Търсите канал за директна комуникация с потенциални и настоящи клиенти? Да! Маркетингово решение, което стимулира общността и търговията? Да! Платформа за съобщения, собственост на една от най-големите технологични компании в света с неизмерим обхват? Да!

Има какво да се каже за Facebook Messenger. Ако трябва да сме честни, смятаме, че това е един от най-неизползваните ресурси, с които разполага бизнесът, особено предвид възхода на социалната търговия и аудиторията, която отдава по-голямо значение на автентичната комуникация и обслужването на клиенти.

Ако не използвате мигновени съобщения в бизнеса си, може би тези статистически данни за Facebook Messenger ще ви подтикнат да въведете платформата, за да стимулирате кликванията, търговията и щастливите клиенти.

Бонус: Изтеглете безплатно ръководство, което ви учи как да превърнете трафика от Facebook в продажби в четири прости стъпки с помощта на SMMExpert.

Общи статистики за Facebook Messenger

Facebook Messenger стартира през август 2011 г.

Messenger е създаден на базата на оригиналната функционалност на Facebook Chat и се отделя като самостоятелен продукт през 2011 г., което прави платформата за незабавни съобщения на 11 години през 2022 г.

Очаква се през 2022 г. над 3 милиарда души да използват приложения за изпращане на съобщения

Независимо дали са DM'ing на любимата си марка в Messenger или чатят с последното си влюбване чрез WhatsApp, доказателството е в пудинга, че приложенията за съобщения са нещо обичайно сред потребителите на мобилни телефони (и около една трета от населението на света!)

Messenger е второто най-популярно приложение за iOS за всички времена

Приложението позволява на потребителите да изпращат и получават съобщения (очевидно!) с хора, с които са свързани чрез Facebook или Instagram, да споделят gif-и, мемета и снимки, да провеждат и получават видеоразговори, обикновени обаждания и гласови бележки и предоставя на марките междуплатформена линия за комуникация с клиентите.

От 2014 г. насам Messenger е изтеглен 5,4 милиарда пъти

Meta, компанията майка на Messenger, доминира в класацията на най-изтегляните приложения в периода 2014-2021 г., като Facebook, WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger са изтеглени общо 20,1 милиарда пъти.

Източник: eMarketer

И така, какво означава господството на Meta за маркетинга в социалните медии?

Според нас е важно да помните, че всяка платформа под шапката на Meta е отделен звяр. Например, аудиторията, която прекарва времето си в Instagram, вероятно е съвсем различна от аудиторията, която прекарва повече време в работа с Facebook или Messenger, и кампаниите трябва да бъдат съобразени с конкретни канали и аудитории, за да се постигнат успешни резултати.

Статистика на потребителите на Facebook Messenger

Месинджър има почти 1 милиард активни месечни потребители (MAUs)

Ежемесечно 988 милиона души влизат в приложението, за да общуват с приятелите и семейството си, да комуникират с любимите си марки и да провеждат и получават обаждания.

В Messenger се намира почти една осма от населението на света, а за маркетолозите това е значителен брой хора, които могат да бъдат активно ангажирани и към които могат да бъдат насочени рекламни кампании.

В САЩ Facebook Messenger е най-популярен сред жените

Жените съставляват 55,7% от потребителите на Messenger в САЩ, а останалите 44,3% са мъже. Нещо, за което трябва да се замислите, когато използвате Messenger, за да взаимодействате с клиенти.

Забравете за маркетинга на 13-17-годишни в Messenger

В САЩ Facebook Messenger е най-слабо популярен сред хората на възраст 13-17 години, което означава, че по-младите демографски групи избягват платформата, което трябва да имате предвид, когато подготвяте кампании.

Facebook Messenger е седмата най-популярна социална медийна мрежа

С малко под един милиард потребители Messenger се намира след TikTok, WeChat, Instagram, WhatsApp, YouTube и Facebook по отношение на активните потребители.

2,6 % от потребителите на интернет казват, че Messenger е любимата им платформа

Като се има предвид, че интернет се използва от над 4,6 милиарда души, тези 2,6 % се равняват приблизително на 119 милиона души, които оценяват Messenger по-високо от Pinterest, Snapchat и Discord.

Източник: Доклад за цифровите тенденции на SMMExpert

82% от възрастните в САЩ казват, че Messenger е най-често използваното от тях приложение за съобщения

Означава ли този изключително висок процент, че Messenger е по-популярен от WhatsApp в САЩ? И трябва ли маркетолозите да обърнат внимание на американците, които използват Messenger за комуникация, и да посрещнат аудиторията там, където тя е?

Facebook Messenger е третото по ред приложение по отношение на месечните активни потребители

Ако провеждате кампании в приложения с малък брой активни потребители, трудно ще видите прилична възвръщаемост. За щастие Messenger е на трето място по брой на хората, които влизат в платформата месечно, и допълва челната четворка заедно с други свойства на Meta, включително Facebook, WhatsApp и Instagram.

Източник: Доклад за цифровите тенденции на SMMExpert

Messenger е седмото най-изтегляно приложение за 2021 г.

ТикТок (изненадващо!) зае първото място, следван плътно от Инстаграм и Фейсбук, които допълват челната тройка.

Чувстваме се доста спокойни за това, че приложението Facebook Messenger не е твърде високо в списъка, защото данните показват, че от 2015 г. насам тенденцията на намаляване на изтеглянията е по-скоро сигнал, че хората вече са изтеглили приложението на своето устройство, отколкото че Facebook Messenger е изпаднал в немилост.

Статистика за използването на Facebook Messenger

Средното време, прекарано в използване на Messenger, е 3 часа на месец

В по-широк контекст потребителите прекарват същото време в Telegram и Snapchat. YouTube е приложението, в което потребителите прекарват най-много време на месец, като средното време, прекарано на месец, е 23,7 часа.

Хората изпращат 21 милиарда снимки чрез Messenger всеки месец

Споделянето на снимки е само една от многото функции на това мощно приложение, тъй като хората и фирмите по целия свят се свързват помежду си, за да споделят съдържание.

През 2022 г. възрастните в САЩ ще прекарват по 24 минути на ден в мобилни приложения за изпращане на съобщения

Броят на минутите, които възрастните в САЩ прекарват в приложения за съобщения като Facebook Messenger и WhatsApp, се е увеличил от 18 минути през 2018 г. на 24 минути през 2022 г. Причината за увеличението от 33% се дължи до голяма степен на глобалната пандемия COVID-19, която накара хората да се обърнат към други форми на комуникация, за да се ангажират с бизнеса, марките и връзките.

Освен това този ръст показва, че хората се отказват от по-традиционните методи за цифрова комуникация, например текстовите съобщения и електронната поща, за да общуват.

Източник: eMarketer

Статистики на Facebook Messenger за бизнеса

40 милиона предприятия използват Facebook Messenger

В комбинация с рекламите в Messenger това превръща платформата в един от най-бързо развиващите се канали за достигане и ангажиране на потребителите.

1 милиард съобщения се изпращат между хора и фирми в Messenger всеки месец

Големият брой съобщения показва, че фирмите използват Facebook Messenger, за да взаимодействат с клиентите си, да предоставят услуги на следващо ниво и да създават общност и ангажираност с Messenger.

Бонус: Изтеглете безплатно ръководство, което ви учи как да превърнете трафика от Facebook в продажби в четири прости стъпки с помощта на SMMExpert.

Във Facebook Messenger има 33 000 активни бота

Ботовете се разделят на две различни категории: чатботове, които ви помагат да оптимизирате комуникационната стратегия на вашия бизнес, и ботове, които са просто досадни и правят неща като спам.

Ние сме големи почитатели на чатботовете и не толкова на другите видове ботове.

Чатботовете са фантастична стратегия, която маркетолозите трябва да използват, за да осигурят канал за ангажиране на клиентите и да спестят време и ресурси за отговаряне на често задавани потребителски въпроси.

Освен това чатботовете на Facebook Messenger помагат за автоматизиране на продажбите. 83% от потребителите казват, че биха пазарували или купували продукти в разговори чрез съобщения, затова сега е моментът да увеличите използването на чатботове в бизнеса си, за да постигнете по-голям растеж.

Искате ли да научите повече за това как чатботовете (добрите чатботове!) могат да ви помогнат да увеличите времето за отговор, да увеличите продажбите и да издигнете обслужването на клиентите си на следващото ниво? Вижте Пълното ръководство за използване на чатботове във Facebook за бизнеса.

Статистика на рекламите във Facebook Messenger

Потенциалният обхват на рекламите за Messenger е почти 1 милиард души

Добре, по-точно 987,7 милиона, но кой брои? Пускането на реклами в Messenger може да доведе до по-висока от средната степен на конверсия, тъй като персонализацията и маркетингът с директен отговор стават все по-популярни.

Рекламите в Messenger ще достигат предимно до мъже на възраст 25-34 години

Почти 20 % от аудиторията на Facebook Messenger е в готовност да получава реклами в Messenger. Но, дами, не се паникьосвайте! Кохортата на жените от 24 до 34 години е втората най-достъпна група от хора, като 13,3 % от жените могат да бъдат достигнати от реклами.

Ако сте на възраст над 65 години, само на 1,9% от жените и 1,7% от мъжете ще бъдат показвани реклами от Messenger.

Източник: Доклад за цифровите тенденции на SMMExpert

Страните с най-висок процент на достигане на допустимост се намират извън Северна Америка и Европа, Близкия изток и Африка

Виетнам (68,6 %), Нова Зеландия (66,2 %) и Филипините (66 %)! Това са първите три държави с най-голям потенциал за достигане на реклами спрямо общия брой на населението на възраст 13+ години.

Канада и САЩ са едни от страните с най-нисък рейтинг, като само 2,0% и 2,4% от населението могат да бъдат достигнати с реклами в Messenger.

Така че, ако подготвяте кампании за стимулиране на кликванията и търговията с помощта на Facebook Messenger, помислете за реклама извън Северна Америка.

Индия е страната с най-голяма аудитория за реклама в Messenger

Рекламите в Messenger имат потенциала да достигнат до 11,2 % от населението, следвани от Бразилия и Мексико.

Независимо дали сте утвърден бранд, или просто започвате да работите в социалните мрежи, не пренебрегвайте силата на Facebook Messenger като част от цялостна маркетингова стратегия в социалните мрежи. С възхода на чатботовете и социалната търговия, които се очаква да бъдат значителна тенденция през 2022 г., няма по-добър момент да вплетете Messenger в кампаниите си.

Увеличете онлайн продажбите си и продажбите си в магазина с чатбот за Facebook Messenger от Heyday by SMMExpert. Чатботът може да подобри преживяването на клиентите ви при пазаруване, като същевременно позволи на екипа ви за обслужване да се съсредоточи върху взаимодействия с по-висока стойност.

Получете безплатна демо версия на Heyday

Превърнете разговорите за обслужване на клиенти в продажби с Heyday . Подобрете времето за реакция и продавайте повече продукти. Вижте го в действие.