Un canale di comunicazione diretto con i clienti potenziali e attuali? Una soluzione di marketing che stimoli la comunità e il commercio? Una piattaforma di messaggistica di proprietà di una delle più grandi aziende tecnologiche del mondo con un raggio d'azione insondabile? Una piattaforma di messaggistica di proprietà di una delle più grandi aziende tecnologiche del mondo con un raggio d'azione insondabile?

C'è molto da dire su Facebook Messenger: se vogliamo essere onesti, pensiamo che sia una delle risorse più sottoutilizzate a disposizione di un'azienda, soprattutto in considerazione dell'ascesa del social commerce e del fatto che il pubblico attribuisce un valore maggiore alla comunicazione autentica e al servizio clienti.

Se non utilizzate la messaggistica istantanea nella vostra azienda, forse queste statistiche di Facebook Messenger vi spingeranno a utilizzare la piattaforma per ottenere clic, commercio e clienti soddisfatti.

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Statistiche generali di Facebook Messenger

Facebook Messenger è stato lanciato nell'agosto 2011

Messenger è nato dalla funzionalità originale di Facebook Chat ed è stato scorporato in un prodotto proprio nel 2011, rendendo la piattaforma di messaggistica istantanea vecchia di 11 anni nel 2022.

Si prevede che oltre 3 miliardi di persone utilizzeranno le app di messaggistica nel 2022

Che si tratti di mandare un DM al proprio marchio preferito su Messenger o di chattare con la propria ultima cotta tramite WhatsApp, la prova è che le app di messaggistica sono ormai un luogo comune tra gli utenti di telefonia mobile (e circa un terzo della popolazione mondiale!).

Messenger è la seconda app iOS più popolare di tutti i tempi

Facebook Messenger è un'applicazione molto importante, che consente agli utenti di inviare e ricevere messaggi (ovviamente!) con le persone con cui sono connessi tramite Facebook o Instagram, condividere gif, meme e foto, effettuare e ricevere videochiamate, chiamate regolari e note vocali, e fornisce ai marchi una linea di comunicazione multipiattaforma con i clienti.

Messenger è stato scaricato 5,4 miliardi di volte dal 2014.

Meta, la società madre di Messenger, domina la classifica delle app più scaricate nel periodo 2014-2021, con Facebook, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger scaricati per un totale impressionante di 20,1 miliardi di volte.

Fonte: eMarketer

Quindi, cosa significa il dominio di Meta per il social media marketing?

A nostro avviso, è importante ricordare che ogni piattaforma sotto l'ombrello Meta è una bestia a sé stante. Ad esempio, il pubblico che frequenta Instagram è probabilmente completamente diverso da quello che trascorre più tempo a impegnarsi con Facebook o Messenger, e le campagne devono essere adattate a canali e pubblici specifici per ottenere risultati di successo.

Statistiche degli utenti di Facebook Messenger

Messenger ha quasi 1 miliardo di utenti attivi mensili (MAU)

Woah, 988 milioni di persone accedono mensilmente all'app per interagire con amici e familiari, comunicare con i loro marchi preferiti ed effettuare e ricevere chiamate.

Su Messenger passa quasi un ottavo della popolazione mondiale e per i marketer si tratta di un volume significativo di persone che possono essere coinvolte attivamente e indirizzate con campagne pubblicitarie.

Negli Stati Uniti, Facebook Messenger è più popolare tra le donne

Le donne rappresentano il 55,7% della base di utenti di Messenger negli Stati Uniti, mentre gli uomini costituiscono il restante 44,3%. Un dato su cui riflettere quando si utilizza Messenger per coinvolgere i clienti.

Dimenticatevi di fare marketing ai 13-17enni su Messenger

Negli Stati Uniti, Facebook Messenger è meno popolare tra le persone di età compresa tra i 13 e i 17 anni, il che significa che le fasce demografiche più giovani stanno evitando la piattaforma.

Facebook Messenger è il 7° social network più popolare

Con poco meno di un miliardo di utenti, Messenger si colloca dietro a TikTok, WeChat, Instagram, WhatsApp, YouTube e Facebook in termini di utenti attivi.

Il 2,6% degli utenti di Internet dichiara che Messenger è la sua piattaforma preferita.

Dato che Internet è utilizzato da oltre 4,6 miliardi di persone, questo 2,6% si traduce approssimativamente in 119 milioni di persone che considerano Messenger superiore a Pinterest, Snapchat e Discord.

Fonte: Rapporto sulle tendenze digitali di SMMExpert

L'82% degli adulti statunitensi dichiara che Messenger è l'app di messaggistica utilizzata più regolarmente.

Questa percentuale così alta significa che Messenger è più popolare di WhatsApp negli Stati Uniti? E i marketer devono prestare attenzione agli americani che usano Messenger per comunicare e incontrare il pubblico dove si trova?

Facebook Messenger è la terza applicazione in termini di utenti attivi mensili

Se si gestiscono campagne su app con un basso volume di utenti attivi, si farà fatica a vedere ritorni decenti. Fortunatamente, Messenger ha il terzo più alto volume di persone che accedono alla piattaforma mensilmente e completa la top four insieme ad altre proprietà Meta, tra cui Facebook, WhatsApp e Instagram.

Fonte: Rapporto sulle tendenze digitali di SMMExpert

Messenger è stata la settima app più scaricata del 2021

TikTok (senza sorpresa!) ha conquistato il primo posto, seguito da vicino da Instagram e Facebook per completare la top three.

Siamo abbastanza tranquilli che l'app Facebook Messenger non sia troppo in alto nella lista, perché i dati mostrano che i download sono in calo dal 2015, il che indica che le persone hanno già scaricato l'app sul loro dispositivo, piuttosto che Facebook Messenger è caduto in disuso.

Statistiche di utilizzo di Facebook Messenger

Il tempo medio di utilizzo di Messenger è di 3 ore al mese.

Per collocare questo utilizzo in un contesto più ampio, gli utenti trascorrono la stessa quantità di tempo a scorrere Telegram e Snapchat. YouTube è l'app a cui gli utenti dedicano più tempo al mese, con un tempo medio di 23,7 ore.

Le persone inviano 21 miliardi di foto via Messenger ogni mese

La condivisione di foto è solo una delle tante funzioni di questa potente applicazione, in quanto persone e aziende di tutto il mondo si connettono tra loro per condividere contenuti.

Nel 2022 gli adulti statunitensi trascorreranno 24 minuti al giorno sulle app di messaggistica mobile

Il numero di minuti che gli adulti statunitensi trascorrono sulle app di messaggistica come Facebook Messenger e WhatsApp è passato da 18 minuti nel 2018 a 24 minuti nel 2022. Il motivo di un aumento del 33% è in gran parte dovuto alla pandemia globale COVID-19, che ha visto gli esseri umani rivolgersi ad altre forme di comunicazione per impegnarsi con aziende, marchi e connessioni.

Inoltre, questo aumento dimostra che le persone si stanno allontanando dai metodi più tradizionali di comunicazione digitale, ad esempio i messaggi di testo e le e-mail, per comunicare.

Fonte: eMarketer

Statistiche di Facebook Messenger per le aziende

40 milioni di aziende utilizzano Facebook Messenger

In combinazione con gli annunci pubblicitari su Messenger, questo rende la piattaforma uno dei canali in più rapida crescita per raggiungere e coinvolgere i consumatori.

Ogni mese vengono inviati 1 miliardo di messaggi tra persone e aziende su Messenger.

L'elevato volume di messaggi dimostra che le aziende utilizzano Facebook Messenger per interagire con i clienti, fornire un servizio di livello superiore e generare comunità e coinvolgimento con Messenger.

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Ci sono 33.000 bot attivi su Facebook Messenger

I bot rientrano in due categorie distinte: i chatbot che aiutano a ottimizzare la strategia di comunicazione aziendale e i bot che sono semplicemente fastidiosi e fanno cose come lo spam.

Siamo grandi fan dei chatbot e non tanto degli altri tipi di bot.

I chatbot sono una strategia fantastica che i marketer dovrebbero utilizzare per fornire un canale di coinvolgimento ai clienti e risparmiare tempo e risorse per rispondere alle domande più frequenti dei consumatori.

Inoltre, i chatbot di Facebook Messenger aiutano ad automatizzare le vendite. Con l'83% dei consumatori che dichiara di voler acquistare o comprare prodotti durante le conversazioni di messaggistica, è il momento di aumentare l'uso dei chatbot nella vostra azienda per ottenere una maggiore crescita.

Per saperne di più su come i chatbot (quelli buoni!) possono aiutarvi ad aumentare i tempi di risposta, a incrementare le vendite e a portare il vostro servizio clienti a un livello superiore, consultate la Guida completa all'uso dei chatbot di Facebook per le aziende.

Statistiche degli annunci di Facebook Messenger

La portata potenziale degli annunci per Messenger è di quasi 1 miliardo di persone.

Ok, sono 987,7 milioni, per essere precisi, ma chi li conta? L'esecuzione di annunci su Messenger può portare a un tasso di conversione superiore alla media, dato che la personalizzazione e il marketing a risposta diretta diventano sempre più popolari.

Gli annunci su Messenger raggiungeranno soprattutto uomini di età compresa tra i 25 e i 34 anni

Quasi il 20% del pubblico di Facebook Messenger è pronto a ricevere annunci pubblicitari su Messenger. Ma, signore, niente panico: la coorte di donne tra i 24 e i 34 anni è il secondo gruppo di persone più raggiunto, con il 13,3% di donne raggiungibili dagli annunci.

Se siete nella fascia 65+, solo l'1,9% delle donne e l'1,7% degli uomini riceveranno annunci da Messenger.

Fonte: Rapporto sulle tendenze digitali di SMMExpert

I paesi con il più alto tasso di raggiungimento dell'idoneità si trovano al di fuori di NA e EMEA.

Vietnam (68,6%), Nuova Zelanda (66,2%) e Filippine (66%) sono i primi 3 Paesi con il più alto potenziale di diffusione degli annunci rispetto alla popolazione totale di età superiore ai 13 anni.

Il Canada e gli Stati Uniti sono tra i Paesi con il rating più basso, con solo il 2,0% e il 2,4% della popolazione potenzialmente raggiungibile con gli annunci di Messenger.

Quindi, se state preparando delle campagne per ottenere clic e commercio utilizzando Facebook Messenger, prendete in considerazione l'idea di fare pubblicità al di fuori del Nord America, per cominciare.

L'India è il paese con la più alta audience pubblicitaria di Messenger

Gli annunci su Messenger hanno il potenziale per raggiungere l'11,2% della popolazione, seguiti da vicino da Brasile e Messico.

Sia che siate un marchio affermato o che stiate semplicemente iniziando a lavorare sui social, non ignorate il potere di Facebook Messenger come parte di una strategia olistica di social media marketing. Con l'ascesa dei chatbot e del social commerce che si prevede diventeranno una tendenza significativa nel 2022, non c'è momento migliore per integrare Messenger nelle vostre campagne.

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