pénz, több idő, több know-how, több eszköz, és egyszerűen több posztolás.

Akár egy tizenkét fős csapat, akár egy magányos tanácsadó, a legfontosabb, hogy a lehető legkevesebbet kell dolgozni, hogy a fontos dolgokra koncentrálhasson. Ennek érdekében automatizáljon annyi mindennapi munkafolyamatot, amennyit csak tud:

• Ütemezze előre a szerves posztokat
• A jóváhagyási és szövegszerkesztési folyamat egyszerűsítése
• Egyedi triggerek beállítása a boostolt posztokhoz

Ha pedig nem rajong azért, hogy platformról platformra ugráljon a fizetett és organikus közösségi erőfeszítések kezelése érdekében, használjon egy olyan közösségi média menedzsment eszközt, mint az SMMExpert. Az SMMExpert segítségével megtervezheti, közzéteheti, kezelheti és jelentheti az összes közösségi média tevékenységét, beleértve a Facebook, Instagram és LinkedIn hirdetéseket is.

Integrálja fizetett és organikus közösségi stratégiáit, hogy erősítse a meglévő ügyfelekkel való kapcsolatokat, és újakat érjen el. Az SMMExpert Social Advertising segítségével könnyen nyomon követheti a következőket minden a közösségi média tevékenységéről - beleértve a hirdetési kampányokat is -, és teljes képet kaphat a közösségi ROI-ról. Foglaljon ingyenes bemutatót még ma.

Demo kérése

Könnyen organikus és fizetett kampányok tervezése, kezelése és elemzése egy helyről az SMMExpert közösségi hirdetésekkel. Nézze meg a gyakorlatban.