Leder du efter en direkte kommunikationskanal til potentielle og nuværende kunder? Tjek! En marketingløsning, der skaber fællesskab og handel? Tjek! En messaging-platform ejet af en af verdens største teknologivirksomheder med ufattelig stor rækkevidde? Tjek!

Der er meget at sige om Facebook Messenger. Hvis vi skal være ærlige, mener vi, at det er en af de mest underudnyttede ressourcer, som en virksomhed har til rådighed, især i lyset af den stigende sociale handel og publikum, der lægger større vægt på autentisk kommunikation og kundeservice.

Hvis du ikke bruger instant messaging i din virksomhed, kan disse Facebook Messenger-statistikker måske få dig til at gå i gang med platformen for at skabe klik, handel og glade kunder.

Bonus: Download en gratis guide, der viser dig, hvordan du kan omdanne Facebook-trafik til salg i fire enkle trin ved hjælp af SMMExpert.

Generel Facebook Messenger-statistik

Facebook Messenger blev lanceret i august 2011

Messenger blev udviklet af den oprindelige Facebook Chat-funktionalitet og blev udskilt som sit eget produkt i 2011, hvilket gør instant messaging-platformen 11 år gammel i 2022.

Over 3 milliarder mennesker forventes at bruge messaging-apps i 2022

Uanset om de DM'er deres yndlingsbrand på Messenger eller chatter med deres seneste crush via WhatsApp, er beviset på, at messaging apps er almindelige blandt mobiltelefonbrugere (og omkring en tredjedel af verdens befolkning!)

Messenger er den næstmest populære iOS-app gennem tiderne

Facebook Messenger er en stor ting. Appen giver brugerne mulighed for at sende og modtage beskeder (naturligvis!) med personer, de er forbundet med via Facebook eller Instagram, dele gifs, memes og fotos, foretage og modtage videoopkald, almindelige opkald og stemmemeddelelser og giver brands en kommunikationslinje på tværs af platforme med kunderne.

Messenger er blevet downloadet 5,4 milliarder gange siden 2014

Meta, moderselskabet for Messenger, dominerer de mest downloadede apps fra 2014-2021, idet Facebook, WhatsApp, Instagram og Facebook Messenger er downloadet i alt 20,1 milliarder gange.

Kilde: eMarketer

Så hvad betyder Metas dominans for markedsføring på sociale medier?

Vi mener, at det er vigtigt at huske, at hver platform under Meta-paraplyen er sit eget dyr. For eksempel er det publikum, der hænger ud på Instagram, sandsynligvis helt anderledes end det publikum, der bruger mere tid på Facebook eller Messenger, og kampagner skal skræddersyes til specifikke kanaler og målgrupper for at opnå gode resultater.

Facebook Messenger brugerstatistik

Messenger har næsten 1 milliard månedlige aktive brugere (MAU'er)

988 millioner mennesker logger ind på appen hver måned for at interagere med venner og familie, kommunikere med deres foretrukne brands og foretage og modtage opkald.

Messenger er det sted, hvor næsten en ottendedel af verdens befolkning hænger ud, og for marketingfolk er det en betydelig mængde mennesker, som man aktivt kan engagere sig i og målrette sig mod med annoncekampagner.

I USA er Facebook Messenger mest populær blandt kvinder

Kvinder udgør 55,7 % af Messenger-brugerne i USA, mens mænd udgør de resterende 44,3 %. Det er noget at tænke over, når du bruger Messenger til at kommunikere med kunderne.

Glem alt om markedsføring til 13-17-årige på Messenger

I USA er Facebook Messenger mindst populær blandt personer i alderen 13-17 år, hvilket betyder, at yngre befolkningsgrupper undgår platformen, hvilket er noget, du skal huske på, når du udarbejder kampagner.

Facebook Messenger er det 7. mest populære sociale medie på nettet

Med knap en milliard brugere ligger Messenger efter TikTok, WeChat, Instagram, WhatsApp, YouTube og Facebook med hensyn til antallet af aktive brugere.

2,6 % af internetbrugerne siger, at Messenger er deres foretrukne platform

I betragtning af at internettet bruges af over 4,6 milliarder mennesker, svarer dette tal på 2,6 % til 119 millioner mennesker, som vurderer Messenger højere end Pinterest, Snapchat og Discord.

Kilde: SMMExpert Digital Trends Report

82 % af de voksne i USA siger, at Messenger er deres mest regelmæssigt anvendte messaging-app

Betyder denne vildt høje procentdel, at Messenger er mere populær end WhatsApp i USA? Og skal marketingfolk være opmærksomme på amerikanere, der bruger Messenger til kommunikationsformål, og møde målgrupperne, hvor de befinder sig?

Facebook Messenger er den tredjebedste app med hensyn til antallet af aktive brugere om måneden

Hvis du kører kampagner på apps med et lavt antal aktive brugere, vil du have svært ved at få et rimeligt afkast. Heldigvis har Messenger det tredjehøjeste antal personer, der logger ind på platformen hver måned, og det ligger i top fire sammen med andre Meta-ejendomme, herunder Facebook, WhatsApp og Instagram.

Kilde: SMMExpert Digital Trends Report

Messenger var den 7. mest downloadede app i 2021

TikTok indtog (ikke overraskende!) førstepladsen, tæt efterfulgt af Instagram og Facebook, som fuldendte top tre.

Vi er ret trygge ved, at Facebook Messenger-appen ikke er så højt på listen, fordi data viser, at antallet af downloads har været faldende siden 2015, hvilket tyder på, at folk allerede har downloadet appen på deres enhed, snarere end at Facebook Messenger er faldet ud af popularitet.

Statistik over brugen af Facebook Messenger

Den gennemsnitlige tid, der bruges på Messenger, er 3 timer om måneden

For at sætte dette forbrug ind i en bredere sammenhæng bruger brugerne lige så meget tid på at scrolle på Telegram og Snapchat. YouTube er den app, som brugerne bruger mest tid på om måneden, med et gennemsnitligt tidsforbrug på 23,7 timer om måneden.

Folk sender 21 milliarder billeder via Messenger hver måned

Deling af billeder er blot en af de mange funktioner i denne kraftfulde app, hvor folk og virksomheder over hele verden kan få kontakt med hinanden for at dele indhold.

Voksne i USA vil bruge 24 minutter om dagen på mobile messaging-apps i 2022

Antallet af minutter, som voksne i USA bruger på messaging-apps som Facebook Messenger og WhatsApp, er steget fra 18 minutter i 2018 til 24 minutter i 2022. Årsagen til en stigning på 33 % skyldes i høj grad den globale pandemi COVID-19, hvor mennesker vendte sig mod andre former for kommunikation for at kommunikere med virksomheder, brands og forbindelser.

Desuden viser denne stigning, at folk bevæger sig væk fra mere traditionelle digitale kommunikationsmetoder, f.eks. sms'er og e-mail, for at kommunikere.

Kilde: eMarketer

Facebook Messenger-statistik for virksomheder

40 millioner virksomheder bruger Facebook Messenger

Sammen med Messenger-annoncer gør dette platformen til en af de hurtigst voksende kanaler til at nå ud til og engagere forbrugerne.

Der sendes 1 milliard beskeder mellem personer og virksomheder på Messenger hver måned

Den store mængde af messengers viser, at virksomheder bruger Facebook Messenger til at interagere med kunderne, yde service på næste niveau og skabe fællesskab og engagement med Messenger.

Bonus: Download en gratis guide, der viser dig, hvordan du kan omdanne Facebook-trafik til salg i fire enkle trin ved hjælp af SMMExpert.

Der er 33.000 aktive bots på Facebook Messenger

Bots kan inddeles i to forskellige kategorier: chatbots, som hjælper dig med at strømline din virksomheds kommunikationsstrategi, og bots, som bare er irriterende og f.eks. spammer folk.

Vi er store fans af chatbots, men ikke så meget af de andre typer bots.

Chatbots er en fantastisk strategi, som marketingfolk bør bruge til at hjælpe med at skabe en engagementskanal for kunderne og spare tid og ressourcer til at besvare ofte stillede spørgsmål fra forbrugerne.

Desuden hjælper Facebook Messenger-chatbots med at automatisere salg. 83 % af forbrugerne siger, at de vil handle eller købe produkter i messaging-samtaler, så det er nu, du skal øge brugen af chatbots i din virksomhed for at skabe mere vækst.

Vil du vide mere om, hvordan chatbots (den gode slags bot!) kan hjælpe dig med at øge svartiden, øge salget og bringe din kundeservice op på et nyt niveau? Tjek The Complete Guide to Using Facebook Chatbots for Business.

Facebook Messenger-annoncer statistik

Det potentielle annonceudbud for Messenger er næsten 1 milliard mennesker

Okay, det er 987,7 millioner for at være præcis, men hvem tæller med? Annoncer på Messenger kan føre til en konverteringsrate over gennemsnittet i takt med, at personalisering og direkte responsmarkedsføring bliver mere populært.

Annoncer på Messenger vil hovedsageligt nå mænd i alderen 25-34 år

Næsten 20 % af Facebook Messenger-publikummet er klar til at modtage Messenger-annoncer. Men ingen panik, mine damer! 24-34-årgangen af kvinder er den næstmest nåede gruppe af mennesker med 13,3 % af kvinderne, der kan nås af annoncer.

Hvis du er i aldersgruppen 65+, vil kun 1,9 % af kvinderne og 1,7 % af mændene få vist annoncer fra Messenger.

Kilde: SMMExpert Digital Trends Report

De lande, der har den højeste andel af berettigede personer, ligger uden for NA og EMEA

Vietnam (68,6 %), New Zealand (66,2 %) og Filippinerne (66 %) er de tre lande med den største potentielle annoncering i forhold til deres samlede befolkning på 13 år og derover.

Canada og USA er et af de lande med den laveste rating, med kun 2,0 % og 2,4 % af befolkningen, der potentielt kan nås med Messenger-annoncer.

Så hvis du udarbejder kampagner for at skabe klik og handel ved hjælp af Facebook Messenger, skal du overveje at annoncere uden for Nordamerika til at begynde med.

Indien er det land med det største publikum til Messenger-reklamer

Messenger-annoncer har potentiale til at nå 11,2 % af befolkningen, tæt fulgt af Brasilien og Mexico.

Uanset om du er et etableret brand eller blot er ved at komme i gang med sociale medier, må du ikke ignorere Facebook Messenger som en del af en holistisk markedsføringsstrategi for sociale medier. Med fremkomsten af chatbots og social handel, der forventes at blive en vigtig trend i 2022, er der ikke noget bedre tidspunkt at inddrage Messenger i dine kampagner.

Øg dit salg online og i butikken med en Facebook Messenger chatbot fra Heyday by SMMExpert. En chatbot kan forbedre dine kunders indkøbsoplevelse, samtidig med at dit serviceteam kan fokusere på interaktioner af større værdi.

Få en gratis Heyday-demo

Gør kundeservice-samtaler til salg med Heyday Forbedre svartider og sælge flere produkter. Se det i praksis.