Căutați un canal de comunicare directă cu clienții potențiali și actuali? Da! O soluție de marketing care să stimuleze comunitatea și comerțul? Da! O platformă de mesagerie deținută de una dintre cele mai mari companii de tehnologie din lume, cu o acoperire de nebănuit? Da!

Sunt multe de spus despre Facebook Messenger. Dacă suntem sinceri, credem că este una dintre cele mai puțin exploatate resurse disponibile pentru o afacere, mai ales având în vedere ascensiunea comerțului social și faptul că publicul acordă o valoare mai mare comunicării autentice și serviciilor pentru clienți.

Dacă nu folosiți mesageria instantanee în afacerea dvs., poate că aceste statistici Facebook Messenger vă vor impulsiona să vă integrați în platformă pentru a atrage clicuri, comerț și clienți fericiți.

Bonus: Descărcați un ghid gratuit care vă învață cum să transformați traficul de pe Facebook în vânzări în patru pași simpli cu ajutorul SMMExpert.

Statistici generale Facebook Messenger

Facebook Messenger a fost lansat în august 2011

Messenger a fost dezvoltat din funcționalitatea originală Facebook Chat și a devenit un produs propriu în 2011, ceea ce înseamnă că platforma de mesagerie instantanee va împlini 11 ani în 2022.

Se preconizează că peste 3 miliarde de persoane vor folosi aplicații de mesagerie în 2022

Fie că trimit mesaje de tip DM către marca preferată pe Messenger sau că stau de vorbă cu ultima lor pasiune prin WhatsApp, dovada este că aplicațiile de mesagerie sunt ceva obișnuit printre utilizatorii de telefoane mobile (și aproximativ o treime din populația lumii!).

Messenger este a doua cea mai populară aplicație iOS din toate timpurile

Aplicația le permite utilizatorilor să trimită și să primească mesaje (evident!) cu persoanele cu care sunt conectați prin Facebook sau Instagram, să partajeze gif-uri, meme-uri și fotografii, să efectueze și să primească apeluri video, apeluri obișnuite și note vocale și oferă brandurilor o linie de comunicare cu clienții prin intermediul mai multor platforme.

Messenger a fost descărcat de 5,4 miliarde de ori din 2014 până în prezent

Meta, compania mamă a Messenger, domină topul celor mai descărcate aplicații în perioada 2014-2021, Facebook, WhatsApp, Instagram și Facebook Messenger fiind descărcate de un total impresionant de 20,1 miliarde de ori.

Sursa: eMarketer

Deci, ce înseamnă dominația Meta pentru social media marketing?

Noi credem că este important să ne amintim că fiecare platformă de sub umbrela Meta este propria sa bestie. De exemplu, publicul care stă pe Instagram este probabil complet diferit de publicul care își petrece mai mult timp angajându-se pe Facebook sau Messenger, iar campaniile trebuie adaptate la canale și publicuri specifice pentru a obține rezultate de succes.

Statisticile utilizatorilor Facebook Messenger

Messenger are aproape 1 miliard de utilizatori activi lunar (MAU)

Woah, 988 de milioane de persoane se conectează lunar la aplicație pentru a interacționa cu prietenii și familia, pentru a comunica cu mărcile preferate și pentru a efectua și primi apeluri.

Messenger este locul în care își petrece timpul aproape o optime din populația lumii, iar pentru comercianți, acesta este un volum semnificativ de persoane care pot fi implicate activ și pot fi vizate de campanii publicitare.

În SUA, Facebook Messenger este cel mai popular în rândul femeilor

Femeile reprezintă 55,7% din baza de utilizatori Messenger din SUA, iar bărbații reprezintă restul de 44,3%. Un lucru la care trebuie să vă gândiți atunci când folosiți Messenger pentru a interacționa cu clienții.

Uitați de marketingul către tinerii de 13-17 ani pe Messenger

În SUA, Facebook Messenger este cel mai puțin popular în rândul persoanelor cu vârste cuprinse între 13 și 17 ani, ceea ce înseamnă că grupurile demografice mai tinere evită platforma, lucru de care trebuie să țineți cont atunci când elaborați campanii.

Facebook Messenger este a 7-a cea mai populară rețea de socializare

Cu puțin mai puțin de un miliard de utilizatori, Messenger se află în urma TikTok, WeChat, Instagram, WhatsApp, YouTube și Facebook în ceea ce privește numărul de utilizatori activi.

2,6% dintre utilizatorii de Internet spun că Messenger este platforma lor preferată

Având în vedere că internetul este folosit de peste 4,6 miliarde de persoane, această cifră de 2,6% se traduce aproximativ în 119 milioane de persoane care apreciază Messenger mai presus de Pinterest, Snapchat și Discord.

Sursa: Raportul SMMExpert Digital Trends

82% dintre adulții din SUA spun că Messenger este aplicația de mesagerie pe care o folosesc cel mai des

Înseamnă acest procent extrem de ridicat că Messenger este mai popular decât WhatsApp în SUA? Și trebuie oare comercianții să fie atenți la americanii care folosesc Messenger în scopuri de comunicare și să se întâlnească cu publicul acolo unde se află acesta?

Facebook Messenger este a treia aplicație ca număr de utilizatori activi lunar

Dacă derulați campanii pe aplicații cu un volum mic de utilizatori activi, veți avea dificultăți în a vedea randamente decente. Din fericire, Messenger are al treilea cel mai mare volum de persoane care se conectează lunar la platformă și completează topul patru alături de alte proprietăți Meta, inclusiv Facebook, WhatsApp și Instagram.

Sursa: Raportul SMMExpert Digital Trends

Messenger a fost a 7-a cea mai descărcată aplicație din 2021

TikTok (deloc surprinzător!) a ocupat primul loc, urmat îndeaproape de Instagram și Facebook pentru a completa top trei.

Ne simțim destul de liniștiți că aplicația Facebook Messenger nu se află prea sus pe listă, deoarece datele arată că descărcările au avut o tendință de scădere începând cu 2015, ceea ce indică faptul că oamenii au descărcat deja aplicația pe dispozitivul lor, mai degrabă decât că Facebook Messenger a căzut în dizgrație.

Statistici de utilizare Facebook Messenger

Timpul mediu petrecut folosind Messenger este de 3 ore pe lună.

Pentru a plasa această utilizare într-un context mai larg, utilizatorii petrec același timp parcurgând Telegram și Snapchat. YouTube este aplicația la care utilizatorii petrec cel mai mult timp pe lună, timpul mediu petrecut pe lună fiind de 23,7 ore.

Oamenii trimit 21 de miliarde de fotografii prin Messenger în fiecare lună

Partajarea fotografiilor este doar una dintre numeroasele caracteristici ale acestei aplicații puternice, deoarece oamenii și întreprinderile din întreaga lume se conectează între ei pentru a partaja conținut.

Adulții din SUA vor petrece 24 de minute pe zi pe aplicațiile de mesagerie mobilă în 2022

Numărul de minute pe care adulții din SUA îl petrec pe aplicații de mesagerie precum Facebook Messenger și WhatsApp a crescut de la 18 minute în 2018 la 24 de minute în 2022. Motivul pentru o creștere de 33% se datorează în mare parte pandemiei globale COVID-19, care a făcut ca oamenii să se orienteze către alte forme de comunicare pentru a se angaja cu afaceri, branduri și conexiuni.

În plus, această creștere arată că oamenii se îndepărtează de metodele mai tradiționale de comunicare digitală, de exemplu, mesajele text și e-mailurile, pentru a comunica.

Sursa: eMarketer

Statisticile Facebook Messenger pentru afaceri

40 de milioane de companii folosesc Facebook Messenger

Combinat cu reclamele Messenger, acest lucru face ca platforma să fie unul dintre canalele cu cea mai rapidă creștere pentru a ajunge și a se implica cu consumatorii.

1 miliard de mesaje sunt trimise în fiecare lună pe Messenger între oameni și companii

Volumul mare de mesageri arată că întreprinderile folosesc Facebook Messenger pentru a interacționa cu clienții, pentru a oferi servicii de nivel superior și pentru a genera comunitate și implicare cu Messenger.

Bonus: Descărcați un ghid gratuit care vă învață cum să transformați traficul de pe Facebook în vânzări în patru pași simpli cu ajutorul SMMExpert.

Există 33.000 de roboți activi pe Facebook Messenger

Roboții se împart în două categorii distincte: roboții de chat care vă ajută să eficientizați strategia de comunicare a afacerii dvs. și roboții care sunt pur și simplu enervanți și fac lucruri precum spamul.

Suntem mari fani ai roboților de chat și nu atât de mult ai celorlalte tipuri de roboți.

Chatbots sunt o strategie fantastică pe care comercianții ar trebui să o folosească pentru a oferi un canal de implicare pentru clienți și pentru a economisi timp și resurse pentru a răspunde la întrebările frecvente ale consumatorilor.

În plus, roboții de chat Facebook Messenger ajută la automatizarea vânzărilor. 83% dintre consumatori spun că ar cumpăra sau ar achiziționa produse în cadrul conversațiilor prin mesagerie, acum este momentul să creșteți utilizarea roboților de chat în afacerea dvs. pentru a crește mai mult.

Doriți să aflați mai multe despre modul în care roboții de chat (cei buni!) vă pot ajuta să creșteți timpii de răspuns, să creșteți vânzările și să duceți serviciile pentru clienți la nivelul următor? Consultați Ghidul complet de utilizare a roboților de chat Facebook pentru afaceri.

Statisticile anunțurilor Facebook Messenger

Potențialul de publicitate pentru Messenger este de aproape 1 miliard de persoane.

Bine, sunt 987,7 milioane, mai exact, dar cine le numără? Rularea de reclame pe Messenger poate duce la o rată de conversie peste medie, pe măsură ce personalizarea și marketingul cu răspuns direct devin tot mai populare.

Anunțurile pe Messenger vor ajunge mai ales la bărbații cu vârste cuprinse între 25 și 34 de ani

Aproape 20% din audiența Facebook Messenger este pregătită să primească reclame pe Messenger. Dar, doamnelor, nu intrați în panică! Cohorta femeilor între 24 și 34 de ani este al doilea cel mai atins grup de persoane, cu 13,3% dintre femei care pot fi atinse de reclame.

Dacă vă aflați în intervalul de vârstă 65+, doar 1,9% dintre femei și 1,7% dintre bărbați vor primi reclame de la Messenger.

Sursa: Raportul SMMExpert Digital Trends

Țările cu cea mai mare rată de acces la eligibilitate sunt situate în afara NA și EMEA.

Vietnamul (68,6%), Noua Zeelandă (66,2%) și Filipine (66%) se impun! Acestea sunt primele 3 țări cu cel mai mare potențial de publicitate în comparație cu populația totală a acestora cu vârsta de peste 13 ani.

Canada și SUA sunt printre cele mai slab cotate țări, cu doar 2,0% și 2,4% din populație care ar putea fi atinsă cu reclame Messenger.

Așadar, dacă elaborați campanii pentru a atrage clicuri și comerț folosind Facebook Messenger, luați în considerare publicitatea în afara Americii de Nord, pentru început.

India este țara cu cea mai mare audiență de publicitate pe Messenger

Anunțurile pe Messenger au potențialul de a ajunge la 11,2% din populație, fiind urmate îndeaproape de Brazilia și Mexic.

Fie că sunteți un brand consacrat sau sunteți la început de drum în social media, nu ignorați puterea Facebook Messenger ca parte a unei strategii holistice de marketing social media. Având în vedere că ascensiunea chatbots și comerțul social se preconizează a fi o tendință semnificativă în 2022, nu există un moment mai bun pentru a introduce Messenger în campaniile dvs.

Creșteți-vă vânzările online și în magazin cu un chatbot Facebook Messenger de Heyday by SMMExpert. Un chatbot poate îmbunătăți experiența de cumpărare a clienților dvs., permițând în același timp echipei dvs. de service să se concentreze pe interacțiuni cu valoare mai mare.

Obțineți o demonstrație gratuită Heyday

Transformați conversațiile din serviciul clienți în vânzări cu Heyday Îmbunătățiți timpii de răspuns și vindeți mai multe produse. Vedeți-l în acțiune.