Vous cherchez un canal de communication direct avec vos clients potentiels et actuels ? C'est fait ! Une solution de marketing qui stimule la communauté et le commerce ? C'est fait ! Une plateforme de messagerie appartenant à l'une des plus grandes entreprises technologiques du monde et dont la portée est insondable ? C'est fait !

Il y a beaucoup à dire sur Facebook Messenger. Pour être honnête, nous pensons qu'il s'agit de l'une des ressources les plus sous-exploitées à la disposition d'une entreprise, notamment en raison de l'essor du commerce social et des publics qui accordent une plus grande valeur à une communication authentique et au service client.

Si vous n'utilisez pas la messagerie instantanée dans votre entreprise, peut-être que ces statistiques sur Facebook Messenger vous inciteront à intégrer la plateforme pour générer des clics, du commerce et des clients satisfaits.

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Statistiques générales de Facebook Messenger

Facebook Messenger a été lancé en août 2011

Messenger a été développé à partir de la fonctionnalité originale de chat de Facebook et est devenu son propre produit en 2011, ce qui fait que la plateforme de messagerie instantanée aura 11 ans en 2022.

Plus de 3 milliards de personnes devraient utiliser des applications de messagerie en 2022.

Qu'ils envoient un message à leur marque préférée sur Messenger ou qu'ils discutent avec leur dernier coup de cœur via WhatsApp, la preuve est faite que les applications de messagerie sont monnaie courante parmi les utilisateurs de téléphones portables (et environ un tiers de la population mondiale !).

Messenger est la deuxième application iOS la plus populaire de tous les temps

L'application permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des messages (évidemment !) avec des personnes connectées via Facebook ou Instagram, de partager des gifs, des mèmes et des photos, de passer et de recevoir des appels vidéo, des appels ordinaires et des notes vocales, et offre aux marques une ligne de communication multiplateforme avec leurs clients.

Messenger a été téléchargé 5,4 milliards de fois depuis 2014.

Meta, la société mère de Messenger, domine les applications les plus téléchargées de 2014 à 2021, avec Facebook, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger téléchargés un total stupéfiant de 20,1 milliards de fois.

Source : eMarketer

Alors, que signifie la domination de Meta pour le marketing des médias sociaux ?

Par exemple, le public qui traîne sur Instagram est probablement totalement différent de celui qui passe plus de temps à s'engager sur Facebook ou Messenger, et les campagnes doivent être adaptées à des canaux et à des publics spécifiques pour obtenir de bons résultats.

Statistiques sur les utilisateurs de Facebook Messenger

Messenger compte près d'un milliard d'utilisateurs actifs mensuels (MAU).

Woah, 988 millions de personnes se connectent chaque mois à l'application pour interagir avec leurs amis et leur famille, communiquer avec leurs marques préférées, et passer et recevoir des appels.

Messenger est l'endroit où se tient près d'un huitième de la population mondiale. Pour les spécialistes du marketing, cela représente un volume important de personnes avec lesquelles il est possible de s'engager activement et de cibler des campagnes publicitaires.

Aux États-Unis, Facebook Messenger est le plus populaire auprès des femmes.

Les femmes représentent 55,7 % de la base d'utilisateurs de Messenger aux États-Unis, les hommes constituant les 44,3 % restants. Un élément à prendre en compte lorsque vous utilisez Messenger pour communiquer avec vos clients.

Oubliez le marketing destiné aux 13-17 ans sur Messenger.

Aux États-Unis, Facebook Messenger est moins populaire auprès des personnes âgées de 13 à 17 ans, ce qui signifie que les jeunes boudent la plateforme, un élément à garder à l'esprit lorsque vous élaborez des campagnes.

Facebook Messenger est le 7e réseau de médias sociaux le plus populaire

Avec un peu moins d'un milliard d'utilisateurs, Messenger se situe derrière TikTok, WeChat, Instagram, WhatsApp, YouTube et Facebook en termes d'utilisateurs actifs.

2,6 % des internautes disent que Messenger est leur plateforme préférée

Étant donné qu'Internet est utilisé par plus de 4,6 milliards de personnes, ce chiffre de 2,6 % se traduit approximativement par 119 millions de personnes qui placent Messenger au-dessus de Pinterest, Snapchat et Discord.

Source : Rapport SMMExpert sur les tendances numériques

82 % des adultes américains déclarent que Messenger est l'application de messagerie qu'ils utilisent le plus régulièrement.

Ce pourcentage extrêmement élevé signifie-t-il que Messenger est plus populaire que WhatsApp aux États-Unis ? Et les spécialistes du marketing doivent-ils prêter attention aux Américains qui utilisent Messenger à des fins de communication et rencontrer les publics là où ils se trouvent ?

Facebook Messenger est la troisième application en termes d'utilisateurs actifs mensuels.

Si vous menez des campagnes sur des applications ayant un faible volume d'utilisateurs actifs, vous aurez du mal à obtenir des retours décents. Heureusement, Messenger a le troisième volume le plus élevé de personnes qui se connectent à la plateforme chaque mois et complète le top quatre aux côtés d'autres propriétés Meta, notamment Facebook, WhatsApp et Instagram.

Source : Rapport SMMExpert sur les tendances numériques

Messenger est la 7e application la plus téléchargée en 2021.

TikTok (sans surprise !) a pris la première place, suivi de près par Instagram et Facebook qui complètent le trio de tête.

Nous sommes plutôt rassurés par le fait que l'application Facebook Messenger ne figure pas trop haut dans la liste, car les données montrent que les téléchargements ont une tendance à la baisse depuis 2015, ce qui indique que les gens ont déjà téléchargé l'application sur leur appareil, plutôt que Facebook Messenger tombe en désuétude.

Statistiques d'utilisation de Facebook Messenger

Le temps moyen consacré à l'utilisation de Messenger est de 3 heures par mois.

Pour replacer cette utilisation dans un contexte plus large, les utilisateurs passent le même temps à parcourir Telegram et Snapchat. YouTube est l'application sur laquelle les utilisateurs passent le plus de temps par mois, avec un temps moyen de 23,7 heures par mois.

Les gens envoient 21 milliards de photos via Messenger chaque mois

Le partage de photos n'est que l'une des nombreuses fonctionnalités de cette application puissante qui permet aux particuliers et aux entreprises du monde entier de se connecter les uns aux autres pour partager du contenu.

En 2022, les adultes américains passeront 24 minutes par jour sur des applications de messagerie mobile.

Le nombre de minutes que les adultes américains passent sur des applications de messagerie comme Facebook Messenger et WhatsApp est passé de 18 minutes en 2018 à 24 minutes en 2022. La raison d'une augmentation de 33 % est en grande partie due à la pandémie mondiale COVID-19 qui a vu les humains se tourner vers d'autres formes de communication pour s'engager avec les entreprises, les marques et les connexions.

En outre, cette augmentation montre que les gens délaissent les méthodes plus traditionnelles de communication numérique, par exemple les SMS et les e-mails, pour communiquer.

Source : eMarketer

Statistiques de Facebook Messenger pour les entreprises

40 millions d'entreprises utilisent Facebook Messenger

Combiné aux publicités Messenger, cela fait de la plateforme l'un des canaux à la croissance la plus rapide pour atteindre et engager les consommateurs.

1 milliard de messages sont envoyés entre personnes et entreprises sur Messenger chaque mois

Le volume élevé de messages montre que les entreprises utilisent Facebook Messenger pour interagir avec les clients, fournir un service de niveau supérieur et générer une communauté et un engagement avec Messenger.

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Il y a 33 000 bots actifs sur Facebook Messenger.

Les bots se répartissent en deux catégories distinctes : les chatbots qui vous aident à rationaliser la stratégie de communication de votre entreprise et les bots qui sont tout simplement ennuyeux et font des choses comme spammer les gens.

Nous sommes de grands fans des chatbots, mais pas tellement de l'autre type de bots.

Les chatbots sont une stratégie fantastique que les spécialistes du marketing devraient utiliser pour offrir un canal d'engagement aux clients et économiser du temps et des ressources en répondant aux questions fréquemment posées par les consommateurs.

De plus, les chatbots de Facebook Messenger permettent d'automatiser les ventes. 83 % des consommateurs se disent prêts à acheter des produits dans le cadre de conversations par messagerie. C'est le moment d'accroître l'utilisation des chatbots dans votre entreprise pour stimuler la croissance.

Pour en savoir plus sur la façon dont les chatbots (les bons !) peuvent vous aider à améliorer vos temps de réponse, à augmenter vos ventes et à faire passer votre service clientèle au niveau supérieur, consultez le guide complet de l'utilisation des chatbots Facebook pour les entreprises.

Statistiques des publicités Facebook Messenger

La portée publicitaire potentielle de Messenger est de près d'un milliard de personnes.

La diffusion d'annonces sur Messenger peut entraîner un taux de conversion supérieur à la moyenne, car la personnalisation et le marketing par réponse directe gagnent en popularité.

Les publicités sur Messenger toucheront principalement les hommes âgés de 25 à 34 ans.

Près de 20 % de l'audience de Facebook Messenger est prête à recevoir des publicités Messenger. Mais, mesdames, pas de panique ! La cohorte des femmes de 24 à 34 ans est le deuxième groupe de personnes le plus touché, avec 13,3 % de femmes pouvant être touchées par des publicités.

Si vous êtes dans la tranche des 65 ans et plus, seulement 1,9 % des femmes et 1,7 % des hommes recevront des publicités de Messenger.

Source : Rapport SMMExpert sur les tendances numériques

Les pays ayant le taux d'éligibilité le plus élevé sont situés en dehors de la zone Amérique du Nord et de la zone EMEA.

Le Vietnam (68,6 %), la Nouvelle-Zélande (66,2 %) et les Philippines (66 %) arrivent en tête ! Il s'agit des trois pays ayant le plus fort potentiel d'audience publicitaire par rapport à leur population totale âgée de 13 ans et plus.

Le Canada et les États-Unis sont parmi les pays les moins bien notés, avec seulement 2,0 % et 2,4 % de la population potentiellement atteignable avec des publicités Messenger.

Donc, si vous élaborez des campagnes visant à générer des clics et du commerce à l'aide de Facebook Messenger, envisagez de faire de la publicité en dehors de l'Amérique du Nord, pour commencer.

L'Inde est le pays où l'audience de la publicité sur Messenger est la plus élevée

Les annonces Messenger ont le potentiel d'atteindre 11,2 % de la population, suivies de près par le Brésil et le Mexique.

Que vous soyez une marque établie ou que vous vous lanciez tout simplement dans le social, n'ignorez pas la puissance de Facebook Messenger dans le cadre d'une stratégie holistique de marketing des médias sociaux. Avec l'essor des chatbots et du commerce social qui devrait être une tendance importante en 2022, il n'y a pas de meilleur moment pour tisser Messenger dans vos campagnes.

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