Op zoek naar een direct communicatiekanaal naar potentiële en huidige klanten? Check! Een marketingoplossing die gemeenschap en commercie stimuleert? Check! Een berichtenplatform dat eigendom is van een van 's werelds grootste techbedrijven met een onpeilbaar bereik? Check!

Er valt veel te zeggen over Facebook Messenger. Als we eerlijk zijn, denken we dat het een van de meest onderbenutte bronnen is voor een bedrijf, vooral gezien de opkomst van social commerce en het publiek dat meer waarde hecht aan authentieke communicatie en klantenservice.

Als u geen instant messaging gebruikt in uw bedrijf, zullen deze Facebook Messenger-statistieken u er misschien toe aanzetten het platform in gebruik te nemen om klikken, handel en tevreden klanten te stimuleren.

Bonus: Download een gratis gids die je leert hoe je Facebook-verkeer in vier eenvoudige stappen omzet met behulp van SMMExpert.

Algemene Facebook Messenger statistieken

Facebook Messenger werd gelanceerd in augustus 2011

Messenger is voortgekomen uit de oorspronkelijke Facebook Chat-functionaliteit en werd in 2011 een eigen product, waardoor het instant messaging platform in 2022 11 jaar oud is.

Voorspeld wordt dat in 2022 meer dan 3 miljard mensen messaging-apps zullen gebruiken

Of ze nu hun favoriete merk DM'en op Messenger of chatten met hun nieuwste crush via WhatsApp, het bewijs is in de pudding dat messaging apps gemeengoed zijn onder mobiele telefoongebruikers (en ongeveer een derde van de wereldbevolking!).

Messenger is de op één na populairste iOS-app aller tijden

Met Facebook Messenger kunnen gebruikers berichten sturen en ontvangen (uiteraard!) met mensen waarmee ze via Facebook of Instagram verbonden zijn, gifs, memes en foto's delen, videogesprekken, gewone gesprekken en spraaknotities voeren en ontvangen, en merken een platformoverschrijdende communicatielijn met klanten bieden.

Messenger is sinds 2014 5,4 miljard keer gedownload

Meta, het moederbedrijf van Messenger, domineert de top gedownloade apps van 2014-2021, waarbij Facebook, WhatsApp, Instagram en Facebook Messenger in totaal maar liefst 20,1 miljard keer zijn gedownload.

Bron: eMarketer

Wat betekent de dominantie van Meta voor social media marketing?

Onze mening is dat het belangrijk is om te onthouden dat elk platform onder de Meta-paraplu zijn eigen beest is. Zo is het publiek dat rondhangt op Instagram waarschijnlijk heel anders dan een publiek dat meer tijd besteedt aan Facebook of Messenger, en campagnes moeten worden afgestemd op specifieke kanalen en doelgroepen om succesvolle resultaten te behalen.

Facebook Messenger gebruikersstatistieken

Messenger heeft bijna 1 miljard maandelijkse actieve gebruikers (MAU's)

Woah, 988 miljoen mensen loggen maandelijks in op de app om te communiceren met vrienden en familie, te communiceren met hun favoriete merken en te bellen en gebeld te worden.

Messenger is de plaats waar bijna een achtste van de wereldbevolking rondhangt, en voor marketeers is dat een aanzienlijke hoeveelheid mensen die actief kunnen worden aangesproken en waarop reclamecampagnes kunnen worden gericht.

In de VS is Facebook Messenger het populairst bij vrouwen

Vrouwen vormen 55,7% van de gebruikers van Messenger in de VS, mannen de overige 44,3%. Iets om over na te denken als je Messenger gebruikt om met klanten in contact te komen.

Vergeet marketing naar 13-17 jarigen op Messenger

In de VS is Facebook Messenger het minst populair bij mensen van 13-17 jaar, wat betekent dat jongere bevolkingsgroepen het platform mijden.

Facebook Messenger is het 7e meest populaire social media netwerk

Met iets minder dan een miljard gebruikers staat Messenger qua actieve gebruikers achter TikTok, WeChat, Instagram, WhatsApp, YouTube en Facebook.

2,6% van de internetgebruikers zegt dat Messenger hun favoriete platform is

Aangezien het internet door meer dan 4,6 miljard mensen wordt gebruikt, komt dat cijfer van 2,6% ruwweg neer op 119 miljoen mensen die Messenger boven Pinterest, Snapchat en Discord plaatsen.

Bron: SMMExpert Digital Trends Report

82% van de Amerikaanse volwassenen zegt dat Messenger hun meest regelmatig gebruikte messaging-app is

Betekent dit enorm hoge percentage dat Messenger in de VS populairder is dan WhatsApp? En moeten marketeers aandacht besteden aan Amerikanen die Messenger gebruiken voor communicatiedoeleinden en het publiek ontmoeten waar ze zijn?

Facebook Messenger is de derde app in termen van maandelijkse actieve gebruikers

Als je campagnes voert op apps met een laag volume aan actieve gebruikers, zul je moeite hebben om een behoorlijk rendement te zien. Gelukkig heeft Messenger het op twee na hoogste volume aan mensen die maandelijks inloggen op het platform en staat het in de top vier naast andere Meta-eigendommen, waaronder Facebook, WhatsApp en Instagram.

Bron: SMMExpert Digital Trends Report

Messenger was de 7e meest gedownloade app van 2021

TikTok nam (niet verrassend!) de eerste plaats in, op de voet gevolgd door Instagram en Facebook om de top drie af te ronden.

We vinden het wel prettig dat de Facebook Messenger-app niet te hoog op de lijst staat, want uit gegevens blijkt dat het aantal downloads sinds 2015 is gedaald, wat erop wijst dat mensen de app al hebben gedownload op hun toestel, in plaats van dat Facebook Messenger uit de gratie is geraakt.

Facebook Messenger gebruiksstatistieken

De gemiddelde tijd besteed aan het gebruik van Messenger is 3 uur per maand.

Om dat gebruik in een bredere context te plaatsen, besteden gebruikers evenveel tijd aan het scrollen op Telegram en Snapchat. YouTube is de app waar gebruikers per maand de meeste tijd aan besteden, met een gemiddelde van 23,7 uur.

Mensen sturen maandelijks 21 miljard foto's via Messenger

Het delen van foto's is slechts een van de vele functies van deze krachtige app, omdat mensen en bedrijven over de hele wereld met elkaar in contact komen om inhoud te delen.

Amerikaanse volwassenen zullen in 2022 24 minuten per dag besteden aan mobiele berichtenapps

Het aantal minuten dat Amerikaanse volwassenen besteden aan messaging-apps zoals Facebook Messenger en WhatsApp is gestegen van 18 minuten in 2018 naar 24 minuten in 2022. De reden voor een stijging van 33% is grotendeels te wijten aan de wereldwijde pandemie COVID-19, waardoor mensen zich tot andere vormen van communicatie wendden om in contact te komen met bedrijven, merken en connecties.

Bovendien blijkt uit deze toename dat mensen afstappen van de meer traditionele methoden van digitale communicatie, zoals sms en e-mail, om te communiceren.

Bron: eMarketer

Facebook Messenger statistieken voor bedrijven

40 miljoen bedrijven gebruiken Facebook Messenger

In combinatie met Messenger-advertenties maakt dit het platform tot een van de snelst groeiende kanalen om consumenten te bereiken en te binden.

Elke maand worden er 1 miljard berichten verstuurd tussen mensen en bedrijven op Messenger.

Het grote aantal messengers laat zien dat bedrijven Facebook Messenger gebruiken om met klanten te communiceren, next-level service te bieden en community en betrokkenheid te genereren met Messenger.

Bonus: Download een gratis gids die je leert hoe je Facebook-verkeer in vier eenvoudige stappen omzet met behulp van SMMExpert.

Er zijn 33.000 actieve bots op Facebook Messenger

Bots vallen in twee verschillende categorieën: chatbots die u helpen de communicatiestrategie van uw bedrijf te stroomlijnen, en bots die gewoon vervelend zijn en dingen doen zoals mensen spammen.

Wij zijn grote fans van chatbots en niet zozeer van het andere type bots.

Chatbots zijn een fantastische strategie die marketeers moeten gebruiken om klanten een engagementkanaal te bieden en tijd en middelen te besparen bij het beantwoorden van veelgestelde consumentenvragen.

Bovendien helpen Facebook Messenger chatbots bij het automatiseren van de verkoop. Met 83% van de consumenten die zeggen dat ze zouden winkelen voor of kopen van producten in messaging gesprekken, is dit het moment om het gebruik van chatbots in uw bedrijf te verhogen om meer groei te stimuleren.

Wilt u meer weten over hoe chatbots (de goede soort bot!) u kunnen helpen uw responstijden te verhogen, meer omzet te genereren en uw klantenservice naar een hoger niveau te tillen? Bekijk dan De complete gids voor het gebruik van Facebook-chatbots voor bedrijven.

Facebook Messenger-advertenties statistieken

Het potentiële advertentiebereik voor Messenger is bijna 1 miljard mensen

Oké, het zijn er 987,7 miljoen, om precies te zijn, maar wie telt er? Advertenties op Messenger kunnen leiden tot een bovengemiddeld conversiepercentage nu personalisatie en direct-response marketing populairder worden.

Advertenties op Messenger bereiken vooral mannen van 25-34 jaar

Bijna 20% van het publiek van Facebook Messenger is prime om Messenger-advertenties te ontvangen. Maar, dames, geen paniek! Het vrouwencohort 24-34 is de tweede meest bereikte groep mensen, met 13,3% van de vrouwen die bereikbaar zijn met advertenties.

Als je 65+ bent, krijgt slechts 1,9% van de vrouwen en 1,7% van de mannen advertenties van Messenger te zien.

Bron: SMMExpert Digital Trends Report

De landen met het hoogste bereik liggen buiten NA en EMEA.

Vietnam (68,6%), Nieuw-Zeeland (66,2%) en de Filipijnen (66%) komen door! Dit zijn de top 3 landen met het hoogste potentiële advertentiebereik in vergelijking met hun totale bevolking van 13+.

Canada en de VS behoren tot de landen met de laagste waardering, met slechts 2,0% en 2,4% van de bevolking die potentieel bereikbaar zijn met Messenger-advertenties.

Dus als je campagnes opzet om klikken en handel te stimuleren met Facebook Messenger, overweeg dan om te beginnen om buiten Noord-Amerika te adverteren.

India is het land met het hoogste Messenger-reclamepubliek

Messenger-advertenties hebben het potentieel om 11,2% van de bevolking te bereiken, op de voet gevolgd door Brazilië en Mexico.

Of je nu een gevestigd merk bent of net begint met social, negeer de kracht van Facebook Messenger niet als onderdeel van een holistische social media marketingstrategie. Met de opkomst van chatbots en social commerce die in 2022 een belangrijke trend zal zijn, is er geen beter moment om Messenger in je campagnes te verweven.

Laat uw online en in-store verkoop groeien met een Facebook Messenger chatbot van Heyday by SMMExpert. Een chatbot kan de winkelervaring van uw klant verbeteren, terwijl uw serviceteam zich kan richten op interacties met een hogere waarde.

Ontvang een gratis Heyday demo

Zet klantenservice gesprekken om in verkoop met Heyday Verbeter de reactietijden en verkoop meer producten. Zie het in actie.