Tražite izravan komunikacijski kanal s potencijalnim i trenutnim klijentima? Ček! Marketinško rješenje koje pokreće zajednicu i trgovinu? Ček! Platforma za razmjenu poruka u vlasništvu jedne od najvećih svjetskih tehnoloških kompanija s nesagledivim dosegom? Provjerite!

Ima puno toga za reći o Facebook Messengeru. Ako smo iskreni, mislimo da je to jedan od najneiskorištenijih resursa dostupnih tvrtki, osobito s obzirom na porast društvene trgovine i publike koja pridaje veću vrijednost autentičnoj komunikaciji i korisničkoj službi.

Ako ne koristite razmjenu trenutnih poruka u svom poslovanju, možda će vas ova statistika Facebook Messengera potaknuti na uključivanje u platformu kako biste potaknuli klikove, trgovinu i zadovoljne klijente.

Bonus: Preuzmite besplatnu vodič koji vas uči kako promet na Facebooku pretvoriti u prodaju u četiri jednostavna koraka pomoću SMMExperta.

Opća statistika Facebook Messengera

Facebook Messenger pokrenut je u kolovozu 2011.

Messenger je narastao izašla iz izvorne funkcionalnosti Facebook Chata i izdvojila se u vlastiti proizvod 2011., čime je platforma za izravnu razmjenu poruka 2022. napunila 11 godina.

Predviđa se da će više od 3 milijarde ljudi koristiti aplikacije za razmjenu poruka u 2022.

Šalju li DM svojoj omiljenoj marki na Messengeru ili razgovaraju sa svojom najnovijom simpatijom putem WhatsApp, pravi je dokaz da su aplikacije za razmjenu poruka uobičajene među njimakorisnici mobilnih telefona (i oko trećine svjetske populacije!)

Messenger je druga najpopularnija iOS aplikacija svih vremena

Facebook Messenger je velika stvar. Aplikacija omogućuje korisnicima slanje i primanje poruka (očito!) s osobama s kojima su povezani putem Facebooka ili Instagrama, dijeljenje gifova, memeova i fotografija, upućivanje i primanje videopoziva, uobičajenih poziva i glasovnih bilješki, a brendovima pruža višeplatformsku liniju komunikacije s korisnicima.

Messenger je preuzet 5,4 milijarde puta od 2014.

Meta, matična tvrtka Messengera, dominira među najpreuzimanijim aplikacijama od 2014. do 2021., s Facebook, WhatsApp, Instagram i Facebook Messenger preuzeti su nevjerojatnih ukupno 20,1 milijardi puta.

Izvor: eMarketer

Dakle, što Metina dominacija znači za marketing na društvenim mrežama?

Naše mišljenje je da je važno zapamtiti da je svaka platforma pod kišobranom Meta zvijer za sebe. Na primjer, publika koja se druži na Instagramu vjerojatno je potpuno drugačija od publike koja više vremena provodi u interakciji s Facebookom ili Messengerom, a kampanje moraju biti prilagođene određenim kanalima i publici kako bi se postigle uspješne rezultate.

Statistika korisnika Facebook Messengera

Messenger ima gotovo 1 milijardu mjesečno aktivnih korisnika (MAU)

Wau, 988 milijuna ljudi prijavljuje se u aplikaciju mjesečno kako bikomunicirati s prijateljima i obitelji, komunicirati s njihovim omiljenim markama te upućivati ​​i primati pozive.

Messenger je mjesto gdje se druži gotovo jedna osmina svjetske populacije, a za marketinške stručnjake to je značajan broj ljudi koji može se aktivno uključiti i ciljati s oglasnim kampanjama.

U SAD-u, Facebook Messenger je najpopularniji među ženama

Žene čine 55,7% korisničke baze Messengera u SAD-u, a muškarci čine preostalih 44,3%. Nešto o čemu treba razmišljati kada koristite Messenger za interakciju s klijentima.

Zaboravite na marketing za 13-17-godišnjake na Messengeru

U SAD-u je Facebook Messenger najmanje popularan ljudi u dobi od 13 do 17 godina, što znači da mlađa demografija izbjegava platformu, što je nešto što treba imati na umu dok izrađujete kampanje.

Facebook Messenger je 7. najpopularnija mreža društvenih medija

S jedva milijardu korisnika, Messenger stoji iza TikToka, WeChata, Instagrama, WhatsAppa, YouTubea i Facebooka u pogledu aktivnih korisnika.

2,6% korisnika interneta kaže da im je Messenger omiljena platforma

S obzirom na to da internet koristi više od 4,6 milijardi ljudi, ta brojka od 2,6% otprilike znači 119 milijuna ljudi koji Messenger ocjenjuju iznad Pinteresta, Snapchata i Discorda.

Izvor: SMMExpert Digital Trends Report

82% odraslih u SAD-u kaže da Messenger najčešće koristeaplikacija za razmjenu poruka

Znači li ovaj iznimno visok postotak da je Messenger popularniji od WhatsAppa u SAD-u? Trebaju li marketinški stručnjaci obratiti pozornost na Amerikance koji koriste Messenger u komunikacijske svrhe i upoznati publiku tamo gdje jesu?

Facebook Messenger je trećerangirana aplikacija u smislu mjesečno aktivnih korisnika

Ako pokrećete kampanje na aplikacijama s malim brojem aktivnih korisnika, teško ćete vidjeti pristojan povrat. Srećom, Messenger ima treći najveći broj ljudi koji se mjesečno prijavljuju na platformu i dovršava prva četiri uz ostala Meta svojstva, uključujući Facebook, WhatsApp i Instagram.

Izvor: SMMExpert Digital Trends Report

Messenger je bio 7. najčešće preuzimana aplikacija 2021.

TikTok (ne iznenađujuće!) zauzeo je prvo mjesto, a odmah iza njega su Instagram i Facebook koji zaokružuju prva tri .

Osjećamo se prilično opušteno zbog toga što aplikacija Facebook Messenger nije previsoko na popisu jer podaci pokazuju da su preuzimanja u trendu pada od 2015., signalizirajući da su ljudi već preuzeli aplikaciju na svoje uređaje, a ne Facebook Messenger pada u nemilost.

Statistika korištenja Facebook Messengera

Prosječno vrijeme provedeno u korištenju Messengera je 3 sata mjesečno

Da bismo to korištenje stavili u širi kontekst, korisnici potrošiti isto vrijeme skrolajući po Telegramu i Snapchatu. YouTube jeaplikaciju na kojoj korisnici provode najviše vremena mjesečno, a prosječno vrijeme provedeno mjesečno iznosi ogromnih 23,7 sati.

Ljudi pošalju 21 milijardu fotografija putem Messengera svaki mjesec

Dijeljenje fotografija samo je jedna je od mnogih značajki ove moćne aplikacije jer se ljudi i tvrtke diljem svijeta međusobno povezuju radi dijeljenja sadržaja.

Odrasli Amerikanci provodit će 24 minute dnevno na aplikacijama za razmjenu mobilnih poruka 2022.

Broj minuta koje odrasli Amerikanci potroše na aplikacije za razmjenu poruka kao što su Facebook Messenger i WhatsApp povećao se s 18 minuta u 2018. na 24 minute u 2022. Razlog povećanja od 33% uglavnom je posljedica globalne pandemije COVID-19 zbog koje su se ljudi okrenuli drugim oblicima komunikacije kako bi se uključili u poslovanje, robne marke i veze.

Osim toga, ovo povećanje pokazuje da se ljudi udaljavaju od tradicionalnijih metoda digitalne komunikacije, na primjer, tekstualnih poruka i e-pošte, za komunikaciju.

Izvor: eMarketer

Facebook Messenger statistika s for business

40 milijuna tvrtki koristi Facebook Messenger

U kombinaciji s Messenger oglasima, ovo čini platformu jednim od najbrže rastućih kanala za dosezanje i interakciju s potrošačima.

1 milijarda poruka se šalje između ljudi i tvrtki na Messengeru svakog mjeseca

Velika količina glasnika pokazuje da tvrtke koriste Facebook Messenger za interakciju s klijentima, pružanjeuslugu sljedeće razine te generirajte zajednicu i angažman s Messengerom.

Bonus: Preuzmite besplatni vodič koji vas uči kako promet na Facebooku pretvoriti u prodaju u četiri jednostavna koraka koristeći SMMExpert.

Postoji 33.000 aktivnih botova na Facebook Messengeru

Botovi spadaju u jednu od dvije različite kategorije: chatbotovi koji vam pomažu da pojednostavite komunikacijsku strategiju vaše tvrtke i botovi koji su jednostavno dosadni i rade stvari poput neželjene pošte.

Veliki smo obožavatelji chatbota, a ne toliko drugih vrsta botova.

Chatbotovi su fantastična strategija koju bi marketinški stručnjaci trebali koristiti kako bi korisnicima pružili kanal za angažman i uštedjeli vrijeme i resursi koji odgovaraju na često postavljana pitanja potrošača.

Osim toga, Facebook Messenger chatbotovi pomažu automatizirati prodaju. Budući da 83% potrošača kaže da bi kupovali ili kupovali proizvode u razgovorima za razmjenu poruka, sada je vrijeme da povećate upotrebu chatbota u svom poslovanju kako biste potaknuli veći rast.

Želite saznati više o tome kako chatbotovi ( dobar na neki način bot!) može vam pomoći produžiti vrijeme odgovora, potaknuti veću prodaju i podići korisničku službu na višu razinu? Pogledajte Potpuni vodič za korištenje Facebookovih chatbota za posao.

Statistika oglasa Facebook Messengera

Potencijalni doseg oglasa za Messenger je gotovo 1 milijarda ljudi

U redu, to je 987,7 milijuna , bitiprecizno, ali tko broji? Prikazivanje oglasa na Messengeru može dovesti do natprosječne stope konverzije kako personalizacija i marketing izravnog odgovora postaju sve popularniji.

Oglasi na Messengeru uglavnom će doprijeti do muškaraca u dobi od 25 do 34 godine

Gotovo 20% publike Facebook Messengera primaju Messenger oglase. Ali, dame, nemojte paničariti! Ženska skupina od 24 do 34 godine druga je najdosegnutija skupina ljudi, s 13,3% žena dostupnih oglasima.

Ako ste u rasponu od 65+, samo 1,9% žena i 1,7% muškaraca posluživat će se oglasi iz Messengera.

Izvor: SMMExpert Digital Trends Report

Zemlje s najvećom stopom dosega prihvatljivosti nalaze se izvan NA i EMEA

Vijetnam (68,6%), Novi Zeland (66,2%) i Filipini (66%) prolaze! Ovo su prve 3 zemlje s najvećim potencijalnim dosegom oglasa u usporedbi s njihovim ukupnim stanovništvom u dobi od 13 i više godina.

Kanada i SAD su jedne od najniže ocijenjenih zemalja, sa samo 2,0% i 2,4% stanovništva potencijalno dostupni s oglasima u Messengeru.

Dakle, ako izrađujete kampanje za poticanje klikova i trgovine pomoću Facebook Messengera, razmislite o oglašavanju izvan Sjeverne Amerike, za početak.

Indija je zemlja s najveća oglašivačka publika Messengera

Oglasi Messengera imaju potencijal dosegnuti 11,2% stanovništva, a odmah ih slijede Brazil i Meksiko.

Bez obzira na to jeste lietabliran brend ili jednostavno početak rada s društvenim mrežama, nemojte zanemariti moć Facebook Messengera kao dijela holističke marketinške strategije društvenih medija. S porastom chatbota i društvene trgovine za koje se predviđa da će biti značajan trend u 2022., nema boljeg vremena za uključivanje Messengera u vaše kampanje.

Povećajte svoju prodaju na mreži i u trgovinama pomoću Facebook Messenger chatbota od Heyday by SMMExpert. Chatbot može poboljšati iskustvo kupnje vašeg kupca, dok omogućuje vašem uslužnom timu da se usredotoči na interakcije veće vrijednosti.

Nabavite besplatnu demonstraciju Heyday

Pretvorite razgovore s korisničkom službom u prodaju uz Heyday . Poboljšajte vrijeme odgovora i prodajte više proizvoda. Pogledajte ga na djelu.