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फ़ॉलोअर्स, लाइक, कमेंट और शेयर पर सोशल मीडिया डेटा को अक्सर "वैनिटी" मेट्रिक्स के रूप में खारिज कर दिया जाता है - अर्थहीन आंकड़े जिन्हें सामाजिक गतिविधि के मूल्य को साबित करने की कोशिश करते समय बचना चाहिए।
उसी समय , ये मेट्रिक्स सोशल मीडिया की मुद्रा हैं। सोशल मीडिया पर आपके संगठन की उपस्थिति के लिए जिम्मेदार व्यक्ति के रूप में, ये मेट्रिक्स इस बात के महत्वपूर्ण संकेतक हैं कि आपकी मेहनत रंग ला रही है या नहीं।
और यही बहस है। कुछ लोगों के लिए किसी पोस्ट पर लाइक्स की संख्या अर्थहीन होती है। दूसरों के लिए, इसका मतलब सब कुछ है।
क्या सभी सोशल मेट्रिक्स "वैनिटी" मेट्रिक्स डिफ़ॉल्ट रूप से हैं? नहीं, लेकिन आप उनका उपयोग कैसे करते हैं, इससे सारा फर्क पड़ता है। आइए जानें कि ये मीट्रिक क्यों मायने रखते हैं और व्यर्थ में इनका उपयोग करने से कैसे बचें। और जुड़ाव के एक स्थिर स्तर के बिना, कई सामाजिक नेटवर्क के एल्गोरिदम आपके खिलाफ काम करना शुरू कर देते हैं—जिससे आपकी सामाजिक सामग्री के लिए उस ऑडियंस तक पहुंचना भी कठिन हो जाता है। ये मेट्रिक्स वास्तव में सोशल मीडिया को चालू रखते हैं।
फ़ॉलोअर्स, शेयर, लाइक और कमेंट भी किसी भी व्यवसाय के लिए एक अमूल्य जानकारी का प्रतिनिधित्व करते हैं: आप जो कह रहे हैं, लोग उसकी परवाह करते हैं या नहीं।
जब कोई आपका अनुसरण करता है, तो वे आपके ब्रांड को सावधानी से बनाए गए सामाजिक फ़ीड में जगह लेने देते हैं। इसी तरह, जब वे कोई पोस्ट साझा करते हैं, तो इसका मतलब है कि उन्होंने इसे ऐसा पायामूल्यवान वे अपने स्वयं के निजी ब्रांड को इसके साथ संलग्न करने के लिए तैयार हैं क्योंकि वे इसे पास करते हैं। ये मेट्रिक्स संकेत देते हैं कि आपका ब्रांड एक सार्वजनिक मंच के भीतर लोगों के साथ आमने-सामने जुड़ रहा है - एक ऐसा अवसर जो केवल सोशल मीडिया ही दे सकता है।
ये मेट्रिक्स आपको वास्तविक के आधार पर अपनी सामाजिक रणनीति को जल्दी से ठीक करने की अनुमति भी देते हैं -समय प्रदर्शन। वे आपको बता सकते हैं कि किस प्रकार की सामग्री प्रतिध्वनित हो रही है, आप प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ कैसे टिकते हैं, और आपको और संसाधनों का निवेश कहां करना चाहिए।
सामाजिक मीट्रिक वैनिटी मीट्रिक में कब बदल जाते हैं?
सोशल मेट्रिक्स "वैनिटी" मेट्रिक्स में बदल जाते हैं जब आप सामाजिक गतिविधि को वास्तविक व्यावसायिक उद्देश्यों से जोड़ने के बजाय अपने खुद के हॉर्न बजाने के लिए उनका उपयोग करते हैं।
सिर्फ इसलिए कि फॉलोअर्स, लाइक, कमेंट, रीट्वीट और शेयर हैं एक सामाजिक बाज़ारिया के रूप में आपके लिए महत्वपूर्ण उन्हें आपके बाकी संगठन के लिए स्वाभाविक रूप से मूल्यवान नहीं बनाता है। आपके सीईओ को परवाह नहीं है कि आपको 50 नए अनुयायी मिले हैं, वे परवाह करते हैं कि सोशल मीडिया स्पष्ट रूप से उनके उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद कर रहा है या नहीं। उन पर अलगाव में रिपोर्ट करें। नियमित आधार पर अपने अनुयायियों की वृद्धि और जुड़ाव दर को ट्रैक करना महत्वपूर्ण है, लेकिन आपके द्वारा अपने संगठन के बाकी हिस्सों के साथ साझा की जाने वाली रिपोर्ट को एक बड़ी कहानी बताने की जरूरत है।
सामाजिक मेट्रिक्स को हर किसी के लिए महत्वपूर्ण कैसे बनाएं आपकासंगठन
उन्हें व्यावसायिक उद्देश्यों से जोड़ें
जैसा कि सामाजिक आरओआई के लिए हमारी मार्गदर्शिका में रेखांकित किया गया है, सामाजिक मीडिया के लिए आपके उद्देश्यों को वास्तविक व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ संरेखित करना चाहिए। यहाँ कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- व्यावसायिक रूपांतरण: हमारा उद्देश्य अपनी बिक्री टीम को सोशल मीडिया के माध्यम से उच्च-गुणवत्ता वाली लीड प्रदान करना है।
- ब्रांड जागरूकता: हमारा उद्देश्य अपने नए उत्पाद के लॉन्च होने से पहले उसके बारे में जागरूकता बढ़ाना और अपने प्रतिस्पर्धियों से ध्यान हटाना है।
- ग्राहक अनुभव: हमारा उद्देश्य अपने ग्राहकों को नए उत्पाद में बदलना है वफादार ब्रांड ग्राहक सेवा में सुधार करके समर्थन करता है।
यहां बताया गया है कि कैसे "वैनिटी" मेट्रिक्स का उपयोग यह मापने के लिए किया जा सकता है कि आप उन उद्देश्यों को प्राप्त कर रहे हैं या नहीं:
उद्देश्य: व्यावसायिक रूपांतरण
सामाजिक मीट्रिक: लिंक क्लिक
सामाजिक जनरेट की गई आपकी पोस्ट पर केवल लिंक क्लिक की संख्या को ट्रैक करने के बजाय, उन आगंतुकों के व्यवहार को ट्रैक करें जब वे अपनी वेबसाइट पर पहुंचें और लीड जनरेशन रणनीति के साथ आमने-सामने आएं, जैसे किसी प्रतियोगिता में प्रवेश करने या न्यूज़लेटर की सदस्यता लेने का संकेत।
ऐसा करने के लिए, URL पैरामीटर सेट करें और वेब एनालिटिक्स प्रोग्राम जैसे कि उपयोग करें Google Analytics के रूप में या ऑम्नीचर यह गणना करने के लिए कि सामाजिक द्वारा संचालित कितना ट्रैफ़िक लीड में परिवर्तित हुआ।
उद्देश्य: ब्रांड जागरूकता
सामाजिक मीट्रिक: उल्लेख
लगभग सभी सामाजिक मीट्रिक आपको ब्रांड का आकलन करने में मदद कर सकते हैंजागरूकता, लेकिन इसे मापने का सबसे प्रभावी तरीका आपके सामाजिक हिस्से की आवाज (एसएसओवी) की गणना करने के लिए उल्लेखों का उपयोग करना है। समय के साथ ट्रैक किया गया, यह स्पष्ट कर सकता है कि किसी नए उत्पाद के लॉन्च जैसी बड़ी घटना से पहले और बाद में ब्रांड जागरूकता में वृद्धि हुई है या नहीं।
ऐसा करने का सबसे आसान तरीका यह है कि आप अपने ब्रांड के सभी उल्लेखों की गणना करें सामाजिक, साथ ही साथ अपने प्रतिस्पर्धियों के और उद्योग उल्लेखों की कुल संख्या प्राप्त करने के लिए इन नंबरों को एक साथ जोड़ें। (मैन्युअल रूप से ऐसा करने के बजाय, कुछ ही क्लिक में एक विशिष्ट समयावधि के लिए इन नंबरों की गणना करने के लिए SMMExpert Analytics जैसे टूल का उपयोग करें।)
फिर, आपके ब्रांड द्वारा प्राप्त किए गए उल्लेखों की संख्या को कुल संख्या से विभाजित करें। और अपने SSoV को प्रतिशत के रूप में प्रदर्शित करने के लिए 100 से गुणा करें।
उद्देश्य: ग्राहक अनुभव
सामाजिक मीट्रिक: टिप्पणियाँ और उत्तर
केवल पोस्ट पर प्राप्त टिप्पणियों या उत्तरों की संख्या को ट्रैक करना
आपके बाकी संगठन को कुछ भी मूल्यवान नहीं बताता है। आपने उन टिप्पणियों के साथ किया जो मायने रखता है।
किसी भी टिप्पणी या ग्राहक सेवा का अनुरोध करने वाले उत्तर के लिए अपना पहला प्रतिक्रिया समय (FiRT) ट्रैक करने से आपको यह मापने में मदद मिलेगी कि आपके ग्राहकों को कितनी जल्दी प्रतिक्रिया मिलती है सामाजिक पर उनके संदेश। आप इस मीट्रिक का उपयोग यह पहचानने के लिए भी कर सकते हैं कि आपके संगठन में सुधार की गुंजाइश कहाँ है। उदाहरण के लिए, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि क्याआपकी दिन की टीम आपकी रात की टीम की तुलना में तेजी से मुद्दों को सुलझाती है। उपनाम। अधिक जानने के लिए, टीम मेट्रिक्स का उपयोग करने पर हमारा प्राइमर देखें।
सोशल विज्ञापनों पर बेहतर तरीके से खर्च करने के लिए उनका उपयोग करें
लाइक, कमेंट और शेयर जैसे मेट्रिक्स का उपयोग करें आपको अपना सामाजिक विज्ञापन बजट कहां (और कैसे) खर्च करना चाहिए, इसके संकेत। इन मीट्रिक की पेशकश का लाभ उठाने के दो तरीके हैं:
1. उच्च प्रदर्शन वाली ऑर्गेनिक पोस्ट को बूस्ट करें
लाइक, कमेंट, रीट्वीट और शेयर यह संकेत देते हैं कि सामग्री आपके दर्शकों को पसंद आ रही है। इन पोस्ट को बढ़ावा देकर उस गति को भुनाएं, और आप बैंक को तोड़े बिना उस सामग्री की पहुंच को और भी आगे बढ़ाने में सक्षम होंगे।
चूंकि इन पोस्टों ने पहले ही जुड़ाव हासिल कर लिया है, इसलिए उनके पास सामाजिक प्रमाण का एक तत्व है, अधिक लोग लाइक, क्लिक, कमेंट और शेयर करने के लिए आकर्षित हो सकते हैं।
2। अपने अगले विज्ञापन अभियान के लिए डेटा-संचालित निर्णय लें
ये मीट्रिक आपके भविष्य के विज्ञापन खर्चों को सूचित करने में भी मदद कर सकते हैं। ऐसे कैंपेन बनाएं जो आपके सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले ऑर्गेनिक पोस्ट की नकल करें या ऐसा कैंपेन चलाएं जो उन लोगों को फिर से टारगेट करता है जिन्होंने आपकी सामग्री के साथ पहले इंटरैक्ट किया है।
अपने बॉस को सोशल मीडिया रिपोर्ट कैसे पेश करें <5
जैसा कि हमारे पोस्ट में बताया गया हैअधिकारियों को सोशल मीडिया के मूल्य को साबित करने के बारे में, सोशल मीडिया मेट्रिक्स प्रस्तुत करते समय ध्यान में रखने वाली तीन प्रमुख बातें हैं:
- इसे छोटा रखें: प्रस्तुतिकरण इससे अधिक नहीं होना चाहिए 30 मिनट और महीने में एक बार से ज्यादा नहीं। जो कुछ भी आवश्यक नहीं है उसे काटें।
- हमेशा व्यावसायिक मूल्य दिखाएं: अलग-अलग टीमों के लिए अलग-अलग मीट्रिक मायने रखते हैं। प्रभारी लोग उच्च-स्तरीय व्यावसायिक परिणाम चाहते हैं, उन्हें प्राप्त करने के लिए आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली रणनीति पर अंतर्दृष्टि के साथ। .
एसएमएमएक्सपर्ट इम्पैक्ट का उपयोग करें और अपने सामाजिक डेटा की सरल भाषा की रिपोर्ट प्राप्त करें ताकि यह पता चल सके कि वास्तव में आपके व्यवसाय के लिए क्या परिणाम दे रहे हैं—और आप अपने सोशल मीडिया आरओआई को कहां बढ़ा सकते हैं।
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