Se state valutando le opzioni tra media a pagamento e social media, vi risparmieremo un po' di fatica: probabilmente vorrete fare un po' di entrambi.

I social a pagamento e quelli organici sono animali diversi che possono essere sfruttati per obiettivi diversi, ma per un approccio olistico che bilanci l'awareness con la conversione, è utile conoscere i pro e i contro di ciascuno.

Se siete nuovi nel campo dei social a pagamento, il 2021 è un momento interessante per iniziare. Il confino durante la pandemia ha fatto sì che le persone utilizzassero maggiormente i social media in tutto il mondo, aumentando notevolmente il numero di persone che gli inserzionisti potevano raggiungere.

E mentre la spesa pubblicitaria è inizialmente rallentata all'inizio del 2020, è rimbalzata a nuovi livelli nel 2021, nonostante il famoso aggiornamento iOS 14.5 di Apple, che ha comportato notevoli limitazioni di targeting per gli utenti di Facebook e Instagram sui dispositivi iOS.

D'altra parte, gli aggiornamenti degli algoritmi hanno reso i social media organici altamente competitivi e molti imprenditori stanno scoprendo che spendere almeno una parte del loro budget per i social media in pubblicità non è più facoltativo.

E dove si colloca la strategia di social media marketing del vostro marchio? Dipende dai vostri obiettivi generali. Continuate a leggere per saperne di più.

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Che cos'è il social media organico?

I social media organici si riferiscono ai contenuti gratuiti (post, foto, video, meme, Storie, ecc.) che tutti gli utenti, comprese le aziende e i marchi, condividono tra loro nei loro feed.

Come brand, quando pubblicate un post organico sul vostro account, potete aspettarvi che le persone che lo vedranno siano:

• Una percentuale dei vostri follower (ovvero la vostra "portata organica")
• I follower dei vostri seguaci (se le persone scelgono di condividere il vostro post)
• Persone che seguono gli hashtag che utilizzate

Sembra abbastanza semplice, ma il motivo per cui i social media organici sono oggi alla base di ogni strategia di marketing digitale è che è il modo migliore per coltivare un legame con i vostri clienti su larga scala .

Ad esempio, i brand utilizzano i social organici per:

• stabilire la propria personalità e la propria voce
• costruire relazioni attraverso la condivisione di contenuti informativi, divertenti e/o stimolanti
• coinvolgere i clienti in ogni fase del loro percorso di acquisto
• supportare i propri clienti con un servizio di assistenza al cliente

Ecco alcuni esempi di contenuti organici tipici delle aziende:

Questo hairstylist mantiene i suoi clienti ispirati e informati con un flusso costante di scatti di portfolio che, allo stesso tempo, danno ai potenziali clienti un'idea della sua estetica e ricordano ai clienti attuali quanto abbiano disperatamente bisogno di lui.

Questo negozio di arredamento ecommerce condivide spesso contenuti generati dagli utenti sui propri prodotti in giro per il mondo. Si dà il caso che questo divano si trovi a casa di un influencer, niente di che.

Un consiglio da professionista: Sebbene le due cose non si escludano a vicenda, i social a pagamento non includono in genere l'influencer marketing, che viene organizzato direttamente. Leggete qui la nostra guida completa all'influencer marketing.

Ecco un'azienda di abiti fluidi che pubblica contenuti senza abiti fluidi in vista (l'atmosfera grida ancora abiti fluidi).

Fonte: MoonPie

Questo marchio di snack cake ama twittare battute calorose come se fosse una persona, non uno snack cake, attirando così l'attenzione e l'interazione degli altri account ufficiali del brand, cosa che in genere fa piacere a tutti.

Ma ovviamente c'è un lato negativo nel social organico: la realtà è che, poiché tutte le principali piattaforme utilizzano algoritmi di ranking, solo una piccola percentuale dei vostri follower vedrà i vostri post organici.

Per esempio, la portata organica media di un post su Facebook è pari a circa il 5,5% del numero di follower. Per i grandi marchi con un ampio seguito, spesso è ancora inferiore.

La diminuzione della portata organica è ormai un dato di fatto da qualche anno, dal momento che le maggiori piattaforme di social media raggiungono la saturazione, i tempi di attenzione si accorciano e i CEO delle piattaforme danno priorità alle esperienze "significative" o "responsabili" degli utenti. In altre parole: è più difficile che mai far vedere i contenuti del vostro marchio al vostro pubblico, figuriamoci a nuovi occhi.

È qui che entrano in gioco i social media a pagamento.

Cosa sono i social media a pagamento?

I social media a pagamento sono un'altra parola per indicare la pubblicità. È quando i marchi pagano denaro a Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, ecc. per far sì che i loro contenuti vengano condivisi con un pubblico specifico e mirato che potrebbe essere interessato, sia attraverso il "boosting" dei loro contenuti organici, sia progettando annunci pubblicitari unici.

Secondo eMarketer, i social a pagamento stanno vivendo una ripresa dopo l'incertezza del 2020. Gli utenti non solo hanno aumentato il tempo che trascorrono sui social media, ma sono anche abituati più che mai a fare acquisti online tramite ecommerce o social media store. Questo fa sì che gli annunci pubblicitari sembrino una parte più naturale dell'esperienza sui social media, soprattutto quando sono progettati con cura.

Ma i rivenditori B2C non sono l'unico settore a puntare sulla pubblicità sui social. Più che i contenuti organici, i post a pagamento sono il modo migliore per i marchi di rivolgersi a nuove audience sui social media e convertirle in clienti Le aziende e le organizzazioni utilizzano la promozione a pagamento sui social:

• aumentare la notorietà del marchio e attirare nuovi follower
• promuovere la loro ultima offerta, il contenuto, l'evento, ecc.
• generare contatti
• guidare le conversioni (comprese le vendite di e-commerce)

Ecco alcuni esempi recenti che abbiamo notato.

Fonte: Contentful

Contentful, azienda di CMS basata sul cloud, ha utilizzato gli annunci di Facebook per i lead (annunci specificamente progettati per, avete capito bene, per portare lead) abbinati a un'illustrazione simpatica e a un testo semplice e diretto per convincere i potenziali clienti a scaricare il loro Digital Playbook.

Fonte: @londonreviewofbooks

Un approccio tradizionale consiste nel rivolgersi a utenti che hanno già dimostrato il loro interesse per la vostra nicchia. Rassegna dei libri di Londra , ad esempio, utilizza una formula collaudata: rivolgersi a persone che seguono account simili (in questo caso, FSG Books), Artforum , il Recensione di Parigi, ecc.), offrire loro uno sconto sostanziale e indirizzarli verso una pagina di destinazione senza attrito utilizzando Instagram Shopping.

Fonte: Zendesk

Uno dei tipi più comuni di annunci che si vedono su LinkedIn sono i post di contenuto sponsorizzato. Poiché si tratta per lo più di post organici che qualcuno ha deciso di potenziare, si integrano perfettamente nel feed dell'utente, che spesso non si accorge nemmeno di guardare un annuncio.

Il video di questo caso di studio di Zendesk, azienda Saas del servizio clienti, viene promosso per raggiungere i potenziali clienti che non la seguono già su LinkedIn. È esattamente lo stesso tipo di contenuto che l'azienda condivide di solito sulla sua pagina LinkedIn.

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Social media a pagamento e organici

Le strategie social organiche e a pagamento hanno ciascuna i propri vantaggi e svantaggi. Riassumiamoli.

Una strategia organica per i social media alimenta il rapporto con i clienti o il pubblico, aiutandovi:

• Stabilire e far crescere la presenza del vostro marchio dove le persone già trascorrono il loro tempo
• Assistenza e fidelizzazione dei clienti esistenti
• Convertire nuovi clienti mostrando loro di cosa si tratta

Tuttavia, l'organico è spesso più lento nel raggiungere gli obiettivi di business e, sebbene sia tecnicamente gratuito, richiede molto tempo, sperimentazione e/o esperienza per essere realizzato correttamente.

Nel frattempo, una strategia di social media a pagamento è il modo in cui vi mettete in contatto con nuovi clienti o membri del pubblico e vi aiuta:

• Raggiungere un numero maggiore di persone
• Indirizzate il vostro cliente ideale in modo più preciso
• Raggiungere più velocemente gli obiettivi aziendali

Detto questo, richiede un budget e una forma di competenza propria (gli annunci non si controllano da soli).

In breve, se è vero che l'attività organica è necessaria per costruire relazioni, è anche vero che gli algoritmi di ranking della rete fanno sì che il pay-to-play sia ormai un dato di fatto sui social.

Come integrare una strategia di social media organica e a pagamento

Il fondamento della maggior parte delle strategie integrate sui social media è utilizzare l'organico per servire e deliziare i clienti esistenti, attirando al contempo nuovi occhi con gli annunci a pagamento.

Qui di seguito illustreremo i dettagli su come procedere.

1. Non tutti gli annunci promozionali devono essere pagati.

Prima di tutto: pagate gli annunci solo quando possono effettivamente aiutarvi a raggiungere i vostri KPI e, in definitiva, i vostri obiettivi di business. Gli annunci non sono sempre la risposta sui social (e anche se lo fossero, non dimenticate mai il potere di un post organico ben realizzato che le persone desiderare da condividere).

Per esempio, quando si annuncia una novità - che si tratti di una partnership, di un pivot o di una nuova iterazione del proprio prodotto di punta - i follower esistenti devono essere informati. Una campagna creativa, originale e organica creerà un buzz da sola. Realizzate un post accattivante, appuntatelo sul vostro profilo o inseritelo tra gli highlight delle vostre Storie se si tratta di una notizia abbastanza importante.

Ad esempio, Netflix ha lanciato l'attesissimo Princess Switch 3 con un post organico su Instagram.

Detto questo, se la vostra attività organica non sta ottenendo la portata o le impressioni che speravate, potrebbe essere il momento di aprire il portafoglio (aziendale).

2. Promuovete i vostri migliori contenuti organici

I vostri post più performanti non servono solo a gonfiare le vostre metriche di vanità. Probabilmente il modo più semplice per immergersi nel mondo della pubblicità a pagamento è quello di identificare i contenuti che hanno avuto una grande risonanza presso il vostro pubblico e pagare per mostrarli a nuovi occhi.

Questa è generalmente considerata una tattica di base perché è a basso rischio: non è necessario creare un annuncio, né tantomeno una campagna pubblicitaria. Ma la maggior parte dei professionisti dei social media vi dirà che quando si accorgono di avere un successo per le mani, è il momento di considerare di sostenerlo con una spesa.

Per esempio, si potrebbe iniziare assegnando un piccolo budget ai post più importanti della settimana o del mese ogni volta che si esegue il report analitico. Non limitatevi a prestare attenzione ai like, ma anche alle conversioni, alle visualizzazioni del profilo, ecc.

Un consiglio da professionista: Con lo strumento Boost di SMMExpert è possibile personalizzare i trigger per incrementare automaticamente i post che si stanno diffondendo (ad esempio, ogni volta che il post viene condiviso 100 volte).

3. Ottimizzate tutti i vostri post utilizzando i test A/B.

Lo diciamo sempre, ma nella nostra esperienza lo split testing è un passaggio che viene saltato troppo spesso.

Prima di stanziare l'intero budget sui social media per un annuncio, fatene girare delle versioni a un pubblico più ristretto per vedere se è valido. Testate la CTA, il copywriting, le immagini, il posizionamento dell'annuncio, il formato e persino il targeting del pubblico. Potete anche testarlo tra diverse fasce demografiche di pubblico (età, luogo, ecc.) prima di impegnarvi in una spesa maggiore. Il vantaggio è duplice: un'audience piùUn annuncio memorabile, piacevole e di successo per il vostro pubblico è anche un annuncio più economico per voi.

Nel frattempo, per i post organici, è possibile impostare split test manuali e monitorare i risultati utilizzando i parametri UTM nei link. La nostra guida completa ai test A/B sui social è qui.

4. Indirizzate i vostri annunci a persone simili al vostro pubblico organico

Più la vostra presenza sui social è cresciuta in modo organico, più dati avete a disposizione sul vostro cliente o pubblico ideale: dove vivono, quanti anni hanno, a cosa sono interessati, quali problemi stanno affrontando nella loro vita, come li state aiutando?

Sfruttate tutte queste informazioni per costruire i vostri annunci: è qui che tutto il vostro duro lavoro per costruire relazioni di qualità con il vostro pubblico viene ripagato.

Per esempio, la maggior parte delle piattaforme social offre la possibilità di creare pubblici lookalike basati sui vostri migliori clienti, come li descrivete voi. Magari si tratta di iscritti alla vostra newsletter, o di persone che si sono impegnate con il vostro profilo o i vostri contenuti, o ancora di persone che hanno acquistato un prodotto nell'ultimo anno. Un pubblico lookalike sarà composto da persone con dati demografici e comportamenti simili, ma che non hannonon sono ancora stati presentati al vostro marchio.

5. Utilizzate gli annunci di retargeting per rimanere in contatto con il vostro pubblico organico

Le campagne di retargeting possono essere molto efficaci a un costo relativamente basso, perché si rivolgono a persone che già conoscono la vostra azienda. Spesso si tratta di persone che hanno raggiunto la vostra presenza sui social o sul web in modo organico, magari visitando il vostro profilo o il vostro sito web, o addirittura abbandonando un carrello della spesa.

L'idea è che i clienti abbiano bisogno di un promemoria per tornare e convertire, e l'annuncio giusto può convincerli.

6. Osservare i dati e misurare i risultati.

Assistere al fallimento di una campagna è ugualmente doloroso, sia che si tratti di una campagna organica sia che si tratti di una campagna a pagamento, ma se prestate attenzione ai vostri strumenti di analisi sociale, vi diranno dove è necessario apportare modifiche per ottenere risultati migliori.

Utilizzando SMMExpert Social Advertising, è possibile esaminare i contenuti organici e a pagamento fianco a fianco, ricavando facilmente analisi azionabili e costruendo report personalizzati per provare il ROI di tutti le vostre campagne sociali.

Grazie a una panoramica unificata di tutte le attività sui social media, è possibile agire rapidamente per apportare modifiche alle campagne live in base ai dati (e ottenere il massimo dal budget). Ad esempio, se un annuncio sta andando bene su Facebook, è possibile adeguare la spesa pubblicitaria su altre piattaforme per supportarlo. Allo stesso modo, se una campagna sta fallendo, è possibile metterla in pausa e ridistribuire il budget, il tutto senza lasciare SMMExpert.cruscotto.

Fonte: SMMExpert

7. Automatizzare il più possibile

Il punto cruciale della combinazione di social a pagamento e organici è che si tratta di più: più soldi, più tempo, più know-how, più risorse e semplicemente più post.

Che siate un team di dodici persone o un consulente solitario, la chiave è ridurre al minimo il lavoro da fare per potersi concentrare su ciò che è importante. A tal fine, automatizzate il più possibile il flusso di lavoro quotidiano:

• Programmare in anticipo i post organici
• Semplificare il processo di approvazione e copyediting
• Impostare trigger personalizzati per i post incrementati

E se non siete amanti del salto da una piattaforma all'altra per gestire i vostri sforzi sociali organici e a pagamento, utilizzate uno strumento di gestione dei social media come SMMExpert, che vi permette di pianificare, pubblicare, gestire e rendicontare tutte le vostre attività sui social media, compresi gli annunci su Facebook, Instagram e LinkedIn.

Integrate le vostre strategie sociali a pagamento e organiche per rafforzare le connessioni con i clienti esistenti e raggiungerne di nuovi. Utilizzate SMMExpert Social Advertising per tenere facilmente traccia di tutti delle vostre attività sui social media, comprese le campagne pubblicitarie, e ottenere una visione completa del vostro ROI sociale. Prenotate una demo gratuita oggi stesso.

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