Ieškote tiesioginio ryšio kanalo su potencialiais ir esamais klientais? Patikrinta! Rinkodaros sprendimas, skatinantis bendruomenę ir prekybą? Patikrinta! Žinučių siuntimo platforma, priklausanti vienai iš didžiausių pasaulio technologijų bendrovių, kurios pasiekiamumas nesuvokiamas? Patikrinta!

Daug ką galima pasakyti apie "Facebook Messenger". Jei atvirai, manome, kad tai vienas iš labiausiai neišnaudotų verslo išteklių, ypač atsižvelgiant į tai, kad populiarėja socialinė prekyba ir auditorija labiau vertina autentišką bendravimą ir klientų aptarnavimą.

Jei savo versle nenaudojate trumpųjų žinučių, galbūt šie "Facebook Messenger" statistiniai duomenys paskatins jus įsidiegti šią platformą ir paskatinti paspaudimus, prekybą ir laimingus klientus.

Premija: Atsisiųskite nemokamą vadovą, kuriame sužinosite, kaip "Facebook" srautą paversti pardavimais keturiais paprastais veiksmais, naudojant SMMExpert.

Bendra "Facebook Messenger" statistika

"Facebook Messenger" pradėtas naudoti 2011 m. rugpjūčio mėn.

"Messenger" buvo sukurta iš originalios "Facebook" pokalbių funkcijos ir 2011 m. išskirta į atskirą produktą, todėl 2022 m. trumpųjų žinučių platformai sukanka 11 metų.

Prognozuojama, kad 2022 m. žinučių siuntimo programėlėmis naudosis daugiau nei 3 mlrd. žmonių.

Nesvarbu, ar jie "Messenger" paskyroje DM'inga savo mėgstamą prekės ženklą, ar bendrauja su savo naujausia simpatija per "WhatsApp", įrodymas, kad žinučių siuntimo programėlės yra įprastas dalykas tarp mobiliųjų telefonų naudotojų (ir maždaug trečdalio pasaulio gyventojų!)

"Messenger" yra antra pagal populiarumą visų laikų "iOS" programėlė

Naudotojai gali siųsti ir gauti žinutes (aišku!) su žmonėmis, su kuriais yra prisijungę per "Facebook" arba "Instagram", dalytis gifais, memais ir nuotraukomis, skambinti ir gauti vaizdo skambučius, įprastus skambučius ir balso užrašus, o prekių ženklai gali bendrauti su klientais per įvairias platformas.

Nuo 2014 m. "Messenger" atsisiųsta 5,4 mlrd. kartų

"Meta", pagrindinė "Messenger" bendrovė, dominuoja 2014-2021 m. daugiausiai atsisiunčiamų programėlių sąraše: "Facebook", "WhatsApp", "Instagram" ir "Facebook Messenger" iš viso atsisiųsta 20,1 mlrd. kartų.

Šaltinis: "eMarketer

Taigi, ką "Meta" dominavimas reiškia socialinės žiniasklaidos rinkodarai?

Mūsų nuomone, svarbu nepamiršti, kad kiekviena "Meta" platforma yra atskiras žvėris. Pavyzdžiui, auditorija, kuri lankosi "Instagram", greičiausiai visiškai skiriasi nuo auditorijos, kuri daugiau laiko praleidžia bendraudama su "Facebook" ar "Messenger", todėl, norint pasiekti sėkmingų rezultatų, kampanijas reikia pritaikyti konkretiems kanalams ir auditorijoms.

"Facebook Messenger" naudotojų statistika

"Messenger" turi beveik 1 mlrd. aktyvių mėnesio naudotojų (MAU)

Kas mėnesį 988 mln. žmonių prisijungia prie šios programėlės, kad galėtų bendrauti su draugais ir šeima, bendrauti su mėgstamais prekių ženklais, skambinti ir priimti skambučius.

"Messenger" - tai vieta, kurioje bendrauja beveik aštuntadalis pasaulio gyventojų, o rinkodaros specialistams tai yra didelis skaičius žmonių, su kuriais galima aktyviai bendrauti ir į kuriuos galima nukreipti reklamos kampanijas.

JAV "Facebook Messenger" populiariausia tarp moterų

Moterys sudaro 55,7 % "Messenger" naudotojų JAV, o likusius 44,3 % - vyrai. Apie tai verta pagalvoti, kai naudojate "Messenger" bendravimui su klientais.

Pamirškite apie rinkodarą 13-17 metų vaikams "Messenger

JAV "Facebook Messenger" yra mažiausiai populiari tarp 13-17 metų amžiaus žmonių, o tai reiškia, kad jaunesni žmonės vengia šios platformos, ir tai reikia turėti omenyje rengiant kampanijas.

"Facebook Messenger" yra septintas pagal populiarumą socialinės žiniasklaidos tinklas

"Messenger", turinti vos milijardą naudotojų, pagal aktyvių naudotojų skaičių atsilieka nuo "TikTok", "WeChat", "Instagram", "WhatsApp", "YouTube" ir "Facebook".

2,6 % interneto naudotojų teigia, kad "Messenger" yra jų mėgstamiausia platforma

Atsižvelgiant į tai, kad internetu naudojasi daugiau nei 4,6 mlrd. žmonių, šis 2,6 proc. rodiklis apytiksliai reiškia 119 mln. žmonių, kurie "Messenger" vertina aukščiau nei "Pinterest", "Snapchat" ir "Discord".

Šaltinis: SMMExpert skaitmeninių tendencijų ataskaita

82 % suaugusių JAV gyventojų teigia, kad "Messenger" yra jų dažniausiai naudojama žinučių siuntimo programėlė

Ar šis itin didelis procentas reiškia, kad "Messenger" JAV yra populiaresnis už "WhatsApp"? Ar rinkodaros specialistai turi atkreipti dėmesį į amerikiečius, kurie naudoja "Messenger" bendravimo tikslais, ir susitikti su auditorija ten, kur ji yra?

"Facebook Messenger" yra trečia pagal mėnesio aktyvių naudotojų skaičių programėlė

Jei vykdote kampanijas programėlėse, kuriose yra mažai aktyvių naudotojų, jums bus sunku pasiekti deramą grąžą. Laimei, "Messenger" yra trečia pagal kiekvieną mėnesį prie platformos prisijungiančių žmonių skaičių ir papildo ketvertuką kartu su kitomis "Meta" savybėmis, įskaitant "Facebook", "WhatsApp" ir "Instagram".

Šaltinis: SMMExpert skaitmeninių tendencijų ataskaita

"Messenger" buvo septinta pagal atsisiunčiamų programų skaičių 2021 m.

Pirmąją vietą užėmė "TikTok" (nenuostabu!), o trejetuką užbaigia "Instagram" ir "Facebook".

Esame gana ramūs dėl to, kad "Facebook Messenger" programėlė nėra labai aukštai sąraše, nes duomenys rodo, kad nuo 2015 m. atsisiuntimų mažėjimo tendencija yra mažėjanti, o tai reiškia, kad žmonės jau atsisiuntė programėlę į savo įrenginį, o ne tai, kad "Facebook Messenger" tapo nebepopuliari.

"Facebook Messenger" naudojimo statistika

Vidutinis laikas, praleidžiamas naudojantis "Messenger", yra 3 valandos per mėnesį

Jei šį naudojimą vertinti plačiau, naudotojai tiek pat laiko praleidžia naršydami "Telegram" ir "Snapchat". "YouTube" yra programėlė, kuriai naudotojai per mėnesį skiria daugiausiai laiko - vidutiniškai 23,7 valandos.

Kiekvieną mėnesį žmonės per "Messenger" išsiunčia 21 mlrd. nuotraukų

Dalijimasis nuotraukomis yra tik viena iš daugelio šios galingos programėlės funkcijų, nes žmonės ir įmonės visame pasaulyje jungiasi vieni su kitais ir dalijasi turiniu.

2022 m. JAV suaugusieji mobiliųjų žinučių programėlėse praleis 24 minutes per dieną

Minučių, kurias suaugę JAV gyventojai praleidžia naudodamiesi žinučių programėlėmis, tokiomis kaip "Facebook Messenger" ir "WhatsApp", skaičius padidėjo nuo 18 minučių 2018 m. iki 24 minučių 2022 m. Priežastis, dėl kurios padidėjo 33 %, daugiausia susijusi su pasauline pandemija COVID-19, dėl kurios žmonės, norėdami bendrauti su verslu, prekių ženklais ir ryšiais, ėmė naudotis kitomis bendravimo formomis.

Be to, šis padidėjimas rodo, kad žmonės atsisako tradicinių skaitmeninio bendravimo būdų, pavyzdžiui, trumpųjų žinučių ir elektroninio pašto.

Šaltinis: "eMarketer

"Facebook Messenger" statistika verslui

"Facebook Messenger" naudoja 40 milijonų įmonių

Kartu su "Messenger" skelbimais ši platforma yra vienas sparčiausiai augančių kanalų vartotojams pasiekti ir su jais bendrauti.

Kas mėnesį "Messenger" siunčiama 1 mlrd. žinučių tarp žmonių ir įmonių

Didelis žinučių kiekis rodo, kad įmonės naudoja "Facebook Messenger" bendravimui su klientais, teikia kito lygio paslaugas, kuria bendruomenę ir įsitraukia į "Messenger".

Premija: Atsisiųskite nemokamą vadovą, kuriame sužinosite, kaip "Facebook" srautą paversti pardavimais keturiais paprastais žingsniais, naudodamiesi SMMExpert.

"Facebook Messenger" yra 33 000 aktyvių botų

Botai skirstomi į dvi skirtingas kategorijas: pokalbių robotai, kurie padeda supaprastinti jūsų verslo komunikacijos strategiją, ir robotai, kurie tiesiog erzina ir atlieka tokius veiksmus kaip nepageidaujamų laiškų siuntimas žmonėms.

Esame dideli pokalbių robotų gerbėjai ir ne tiek daug kito tipo robotų.

Pokalbių robotai yra puiki strategija, kurią rinkodaros specialistai turėtų naudoti, kad padėtų klientams suteikti įsitraukimo kanalą ir sutaupyti laiko bei išteklių atsakant į dažniausiai vartotojams užduodamus klausimus.

Be to, "Facebook Messenger" pokalbių robotai padeda automatizuoti pardavimus. 83 % vartotojų teigia, kad pirktų arba įsigytų produktus pokalbių žinutėmis metu, todėl dabar pats laikas didinti pokalbių robotų naudojimą savo versle, kad pasiektumėte didesnį augimą.

Norite sužinoti daugiau apie tai, kaip pokalbių robotai (gerieji robotai!) gali padėti padidinti atsakymo laiką, padidinti pardavimus ir pakelti klientų aptarnavimo lygį? Peržiūrėkite Išsamų "Facebook" pokalbių robotų naudojimo versle vadovą.

"Facebook Messenger" skelbimų statistika

Galimas "Messenger" reklamos pasiekiamumas - beveik 1 mlrd. žmonių

Tiksliau, 987,7 milijono, bet kas skaičiuoja? Skelbimų paleidimas "Messenger" gali lemti didesnį nei vidutinį konversijos rodiklį, nes populiarėja personalizavimas ir tiesioginio atsako rinkodara.

Skelbimai "Messenger" daugiausia pasieks 25-34 metų amžiaus vyrus

Beveik 20 % "Facebook Messenger" auditorijos yra pirminė "Messenger" reklamų gavėja. Tačiau, moterys, nepanikuokite! 24-34 metų moterų kohorta yra antra pagal pasiekiamumą žmonių grupė - 13,3 % moterų, kurias galima pasiekti reklamomis.

Jei esate vyresni nei 65 metų amžiaus, "Messenger" skelbimai bus rodomi tik 1,9 % moterų ir 1,7 % vyrų.

Šaltinis: SMMExpert skaitmeninių tendencijų ataskaita

Didžiausias tinkamumo finansuoti rodiklis yra ne NA ir EMEA šalyse.

Vietnamas (68,6 %), Naujoji Zelandija (66,2 %) ir Filipinai (66 %)! Tai trys šalys, kuriose reklamos pasiekiamumo potencialas yra didžiausias, palyginti su bendru 13 metų ir vyresnių gyventojų skaičiumi.

Kanada ir JAV yra vienos iš mažiausiai vertinamų šalių - tik 2,0 % ir 2,4 % gyventojų gali būti pasiekiami "Messenger" skelbimais.

Taigi, jei rengiate kampanijas, kuriomis norite skatinti paspaudimus ir prekybą naudodami "Facebook Messenger", pirmiausia apsvarstykite galimybę reklamuotis už Šiaurės Amerikos ribų.

Indija - šalis su didžiausia "Messenger" reklamos auditorija

Skelbimai "Messenger" gali pasiekti 11,2 proc. gyventojų, po jų seka Brazilija ir Meksika.

Nesvarbu, ar esate įsitvirtinęs prekės ženklas, ar tik pradedate dirbti socialiniuose tinkluose, neignoruokite "Facebook Messenger" galios, nes tai yra holistinės socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijos dalis. 2022 m. prognozuojama, kad pokalbių robotai ir socialinė prekyba taps svarbia tendencija, todėl nėra geresnio laiko įtraukti "Messenger" į savo kampanijas.

Padidinkite pardavimus internete ir parduotuvėje naudodami "Heyday by SMMExpert" sukurtą "Facebook Messenger" pokalbių robotą. Pokalbių robotas gali pagerinti jūsų klientų apsipirkimo patirtį, o jūsų aptarnavimo komandai leisti sutelkti dėmesį į didesnės vertės sąveikas.

Gaukite nemokamą "Heyday" demonstracinę versiją

Klientų aptarnavimo pokalbius paverskite pardavimais su "Heyday . Pagerinkite atsako laiką ir parduokite daugiau produktų. Pamatykite, kaip tai veikia.