Daftar Isi
Mencari saluran komunikasi langsung ke calon pelanggan dan pelanggan saat ini? Cek! Solusi pemasaran yang mendorong komunitas dan perdagangan? Cek! Platform perpesanan yang dimiliki oleh salah satu perusahaan teknologi terbesar di dunia dengan jangkauan yang tak terduga? Cek!
Jika kita jujur, menurut kami Facebook Messenger adalah salah satu sumber daya yang paling kurang dimanfaatkan yang tersedia untuk bisnis, terutama mengingat maraknya perdagangan sosial dan audiens yang menempatkan nilai yang lebih tinggi pada komunikasi otentik dan layanan pelanggan.
Jika Anda tidak menggunakan pesan instan dalam bisnis Anda, mungkin statistik Facebook Messenger ini akan mendorong Anda untuk menggunakan platform ini untuk mendorong klik, perdagangan, dan pelanggan yang bahagia.
Bonus: Unduh panduan gratis yang mengajarkan Anda cara mengubah lalu lintas Facebook menjadi penjualan dalam empat langkah sederhana menggunakan SMMExpert.
Statistik umum Facebook Messenger
Facebook Messenger diluncurkan pada bulan Agustus 2011
Messenger dikembangkan dari fungsionalitas Facebook Chat yang asli dan dipisah menjadi produknya sendiri pada tahun 2011, menjadikan platform pesan instan ini berusia 11 tahun pada tahun 2022.
Lebih dari 3 miliar orang diprediksi akan menggunakan aplikasi perpesanan pada tahun 2022
Entah mereka mengirim DM ke merek favorit mereka di Messenger atau mengobrol dengan gebetan terbaru mereka melalui WhatsApp, buktinya aplikasi perpesanan adalah hal yang lumrah di antara pengguna ponsel (dan sekitar sepertiga dari populasi dunia!)
Messenger adalah aplikasi iOS terpopuler kedua sepanjang masa
Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima pesan (tentu saja!) dengan orang-orang yang terhubung dengan mereka melalui Facebook atau Instagram, berbagi gif, meme, dan foto, membuat dan menerima panggilan video, panggilan biasa, dan catatan suara, dan menyediakan merek dengan jalur komunikasi lintas platform dengan pelanggan.
Messenger telah diunduh sebanyak 5,4 miliar kali sejak tahun 2014
Meta, perusahaan induk Messenger, mendominasi aplikasi unduhan teratas dari tahun 2014-2021, dengan Facebook, WhatsApp, Instagram, dan Facebook Messenger diunduh sebanyak 20,1 miliar kali.
Sumber: eMarketer
Jadi, apa arti dominasi Meta untuk pemasaran media sosial?
Menurut kami, penting untuk diingat bahwa setiap platform di bawah payung Meta adalah binatang buasnya sendiri. Misalnya, audiens yang nongkrong di Instagram kemungkinan besar sama sekali berbeda dari audiens yang menghabiskan lebih banyak waktu mereka untuk terlibat dengan Facebook atau Messenger, dan kampanye perlu disesuaikan dengan saluran dan audiens tertentu untuk mencapai hasil yang sukses.
Statistik pengguna Facebook Messenger
Messenger memiliki hampir 1 miliar pengguna aktif bulanan (MAU)
Woah, 988 juta orang masuk ke aplikasi setiap bulannya untuk berinteraksi dengan teman dan keluarga, berkomunikasi dengan merek favorit mereka, serta melakukan dan menerima panggilan.
Messenger adalah tempat hampir seperdelapan populasi dunia berkumpul, dan bagi pemasar, ini adalah volume signifikan dari orang-orang yang dapat secara aktif terlibat dan ditargetkan dengan kampanye iklan.
Di AS, Facebook Messenger paling populer di kalangan wanita
Wanita merupakan 55,7% dari basis pengguna Messenger di AS, dengan pria merupakan 44,3% sisanya. Sesuatu yang perlu dipikirkan ketika Anda menggunakan Messenger untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Lupakan tentang pemasaran kepada anak berusia 13-17 tahun di Messenger
Di AS, Facebook Messenger paling tidak populer di kalangan orang berusia 13-17 tahun, yang berarti demografi yang lebih muda menjauhi platform ini, yang merupakan sesuatu yang perlu diingat saat Anda membuat kampanye.
Facebook Messenger adalah jaringan media sosial terpopuler ke-7
Dengan hanya kurang dari satu miliar pengguna, Messenger berada di belakang TikTok, WeChat, Instagram, WhatsApp, YouTube, dan Facebook dalam hal pengguna aktif.
2,6% pengguna Internet mengatakan bahwa Messenger adalah platform favorit mereka
Mengingat bahwa Internet digunakan oleh lebih dari 4,6 miliar orang, angka 2,6% itu secara kasar diterjemahkan menjadi 119 juta orang yang menilai Messenger di atas Pinterest, Snapchat, dan Discord.
Sumber: Laporan Tren Digital SMMExpert
82% orang dewasa AS mengatakan bahwa Messenger adalah aplikasi perpesanan yang paling sering mereka gunakan
Apakah persentase yang sangat tinggi ini berarti bahwa Messenger lebih populer daripada WhatsApp di AS? Dan apakah pemasar perlu memperhatikan orang Amerika yang menggunakan Messenger untuk tujuan komunikasi dan bertemu audiens di tempat mereka berada?
Facebook Messenger adalah aplikasi peringkat ketiga dalam hal pengguna aktif bulanan
Jika Anda menjalankan kampanye pada aplikasi dengan volume pengguna aktif yang rendah, Anda akan kesulitan untuk melihat hasil yang layak. Untungnya, Messenger memiliki volume orang ketiga tertinggi yang masuk ke platform setiap bulannya dan melengkapi empat besar bersama properti Meta lainnya, termasuk Facebook, WhatsApp, dan Instagram.
Sumber: Laporan Tren Digital SMMExpert
Messenger adalah aplikasi ke-7 yang paling banyak diunduh pada tahun 2021
TikTok (tidak mengherankan!) menempati posisi nomor satu, diikuti oleh Instagram dan Facebook untuk melengkapi tiga besar.
Kami merasa cukup tenang tentang aplikasi Facebook Messenger yang tidak terlalu tinggi dalam daftar karena data menunjukkan bahwa unduhan cenderung menurun sejak 2015, menandakan bahwa orang-orang telah mengunduh aplikasi di perangkat mereka, bukannya Facebook Messenger tidak disukai.
Statistik penggunaan Facebook Messenger
Rata-rata waktu yang dihabiskan menggunakan Messenger adalah 3 jam per bulan
Untuk menempatkan penggunaan itu ke dalam konteks yang lebih luas, pengguna menghabiskan waktu yang sama untuk menggulir Telegram dan Snapchat. YouTube adalah aplikasi yang paling banyak dihabiskan pengguna per bulannya, dengan rata-rata waktu yang dihabiskan per bulan mencapai 23,7 jam.
Orang-orang mengirim 21 miliar foto melalui Messenger setiap bulan
Berbagi foto hanyalah salah satu dari sekian banyak fitur aplikasi canggih ini karena orang-orang dan bisnis di seluruh dunia saling terhubung untuk berbagi konten.
Orang dewasa AS akan menghabiskan 24 menit per hari untuk aplikasi perpesanan seluler pada tahun 2022
Jumlah menit yang dihabiskan orang dewasa AS untuk aplikasi perpesanan seperti Facebook Messenger dan WhatsApp telah meningkat dari 18 menit pada tahun 2018 menjadi 24 menit pada tahun 2022. Alasan peningkatan 33% sebagian besar disebabkan oleh pandemi global COVID-19 yang membuat manusia beralih ke bentuk komunikasi lain untuk terlibat dengan bisnis, merek, dan koneksi.
Selain itu, peningkatan ini menunjukkan bahwa orang-orang beralih dari metode komunikasi digital yang lebih tradisional, misalnya, pesan teks dan email, untuk berkomunikasi.
Sumber: eMarketer
Statistik Facebook Messenger untuk bisnis
40 juta bisnis menggunakan Facebook Messenger
Dikombinasikan dengan iklan Messenger, hal ini menjadikan platform ini sebagai salah satu saluran yang paling cepat berkembang untuk menjangkau dan terlibat dengan konsumen.
1 miliar pesan dikirim antara orang dan bisnis di Messenger setiap bulannya
Tingginya volume messenger menunjukkan bahwa bisnis menggunakan Facebook Messenger untuk berinteraksi dengan pelanggan, memberikan layanan tingkat berikutnya, dan menghasilkan komunitas dan keterlibatan dengan Messenger.
Bonus: Unduh panduan gratis yang mengajarkan Anda cara mengubah lalu lintas Facebook menjadi penjualan dalam empat langkah sederhana menggunakan SMMExpert.
Dapatkan panduan gratis sekarang juga!Ada 33.000 bot aktif di Facebook Messenger
Bot masuk ke dalam salah satu dari dua kategori yang berbeda: chatbots yang membantu Anda merampingkan strategi komunikasi bisnis Anda, dan bot yang hanya mengganggu dan melakukan hal-hal seperti mengirim spam ke orang-orang.
Kami adalah penggemar berat chatbots dan tidak begitu banyak jenis bot lainnya.
Chatbots adalah strategi fantastis yang harus digunakan pemasar untuk membantu menyediakan saluran keterlibatan bagi pelanggan dan menghemat waktu dan sumber daya untuk menjawab pertanyaan konsumen yang umum diajukan.
Selain itu, chatbots Facebook Messenger membantu mengotomatiskan penjualan. Dengan 83% konsumen mengatakan bahwa mereka akan berbelanja atau membeli produk dalam percakapan perpesanan, sekaranglah saatnya untuk meningkatkan penggunaan chatbots dalam bisnis Anda untuk mendorong lebih banyak pertumbuhan.
Ingin tahu lebih banyak tentang bagaimana chatbots (bot yang baik!) dapat membantu Anda meningkatkan waktu respons Anda, mendorong lebih banyak penjualan, dan membawa layanan pelanggan Anda ke tingkat berikutnya? Lihat Panduan Lengkap Menggunakan Chatbots Facebook untuk Bisnis.
Statistik iklan Facebook Messenger
Potensi jangkauan iklan untuk Messenger hampir 1 miliar orang
Oke, tepatnya 987,7 juta, tapi siapa yang menghitung? Menjalankan iklan di Messenger dapat menghasilkan tingkat konversi di atas rata-rata karena personalisasi dan pemasaran respons langsung menjadi lebih populer.
Iklan di Messenger sebagian besar akan menjangkau pria berusia 25-34 tahun
Hampir 20% audiens Facebook Messenger adalah yang utama untuk menerima iklan Messenger. Tapi, para wanita, jangan panik! Kelompok wanita 24-34 adalah kelompok orang kedua yang paling banyak dijangkau, dengan 13,3% wanita dapat dijangkau oleh iklan.
Jika Anda berada di kisaran 65+, hanya 1,9% wanita dan 1,7% pria yang akan dilayani iklan dari Messenger.
Sumber: Laporan Tren Digital SMMExpert
Negara-negara dengan tingkat jangkauan kelayakan tertinggi terletak di luar NA dan EMEA
Vietnam (68,6%), Selandia Baru (66,2%), dan Filipina (66%)! Ini adalah 3 negara teratas dengan potensi jangkauan iklan tertinggi dibandingkan dengan total populasi mereka yang berusia 13+.
Kanada dan AS adalah salah satu negara dengan peringkat terendah, dengan hanya 2,0% dan 2,4% dari populasi yang berpotensi dapat dijangkau dengan iklan Messenger.
Jadi, jika Anda membuat kampanye untuk mendorong klik dan perdagangan menggunakan Facebook Messenger, pertimbangkan untuk beriklan di luar Amerika Utara, untuk memulainya.
India adalah negara dengan pemirsa iklan Messenger tertinggi
Iklan Messenger berpotensi menjangkau 11,2% populasi, diikuti oleh Brasil dan Meksiko.
Baik Anda adalah merek yang sudah mapan atau baru saja memulai dengan sosial, jangan abaikan kekuatan Facebook Messenger sebagai bagian dari strategi pemasaran media sosial yang holistik. Dengan munculnya chatbots dan perdagangan sosial yang diprediksi akan menjadi tren yang signifikan pada tahun 2022, tidak ada waktu yang lebih baik untuk menjalin Messenger ke dalam kampanye Anda.
Kembangkan penjualan online dan di dalam toko Anda dengan chatbot Facebook Messenger oleh Heyday by SMMExpert. Chatbot dapat meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan Anda, sekaligus memungkinkan tim layanan Anda untuk fokus pada interaksi yang bernilai lebih tinggi.
Dapatkan demo Heyday gratis
Ubah percakapan layanan pelanggan menjadi penjualan dengan Heyday Tingkatkan waktu respons dan jual lebih banyak produk. Lihat dalam tindakan.
Demo Gratis