يمكن أن يستغرق إنشاء المحتوى ونشره وتحليله عبر العديد من نقاط الاتصال وقتًا طويلاً. ما لم تشارك بالطبع في بعض أتمتة الوسائط الاجتماعية

نحن لا نتحدث عن برامج الروبوت هنا. نحن نتحدث عن استخدام أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية التي تفيد المسوقين والجماهير على حد سواء. هذا يعني تقليل الوقت الذي تقضيه في المهام المتكررة ، وتقليل وقت الاستجابة ، وإعطائك الوقت والبيانات التي تحتاجها لإنشاء محتوى أكثر جاذبية.

مكافأة: احصل على نموذج مجاني لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لتخطيط إستراتيجيتك الخاصة بسرعة وسهولة. استخدمها أيضًا لتتبع النتائج وتقديم الخطة إلى رئيسك وزملائك في الفريق والعملاء.

ما هي أتمتة الوسائط الاجتماعية؟

أتمتة الوسائط الاجتماعية هي عملية تقليل العمل اليدوي المطلوب لإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية باستخدام برنامج التشغيل الآلي.

يمكن لأتمتة جدولة النشر وخدمة العملاء الأساسية وإنتاج تقارير التحليلات توفير ساعات من الوقت لمديري الوسائط الاجتماعية للعمل على مهام ذات مستوى أعلى.

ما هي فوائد أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي؟

الفوائد الرئيسية التي يمكن أن توفرها أتمتة الوسائط الاجتماعية هي:

1. تقليل الوقت اللازم لإنشاء وجدولة منشورات الوسائط الاجتماعية
2. تقليل وقت استجابة خدمة العملاء
3. زيادة جمع البيانات لإعداد التقارير التحليلية واتخاذ القرار
4. يمكنك اختبار المئات من إعلانات Facebook و Instagram ، ثم إعادة تخصيص ميزانيتك تلقائيًا لأفضل الإعلانات أداءً. إنه يضمن أنك تستهدف الجماهير المناسبة بالمقاييس المناسبة لتحقيق أقصى عائد استثمار.

   يمكنك تلقائيًا زيادة ميزانيتك ، أو حتى بدء حملة جديدة ، بناءً على المشغلات المحددة مسبقًا. ستوفر هذه الأداة أيضًا توصيات يومية تلقائية لأداء الإعلانات.

   أخيرًا ، تقوم SMMExpert Social Advertising بمزامنة CRM أو قائمة البريد الإلكتروني مع حسابك الإعلاني على Facebook ، بحيث يكون لديك دائمًا جماهير مخصصة محدثة.

   إنشاء المحتوى

   9. مؤخرًا

   أصبحت مؤخرًا أداة كتابة نصوص منظمة العفو الدولية. يدرس صوت علامتك التجارية وتفضيلات جمهورك لإنشاء "نموذج كتابة" مخصص لعلامتك التجارية (يمثل صوت علامتك التجارية وبنية الجملة وحتى الكلمات الرئيسية ذات الصلة بتواجدك عبر الإنترنت).

   عندما تقوم بتغذية أي نص أو صورة أو محتوى فيديو في الآونة الأخيرة ، يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويله إلى نسخة من وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يعكس أسلوبك الفريد في الكتابة. على سبيل المثال ، إذا قمت بتحميل ندوة عبر الإنترنت إلى Lately ، فسيقوم الذكاء الاصطناعي بنسخها تلقائيًا - ثم إنشاء العشرات من المنشورات الاجتماعية بناءً على محتوى الفيديو. كل ما عليك فعله هو مراجعة واعتماد منشوراتك. تم دمج

   مؤخرًا مع SMMExpert ، لذلك بمجرد أن تصبح مشاركاتك جاهزة ، يمكنك جدولتها للنشر التلقائي ببضع نقرات فقط. سهل!

   10. الصورة

   تحتاج إلى فيديو اجتماعي ، لكن لا تفعل ذلكهل لديك الوقت أو المهارات أو المعدات اللازمة لإنتاجها؟ ستحب Pictory. باستخدام أداة الذكاء الاصطناعي هذه ، يمكنك تحويل النص إلى مقاطع فيديو عالية الجودة ببضع نقرات فقط.

   كيف يعمل؟ يمكنك نسخ النص ولصقه في Pictory ، ويقوم AI تلقائيًا بإنشاء فيديو مخصص بناءً على إدخالك ، ويسحب من مكتبة ضخمة تضم أكثر من 3 ملايين مقطع فيديو وموسيقى بدون حقوق ملكية.

   يتكامل Pictory مع SMMExpert ، بحيث يمكنك بسهولة جدولة مقاطع الفيديو الخاصة بك للنشر دون مغادرة لوحة التحكم الخاصة بهم.

   وفر الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام SMMExpert. من لوحة تحكم واحدة ، يمكنك تخطيط وجدولة المحتوى ، والرد على التعليقات والإشارات @ ، وتشغيل الإعلانات ، وقياس الأداء. جربه مجانًا اليوم.

   ابدأ

   افعلها بشكل أفضل مع SMMExpert ، أداة الوسائط الاجتماعية الكل في واحد. ابق على اطلاع بالأمور وتطور وتغلب على المنافسة.

   نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًازيادة الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة فيها

ما تكلفة أتمتة الوسائط الاجتماعية؟

يمكن لسعر أتمتة الوسائط الاجتماعية تشغيل سلسلة كاملة من مجانًا إلى 1000 دولار شهريًا . التكلفة كلها تعتمد على احتياجاتك!

في SMMExpert ، لدينا مجموعة من الخطط التي تبدأ من لا شيء ، وصولاً إلى 739 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

تحتاج إلى الإجابة عن بعض الأسئلة لتحديد احتياجات الأتمتة الخاصة بك:

• هل تحتاج إلى جدولة النشرات مسبقًا؟
• هل تحتاج إلى مساعدة في الرد على التعليقات والدردشات والتفاعلات وإدارتها؟
• ما مدى عمق احتياجاتك في إعداد التقارير؟
• هل ستواجه مشكلة إدارة الحملات الكبيرة عبر شبكات متعددة؟

بمجرد حصولك على هذه الإجابات ، فإن عامل التسعير النهائي يأخذ في الاعتبار شبكات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها .

بعض أدوات الأتمتة خاصة بشبكات معينة ، بينما يدعم البعض الآخر (عادة الأغلى ثمناً) أنظمة أساسية متعددة.

بعد الانتهاء من كل ذلك ، لنكن واضحين: ليست كل مهام الوسائط الاجتماعية يمكن أو يجب أن تكون تلقائية.

قد يبدو هذا واضحًا ، ولكن يجب تجنب أي تكتيك أتمتة يجعل علامتك التجارية تبدو كسولة أو غير مرغوب فيها أو مزيفة.

على سبيل المثال ، برامج الروبوت المدفوعة التي تعجب وتتابع وتعلق واضحة بشكل مؤلم لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الأذكياء. ومع ذلك ، يمكن لبعض #goodbots توفير معلومات مفيدة لـالمتابعون.

المفتاح هو استخدام أتمتة الوسائط الاجتماعية الذكية بطرق تساعد ، بدلاً من الإضرار ، بمصداقيتك وعلاقاتك عبر الإنترنت.

دعونا نلقي نظرة على أنواع الأتمتة التي تعمل و الأنواع التي يجب تركها في الزوايا المتسخة للتسويق الرقمي.

كيفية استخدام أتمتة الوسائط الاجتماعية بالطريقة الصحيحة

فيما يلي بعض المهام اليومية التي تعتبر مرشحًا رئيسيًا للتواصل الاجتماعي أتمتة التسويق عبر الوسائط.

سنعرض لك بعض أدوات برامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في كل هذه المهام في نهاية هذا المنشور.

الجدولة والنشر

يمكن أن يستغرق تسجيل الدخول والخروج من حسابات اجتماعية مختلفة للنشر عدة مرات في اليوم الكثير من الوقت. خاصة وأن أفضل وقت للنشر يختلف باختلاف النظام الأساسي.

هذه هي الحالة حيث أتمتة الوسائط الاجتماعية توفر الوقت وتزيد الكفاءة دون تقليل جودة المحتوى . خصص كتلة من الوقت لإنشاء المحتوى. بعد ذلك ، استخدم النشر الآلي للوسائط الاجتماعية لجدولة أوقات النشر المناسبة على كل شبكة.

جمع البيانات وإعداد التقارير

ما يقرب من الثلثين (64٪) من يقوم المسوقون بأتمتة عمليات القياس والإحالة التسويقية الخاصة بهم . الثلث المتبقي إما:

• يفوتك رؤى رئيسية من بيانات التسويق ، أو…
• ... قضاء الكثير من الوقت في جمعها وتحليلها يدويًا.

خدمة العملاء الأساسية

أتمتةكانت تفاعلات العملاء واحدة من أفضل حالات الاستخدام لتسويق أدوات الذكاء الاصطناعي في عام 2021. ومع ذلك ، وجد تقرير التحول الاجتماعي SMMExpert أن 13٪ فقط من المؤسسات زادت من استخدامها لأتمتة تفاعل العملاء أثناء جائحة COVID-19.

لست بحاجة إلى عضو فريق بشري للإجابة على الأسئلة الشائعة مثل "ما هي ساعات عملك؟" و "هل لديك أي قسائم متاحة؟" وبالمثل ، يمكنك أتمتة طلبات الخدمة المتعلقة بتتبع الحزمة وحالة رد الأموال والمشكلات الأخرى المرتبطة بـ CRM الخاص بك.

المصدر : La Vie En Rose على Facebook

التجارة الاجتماعية

تفاعل العملاء المصمم جيدًا يمكن لمنظمة العفو الدولية أيضًا:

• إمكانية السير العملاء من خلال عملية الشراء
• يقدمون توصيات منتجات مخصصة
• لزيادة التحويلات عبر القنوات الاجتماعية.

المصدر: Simons on Facebook

المراقبة الاجتماعية والاستماع

تتيح لك المراقبة والاستماع الاجتماعيان فهم المحادثة الاجتماعية حول علامتك التجارية وصناعتك ومنافسيك. إنها توفر أبحاثًا قيّمة عن السوق ومعلومات تجارية يمكنك استخدامها لتوجيه إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

البحث يدويًا عن المحتوى ذي الصلة الذي لم يتم وضع علامة عليك فيه بشكل مباشر قد يستغرق وقتًا طويلاً. لذا ، من الجيد وضع إستراتيجية استماع اجتماعي آليةضع.

إدارة الإعلانات الاجتماعية

لتحقيق أقصى استفادة من ميزانية الإعلانات الاجتماعية ، تحتاج إلى:

• اختبار الإعلانات
• تتبع النتائج
• تخصيص الإنفاق
• تحديد المواضع

يتيح لك أتمتة هذه المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً تخصيص المزيد من الوقت لإنشاء نسخ رائعة وغير ذلك الأصول الإعلانية.

لا تفعل في أتمتة الوسائط الاجتماعية

لا تستخدم برامج التتبع غير المرغوب فيها

الدرس الأول هنا هو استخدام الروبوتات في الخير وليس الشر . احتضن الروبوتات التي تساعد في تحسين حياة العملاء بالإضافة إلى حياتك.

روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل على تسريع أوقات استجابة خدمة العملاء؟ رائعة. صندوق وارد لإدارة الرسائل المباشرة والتعليقات والعلامات من شبكات متعددة في مكان واحد؟ ممتاز.

لكن الروبوتات التي تعلق تلقائيًا على المنشورات الاجتماعية أو تعجب بها؟ ليست هذه فكرة جيدة. يمكن أن تسبب ضررًا دائمًا لعلاقاتك مع جمهورك. يمكنهم أيضًا توجيهك إلى الماء الساخن من خلال الشبكات الاجتماعية نفسها.

لا تنشر نفس الرسالة إلى كل شبكة

قد يبدو أن نشر نفس المحتوى إلى حسابات وسائط اجتماعية متعددة أسهل خيار. لكنها بالتأكيد ليست الأكثر فاعلية.

توفر لك بعض الأدوات (بما في ذلك منصات الوسائط الاجتماعية نفسها) خيار النشر المتبادل تلقائيًا إلى الأنظمة الأساسية الأخرى. لا تغري ذلك.

تتمتع الأنظمة الأساسية الاجتماعية بنسب عرض مختلفة للصور وبدل عدد الكلمات. الجماهير على هؤلاء مختلفةالأنظمة الأساسية لها توقعات وديموغرافيات وتفضيلات كلمات مختلفة. من المستبعد جدًا أن تلبي مشاركة واحدة كل تلك المتطلبات والتوقعات المتنوعة.

بدلاً من ذلك ، خذ وقتًا إضافيًا لتعديل رسالتك بما يتناسب مع جمهور كل نظام أساسي. في الحد الأدنى ، ستحتاج إلى التحقق والضبط:

• مقابض المستخدم
• مواصفات الصورة (نوع الملف ، الحجم ، الاقتصاص ، إلخ.)
• نص يعتمد على عدد الأحرف
• علامات التصنيف (العدد والاستخدام)
• المفردات الخاصة بك (أي إعادة التغريد مقابل إعادة التدوير مقابل المشاركة)

بدلاً من النشر المشترك ، استخدم النشر الآلي على وسائل التواصل الاجتماعي في أوقات محددة لاستخدام وقتك بكفاءة أكبر.

لا "تضبطها وتنساها"

تعد الجدولة المجمعة لأتمتة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لاستخدام أتمتة الوسائط الاجتماعية لزيادة الكفاءة. ومع ذلك ، من المهم مراقبة جدول النشر الخاص بك وإجراء أي تعديلات مطلوبة في الوقت الفعلي.

تحدث الأزمات المتغيرة للعالم طوال الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويمكن أن يؤدي المنشور السيئ التوقيت إلى جعل علامتك التجارية تبدو وكأنها بعيدًا عن اللمس أو لا لبس فيه.

لذلك ، جدولة منشوراتك دفعة واحدة ، لكن اعرف ما يحدث داخليًا وخارجيًا في العالم. كن مستعدًا لإيقاف الحملات والحملات الاجتماعية القادمة مؤقتًا أو إعادة جدولتها أو إلغائها حسبما تتطلب الأحداث.

لا تربح إعلاناتك

تكلف الإعلانات أموالًا ، كما أن الإعلانات المحسّنة بشكل سيئ تكلف المزيد من المال. يمكن أن يؤدي الضغط الإضافي الناتج عن الميزانية المتناقصة إلى صعوبة التمزقبعيدًا عن لوحات تحكم إعلاناتك. لكن الإعلانات تعتمد على البيانات لدرجة أن الأتمتة غالبًا ما تكون أفضل إستراتيجية.

أحد أسهل الاختصارات هو استخدام أداة (مثل SMMExpert Boost) للترويج تلقائيًا للعضوية الأفضل أداءً المحتوى . إذا كان لديك منشور تدار من المنزل بين يديك ، فقم برمي بعض الدولارات عليه لمنحه أفضل فرصة لتتضاعف. يعمل SMMExpert Boost على أتمتة هذا المشغل بحيث يحدث سواء كنت في مكتبك تحدق فيه أم لا.

اختبار الانقسام (أو اختبار A / B) هو مجال آخر يمكن أن تساعدك فيه الأتمتة حقق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

10 أدوات أتمتة للوسائط الاجتماعية لمساعدتك على العمل بذكاء (وليس بجد)

قمنا بتقسيم أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية المفضلة لدينا إلى فئات لإبقائها بسيطة. اختر المجالات التي تريد التركيز عليها أولاً وألق نظرة على الأدوات التي يمكن أن تساعدك.

النشر والجدولة

1. SMMExpert Publisher

هذه هي أداة جدولة الوسائط الاجتماعية المفضلة لدينا لأسباب واضحة. يتميز بميزة "أفضل وقت للنشر" التي تقترح أفضل وقت للنشر لجمهورك. يتيح لك نشر المزيد من المحتوى عالي الجودة في وقت أقل.

جربه مجانًا

يمكنك أيضًا تخصيص محتوى منشور واحد لـ منصات متعددة. يؤدي هذا إلى زيادة الكفاءة مع تجنب المخاوف بشأن النشر المتقاطع المذكور أعلاه.

وبالطبع ، يسمح SMMExpertيمكنك جدولة ما يصل إلى 350 مشاركة في وقت واحد. يتيح لك النشر الآلي على الوسائط الاجتماعية التركيز بشكل أكبر على إنشاء المحتوى وبدرجة أقل على الضغط على Post.

2. Facebook Business Suite

إذا كنت تستخدم منصات Facebook (ahem * Meta *) بشكل أساسي ، يوفر Facebook Business Suite بعض الأدوات الرائعة لمساعدتك على أتمتة منشورات الوسائط الاجتماعية والقصص والإعلانات والتحليلات.

جمع البيانات وإعداد التقارير

3. تحليل SMMExpert

عندما يكون لديك بيانات قوية حول ما يصلح لعلامتك التجارية ، يصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أقل رعبًا. كما أنه يصبح أكثر فاعلية وينتج عائد استثمار أفضل.

توفر معظم الأنظمة الأساسية الاجتماعية أدوات تحليلية أصلية. ولكن يمكن أن يمثل استنزافًا كبيرًا لوقتك لتحليل كل منصة على حدة وتجميع التقارير اليدوية.

تتيح لك تقارير الوسائط الاجتماعية التلقائية والمخصصة من خلال SMMExpert Analyze قياس أداء المحتوى الخاص بك كلما أردت. ستحصل على تحديثات في الوقت الفعلي ولمحات عامة عالية المستوى للمراجعات ربع السنوية أو السنوية.

تفاعلات العملاء للخدمة والتجارة الاجتماعية

4. Heyday

المصدر: Heyday

يمكن لـ Heyday أتمتة الاستعلامات الروتينية وتتبع الطلبات. يوفر مساعد المبيعات الافتراضي توصيات المنتج ويزيد من التحويلات عبر القنوات الاجتماعية.

تسمح نماذج برمجة اللغات الطبيعية المملوكة للمساعد الافتراضي AI بالإجابة على أكثر من 80٪ مناستفسارات العملاء. للطلبات الأكثر تعقيدًا ، هناك تسليم سلس للوكلاء البشريين.

يسمح Heyday للعملاء بالوصول إليك من خلال:

• الدردشة عبر الإنترنت
• Facebook Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Google Business Messages
• Kakao Talk
• البريد الإلكتروني

5. يستخدم Sparkcentral

Sparkcentral نظامًا أساسيًا لتوزيع الرسائل تلقائيًا لإدارة تفاعلات العملاء. يعمل هذا على مواءمة خدمة العملاء الخاصة بك عبر الدردشة عبر الإنترنت والقنوات الاجتماعية والمراسلة.

يساعد الوكلاء الظاهريون في حل استفسارات العملاء الأساسية ، وحتى التدخل لأتمتة أجزاء من المحادثات التي تتضمن وكلاء.

مزامنة Sparkcentral مع CRM الخاص بك حتى يكون لديك دائمًا عرض كامل لعملائك.

6. يتيح لك صندوق الوارد SMMExpert

إدارة المحادثات والإشارات عبر جميع الأنظمة الأساسية الاجتماعية الخاصة بك من لوحة معلومات واحدة. يمكنك أيضًا استخدام ميزة الردود المحفوظة لمعالجة التفاعلات الشائعة تلقائيًا.

المراقبة الاجتماعية والاستماع

7. SMMExpert Insights مدعوم من Brandwatch

تساعد هذه الأداة على أتمتة الاستماع الاجتماعي ، مع التحليل الفوري للمحادثات الاجتماعية في الوقت الفعلي. يوفر تنبيهات حول حدوث طفرات في المحادثات الاجتماعية أو المشاعر. يُعلمك هذا تلقائيًا بالأزمات المحتملة أو الضربات الفيروسية قبل حدوثها.

إدارة الإعلانات

8. SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising يسمح