Cân nhắc các lựa chọn giữa phương tiện truyền thông trả phí và mạng xã hội? Chúng tôi sẽ giúp bạn tiết kiệm một số công việc: có thể bạn sẽ muốn thực hiện một chút cả hai.

Mạng xã hội trả phí và không phải trả tiền là những con thú khác nhau được khai thác tốt nhất cho các mục tiêu khác nhau. Tuy nhiên, đối với một phương pháp tiếp cận toàn diện giúp cân bằng mức độ nhận biết với chuyển đổi, bạn nên biết ưu và nhược điểm của từng phương pháp.

Nếu bạn chưa quen với mạng xã hội trả phí, thì năm 2021 là thời điểm thú vị để bắt đầu. Việc phong tỏa trong đại dịch đã khiến mọi người sử dụng mạng xã hội nhiều hơn trên khắp thế giới, làm tăng đáng kể số lượng người mà các nhà quảng cáo có thể tiếp cận.

Và mặc dù chi tiêu quảng cáo ban đầu chậm lại vào đầu năm 2020, nhưng nó đã tăng trở lại lên một tầm cao mới trong 2021 — điều này bất chấp bản cập nhật iOS 14.5 nổi tiếng của Apple. Bản cập nhật này dẫn đến những hạn chế đáng kể về việc nhắm mục tiêu cho người dùng Facebook và Instagram trên thiết bị iOS.

Mặt khác, các bản cập nhật thuật toán đã khiến mạng xã hội tự nhiên có tính cạnh tranh cao. Và nhiều chủ doanh nghiệp nhận thấy rằng việc chi tiêu ít nhất một phần ngân sách truyền thông xã hội của họ cho quảng cáo không còn là tùy chọn nữa.

Vậy điều đó khiến chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của thương hiệu của bạn ở đâu? Vâng, nó phụ thuộc vào mục tiêu bao quát của bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm.

Phần thưởng: Tải xuống hướng dẫn miễn phí về quảng cáo trên mạng xã hội và tìm hiểu 5 bước để tạo chiến dịch hiệu quả. Không có thủ thuật hay mẹo nhàm chán nào—chỉ có hướng dẫn đơn giản, dễ thực hiện và thực sự hiệu quả.

trang web hoặc thậm chí từ bỏ giỏ hàng.

Ý tưởng ở đây là họ có thể chỉ cần một lời nhắc để quay lại và chuyển đổi và quảng cáo phù hợp có thể thuyết phục họ.

6. Xem dữ liệu của bạn và đo lường kết quả của bạn

Việc chứng kiến ​​một chiến dịch thất bại cho dù đó là chiến dịch tự nhiên hay trả phí, nhưng nếu bạn chú ý đến các công cụ phân tích xã hội của mình, chúng sẽ cho bạn biết bạn cần thực hiện thay đổi ở đâu để có kết quả tốt hơn.

Sử dụng Quảng cáo trên mạng xã hội của SMMExpert, bạn có thể xem xét song song nội dung không phải trả tiền và nội dung trả phí, dễ dàng lấy các phân tích có thể hành động và tạo báo cáo tùy chỉnh để chứng minh ROI của tất cả chiến dịch xã hội của bạn .

Với tổng quan thống nhất về tất cả hoạt động truyền thông xã hội, bạn có thể hành động nhanh chóng để thực hiện các điều chỉnh dựa trên dữ liệu cho các chiến dịch đang hoạt động (và tận dụng tối đa ngân sách của mình). Ví dụ: nếu một quảng cáo hoạt động tốt trên Facebook, bạn có thể điều chỉnh chi tiêu quảng cáo trên các nền tảng khác để hỗ trợ quảng cáo đó. Đồng thời, nếu một chiến dịch thất bại, bạn có thể tạm dừng chiến dịch đó và phân bổ lại ngân sách — tất cả những việc này mà không cần rời khỏi trang tổng quan SMMExpert của bạn.

Nguồn: SMMExpert

7. Tự động hóa nhiều nhất có thể

Điểm mấu chốt của việc kết hợp mạng xã hội trả phí và mạng xã hội không phải trả tiền là nó mang lại nhiều lợi ích hơn: nhiều tiền hơn, nhiều thời gian hơn, nhiều bí quyết hơn, nhiều nội dung hơn và chỉ là nhiều bài đăng hơn.

Cho dù bạn là một nhóm mười hai người hay một nhà tư vấn đơn độc, điều quan trọng là giữ cho công việc bận rộn ở mức tối thiểu để bạncó thể tập trung vào những gì quan trọng. Để đạt được mục tiêu đó, hãy tự động hóa quy trình làm việc hàng ngày của bạn càng nhiều càng tốt:

• Lên lịch trước cho các bài đăng không phải trả tiền của bạn
• Đơn giản hóa quy trình phê duyệt và biên tập bản sao của bạn
• Thiết lập trình kích hoạt tùy chỉnh cho các bài đăng được quảng cáo

Và nếu bạn không phải là người thích chuyển từ nền tảng này sang nền tảng khác để quản lý các nỗ lực xã hội tự nhiên và trả phí của mình, hãy sử dụng công cụ quản lý mạng xã hội như SMMExpert. Sử dụng SMMExpert, bạn có thể lập kế hoạch, xuất bản, quản lý và báo cáo về tất cả các hoạt động truyền thông xã hội của mình, bao gồm quảng cáo trên Facebook, Instagram và LinkedIn.

Tích hợp các chiến lược xã hội tự nhiên và trả phí của bạn để tăng cường kết nối với các khách hàng hiện có và tiếp cận những khách hàng mới. Sử dụng Quảng cáo xã hội SMMExpert để dễ dàng theo dõi tất cả hoạt động truyền thông xã hội của bạn — bao gồm các chiến dịch quảng cáo — và có được cái nhìn đầy đủ về ROI xã hội của bạn. Đặt bản demo miễn phí ngay hôm nay.

Yêu cầu Bản trình diễn

Dễ dàng lập kế hoạch, quản lý và phân tích các chiến dịch không phải trả tiền và phải trả tiền từ một nơi với Quảng cáo xã hội của SMMExpert. Xem nó hoạt động.

Mạng xã hội không phải trả tiền đề cập đến nội dung miễn phí (bài đăng, ảnh, video, meme, Câu chuyện, v.v.) mà tất cả người dùng, bao gồm cả doanh nghiệp và thương hiệu, chia sẻ với nhau trên nguồn cấp dữ liệu của họ.

Là một thương hiệu, khi bạn đăng bài tự nhiên lên tài khoản của mình, bạn có thể mong đợi rằng những người sẽ nhìn thấy bài đăng đó là:

• Phần trăm người theo dõi của bạn (hay còn gọi là 'phạm vi tiếp cận không phải trả tiền' của bạn)
• Người theo dõi của những người theo dõi bạn (nếu mọi người chọn chia sẻ bài đăng của bạn)
• Những người theo dõi bất kỳ thẻ bắt đầu bằng # nào bạn sử dụng

Nghe có vẻ khá đơn giản, nhưng lý do mà phương tiện truyền thông xã hội hữu cơ là nền tảng của mọi chiến lược tiếp thị kỹ thuật số ngày nay là bởi vì đó cách tốt nhất để nuôi dưỡng kết nối với khách hàng của bạn trên quy mô lớn .

Ví dụ: các thương hiệu sử dụng mạng xã hội hữu cơ để:

• thiết lập cá tính và tiếng nói của họ
• xây dựng mối quan hệ bằng cách chia sẻ nội dung giàu thông tin, giải trí và/hoặc truyền cảm hứng
• thu hút khách hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng của họ
• hỗ trợ khách hàng của họ với dịch vụ khách hàng e

Dưới đây là một số ví dụ về nội dung không phải trả tiền điển hình từ các doanh nghiệp:

Nhà tạo mẫu tóc này truyền cảm hứng và cung cấp thông tin cho khách hàng của mình bằng một loạt ảnh chụp danh mục đầu tư ổn định, đồng thời cung cấp cho khách hàng tiềm năng cái nhìn sâu sắc về gu thẩm mỹ của anh ấy, đồng thời nhắc nhở các khách hàng hiện tại rằng họ cần anh ấy đến mức nào.

Cửa hàng nội thất thương mại điện tử này thường chia sẻnội dung do người dùng tạo về các sản phẩm của họ ngoài tự nhiên. Chiếc ghế dài này tình cờ ở trong nhà của một người có ảnh hưởng, không có gì to tát.

Mẹo chuyên nghiệp: Mặc dù cả hai không loại trừ lẫn nhau, nhưng hoạt động xã hội trả phí thường không bao gồm hoạt động tiếp thị của người ảnh hưởng, thường là trực tiếp sắp xếp. Đọc hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về tiếp thị người ảnh hưởng tại đây.

Đây là một công ty váy hoa đăng nội dung không có váy hoa. (Tâm trạng vẫn hét lên những chiếc váy bồng bềnh.)

Nguồn: MoonPie

Thương hiệu bánh ăn nhẹ này thích Tweet những câu chuyện cười ấm áp như thể đó là một con người chứ không phải một chiếc bánh snack, thu hút sự chú ý và tương tác từ các tài khoản thương hiệu chính thức khác, điều này thường làm hài lòng tất cả mọi người.

Nhưng tất nhiên, xã hội hữu cơ cũng có mặt trái. Thực tế là vì tất cả các nền tảng chính đều sử dụng thuật toán xếp hạng nên chỉ một tỷ lệ phần trăm nhỏ người theo dõi của bạn sẽ thấy các bài đăng không phải trả tiền của bạn.

Ví dụ: phạm vi tiếp cận không phải trả tiền trung bình cho một bài đăng trên Facebook là khoảng 5,5% người theo dõi của bạn đếm. Đối với các thương hiệu lớn có lượng người theo dõi lớn, tỷ lệ này thậm chí còn ít hơn.

Việc giảm phạm vi tiếp cận không phải trả tiền đã trở thành một thực tế trong cuộc sống trong vài năm nay, khi các nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất thế giới đạt đến mức bão hòa, thời gian chú ý bị rút ngắn và các CEO của nền tảng ưu tiên trải nghiệm người dùng “có ý nghĩa” hoặc “có trách nhiệm”. Nói cách khác: nội dung thương hiệu của bạn được người xem nhìn thấy khó hơn bao giờ hếtkhán giả của riêng mình chứ đừng nói đến những con mắt mới.

Đây là lúc phương tiện truyền thông xã hội trả phí xuất hiện.

Phương tiện truyền thông xã hội trả phí là gì?

Mạng xã hội trả phí là một từ khác của quảng cáo. Đó là khi các thương hiệu trả tiền cho Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, v.v. để nội dung của họ được chia sẻ với những đối tượng được nhắm mục tiêu mới cụ thể, những người có khả năng quan tâm, thông qua việc “tăng cường” nội dung tự nhiên của họ hoặc thiết kế quảng cáo độc đáo. 1>

Mạng xã hội trả phí đang phục hồi sau sự bất ổn của năm 2020, theo eMarketer. Người dùng không chỉ tăng thời gian họ dành cho mạng xã hội mà giờ đây, hơn bao giờ hết, họ cũng quen với việc mua sắm trực tuyến thông qua các cửa hàng thương mại điện tử hoặc mạng xã hội. Điều này làm cho quảng cáo có vẻ như là một phần tự nhiên hơn trong trải nghiệm truyền thông xã hội, đặc biệt là khi chúng được thiết kế cẩn thận.

Nhưng các nhà bán lẻ B2C không phải là ngành duy nhất tập trung vào mạng xã hội quảng cáo. Hơn cả nội dung không phải trả tiền, các bài đăng trả phí là cách tốt nhất để các thương hiệu nhắm mục tiêu đối tượng mới trên mạng xã hội và chuyển đổi họ thành khách hàng . Các doanh nghiệp và tổ chức sử dụng quảng cáo trả tiền trên mạng xã hội để:

• nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút những người theo dõi mới
• quảng cáo giao dịch, nội dung, sự kiện mới nhất của họ, v.v.
• tạo ra khách hàng tiềm năng
• thúc đẩy chuyển đổi (bao gồm cả doanh số bán hàng thương mại điện tử)

Dưới đây là một số ví dụ gần đây mà chúng tôi đã ghi nhận.

Nguồn:Nội dung

Công ty CMS dựa trên đám mây Quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook được sử dụng có nội dung (quảng cáo được thiết kế đặc biệt để thu hút khách hàng tiềm năng) kết hợp với hình minh họa dễ thương và bản sao trực tiếp, đơn giản để thu hút khách hàng tiềm năng tải xuống Kỹ thuật số của họ Playbook.

Nguồn: @londonreviewofbooks

Cách tiếp cận truyền thống là nhắm mục tiêu những người dùng đã chứng minh được sự quan tâm của họ đối với thị trường ngách của bạn. Ví dụ: London Review of Books sử dụng công thức thử và đúng: nhắm mục tiêu những người theo dõi các tài khoản tương tự (trong trường hợp này là FSG Books, Artforum , the Paris Review, v.v.), cung cấp cho họ chiết khấu đáng kể và hướng họ đến trang đích dễ dàng sử dụng Mua sắm trên Instagram.

Nguồn: Zendesk

Một trong những loại quảng cáo phổ biến nhất bạn sẽ thấy trên LinkedIn là các bài đăng Nội dung được tài trợ. Vì chúng thường là các bài đăng không phải trả tiền mà ai đó đã quyết định tăng cường, nên chúng hòa trộn ngay vào nguồn cấp dữ liệu của bạn, vì vậy bạn thường thậm chí không nhận ra mình đang xem quảng cáo.

Video nghiên cứu điển hình này của bộ phận dịch vụ khách hàng Saas công ty Zendesk đang được quảng cáo để tiếp cận những khách hàng tiềm năng chưa theo dõi họ trên LinkedIn. Đó chính xác là loại nội dung mà nó thường chia sẻ trên trang LinkedIn của mình.

Phần thưởng: Tải xuống hướng dẫn miễn phí về quảng cáo trên mạng xã hội và tìm hiểu 5 bước để tạo chiến dịch hiệu quả. Không có thủ thuật hay mẹo nhàm chán nào—chỉ đơn giản, dễ thực hiệnlàm theo các hướng dẫn thực sự hiệu quả.

Phương tiện truyền thông xã hội trả phí và không phải trả tiền

Chiến lược xã hội không phải trả tiền và không phải trả tiền đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Hãy tóm tắt chúng.

Chiến lược truyền thông xã hội hữu cơ nuôi dưỡng mối quan hệ của bạn với khách hàng hoặc khán giả. Nó giúp bạn:

• Thiết lập và phát triển sự hiện diện của thương hiệu của bạn ở những nơi mọi người đã dành thời gian của họ
• Hỗ trợ và giữ chân khách hàng hiện tại
• Chuyển đổi khách hàng mới bằng cách cho họ thấy những gì bạn sắp

Tuy nhiên, không phải trả tiền thường chậm hơn để đạt được các mục tiêu kinh doanh và mặc dù miễn phí về mặt kỹ thuật, nhưng phải mất rất nhiều thời gian, thử nghiệm và/hoặc kinh nghiệm để làm đúng.

Trong khi đó, chiến lược truyền thông xã hội trả phí là cách bạn kết nối với khách hàng hoặc khán giả mới. Nó giúp bạn:

• Tiếp cận nhiều người hơn
• Nhắm mục tiêu khách hàng lý tưởng của bạn chính xác hơn
• Đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn nhanh hơn

Điều đó nói rằng, nó đòi hỏi phải có ngân sách và hình thức chuyên môn riêng (những quảng cáo đó không tự giám sát).

Tóm lại, mặc dù hoạt động không phải trả tiền là cần thiết để xây dựng mối quan hệ, nhưng việc xếp hạng mạng cũng đúng các thuật toán có nghĩa là trả tiền để chơi hiện là một thực tế của cuộc sống trên mạng xã hội.

Cách tích hợp chiến lược truyền thông xã hội trả phí và tự nhiên

Nền tảng của phần lớn các chiến lược truyền thông xã hội tích hợp là sử dụng hữu cơ để phục vụ vàlàm hài lòng khách hàng hiện tại của bạn, đồng thời thu hút những con mắt mới bằng quảng cáo trả phí.

Sau đây, chúng tôi sẽ phác thảo chi tiết về cách thực hiện.

1. Không phải tất cả các bài đăng quảng cáo đều cần được trả tiền

Điều đầu tiên cần làm: chỉ trả tiền cho quảng cáo khi chúng thực sự có thể giúp bạn đạt được KPI và cuối cùng là đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn. Quảng cáo không phải lúc nào cũng là câu trả lời trên mạng xã hội. (Và ngay cả khi có, đừng bao giờ quên sức mạnh của một bài đăng không phải trả tiền được thiết kế tốt mà mọi người muốn chia sẻ.)

Ví dụ: khi bạn thông báo một điều gì đó mới—cho dù đó là quan hệ đối tác, trục xoay hoặc một phiên bản mới trên sản phẩm chủ lực của bạn—những người theo dõi hiện tại của bạn cần được thông báo. Một chiến dịch sáng tạo, nguyên bản, không phải trả tiền sẽ tự tạo tiếng vang. Tạo một bài đăng hấp dẫn, ghim nó vào hồ sơ của bạn hoặc thả nó vào phần nổi bật trên Câu chuyện của bạn nếu đó là tin tức đủ quan trọng.

Ví dụ: Netflix đã ra mắt Princess Switch 3 rất được mong đợi dưới dạng một bài đăng tự nhiên trên Instagram.

Như đã nói, nếu hoạt động không phải trả tiền của bạn không đạt được phạm vi tiếp cận hoặc số lần hiển thị như bạn mong đợi, thì có lẽ đã đến lúc mở ví (công ty).

2. Tăng cường nội dung không phải trả tiền tốt nhất của bạn

Các bài đăng hoạt động hiệu quả nhất của bạn không chỉ ở đây để thổi phồng các số liệu phù phiếm của bạn. Có lẽ cách dễ nhất để nhúng ngón chân vào nhóm quảng cáo trả tiền là xác định nội dung thực sự gây được tiếng vang với khán giả của bạn và trả tiền để hiển thị nội dung đó cho người mới.mắt.

Đây thường được coi là một chiến thuật ở cấp độ đầu vào vì nó có rủi ro thấp—bạn không cần nghĩ ra một quảng cáo, chứ đừng nói đến một chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, hầu hết các chuyên gia truyền thông xã hội sẽ cho bạn biết rằng khi họ nhận thấy rằng họ đã có một cú hích trong tay, thì đã đến lúc bạn nên cân nhắc hỗ trợ bằng cách chi tiêu.

Ví dụ: bạn có thể bắt đầu bằng cách phân bổ một khoản ngân sách nhỏ cho bài đăng hàng tuần hoặc hàng tháng hàng đầu bất cứ khi nào bạn chạy báo cáo phân tích của mình. Đừng chỉ chú ý đến lượt thích mà còn cả lượt chuyển đổi, lượt xem hồ sơ, v.v.

Mẹo chuyên nghiệp: Với công cụ Tăng cường của SMMExpert, bạn có thể tùy chỉnh các trình kích hoạt để tự động tăng cường các bài đăng đang được ném tuyết (đối với ví dụ: bất cứ khi nào bài đăng của bạn được chia sẻ 100 lần.)

3. Tối ưu hóa tất cả các bài đăng của bạn bằng thử nghiệm A/B

Chúng tôi luôn nói điều này nhưng theo kinh nghiệm của chúng tôi, thử nghiệm phân tách là một bước thường bị bỏ qua.

Trước khi bạn phân bổ toàn bộ phương tiện truyền thông xã hội của mình ngân sách cho một quảng cáo, hãy chạy các phiên bản của quảng cáo đó bởi một đối tượng nhỏ hơn để xem liệu quảng cáo đó có tốt không. Kiểm tra CTA, nội dung viết quảng cáo, hình ảnh của bạn cũng như vị trí, định dạng của quảng cáo và thậm chí cả đối tượng nhắm mục tiêu. Bạn cũng có thể thử nghiệm nó với các nhân khẩu học đối tượng khác nhau (độ tuổi, vị trí, v.v.) trước khi cam kết chi tiêu nhiều hơn. Lợi ích ở đây là gấp đôi: một quảng cáo đáng nhớ, thú vị và thành công hơn cho đối tượng của bạn cũng là một quảng cáo rẻ hơn cho bạn.

Trong khi đó, đối với các bài đăng không phải trả tiền, bạn có thể thiết lập phân chia thủ côngkiểm tra và theo dõi kết quả bằng cách sử dụng các tham số UTM trong các liên kết của bạn. Hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về thử nghiệm A/B trên mạng xã hội đã kết thúc tại đây.

4. Nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn đến những người tương tự như đối tượng không phải trả tiền của bạn

Bạn càng phát triển sự hiện diện xã hội của mình một cách tự nhiên, bạn càng có nhiều dữ liệu về khách hàng hoặc đối tượng lý tưởng của mình. Họ sống ở đâu? Họ bao nhiêu tuổi? Họ quan tâm đến điều gì? Những vấn đề họ đang phải đối mặt trong cuộc sống của họ? Bạn đang giúp họ như thế nào?

Hãy tận dụng tất cả thông tin này khi bạn tạo quảng cáo của mình. Đây là nơi mà mọi nỗ lực xây dựng mối quan hệ chất lượng với khán giả của bạn sẽ được đền đáp.

Ví dụ: hầu hết các nền tảng xã hội đều cung cấp khả năng tạo đối tượng tương tự dựa trên những khách hàng tốt nhất của bạn, như cách bạn mô tả về họ. Có lẽ đây là những người đăng ký bản tin của bạn hoặc những người đã tương tác với hồ sơ hoặc nội dung của bạn hoặc những người đã mua một sản phẩm trong năm ngoái. Đối tượng tương tự sẽ bao gồm những người có đặc điểm nhân khẩu học và hành vi tương tự nhưng chưa được giới thiệu về thương hiệu của bạn.

5. Sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu lại để duy trì kết nối với đối tượng không phải trả tiền của bạn

Chiến dịch nhắm mục tiêu lại có thể mang lại hiệu quả cao với chi phí tương đối thấp vì bạn đang tiếp cận những người đã biết đến doanh nghiệp của mình. Thông thường, đây là những người đã đến với sự hiện diện trên mạng xã hội hoặc trang web của bạn một cách tự nhiên. Có thể họ đã truy cập hồ sơ của bạn hoặc