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关于Facebook Messenger有很多可说的。 如果我们是诚实的，我们认为它是企业可利用的最未开发的资源之一，特别是考虑到社交商务的崛起和受众对真实沟通和客户服务的更高价值。

如果你没有在你的业务中使用即时通讯，也许这些Facebook Messenger的统计数据会推动你加入该平台，以推动点击率、商业和快乐的客户。

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Facebook Messenger的一般统计资料

Facebook Messenger于2011年8月推出

Messenger是从最初的Facebook聊天功能中发展出来的，并在2011年分拆为自己的产品，使这个即时通讯平台在2022年有了11岁。

预计2022年将有超过30亿人使用信息传递应用程序

无论他们是在Messenger上给自己喜欢的品牌发短信，还是通过WhatsApp与自己最新的暗恋对象聊天，都证明了信息应用在手机用户中的普及（约占世界人口的三分之一！）。

Messenger是有史以来第二大最受欢迎的iOS应用

Facebook Messenger是一个大问题。 这个应用程序允许用户与他们通过Facebook或Instagram连接的人发送和接收信息（很明显！），分享gif、备忘录和照片，拨打和接收视频电话、普通电话和语音笔记，并为品牌提供与客户沟通的跨平台线路。

自2014年以来，Messenger已被下载54亿次

2014-2021年，Messenger的母公司Meta在下载量最高的应用程序中占主导地位，Facebook、WhatsApp、Instagram和Facebook Messenger的总下载量达到了惊人的201亿次。

来源：eMarketer

那么，Meta的主导地位对社会媒体营销意味着什么？

我们的看法是，重要的是要记住，Meta伞下的每个平台都是它自己的野兽。 例如，在Instagram上闲逛的受众可能与花更多时间在Facebook或Messenger上的受众完全不同，活动需要针对特定渠道和受众进行定制，以取得成功结果。

Facebook Messenger的用户统计

Messenger拥有近10亿月度活跃用户（MAUs）。

哇，每月有9.88亿人登录该应用程序，与朋友和家人互动，与他们喜欢的品牌沟通，并拨打和接听电话。

Messenger是世界上几乎八分之一的人口出没的地方，对于营销人员来说，这是一个可以主动参与并以广告活动为目标的大量人群。

在美国，Facebook Messenger在女性中最受欢迎

在美国，女性占Messenger用户群的55.7%，男性占其余的44.3%。 当你使用Messenger与客户互动时，需要思考一些问题。

忘记在Messenger上向13-17岁的人进行营销吧

在美国，Facebook Messenger在13-17岁的人群中最不受欢迎，这意味着年轻的人口群体正在回避这个平台，这是你在策划活动时需要记住的。

Facebook Messenger是第七大最受欢迎的社交媒体网络

就活跃用户而言，Messenger的用户数仅略低于10亿，排在TikTok、微信、Instagram、WhatsApp、YouTube和Facebook之后。

2.6%的网民表示Messenger是他们最喜欢的平台

鉴于有超过46亿人在使用互联网，这2.6%的数字大约转化为1.19亿人将Messenger评为高于Pinterest、Snapchat和Discord。

来源：SMMExpert数字趋势报告

82%的美国成年人表示，Messenger是他们最经常使用的信息传递应用程序。

这个疯狂的高比例是否意味着Messenger在美国比WhatsApp更受欢迎？ 而营销人员是否需要关注使用Messenger进行交流的美国人，并满足受众的需求？

Facebook Messenger是月度活跃用户排名第三的应用

如果你在活跃用户量较低的应用程序上开展活动，你将很难看到体面的回报。 幸运的是，Messenger每月登录平台的人数位居第三，并与其他Meta属性一起完成前四名，包括Facebook、WhatsApp和Instagram。

来源：SMMExpert数字趋势报告

Messenger是2021年下载量第七大的应用程序

TikTok（不出所料！）占据了第一的位置，紧随其后的是Instagram和Facebook，分列前三。

我们对Facebook Messenger应用在名单上排名不太靠前感到很心寒，因为数据显示，自2015年以来，下载量呈下降趋势，这表明人们已经在设备上下载了该应用，而不是Facebook Messenger失宠。

Facebook Messenger使用情况统计

使用Messenger的平均时间为每月3小时

为了将这一使用情况放在更广泛的背景下，用户在滚动Telegram和Snapchat上花费的时间是一样的。 YouTube是用户每月花费时间最多的应用程序，每月平均花费的时间为23.7小时之巨。

人们每月通过Messenger发送210亿张照片

照片分享只是这个强大的应用程序的众多功能之一，因为世界各地的人们和企业相互联系，分享内容。

2022年，美国成年人每天将花24分钟在移动信息应用上

美国成年人花在Facebook Messenger和WhatsApp等信息应用上的时间从2018年的18分钟增加到2022年的24分钟。 增长33%的原因主要是由于COVID-19全球大流行，人类转向其他通信形式来与企业、品牌和连接进行接触。

此外，这一增长表明，人们正在从更传统的数字通信方式，例如短信和电子邮件，转向沟通。

来源：eMarketer

Facebook Messenger的业务统计

4000万企业使用Facebook Messenger

与Messenger广告相结合，这使得该平台成为接触和接触消费者的最快增长渠道之一。

每月有10亿条信息在Messenger上的人和企业之间发送。

大量的信使显示，企业使用Facebook Messenger与客户互动，提供下级服务，并通过Messenger产生社区和参与。

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Facebook Messenger上有33,000个活跃的机器人

机器人分为两个不同的类别：一个是帮助你精简企业沟通策略的聊天机器人，另一个是只是普通的烦人的机器人，做一些像垃圾邮件的事情。

我们是聊天机器人的忠实粉丝，而对其他类型的机器人则不太了解。

聊天机器人是一种神奇的策略，营销人员应该利用它来帮助为客户提供一个参与渠道，并节省回答消费者常见问题的时间和资源。

此外，Facebook Messenger聊天机器人有助于自动销售。 83%的消费者表示他们会在信息对话中购物或购买产品，现在是增加聊天机器人在企业中的使用的时候了，以推动更多增长。

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Facebook Messenger广告统计

Messenger的潜在广告覆盖面接近10亿人

好吧，准确地说，是9.877亿，但谁在计算呢？ 在Messenger上运行广告可以带来高于平均水平的转换率，因为个性化和直接响应式营销变得更加流行。

Messenger上的广告将主要覆盖25-34岁的男性。

近20%的Facebook Messenger受众是接收Messenger广告的首要对象。 但是，女士们，不要惊慌！24-34岁的女性群体是第二大覆盖人群，有13.3%的女性可被广告覆盖。

如果你的年龄在65岁以上，只有1.9%的女性和1.7%的男性会收到Messenger的广告。

来源：SMMExpert数字趋势报告

合格率最高的国家位于北美洲和欧洲、中东和非洲以外的地区。

越南（68.6%）、新西兰（66.2%）和菲律宾（66%）脱颖而出！与13岁以上的总人口相比，这三个国家的潜在广告覆盖率最高。

加拿大和美国是评分最低的国家之一，只有2.0%和2.4%的人口有可能通过Messenger广告到达。

因此，如果你正在精心设计活动，以推动使用Facebook Messenger的点击和商业活动，请考虑在北美以外的地区进行广告宣传，首先。

印度是拥有最高的信使广告受众的国家

信使广告有可能达到11.2%的人口，紧随其后的是巴西和墨西哥。

无论你是一个成熟的品牌，还是刚刚开始接触社交，都不要忽视Facebook Messenger作为整体社交媒体营销策略一部分的力量。 随着聊天机器人和社交商务的兴起，预计在2022年将成为一个重要的趋势，现在是将Messenger融入你的活动的最好时机。

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