Közvetlen kommunikációs csatornát keres a potenciális és jelenlegi ügyfeleihez? Pipa! Egy marketingmegoldást, amely közösséget és kereskedelmet ösztönöz? Pipa! Egy üzenetküldő platformot, amely a világ egyik legnagyobb technológiai vállalatának tulajdonában van, és amelynek hatótávolsága mérhetetlen? Pipa!

Ha őszinték akarunk lenni, úgy gondoljuk, hogy ez az egyik legkevésbé kiaknázott erőforrás a vállalkozások számára, különösen a közösségi kereskedelem térnyerése és a hiteles kommunikációt és ügyfélszolgálatot nagyobbra értékelő közönség miatt.

Ha még nem használ azonnali üzenetküldést vállalkozásában, talán ezek a Facebook Messenger statisztikák ösztönözni fogják arra, hogy a platformot a kattintások, a kereskedelem és a boldog ügyfelek érdekében használja.

Bónusz: Töltsön le egy ingyenes útmutatót, amely megtanítja, hogyan lehet a Facebook-forgalmat négy egyszerű lépésben eladássá alakítani az SMMExpert segítségével.

Általános Facebook Messenger statisztikák

A Facebook Messenger 2011 augusztusában indult

A Messenger az eredeti Facebook Chat funkcióból nőtt ki, és 2011-ben vált önálló termékké, így az azonnali üzenetküldő platform 2022-ben 11 éves lesz.

Az előrejelzések szerint 2022-ben több mint 3 milliárd ember fogja használni az üzenetküldő alkalmazásokat.

Akár a kedvenc márkájukkal DM'ing-eznek a Messengeren, akár a WhatsAppon keresztül csevegnek a legújabb szerelmükkel, a bizonyíték a pudingban van, hogy az üzenetküldő alkalmazások mindennaposak a mobiltelefon-felhasználók körében (és a világ népességének körülbelül egyharmada!).

A Messenger minden idők második legnépszerűbb iOS-alkalmazása

Az alkalmazás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy üzeneteket küldjenek és fogadjanak (természetesen!) azokkal az emberekkel, akikkel a Facebookon vagy az Instagramon keresztül kapcsolatban állnak, gifeket, mémeket és fotókat osszanak meg, videóhívásokat, normál hívásokat és hangjegyzeteket kezdeményezzenek és fogadjanak, valamint a márkák számára platformokon átívelő kommunikációs vonalat biztosít az ügyfelekkel.

A Messengert 2014 óta 5,4 milliárdszor töltötték le

A Meta, a Messenger anyavállalata, uralja a 2014-2021 között a legtöbbet letöltött alkalmazások listáját: a Facebook, a WhatsApp, az Instagram és a Facebook Messenger összesen 20,1 milliárd alkalommal került letöltésre.

Forrás: eMarketer

Mit jelent tehát a Meta dominanciája a közösségi média marketing számára?

A mi véleményünk szerint fontos, hogy ne felejtsük el, hogy a Meta ernyője alatt minden egyes platform különállat. Például az Instagramon lógó közönség valószínűleg teljesen más, mint az a közönség, amelyik a Facebookon vagy a Messengeren tölti az idejét, és a sikeres eredmények elérése érdekében a kampányokat az adott csatornákra és célközönségre kell szabni.

Facebook Messenger felhasználói statisztikák

A Messenger közel 1 milliárd havi aktív felhasználóval (MAUs) rendelkezik

Woah, 988 millió ember jelentkezik be havonta az alkalmazásba, hogy kapcsolatba lépjen barátaival és családjával, kommunikáljon kedvenc márkáival, valamint hívásokat kezdeményezzen és fogadjon.

A Messengeren a világ lakosságának majdnem egynyolcada lóg, és a marketingesek számára ez jelentős mennyiségű ember, akikkel aktívan kapcsolatba lehet lépni, és akiket reklámkampányokkal lehet megcélozni.

Az Egyesült Államokban a Facebook Messenger a nők körében a legnépszerűbb

Az Egyesült Államokban a Messenger felhasználói bázisának 55,7%-át nők teszik ki, a fennmaradó 44,3%-ot pedig férfiak. Ezt érdemes átgondolni, ha a Messenger segítségével akarsz kapcsolatba lépni az ügyfelekkel.

Felejtsd el a 13-17 éveseknek szóló marketinget a Messengeren!

Az Egyesült Államokban a Facebook Messenger a 13-17 évesek körében a legkevésbé népszerű, ami azt jelenti, hogy a fiatalabbak elkerülik a platformot, amit érdemes szem előtt tartani a kampányok kialakításakor.

A Facebook Messenger a 7. legnépszerűbb közösségi médiahálózat

A Messenger alig egymilliárd felhasználóval a TikTok, a WeChat, az Instagram, a WhatsApp, a YouTube és a Facebook mögött áll az aktív felhasználók számát tekintve.

Az internetezők 2,6%-a szerint a Messenger a kedvenc platformjuk

Tekintettel arra, hogy az internetet több mint 4,6 milliárd ember használja, ez a 2,6%-os arány nagyjából 119 millió embert jelent, akik a Pinterest, a Snapchat és a Discord felett értékelik a Messengert.

Forrás: SMMExpert Digitális trendek jelentés

Az amerikai felnőttek 82%-a állítja, hogy a Messenger a leggyakrabban használt üzenetküldő alkalmazásuk.

Ez a vadul magas arány azt jelenti, hogy a Messenger népszerűbb, mint a WhatsApp az Egyesült Államokban? És a marketingeseknek oda kell figyelniük a Messenger-t kommunikációs célokra használó amerikaiakra, és ott kell találkozniuk a közönséggel, ahol vannak?

A Facebook Messenger a harmadik helyen áll a havi aktív felhasználók számát tekintve

Ha olyan alkalmazásokon futtatsz kampányokat, amelyeknek alacsony az aktív felhasználóinak száma, akkor nehezen fogsz tisztességes megtérülést látni. Szerencsére a Messenger a harmadik legnagyobb mennyiségű emberrel rendelkezik, akik havonta bejelentkeznek a platformra, és az első négyben végez más Meta-tulajdonságok, köztük a Facebook, a WhatsApp és az Instagram mellett.

Forrás: SMMExpert Digitális trendek jelentés

A Messenger volt a 7. legtöbbet letöltött alkalmazás 2021-ben

Az első helyen (nem meglepő módon!) a TikTok végzett, amelyet szorosan követett az Instagram és a Facebook, és így az első három helyen végzett.

Elég nyugodtnak érezzük, hogy a Facebook Messenger alkalmazás nem szerepel túl magasan a listán, mert az adatok azt mutatják, hogy a letöltések 2015 óta csökkenő tendenciát mutatnak, ami azt jelzi, hogy az emberek már letöltötték az alkalmazást a készülékükre, és nem azt, hogy a Facebook Messenger kiesett a népszerűségből.

Facebook Messenger használati statisztikák

A Messenger használatával töltött átlagos idő 3 óra havonta

Hogy ezt a felhasználást tágabb kontextusba helyezzük, a felhasználók ugyanannyi időt töltenek a Telegram és a Snapchat görgetésével. A YouTube az az alkalmazás, amellyel a felhasználók havonta a legtöbb időt töltik, az átlagos havi idő 23,7 órát tesz ki.

Az emberek havonta 21 milliárd fotót küldenek Messengeren keresztül

A fotómegosztás csak egy a nagy teljesítményű alkalmazás számos funkciója közül, mivel az emberek és a vállalkozások világszerte csatlakoznak egymáshoz, hogy megosszák egymással a tartalmakat.

Az amerikai felnőttek 2022-ben napi 24 percet töltenek majd mobil üzenetküldő alkalmazásokkal

Az amerikai felnőttek által az üzenetküldő alkalmazásokon, például a Facebook Messengeren és a WhatsAppon töltött percek száma a 2018-as 18 percről 2022-re 24 percre nőtt. A 33%-os növekedés oka nagyrészt a COVID-19 globális járványnak köszönhető, amelynek következtében az emberek más kommunikációs formák felé fordultak, hogy kapcsolatba lépjenek az üzleti életben, a márkákkal és a kapcsolatokkal.

Emellett ez a növekedés azt mutatja, hogy az emberek a kommunikáció során eltávolodnak a hagyományosabb digitális kommunikációs módszerektől, például az SMS-ektől és az e-mailektől.

Forrás: eMarketer

Facebook Messenger statisztikák üzleti célokra

40 millió vállalkozás használja a Facebook Messengert

A Messenger-hirdetésekkel együtt ez a platform az egyik leggyorsabban növekvő csatornává teszi a fogyasztók elérését és a velük való kapcsolattartást.

Havonta 1 milliárd üzenetet küldenek a Messengeren emberek és vállalkozások egymásnak

Az üzenetküldők nagy száma azt mutatja, hogy a vállalkozások a Facebook Messengert az ügyfelekkel való interakcióra, a következő szintű kiszolgálásra, valamint a Messengerrel való közösség és elkötelezettség létrehozására használják.

Bónusz: Töltsön le egy ingyenes útmutatót, amely megtanítja, hogyan lehet a Facebook-forgalmat négy egyszerű lépésben eladássá alakítani az SMMExpert segítségével.

33 000 aktív bot van a Facebook Messengeren

A botok két különböző kategóriába sorolhatók: a chatbotok, amelyek segítenek racionalizálni a vállalkozás kommunikációs stratégiáját, és a botok, amelyek egyszerűen csak idegesítőek, és olyan dolgokat csinálnak, mint például a spamek.

Nagy rajongói vagyunk a chatbotoknak, és nem annyira a más típusú botoknak.

A chatbotok fantasztikus stratégiát jelentenek, amelyet a marketingszakembereknek arra kell használniuk, hogy segítsék az ügyfelek bevonását, valamint időt és erőforrásokat takarítsanak meg a fogyasztók által gyakran feltett kérdések megválaszolásában.

Emellett a Facebook Messenger chatbotok segítenek automatizálni az értékesítést. 83%-a a fogyasztóknak azt állítja, hogy üzenetküldő beszélgetésekben vásárolna vagy vásárolna termékeket, ezért itt az ideje, hogy növelje a chatbotok használatát vállalkozásában a nagyobb növekedés érdekében.

Szeretne többet megtudni arról, hogy a chatbotok (a jófajta botok!) hogyan segíthetnek Önnek növelni a válaszidőt, növelni az eladásokat, és a következő szintre emelni az ügyfélszolgálatát? Tekintse meg a The Complete Guide to Using Facebook Chatbots for Business (Teljes útmutató a Facebook chatbotok üzleti használatához) című részt.

Facebook Messenger hirdetések statisztikái

A Messenger potenciális hirdetési elérhetősége közel 1 milliárd fő

Oké, 987,7 millió, hogy pontos legyek, de ki számolja? A Messengeren történő hirdetésfuttatás átlagon felüli konverziós arányt eredményezhet, mivel a személyre szabás és a közvetlen válaszú marketing egyre népszerűbbé válik.

A Messengeren megjelenő hirdetések főként a 25-34 éves férfiakat érik el

A Facebook Messenger közönségének közel 20%-a elsődlegesen alkalmas a Messenger-hirdetések fogadására. De hölgyeim, ne pánikoljanak! A 24-34 éves női kohorsz a második legelérhetőbb csoport, a nők 13,3%-a érhető el hirdetésekkel.

Ha Ön a 65 év feletti korosztályba tartozik, a nőknek csak 1,9%-a, a férfiaknak pedig csak 1,7%-a kap hirdetéseket a Messengerről.

Forrás: SMMExpert Digitális trendek jelentés

A legmagasabb támogathatósági arányt elérő országok a NA-n és az EMEA-n kívül találhatók.

Vietnam (68,6%), Új-Zéland (66,2%) és a Fülöp-szigetek (66%) következik! Ez az első három ország, ahol a 13 év feletti lakossághoz viszonyítva a legnagyobb a potenciális hirdetési elérés.

Kanada és az Egyesült Államok a legalacsonyabb értékű megyék közé tartozik, ahol a lakosság mindössze 2,0%-a és 2,4%-a érhető el Messenger-hirdetésekkel.

Ha tehát a Facebook Messenger segítségével kattintásokat és kereskedelmet ösztönző kampányokat tervez, először is fontolja meg a hirdetést Észak-Amerikán kívül.

India a legnagyobb Messenger reklámközönséggel rendelkező ország

A Messenger-hirdetések a lakosság 11,2%-át érhetik el, szorosan követi őket Brazília és Mexikó.

Akár már befutott márka vagy, akár csak most kezdted el a közösségi marketinget, ne hagyd figyelmen kívül a Facebook Messenger erejét egy holisztikus közösségi média marketingstratégia részeként. 2022-re jelentős trendnek ígérkezik a chatbotok és a közösségi kereskedelem térnyerése, így nincs is jobb alkalom arra, hogy a Messengert beépítsd a kampányaidba.

Növelje online és bolti eladásait a Heyday by SMMExpert Facebook Messenger chatbotjával. Egy chatbot javíthatja vásárlói vásárlási élményét, miközben lehetővé teszi, hogy kiszolgáló csapata a nagyobb értékű interakciókra összpontosíthasson.

Szerezzen egy ingyenes Heyday demót

Az ügyfélszolgálati beszélgetések értékesítéssé alakítása a Heyday segítségével Javítsa a válaszidőt és adjon el több terméket. Nézze meg a gyakorlatban.