Szukasz bezpośredniego kanału komunikacyjnego do potencjalnych i obecnych klientów? Sprawdź! Rozwiązanie marketingowe, które napędza społeczność i handel? Sprawdź! Platforma komunikacyjna należąca do jednej z największych firm technologicznych na świecie o niezmierzonym zasięgu? Sprawdź!

Wiele można powiedzieć o Facebook Messengerze. Jeśli mamy być szczerzy, uważamy, że jest to jeden z najbardziej niewykorzystanych zasobów dostępnych dla firm, zwłaszcza biorąc pod uwagę wzrost handlu społecznego i odbiorców, którzy kładą większy nacisk na autentyczną komunikację i obsługę klienta.

Jeśli nie używasz komunikatora w swojej firmie, być może te statystyki Facebook Messenger będzie napędzać do pokładu platformy do prowadzenia kliknięć, handlu i szczęśliwych klientów.

Bonus: Pobierz darmowy poradnik, który uczy jak w czterech prostych krokach zamienić ruch na Facebooku w sprzedaż za pomocą SMMExpert.

Ogólne statystyki Facebook Messenger

Facebook Messenger został uruchomiony w sierpniu 2011 r.

Messenger został wyrosły z oryginalnej funkcjonalności Facebook Chat i spun off do własnego produktu w 2011 roku, co czyni platformę komunikatora 11 lat w 2022 roku.

Przewiduje się, że w 2022 r. ponad 3 mld osób będzie korzystać z aplikacji do przesyłania wiadomości

Niezależnie od tego, czy są DM'ing ich ulubionej marki na Messengerze lub czat z ich najnowszej miłości przez WhatsApp, dowód jest w puddingu, że aplikacje messaging są powszechne wśród użytkowników telefonów komórkowych (i około jednej trzeciej populacji świata!).

Messenger drugą najpopularniejszą aplikacją wszech czasów na iOS

Aplikacja Facebook Messenger umożliwia użytkownikom wysyłanie i odbieranie wiadomości (oczywiście!) z osobami, z którymi są połączeni przez Facebooka lub Instagram, dzielenie się gifami, memami i zdjęciami, wykonywanie i odbieranie połączeń wideo, zwykłych połączeń i notatek głosowych, a także zapewnia markom międzyplatformową linię komunikacji z klientami.

Messenger od 2014 roku został pobrany 5,4 mld razy

Meta, firma macierzysta Messengera, zdominowała zestawienie najlepiej pobieranych aplikacji w latach 2014-2021, przy czym Facebook, WhatsApp, Instagram i Facebook Messenger zostały pobrane oszałamiającą sumę 20,1 miliarda razy.

Źródło: eMarketer

Co zatem oznacza dominacja Meta dla social media marketingu?

Nasza opinia jest taka, że należy pamiętać, że każda platforma pod parasolem Meta jest swoją własną bestią. Na przykład, publiczność, która spędza czas na Instagramie jest prawdopodobnie zupełnie inna niż publiczność, która spędza więcej czasu na Facebooku lub Messengerze, a kampanie muszą być dostosowane do konkretnych kanałów i odbiorców, aby osiągnąć udane wyniki.

Statystyki użytkowników Facebook Messenger

Messenger ma prawie 1 mld miesięcznych aktywnych użytkowników (MAUs)

Woah, 988 milionów ludzi miesięcznie loguje się do aplikacji, aby wchodzić w interakcje z przyjaciółmi i rodziną, komunikować się z ulubionymi markami oraz wykonywać i odbierać połączenia.

Messenger jest miejscem, gdzie spędza czas prawie jedna ósma światowej populacji, a dla marketerów jest to znacząca ilość osób, z którymi można się aktywnie angażować i kierować kampanie reklamowe.

W USA Facebook Messenger jest najbardziej popularny wśród kobiet

Kobiety stanowią 55,7% użytkowników Messengera w USA, a mężczyźni stanowią pozostałe 44,3%. Coś, co warto przemyśleć, gdy używasz Messengera do angażowania klientów.

Zapomnij o marketingu do 13-17-latków na Messengerze

W USA Facebook Messenger jest najmniej popularny wśród osób w wieku 13-17 lat, co oznacza, że młodsze grupy demograficzne unikają tej platformy, o czym należy pamiętać przy tworzeniu kampanii.

Facebook Messenger na 7. miejscu wśród najpopularniejszych serwisów społecznościowych

Z nieco mniej niż miliardem użytkowników, Messenger siedzi za TikTok, WeChat, Instagram, WhatsApp, YouTube i Facebook pod względem aktywnych użytkowników.

2,6% internautów twierdzi, że Messenger jest ich ulubioną platformą

Biorąc pod uwagę, że z internetu korzysta ponad 4,6 mld osób, to 2,6% przekłada się mniej więcej na 119 mln osób, które oceniają Messengera wyżej niż Pinterest, Snapchat czy Discord.

Źródło: SMMExpert Digital Trends Report

82% dorosłych Amerykanów twierdzi, że Messenger jest ich najczęściej używaną aplikacją do przesyłania wiadomości

Czy ten szalenie wysoki odsetek oznacza, że Messenger jest bardziej popularny niż WhatsApp w USA? I czy marketerzy muszą zwrócić uwagę na Amerykanów używających Messengera do celów komunikacyjnych i spotkać odbiorców tam, gdzie oni są?

Facebook Messenger jest trzecią aplikacją pod względem miesięcznych aktywnych użytkowników

Jeśli prowadzisz kampanie na aplikacjach z niskim wolumenem aktywnych użytkowników, będziesz miał trudności z zobaczeniem przyzwoitych zwrotów. Na szczęście Messenger ma trzeci najwyższy wolumen osób, które logują się na platformie miesięcznie i uzupełnia pierwszą czwórkę obok innych właściwości Mety, w tym Facebooka, WhatsApp i Instagrama.

Źródło: SMMExpert Digital Trends Report

Messenger był 7. najczęściej pobieraną aplikacją 2021 r.

TikTok (co nie jest zaskoczeniem!) zajął miejsce numer jeden, a tuż za nim uplasowały się Instagram i Facebook, które dopełniły pierwszą trójkę.

Czujemy się całkiem spokojni o to, że aplikacja Facebook Messenger nie jest zbyt wysoko na liście, ponieważ dane pokazują, że pobrania mają tendencję spadkową od 2015 roku, co sygnalizuje, że ludzie już pobrali aplikację na swoje urządzenie, a nie Facebook Messenger wypadł z łask.

Statystyki użytkowania Facebook Messenger

Średni czas spędzony na korzystaniu z Messengera to 3 godziny miesięcznie

Aby umieścić to wykorzystanie w szerszym kontekście, użytkownicy spędzają tyle samo czasu na przewijaniu Telegrama i Snapchata. YouTube jest aplikacją, na której użytkownicy spędzają najwięcej czasu w miesiącu, ze średnim czasem spędzonym w miesiącu wynoszącym ogromne 23,7 godziny.

Ludzie wysyłają 21 miliardów zdjęć przez Messengera każdego miesiąca

Udostępnianie zdjęć to tylko jedna z wielu funkcji tej potężnej aplikacji, ponieważ ludzie i firmy na całym świecie łączą się ze sobą, aby udostępniać treści.

Dorośli w USA będą spędzać 24 minuty dziennie na mobilnych aplikacjach do przesyłania wiadomości w 2022 r.

Liczba minut, które dorośli Amerykanie spędzają na aplikacjach do przesyłania wiadomości, takich jak Facebook Messenger i WhatsApp, wzrosła z 18 minut w 2018 r. do 24 minut w 2022 r. Powodem wzrostu o 33% jest w dużej mierze globalna pandemia COVID-19, w której ludzie zwrócili się do innych form komunikacji, aby zaangażować się w biznes, marki i połączenia.

Dodatkowo wzrost ten pokazuje, że ludzie odchodzą od bardziej tradycyjnych metod komunikacji cyfrowej, na przykład wiadomości tekstowych i poczty elektronicznej, aby się komunikować.

Źródło: eMarketer

Statystyki Facebook Messenger dla biznesu

40 milionów firm korzysta z Facebook Messengera

W połączeniu z reklamami na Messengerze czyni to platformę jednym z najszybciej rozwijających się kanałów dotarcia i zaangażowania konsumentów.

Co miesiąc na Messengerze wysyłanych jest 1 miliard wiadomości między ludźmi i firmami

Wysoki wolumen komunikatorów pokazuje, że firmy wykorzystują Facebook Messenger do interakcji z klientami, zapewnienia obsługi na kolejnym poziomie oraz generowania społeczności i zaangażowania w Messengerze.

Bonus: Pobierz darmowy poradnik, który uczy jak w czterech prostych krokach zamienić ruch na Facebooku w sprzedaż za pomocą SMMExpert.

Na Facebook Messengerze jest 33 tys. aktywnych botów

Boty należą do jednej z dwóch odrębnych kategorii: chatboty, które pomagają usprawnić strategię komunikacyjną firmy, oraz boty, które są po prostu denerwujące i robią rzeczy takie jak spamowanie ludzi.

Jesteśmy wielkimi fanami chatbotów, a nie tak bardzo drugiego typu botów.

Chatboty to fantastyczna strategia, którą marketerzy powinni wykorzystać, aby pomóc zapewnić kanał zaangażowania dla klientów i zaoszczędzić czas i zasoby odpowiadając na powszechnie zadawane pytania konsumentów.

Ponadto chatboty z Facebook Messenger pomagają zautomatyzować sprzedaż. 83% konsumentów twierdzi, że kupiłoby produkty w rozmowach przez komunikator, więc teraz jest czas, aby zwiększyć wykorzystanie chatbotów w swojej firmie, aby napędzić większy wzrost.

Chcesz wiedzieć więcej o tym, jak chatboty (dobry rodzaj bot!) może pomóc zwiększyć czas odpowiedzi, prowadzić więcej sprzedaży i podjąć obsługę klienta do następnego poziomu? Sprawdź Kompletny przewodnik do korzystania z Facebook Chatbots dla biznesu.

Statystyki reklam w Facebook Messengerze

Potencjalny zasięg reklam dla Messengera to prawie 1 mld osób

Ok, to 987,7 mln, aby być precyzyjnym, ale kto liczy? Uruchomienie reklam na Messengerze może prowadzić do ponadprzeciętnego współczynnika konwersji, ponieważ personalizacja i marketing bezpośredniej odpowiedzi stają się bardziej popularne.

Reklamy na Messengerze będą docierać głównie do mężczyzn w wieku 25-34 lat

Prawie 20% odbiorców Facebook Messengera jest prime to receive Messenger ads. Ale, panie, bez paniki! Kohorta kobiet 24-34 jest drugą najczęściej docierającą grupą osób, z 13,3% kobiet docierających z reklamami.

Jeśli jesteś w przedziale 65+, to tylko 1,9% kobiet i 1,7% mężczyzn będzie miało serwowane reklamy z Messengera.

Źródło: SMMExpert Digital Trends Report

Kraje o najwyższym wskaźniku kwalifikowalności znajdują się poza krajami NA i EMEA

Wietnam (68,6%), Nowa Zelandia (66,2%) i Filipiny (66%) przebijają się! Są to 3 kraje o największym potencjalnym zasięgu reklamy w porównaniu do ich całkowitej populacji w wieku 13+.

Kanada i Stany Zjednoczone są jednymi z najgorzej ocenianych krajów, gdzie tylko 2,0% i 2,4% populacji może potencjalnie dotrzeć z reklamami na Messengerze.

Więc jeśli crafting kampanii do kierowania kliknięć i handlu za pomocą Facebook Messenger, rozważyć reklamy poza Ameryką Północną, na początek.

Indie to kraj o największej oglądalności reklam na Messengerze

Reklamy na Messengerze mają potencjał dotarcia do 11,2% populacji, a na drugim miejscu są Brazylia i Meksyk.

Niezależnie od tego, czy jesteś uznaną marką, czy dopiero zaczynasz przygodę z socialem, nie ignoruj potęgi Facebook Messengera jako części holistycznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Wraz z rozwojem chatbotów i handlu społecznościowego, który według prognoz będzie znaczącym trendem w 2022 roku, nie ma lepszego momentu na wplecenie Messengera do swoich kampanii.

Zwiększaj swoją sprzedaż online i w sklepie dzięki chatbotowi Facebook Messenger firmy Heyday by SMMExpert. Chatbot może poprawić doświadczenia zakupowe Twoich klientów, jednocześnie pozwalając Twojemu zespołowi obsługi skupić się na interakcjach o wyższej wartości.

Pobierz bezpłatne demo Heyday

Zmień rozmowy z obsługi klienta w sprzedaż dzięki Heyday Popraw czas reakcji i sprzedaj więcej produktów. Zobacz to w akcji.